最新酒店前臺工作計劃樣本與最新酒店前臺工作計劃范文樣本匯編-全文預(yù)覽
【正文】 各分部聯(lián)系電話。 了解酒店員工違紀(jì)處罰規(guī)定。親自實踐各項工作程序,由老員工監(jiān)督,強調(diào)夜班的工作安全問題和各種突發(fā)事件的處理問題。)后三天,由老員工代班三天掌握對客服務(wù)、工作技巧等各方面的業(yè)務(wù)技能。跟隨主管進(jìn)一步熟悉各項工作流程并且親自辦理各項工作手續(xù)。,由當(dāng)班主管加強指導(dǎo)監(jiān)督。二、上崗工作(89天)上崗培訓(xùn)分為兩個部分:白班工作培訓(xùn)和夜班工作培訓(xùn)。2)由主管帶領(lǐng)新員工了解各個崗位的具體位置營業(yè)時間等,熟悉各區(qū)域的分布情況及特點,重點了解客房各種房型的排列規(guī)律以及房間內(nèi)各種物品的擺放。(四)考核：試用期內(nèi)進(jìn)行三次考核，按30天需達(dá)到的要求，60天應(yīng)具備的技能，90天應(yīng)達(dá)到的水平，分段考核。1受訓(xùn)員總結(jié)培訓(xùn)內(nèi)容。補單的跟進(jìn)程序。培訓(xùn)查ed房的程序。了解客房升級的情形及標(biāo)準(zhǔn)。培訓(xùn)前臺賣房技巧。熟記各種業(yè)務(wù)用語、系統(tǒng)代碼、付款方式。 培 訓(xùn)日期培 訓(xùn) 內(nèi) 容培 訓(xùn) 講 師備 注前10天了解前臺工作職責(zé)，前臺接待員工作職責(zé)。(二)培訓(xùn)班期安排：試用期3個月，分3假：30天、60天、90天，部門分段培訓(xùn)，逐段考核。 由部門管理人員帶領(lǐng)參觀、介紹酒店各營業(yè)點。 了解酒店各類營業(yè)部門及經(jīng)營業(yè)務(wù)、營業(yè)時間、營業(yè)推廣。 如何正確出入酒店。最新酒店前臺工作計劃樣本與最新酒店前臺工作計劃范文樣本匯編第 10 頁 共 10 頁最新酒店前臺工作計劃樣本一、常識及概括培訓(xùn)(一)培訓(xùn)目的：讓初次基礎(chǔ)酒店行業(yè)的新員工了解本崗位應(yīng)具備的基本素質(zhì)及知識，為進(jìn)一步培訓(xùn)崗位知識做必要鋪墊。 了解酒店員工違紀(jì)處罰規(guī)定。 熟記酒店各分部聯(lián)系電話。 辨認(rèn)各部門主要管理人員及了解管理人員主要職責(zé)及權(quán)限。一、前臺崗位培訓(xùn)程序(一)培訓(xùn)目的：讓經(jīng)過基礎(chǔ)培訓(xùn)的員工更快掌握業(yè)務(wù)知識，盡快進(jìn)入崗位操作。(三)前臺培訓(xùn)內(nèi)容： 培訓(xùn)計劃需時30天，分三個階段完成。熟記各大單位，商務(wù)客房名單。
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