【正文】 （ 3） E－ mail出活通知及交易流水號碼 （ 4） 在線問題咨詢 （ 5） 在線叫修退貨 （ 6） 在線會員申請及管理 6） 財務(wù)會計部門 （ 1） 財務(wù)系統(tǒng)的管理 （ 2） 財務(wù)管理 （ 3） 會計系統(tǒng)的管理 （ 4） 會計申報及報表制作 （ 5） 入帳 （ 6） 付款 （ 7） 對帳 7） 人事管理部門： （ 1） 人事系統(tǒng)的管理 （ 2） 公司人事管理 【營銷策劃部】 公關(guān)：公司廣告、宣傳、形象記錄，公司形象塑造，開發(fā)潛在客戶，組織促銷活動，禮貌接待客賓； 市場：負責(zé)市場調(diào)查、客戶調(diào)查、同行調(diào)查、環(huán)境調(diào)查、項目可行性分析； 銷售：負責(zé)產(chǎn)品租賃，銷售，協(xié)調(diào)客戶，負責(zé)售后服務(wù)； 【人力資源部】 擬定員工招聘、錄用、培訓(xùn)、考核、解聘等方案制定并監(jiān)督實施； 擬定員工工資發(fā)放方案及管理制度、保險和福利制度并負責(zé)監(jiān)督實施； 擬定其他人事管理制度，勞動紀(jì)律并負責(zé)監(jiān)督實施； 負責(zé)員工勞動合同簽訂與勞動爭議的處理； 負責(zé)公司行政，總務(wù)規(guī)章制度的擬定、實施，協(xié)助修改及監(jiān)督檢查； 負責(zé)員工協(xié)調(diào)，提高員工凝聚力； 【財務(wù)部】 財務(wù)處理 ，稅務(wù)、工商事務(wù)處理，客戶信用調(diào)查、信用判斷、控制，財務(wù)報表的制作； 成本控制，尋價、比價，定價策略，合同經(jīng)濟條款審查，監(jiān)督項目采購； 材料、設(shè)備、物品的收、發(fā)、存，公司固定資產(chǎn)的定期盤存，管理物品賬； 【辦公室】 精品文檔 精 品文檔 公司文件的擬、收、發(fā)、存； 召開會議，會議紀(jì)要； 掌?。洪_具一切企業(yè)對外證明，加蓋公章； 法律事務(wù)：證照申辦，地方關(guān)系，合同條款審查； 檢查：檢查公司的一切程序是否得到執(zhí)行； 統(tǒng)計：為企業(yè)提供各項統(tǒng)計數(shù)字； 【技術(shù)部網(wǎng)絡(luò)部】 初期之時其工作應(yīng)該包括：計算機部門的職能 負責(zé)企業(yè)產(chǎn)品 —— 玩具的維修、消毒與采購； 設(shè)備的安裝； 公司的 MIS 系統(tǒng)的維護； 生產(chǎn)部： 控制玩具的生產(chǎn)流程，及時進行生產(chǎn)線的流程再造； 接納訂單； 管理生產(chǎn)線； 【研發(fā)部】 產(chǎn)品開發(fā)，服務(wù)開發(fā)與再定位； 【連鎖店部】 前期為經(jīng)營部，負責(zé)產(chǎn)品與服務(wù)的具體實施、監(jiān)督。 精品文檔 精 品文檔 組織結(jié)構(gòu)（圖） 、第二 階段 此時公司的規(guī)模逐漸擴大，公司增加了監(jiān)事會、研發(fā)部門與經(jīng)營部門改變?yōu)榉种k事機構(gòu)。有望在營銷上有所成就。為人做事一絲不茍。人力資源部 介紹：經(jīng)濟管理學(xué)院學(xué)士畢業(yè)、為人沉穩(wěn)，善于交際。每個人的職能都應(yīng)當(dāng)受到一定的限制。 現(xiàn)在的國內(nèi) 市場中有很多人都有自己設(shè)計很有個性化的玩具的想法，但苦于沒有場所讓他們的這種想法得到實現(xiàn)；還有時尚前衛(wèi)的年輕一族，在節(jié)日和別人生日時，他們總想標(biāo)新立異的送一些很特別的玩具，比如：自己的漫畫肖像的玩具；社會上還有一些公司想把自己公司的文化用玩具的形式表示出來，我們也可以為他們提供服務(wù)。 、自制玩具 DIY 根據(jù)現(xiàn)在的玩具玩家的心理（有 68%的玩家愿意自己制作玩具）和將來玩具發(fā)展的趨勢，我公司特別推出有別其它的玩具出售的方式 —— 自制玩具 DIY。能夠為雖要大型玩具的顧客提供貨物。并推出成年玩具和中年玩具，更加體貼中年人，和老年人們。 四 產(chǎn)品與服務(wù) 、產(chǎn)品 我們的產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)有利于人們智力開發(fā)、高檔次、高科技且價格較高的玩具。 劣勢： 創(chuàng)業(yè)初期，公司形象與信用不高，與其他公司合作較困難，特別是沒有與玩具制造商達成合作伙伴，也沒有固定的客戶； 我們?nèi)狈I(yè)務(wù)流程管理的經(jīng)驗，可能造成公司資產(chǎn)的流失； 創(chuàng)業(yè)期間，我們信用度低，資金有限，融資渠道窄。是一個 B2B模式的電子商務(wù)。網(wǎng)上比較知名的玩具網(wǎng)站主要有兩家較 大的玩具網(wǎng)站： 中國玩具網(wǎng)，天天玩具網(wǎng) 。其于的市場有待于我們?nèi)ラ_發(fā)，據(jù)保守的估計整個重慶幼兒，成人玩具和老年玩具每年的銷售額將在 28600萬左右 。玩具銷售只在一些商場才有。解決了自身年老 體邁難于上街的困難。中年人上網(wǎng)購物多由于工作時間緊沒有多少時間去上街陪孩子挑選玩具，或是自己購物成人玩具時不愿意在選購商品時被別人看破自己的購物動機。 綜上所述，我們初步確定的目標(biāo)市場為 714歲的兒童、年輕一族和家庭與休閑型中年人，而這也是我們創(chuàng)業(yè)初期打開玩 具市場的切入點。 （ 4） 工作型的中年人：此類消費者大多為敬業(yè)或拼搏型，專注于個人工作與社會關(guān)系，對玩具娛樂方面的興趣較低。根據(jù)我們對高校學(xué)生的調(diào)查， 64%的學(xué)生會在節(jié)日假或逛街時買玩具。 在傳統(tǒng)購物方式下的市場劃分： 通過調(diào)查，我們將市場細分如下： 重慶市區(qū)居民 按目前市場成熟程度分 兒童（成熟 度高，占 19%） 成年人（成熟度低，占 81%） 按年齡段分 幼兒（ 06 歲，占 36%） 學(xué)童（ 714 歲，占 64%） 年輕一族（ 47%） 中年人（ 41%） 老年人（ 12%） 按娛樂觀念分 按對空閑時間的安排分 時尚型（ 64%） 保守型（ 36%） 休閑型（ 74%） 工作型（ 26%） 各子市場描述： （ 1） 兒童：根據(jù)調(diào)查，大約 66%的家庭都會為其小孩購買玩具，而此部分家庭的小孩幾乎都在 714 歲的年齡段；目前競爭者多數(shù)都進入此子市場。居民人均消費支出 元，比上年同月增長了 %。這 表明重慶市區(qū)居民的生活水平已邁進富裕區(qū)了。重慶市區(qū)的家庭約有 萬戶。而在租賃市場上，除智慧鳥玩具租賃公司在重慶渝中區(qū)有一個分部外，也只有幾個小型的玩具出租店了。能在短時間內(nèi)提升自己品牌的知名度。天天玩具網(wǎng)是 普樂科技有限公司 旗下天天玩具網(wǎng)站是專業(yè)的玩具資訊網(wǎng)站 總部設(shè)在上海，其在部分省市設(shè)有分部 。而國內(nèi)的網(wǎng)上 玩具電子商務(wù) ． ． ． ． ． ． 業(yè)僅僅在 2021 年開始作為一種新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展起來的，其發(fā)展速度驚人，達到 30%以上。玩具租賃迎合了人們的消費觀念和消費心理，人們通過玩具達到其消費和娛樂目的。 目前有成千上萬種玩具，有的更是 高科技玩具 ，可以說吻合人們的消費需求。根據(jù)國家統(tǒng)計局的資料顯示，我國15 至 64 歲的成年人占總?cè)丝诘?70%左右，是主要的消費群體。在國外，除了兒童消費玩具之外，還有成 年人、老年人都消費玩具，并且成為一個重要的消費群體。隨著三口之家成為主流，隨著對孩子早期教育的日益重視，作為傳授知識的媒介，玩具因其具有生動性、科學(xué)性、趣味性、形象性正大行其道，它能寓教于樂，促進兒童智力開發(fā)。 第二章 市場分析 國內(nèi)外玩具發(fā)展市場前景 玩具業(yè)永遠是朝陽產(chǎn)業(yè)！美國玩具業(yè) 1998 年銷售額突破 200億美元。為了以后的發(fā)展。其中三位經(jīng)理人將投資 24 萬元，另外以向銀行抵押固定資產(chǎn)形式籌資 10 萬，剩余 20 萬將尋求風(fēng)險投資基金的投入，總共 54 萬作為公司的初期資本。 公司戰(zhàn)略：利用網(wǎng)絡(luò)的全球化。 、 公司戰(zhàn)略與規(guī)劃 、公司戰(zhàn)略 公司的戰(zhàn)略目標(biāo)為：建成中國西部最大的玩具出售港，成為全國玩具服務(wù)網(wǎng)絡(luò)中樞。以嫩綠為色，顯示盎然的生機，有欣欣向容之意。佳佳又是“家家”的諧音，讓家家戶戶的孩子擁有我們公司的玩具，讓我們的玩具家喻戶曉，走遍全球，這也是我們公司全體員工真正為之奮斗的目標(biāo)！ 標(biāo)志的主體是一輪新生的太陽，象征著我們年輕的公司趁著朝陽，迎來嶄新的一天。 4. 團隊精神與學(xué)習(xí)精神 是公司的核心競爭力之一，構(gòu)建學(xué)習(xí)性組織是公司的目標(biāo)。 公司戰(zhàn)略目標(biāo)：構(gòu)建全國玩具消費、娛樂整合模式全新網(wǎng)上購買玩具新理念，打造具 有中國民族特色的全球知名玩具品牌。精品文檔 精 品文檔 首屆“易趣杯” 全國大學(xué)生電子商務(wù)大賽 目錄 第一章 公司簡介 ............................... 4 、創(chuàng)意緣起 .................................. 4 、 公司標(biāo)志 ............................... 4 、 公司戰(zhàn)略與規(guī)劃 .......................... 5 、 公司戰(zhàn)略 ............................... 5 、 公司規(guī)劃 ............................... 5 、財務(wù)數(shù)據(jù) .................................. 6 第二章 市場分析 ............................... 6 、國內(nèi)外玩具市場發(fā)展現(xiàn)狀 ..................... 6 、重慶市玩具市場發(fā)展現(xiàn)狀 ..................... 7 、重慶市消費者現(xiàn)狀 ........................... 7 、目標(biāo)市場細分 .............................. 9 、 按購物方式劃分 ........................ 9 、 策略 ................................ 10 、市場競爭分析 ............................. 11 優(yōu)勢 ................................. 11 劣勢 .................................. 11 機會 ................................. 11 威脅 .................................. 12 第三章 產(chǎn)品與服務(wù) ............................ 12 、產(chǎn)品 ..................................... 12 、服務(wù) ..................................... 13 玩具零售及批發(fā) ......................... 13 網(wǎng)絡(luò)銷售服務(wù) ........................... 13 大型玩具定購 ........................... 13 成套兒童游樂場玩具定購 .................. 13 自制玩具 DIY ........................... 13 定制玩具（網(wǎng)上網(wǎng)下） ................... 13 第四章 團隊管理 .............................. 14 、組織結(jié)構(gòu) ................................. 14 、 第一階段 .............................. 14 、 第二階段 .............................. 15 、 第三階段 .............................. 15 、 部門職能描述 ............................ 16 精品文檔 精 品文檔 、人力資源開發(fā) ............................. 19 、 管理理念 .............................. 19 、 人力資源規(guī)劃 ........................... 19 、 人員招聘與甄選 ......................... 20 、 培訓(xùn)與開發(fā) —— “培訓(xùn)福利化” ........... 20 、 效績評估 .............................. 20 、 薪酬體系 —— 公平、合理、有競爭力 ......... 21 第五章 公司 ERP SCM CRM 的應(yīng)用 ................. 22 、 ERP22 、 SCM23 、 CRM25 、 KM ..................................... 27 第六章 營銷策略 .............................. 28 、產(chǎn)品定價和促銷 ............................ 28 、 產(chǎn)品的銷售及促銷定價策略 ................ 28 、 產(chǎn)品的設(shè)計與研發(fā) ....................... 30 價格策略 .............................. 30 、促銷策略 ................................. 31 、 廣告宣傳 .............................. 31 、 營業(yè)推廣 ...