【正文】 （ 3） E－ mail出活通知及交易流水號(hào)碼 （ 4） 在線問(wèn)題咨詢 （ 5） 在線叫修退貨 （ 6） 在線會(huì)員申請(qǐng)及管理 6） 財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)部門 （ 1） 財(cái)務(wù)系統(tǒng)的管理 （ 2） 財(cái)務(wù)管理 （ 3） 會(huì)計(jì)系統(tǒng)的管理 （ 4） 會(huì)計(jì)申報(bào)及報(bào)表制作 （ 5） 入帳 （ 6） 付款 （ 7） 對(duì)帳 7） 人事管理部門： （ 1） 人事系統(tǒng)的管理 （ 2） 公司人事管理 【營(yíng)銷策劃部】 公關(guān)：公司廣告、宣傳、形象記錄，公司形象塑造，開(kāi)發(fā)潛在客戶，組織促銷活動(dòng)，禮貌接待客賓； 市場(chǎng)：負(fù)責(zé)市場(chǎng)調(diào)查、客戶調(diào)查、同行調(diào)查、環(huán)境調(diào)查、項(xiàng)目可行性分析； 銷售：負(fù)責(zé)產(chǎn)品租賃，銷售，協(xié)調(diào)客戶，負(fù)責(zé)售后服務(wù)； 【人力資源部】 擬定員工招聘、錄用、培訓(xùn)、考核、解聘等方案制定并監(jiān)督實(shí)施； 擬定員工工資發(fā)放方案及管理制度、保險(xiǎn)和福利制度并負(fù)責(zé)監(jiān)督實(shí)施； 擬定其他人事管理制度，勞動(dòng)紀(jì)律并負(fù)責(zé)監(jiān)督實(shí)施； 負(fù)責(zé)員工勞動(dòng)合同簽訂與勞動(dòng)爭(zhēng)議的處理； 負(fù)責(zé)公司行政，總務(wù)規(guī)章制度的擬定、實(shí)施，協(xié)助修改及監(jiān)督檢查； 負(fù)責(zé)員工協(xié)調(diào)，提高員工凝聚力； 【財(cái)務(wù)部】 財(cái)務(wù)處理 ，稅務(wù)、工商事務(wù)處理，客戶信用調(diào)查、信用判斷、控制，財(cái)務(wù)報(bào)表的制作； 成本控制，尋價(jià)、比價(jià)，定價(jià)策略，合同經(jīng)濟(jì)條款審查，監(jiān)督項(xiàng)目采購(gòu)； 材料、設(shè)備、物品的收、發(fā)、存，公司固定資產(chǎn)的定期盤存，管理物品賬； 【辦公室】 精品文檔 精 品文檔 公司文件的擬、收、發(fā)、存； 召開(kāi)會(huì)議，會(huì)議紀(jì)要； 掌印：開(kāi)具一切企業(yè)對(duì)外證明，加蓋公章； 法律事務(wù)：證照申辦，地方關(guān)系，合同條款審查； 檢查：檢查公司的一切程序是否得到執(zhí)行； 統(tǒng)計(jì)：為企業(yè)提供各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)數(shù)字； 【技術(shù)部網(wǎng)絡(luò)部】 初期之時(shí)其工作應(yīng)該包括：計(jì)算機(jī)部門的職能 負(fù)責(zé)企業(yè)產(chǎn)品 —— 玩具的維修、消毒與采購(gòu)； 設(shè)備的安裝； 公司的 MIS 系統(tǒng)的維護(hù)； 生產(chǎn)部： 控制玩具的生產(chǎn)流程，及時(shí)進(jìn)行生產(chǎn)線的流程再造； 接納訂單； 管理生產(chǎn)線； 【研發(fā)部】 產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，服務(wù)開(kāi)發(fā)與再定位； 【連鎖店部】 前期為經(jīng)營(yíng)部，負(fù)責(zé)產(chǎn)品與服務(wù)的具體實(shí)施、監(jiān)督。 精品文檔 精 品文檔 組織結(jié)構(gòu)（圖） 、第二 階段 此時(shí)公司的規(guī)模逐漸擴(kuò)大，公司增加了監(jiān)事會(huì)、研發(fā)部門與經(jīng)營(yíng)部門改變?yōu)榉种k事機(jī)構(gòu)。有望在營(yíng)銷上有所成就。為人做事一絲不茍。人力資源部 介紹：經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院學(xué)士畢業(yè)、為人沉穩(wěn)，善于交際。每個(gè)人的職能都應(yīng)當(dāng)受到一定的限制。 現(xiàn)在的國(guó)內(nèi) 市場(chǎng)中有很多人都有自己設(shè)計(jì)很有個(gè)性化的玩具的想法，但苦于沒(méi)有場(chǎng)所讓他們的這種想法得到實(shí)現(xiàn)；還有時(shí)尚前衛(wèi)的年輕一族，在節(jié)日和別人生日時(shí)，他們總想標(biāo)新立異的送一些很特別的玩具，比如：自己的漫畫肖像的玩具；社會(huì)上還有一些公司想把自己公司的文化用玩具的形式表示出來(lái)，我們也可以為他們提供服務(wù)。 、自制玩具 DIY 根據(jù)現(xiàn)在的玩具玩家的心理（有 68%的玩家愿意自己制作玩具）和將來(lái)玩具發(fā)展的趨勢(shì)，我公司特別推出有別其它的玩具出售的方式 —— 自制玩具 DIY。能夠?yàn)殡m要大型玩具的顧客提供貨物。并推出成年玩具和中年玩具，更加體貼中年人，和老年人們。 四 產(chǎn)品與服務(wù) 、產(chǎn)品 我們的產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)有利于人們智力開(kāi)發(fā)、高檔次、高科技且價(jià)格較高的玩具。 劣勢(shì)： 創(chuàng)業(yè)初期，公司形象與信用不高，與其他公司合作較困難，特別是沒(méi)有與玩具制造商達(dá)成合作伙伴，也沒(méi)有固定的客戶； 我們?nèi)狈?duì)業(yè)務(wù)流程管理的經(jīng)驗(yàn)，可能造成公司資產(chǎn)的流失； 創(chuàng)業(yè)期間，我們信用度低，資金有限，融資渠道窄。是一個(gè) B2B模式的電子商務(wù)。網(wǎng)上比較知名的玩具網(wǎng)站主要有兩家較 大的玩具網(wǎng)站： 中國(guó)玩具網(wǎng)，天天玩具網(wǎng) 。其于的市場(chǎng)有待于我們?nèi)ラ_(kāi)發(fā)，據(jù)保守的估計(jì)整個(gè)重慶幼兒，成人玩具和老年玩具每年的銷售額將在 28600萬(wàn)左右 。玩具銷售只在一些商場(chǎng)才有。解決了自身年老 體邁難于上街的困難。中年人上網(wǎng)購(gòu)物多由于工作時(shí)間緊沒(méi)有多少時(shí)間去上街陪孩子挑選玩具，或是自己購(gòu)物成人玩具時(shí)不愿意在選購(gòu)商品時(shí)被別人看破自己的購(gòu)物動(dòng)機(jī)。 綜上所述，我們初步確定的目標(biāo)市場(chǎng)為 714歲的兒童、年輕一族和家庭與休閑型中年人，而這也是我們創(chuàng)業(yè)初期打開(kāi)玩 具市場(chǎng)的切入點(diǎn)。 （ 4） 工作型的中年人：此類消費(fèi)者大多為敬業(yè)或拼搏型，專注于個(gè)人工作與社會(huì)關(guān)系，對(duì)玩具娛樂(lè)方面的興趣較低。根據(jù)我們對(duì)高校學(xué)生的調(diào)查， 64%的學(xué)生會(huì)在節(jié)日假或逛街時(shí)買玩具。 在傳統(tǒng)購(gòu)物方式下的市場(chǎng)劃分： 通過(guò)調(diào)查，我們將市場(chǎng)細(xì)分如下： 重慶市區(qū)居民 按目前市場(chǎng)成熟程度分 兒童（成熟 度高，占 19%） 成年人（成熟度低，占 81%） 按年齡段分 幼兒（ 06 歲，占 36%） 學(xué)童（ 714 歲，占 64%） 年輕一族（ 47%） 中年人（ 41%） 老年人（ 12%） 按娛樂(lè)觀念分 按對(duì)空閑時(shí)間的安排分 時(shí)尚型（ 64%） 保守型（ 36%） 休閑型（ 74%） 工作型（ 26%） 各子市場(chǎng)描述： （ 1） 兒童：根據(jù)調(diào)查，大約 66%的家庭都會(huì)為其小孩購(gòu)買玩具，而此部分家庭的小孩幾乎都在 714 歲的年齡段；目前競(jìng)爭(zhēng)者多數(shù)都進(jìn)入此子市場(chǎng)。居民人均消費(fèi)支出 元，比上年同月增長(zhǎng)了 %。這 表明重慶市區(qū)居民的生活水平已邁進(jìn)富裕區(qū)了。重慶市區(qū)的家庭約有 萬(wàn)戶。而在租賃市場(chǎng)上，除智慧鳥玩具租賃公司在重慶渝中區(qū)有一個(gè)分部外，也只有幾個(gè)小型的玩具出租店了。能在短時(shí)間內(nèi)提升自己品牌的知名度。天天玩具網(wǎng)是 普樂(lè)科技有限公司 旗下天天玩具網(wǎng)站是專業(yè)的玩具資訊網(wǎng)站 總部設(shè)在上海，其在部分省市設(shè)有分部 。而國(guó)內(nèi)的網(wǎng)上 玩具電子商務(wù) ． ． ． ． ． ． 業(yè)僅僅在 2021 年開(kāi)始作為一種新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展起來(lái)的，其發(fā)展速度驚人，達(dá)到 30%以上。玩具租賃迎合了人們的消費(fèi)觀念和消費(fèi)心理，人們通過(guò)玩具達(dá)到其消費(fèi)和娛樂(lè)目的。 目前有成千上萬(wàn)種玩具，有的更是 高科技玩具 ，可以說(shuō)吻合人們的消費(fèi)需求。根據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局的資料顯示，我國(guó)15 至 64 歲的成年人占總?cè)丝诘?70%左右，是主要的消費(fèi)群體。在國(guó)外，除了兒童消費(fèi)玩具之外，還有成 年人、老年人都消費(fèi)玩具，并且成為一個(gè)重要的消費(fèi)群體。隨著三口之家成為主流，隨著對(duì)孩子早期教育的日益重視，作為傳授知識(shí)的媒介，玩具因其具有生動(dòng)性、科學(xué)性、趣味性、形象性正大行其道，它能寓教于樂(lè)，促進(jìn)兒童智力開(kāi)發(fā)。 第二章 市場(chǎng)分析 國(guó)內(nèi)外玩具發(fā)展市場(chǎng)前景 玩具業(yè)永遠(yuǎn)是朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)！美國(guó)玩具業(yè) 1998 年銷售額突破 200億美元。為了以后的發(fā)展。其中三位經(jīng)理人將投資 24 萬(wàn)元，另外以向銀行抵押固定資產(chǎn)形式籌資 10 萬(wàn)，剩余 20 萬(wàn)將尋求風(fēng)險(xiǎn)投資基金的投入，總共 54 萬(wàn)作為公司的初期資本。 公司戰(zhàn)略：利用網(wǎng)絡(luò)的全球化。 、 公司戰(zhàn)略與規(guī)劃 、公司戰(zhàn)略 公司的戰(zhàn)略目標(biāo)為：建成中國(guó)西部最大的玩具出售港，成為全國(guó)玩具服務(wù)網(wǎng)絡(luò)中樞。以嫩綠為色，顯示盎然的生機(jī)，有欣欣向容之意。佳佳又是“家家”的諧音，讓家家戶戶的孩子擁有我們公司的玩具，讓我們的玩具家喻戶曉，走遍全球，這也是我們公司全體員工真正為之奮斗的目標(biāo)！ 標(biāo)志的主體是一輪新生的太陽(yáng)，象征著我們年輕的公司趁著朝陽(yáng)，迎來(lái)嶄新的一天。 4. 團(tuán)隊(duì)精神與學(xué)習(xí)精神 是公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一，構(gòu)建學(xué)習(xí)性組織是公司的目標(biāo)。 公司戰(zhàn)略目標(biāo)：構(gòu)建全國(guó)玩具消費(fèi)、娛樂(lè)整合模式全新網(wǎng)上購(gòu)買玩具新理念，打造具 有中國(guó)民族特色的全球知名玩具品牌。精品文檔 精 品文檔 首屆“易趣杯” 全國(guó)大學(xué)生電子商務(wù)大賽 目錄 第一章 公司簡(jiǎn)介 ............................... 4 、創(chuàng)意緣起 .................................. 4 、 公司標(biāo)志 ............................... 4 、 公司戰(zhàn)略與規(guī)劃 .......................... 5 、 公司戰(zhàn)略 ............................... 5 、 公司規(guī)劃 ............................... 5 、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù) .................................. 6 第二章 市場(chǎng)分析 ............................... 6 、國(guó)內(nèi)外玩具市場(chǎng)發(fā)展現(xiàn)狀 ..................... 6 、重慶市玩具市場(chǎng)發(fā)展現(xiàn)狀 ..................... 7 、重慶市消費(fèi)者現(xiàn)狀 ........................... 7 、目標(biāo)市場(chǎng)細(xì)分 .............................. 9 、 按購(gòu)物方式劃分 ........................ 9 、 策略 ................................ 10 、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)分析 ............................. 11 優(yōu)勢(shì) ................................. 11 劣勢(shì) .................................. 11 機(jī)會(huì) ................................. 11 威脅 .................................. 12 第三章 產(chǎn)品與服務(wù) ............................ 12 、產(chǎn)品 ..................................... 12 、服務(wù) ..................................... 13 玩具零售及批發(fā) ......................... 13 網(wǎng)絡(luò)銷售服務(wù) ........................... 13 大型玩具定購(gòu) ........................... 13 成套兒童游樂(lè)場(chǎng)玩具定購(gòu) .................. 13 自制玩具 DIY ........................... 13 定制玩具（網(wǎng)上網(wǎng)下） ................... 13 第四章 團(tuán)隊(duì)管理 .............................. 14 、組織結(jié)構(gòu) ................................. 14 、 第一階段 .............................. 14 、 第二階段 .............................. 15 、 第三階段 .............................. 15 、 部門職能描述 ............................ 16 精品文檔 精 品文檔 、人力資源開(kāi)發(fā) ............................. 19 、 管理理念 .............................. 19 、 人力資源規(guī)劃 ........................... 19 、 人員招聘與甄選 ......................... 20 、 培訓(xùn)與開(kāi)發(fā) —— “培訓(xùn)福利化” ........... 20 、 效績(jī)?cè)u(píng)估 .............................. 20 、 薪酬體系 —— 公平、合理、有競(jìng)爭(zhēng)力 ......... 21 第五章 公司 ERP SCM CRM 的應(yīng)用 ................. 22 、 ERP22 、 SCM23 、 CRM25 、 KM ..................................... 27 第六章 營(yíng)銷策略 .............................. 28 、產(chǎn)品定價(jià)和促銷 ............................ 28 、 產(chǎn)品的銷售及促銷定價(jià)策略 ................ 28 、 產(chǎn)品的設(shè)計(jì)與研發(fā) ....................... 30 價(jià)格策略 .............................. 30 、促銷策略 ................................. 31 、 廣告宣傳 .............................. 31 、 營(yíng)業(yè)推廣 ...