【正文】 ，必要時按合同規(guī)定承擔(dān)經(jīng)濟責(zé)任，把維修經(jīng)營活動納入法制化軌道。 對修理車輛發(fā)生物品丟失，確因本廠原因的，由本廠原價賠償，廠追究責(zé)任人，由責(zé)任人賠償。 柜臺內(nèi)非工作人員不得隨便入內(nèi)，保持柜臺內(nèi)外整潔，各種臺帳擺放整齊。業(yè)務(wù)接待文明條例 接待大廳所有人員上班時應(yīng)儀表得體，統(tǒng)一著裝，掛牌上崗。 負責(zé)對車間各班組的維修質(zhì)量進行考核，認真填寫 “ 車輛維修質(zhì)量月報表 ” ，并定期進行質(zhì)量抽查。 根據(jù)行業(yè)有關(guān)汽車維修技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和工藝過程，處理好生產(chǎn)上出現(xiàn)的重大技術(shù)問題，負責(zé)對全廠員工進行技術(shù)業(yè)務(wù)指導(dǎo)。 每年至少對市場和顧客的需要，維修行業(yè)的有關(guān)法規(guī)、規(guī)章、標(biāo)準(zhǔn)等質(zhì)量體系的現(xiàn)狀和適應(yīng)性進行一次正式評定。 全面負責(zé)質(zhì)量體系的建立實施、完善和持續(xù)運行。 了解掌握地方、行業(yè)有關(guān)汽車維修的各項政策、法令及經(jīng)濟環(huán)境動態(tài)，適時提出本廠的發(fā)展規(guī)劃、服務(wù)市場、廣告宣傳、特殊服務(wù)等方針、計劃。如確需更正 ,應(yīng)經(jīng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)同意。檔案袋應(yīng)有標(biāo)識，以便檢索。 1負責(zé)對車輛事故調(diào)查，鑒定及對責(zé)任人的處理。 安全領(lǐng)導(dǎo)小組成員必須經(jīng)常巡視生產(chǎn)場所，要有預(yù)見性，及時發(fā)現(xiàn)事故隱患，糾正事故苗頭。 遇有重載車輛報修時，必須先卸載后修理，切不可蠻干惹事。 對移動電器、氧氣、乙炔氣、起吊設(shè)備、氣動設(shè)備等機械設(shè)備在使用之前，必須例行檢查，切不可粗心大意，懷僥幸心里，否則一時疏忽，終身遺憾。 六、安全管理 部門負責(zé)人、維修主管為所在部門安全第一責(zé)任人。如檢查發(fā)現(xiàn)考核當(dāng)事人 100 元。 五、保養(yǎng)管理 嚴格按照規(guī)定的車輛保養(yǎng)周期表安排車輛定期保養(yǎng)，凡是不保養(yǎng)得每少一次考核 200 元。 空壓機在不需要供應(yīng)壓縮空氣時，必須停機，在工作中確保不缺冷卻水，潤滑油及時添加和更換，冬季及時排放冷卻水。 工具采購，依據(jù)現(xiàn)有工具，以及維修任務(wù)，靈活采購。大型工具如電動、氣動工具為公用。 維修中心所需各種單據(jù)由公司相關(guān)部 門負責(zé)制作，維修中心出具票樣 辦公用品由公司統(tǒng)一采購，維修中心提請采購計劃。 三、行政管理制度 維修中心執(zhí)行公司的出勤管理制度。 1輪胎采購入庫、補眼、補洞、報廢要賬目清楚，對人為原因造成的夾胎、劃胎、碾廢必須將車號、司機姓名記載清楚。 1本公司維修車輛，配件領(lǐng)取實行以舊換新。 保管人員沒見到報修單、領(lǐng)料單而隨意將材料發(fā)出，一經(jīng)查出將處以三倍罰款。并對號入座下賬。嚴禁弄虛作假。保管員有權(quán)拒絕不合格的材料入庫或要求采購員退貨，如發(fā)現(xiàn)不合格材料，及時上報修理廠負責(zé)人。采購員必須做到所采購的材料，質(zhì)優(yōu)價廉。如遇緊急任務(wù)或需要較多人手時。修理廠開具掛賬單，計算工時。維修項目合格，司機不得拒絕簽字。 司機對維修不合格的項目，有權(quán)提出返修。對不配合修理工工作的司機。特制訂本制度； 一、 車輛報修、維修管理 車輛保修流程：故障車輛 → 司機填寫報修單 → 當(dāng)班調(diào)度（負責(zé)人）審核簽字→ 修理廠接單 → 維修小組派人檢查、維修 → 修理工告知司機領(lǐng)件 → 司機到庫房領(lǐng)料 → 技術(shù)負責(zé)人檢查鑒定 → 維修完畢 → 司機、維修工分別在保修單上簽字 → 車輛出廠 故如遇特殊情況可以電話通知修理廠，待維修完后，補上報修單； 如不認真填寫報修單，修理廠有權(quán)拒絕維修，對影響生產(chǎn)，修理廠不承擔(dān)任何責(zé)任。 各傳動皮帶不許沾有油穢，各部的緊固螺絲應(yīng)經(jīng)常檢查是否緊固。 將周周保持 300 轉(zhuǎn) /分情況下，將分路控制閥手柄分別放 45 度及垂直位置，檢查油管油液流出是否正常 ，是否有滲漏現(xiàn)象，一切正常即可試驗。 將方向閥的手柄放于回油位置。 調(diào)整好各傳動皮帶的松緊度。1℃ 。 6．離油箱 1 米之內(nèi)焊接時，應(yīng)將油箱卸下，移置安全處，在剛超過 1 米的距離內(nèi)焊接時，應(yīng)用濕布蓋住油箱加油空、孔，并用鐵板擋好。 2．氧氣、乙炔瓶必須固定牢固，并保持 10 米以上的安全距離，膠帶不準(zhǔn)安裝三通接頭，另接焊槍。 鏈條、夾具和夾持部件的聯(lián)接一定要可靠。 舉升架裝置下降前，應(yīng)先將機械自鎖裝置脫開。 作業(yè)完畢后應(yīng)將焊鉗放在線路絕緣的地方，并收好電纜線，切斷電源。焊鉗應(yīng)完整無破損、絕緣可靠。 禁止用偏刃鉆頭擴孔。 在機動進給接近鉆透時，應(yīng)用手動進給，鉆頭在還未退出工件前不得停車。工作裝卡找正時，不準(zhǔn)猛力敲打。 輪胎裝夾必須牢固可靠，防止出現(xiàn)松動現(xiàn)象，作業(yè)前必須蓋上護罩，方可啟動。 安裝輪胎時，應(yīng)在輪胎邊上涂上小量潤滑油脂或滑石粉，以免斷裂輪邊。 輪胎拆裝機安全操作規(guī)程 拆裝時，輪胎必須放盡余氣。輪胎檢測的有關(guān)內(nèi)容應(yīng)按要求輸入儀器。車輛中心與舉升器和轉(zhuǎn)盤中心重合。 （ 2）一個車轎上的輪胎胎 紋深度最多允差 2mm。 必須由專業(yè)人員進行操作，操作者必須熟悉空調(diào)系統(tǒng)，并了解制冷劑和有壓部件的危險性。 操作板內(nèi)有高壓電，在維修設(shè)備前一定要切斷電源，以避免電擊的危險。 每日工作 結(jié)束后，必須旋開儲氣罐放污閥排出污水，第二日空壓機啟動前再合上放污閥。 空氣壓縮機安全使用操作規(guī)程 應(yīng)在安全閥限定壓力和規(guī)定排氣量的條件下使用設(shè)備。 當(dāng)舉升機長期停止使用或下班后，應(yīng)將控制盒電源切斷。 下班時，必須切斷所有電器設(shè)備的前一級電源開關(guān)。 各工位應(yīng)配備有充足的滅火器材，并加強維護保養(yǎng)使之保持良好的技術(shù)狀態(tài)，所有的員工應(yīng)學(xué)會正確使用滅火器材。 工作時不得擅離崗位，不得干與本職工作無關(guān)的事情。排除氟時應(yīng)緩慢，防止冷凍機油一起沖出，同時不能與明火及炙熱金屬接觸。 C。二、在車上進行電工作業(yè)應(yīng)注意保護汽車漆面光澤、裝飾、地毯及座位，并保持車輛的整潔。嚴禁車底有人時發(fā)動車輛。 五、用千斤頂進行底盤作業(yè)時，必須選擇平坦、堅實場地并用角木將前后輪塞穩(wěn)，然后用安全凳按車型規(guī)定支撐點將車輛支撐穩(wěn)固。 所有零件拆卸后要按順序擺放整齊，不得隨地堆放。 六、車輛竣工出廠前，要嚴格檢查車輛尾氣排放和噪聲指標(biāo)，對尾氣排放和噪聲指標(biāo)不符合國家標(biāo)準(zhǔn)的，不得出廠。 二、積極防治廢氣、廢水、廢渣、粉塵、垃圾等有害物質(zhì)和噪聲對環(huán)境的污染與危害，按生氣工藝安裝、配置“ 三廢 ” 處理、通風(fēng)、吸塵、凈化、消聲等設(shè)施。 七、根據(jù)季節(jié)變換切實做好防火、防澇、防凍、防腐及防盜工作，并制定相關(guān)措施，配備消防器材。 四、維修車輛前，應(yīng)將車輛停、架牢固后方可作業(yè)。 廠設(shè)備管理崗，做好設(shè)備檔案、資料、臺帳的管理工作，負責(zé)檢查每臺設(shè)備的運轉(zhuǎn)記錄情況，填報處技術(shù)管理科要求的各式報表。發(fā)現(xiàn)故障不匯報，讓設(shè)備帶病操作，擴大設(shè)備損壞的， 根據(jù)情況對責(zé)任人罰款 50100 元。 設(shè)備管理規(guī)定 全廠設(shè)備、機具落實到具體責(zé)任人，由專人負責(zé)清潔、保養(yǎng)。（遲到、早退 30 分鐘以上為遲到、早退） 有事必須請假，半天以上（含半天）需經(jīng)廠領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，否則按曠工處理，并按公司有關(guān)規(guī)定處罰。 1必須經(jīng)常巡視生產(chǎn)場所，要有預(yù)見性，及時發(fā)現(xiàn)事故隱患，糾正事故苗頭。 必須使用擱車凳擱車，擱車時，支撐部位準(zhǔn)確可靠，在使用兩柱舉升器時，離地 20cm 時，檢查是否穩(wěn)定，確保安全可靠。特殊工種必須持證上崗。 1廠長為各生產(chǎn)班組文明生產(chǎn)監(jiān)督人。 1 安全文明小組每周檢查一次，發(fā)現(xiàn)違規(guī)吸煙者處以 10 元 /次罰款，并責(zé)令當(dāng)場糾正違規(guī)行為。不得向用戶索煙，不接受用戶宴請，不接受消費，一經(jīng)查實，作待崗處理 工作場所一天一小掃，每臺車輛作業(yè)完畢后，及時清理場所，一周一大掃，確保場所、機具整齊清潔。機工具使用后及時放于規(guī)定區(qū)域。 生產(chǎn)車間（場所）地面清潔無油污，墻面無油漬、無明顯劃痕，按班組劃地承包。 空壓機在廠內(nèi)不需要供應(yīng)壓縮空氣時，必須停機，在工作中確保不缺冷卻水，潤滑油及時添加 和更換，冬季及時排放冷卻水。精密設(shè)備由專人負責(zé)操作。 橫向件的發(fā)放應(yīng)嚴格按廠的規(guī)定執(zhí)行，否則每次按該件的出庫價罰款。 保管人員沒見到工單、車號而隨意將材料發(fā)出，一經(jīng)查出將處以三倍罰款。 工作期間，不得聚集聊天，不得做與維修無關(guān)的事項。 有事必須請假，半天以上（含半天）需經(jīng)廠領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，否則按曠工處理，并按公司有關(guān)規(guī)定處罰 。 1 安全領(lǐng)導(dǎo)小組成員必須經(jīng)常巡視生產(chǎn)場所，要有預(yù)見性 ，及時發(fā)現(xiàn)事故隱患，糾正事故苗頭。 必須使用擱車凳擱車，擱車時，支撐部位準(zhǔn)確可靠，在使用兩柱舉升器時，離地 20cm 時，檢查是否穩(wěn)定，確保安全可靠。特殊工種必須持證上崗。 1廠長為各生產(chǎn)班組文明生 產(chǎn)監(jiān)督人。 1 中午嚴禁喝酒，發(fā)現(xiàn)一次處以 50 元次罰款。不得向用戶索煙，不接受用戶宴請，不接受消費，一經(jīng)查實，作待崗處理 工作場所一天一小掃，每臺車輛作業(yè)完畢后，及時清理場所，一周一大掃，確保場所、機具整齊清潔。一次違規(guī)罰款 10 元。廢油桶（壺）每日及時清除，不得留滯生產(chǎn)車間（場所）。 1 杜絕修私人車，杜絕修人情車。 認真落實修理車輛的自檢、過程檢驗、完工檢驗和交車前的檢驗，確保客戶對車輛修理質(zhì)量的滿意。 嚴格履行修車合同，保證修理質(zhì)量、按時交車，對特殊原因需延期的車輛，應(yīng)主動事先與客戶聯(lián)系，得到客戶的理解；對屬于自身責(zé)任的延期車輛，主動按違約規(guī)定內(nèi)容向客戶索賠道歉，必要時按合同規(guī)定承擔(dān)經(jīng)濟責(zé)任，把維修經(jīng)營活動納入法制化軌道。 對修理車輛發(fā)生物品丟失，確因本廠原因的，由本廠原價賠償，廠追究責(zé)任人，由責(zé)任人賠償。 柜臺內(nèi)非工作人員 不得隨便入內(nèi)，保持柜臺內(nèi)外整潔，各種臺帳擺放整齊。業(yè)務(wù)接待文明條例 接待大廳所有人員上班時應(yīng)儀表得體，統(tǒng)一著裝，掛牌上崗。 負責(zé)對車間各班組的維修質(zhì)量進行考核，認真填寫 “ 車輛維修質(zhì)量月報表 ” ，并定期進行質(zhì)量抽查。 根據(jù)行業(yè)有關(guān)汽車維修技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和工藝過程，處理好生產(chǎn)上出現(xiàn)的重大技術(shù)問題，負責(zé)對全廠員工進行技術(shù)業(yè)務(wù)指導(dǎo)。 每年至少對市場和顧客的需要，維修行業(yè)的有關(guān)法規(guī)、規(guī)章、標(biāo)準(zhǔn)等質(zhì)量體系的 現(xiàn)狀和適應(yīng)性進行一次正式評定。 全面負責(zé)質(zhì)量體系的建立實施、完善和持續(xù)運行。 了解掌握地方、行業(yè)有關(guān)汽車維修的各項政策、法令及經(jīng)濟環(huán)境動態(tài)，適時提出本廠的發(fā)展規(guī)劃、服務(wù)市場、廣告宣傳、特殊服務(wù)等方針、計劃。定時向主管部門的匯報各項工作進展。采取切實措施，提高企業(yè)管理水平，逐步推進企業(yè)進步和現(xiàn)代化的 管理。 嚴格控制、合理配備各類人員，努力提高企業(yè)人員素質(zhì)，組織好職工的技術(shù)培訓(xùn)，搞好職工生活福利和安全工作。 負責(zé)維修車輛的 “ 修前檢驗 ” 工作，配合業(yè)務(wù)接待員對保修車輛的故障進行準(zhǔn)確判斷，為確保維修作業(yè)項目（包括二級維護附加作業(yè)項目）提出意見。 負責(zé)組織人員對維修質(zhì)量事故進行檢查鑒定，并寫出具體檢定報告 了解用戶關(guān)于維修質(zhì)量的意見，不斷改進和提高維修質(zhì)量。 1 秉公辦事，堅持原則，對本企業(yè)汽車維修質(zhì)量全面負責(zé)。 保持大廳清潔、衛(wèi)生，給客戶創(chuàng)造一個優(yōu)美舒適的環(huán)境。 車輛不能按時完工的，必須及時打電話通知客戶，向客戶解釋清楚。 收費公正合理，公開維修價格，公開監(jiān)督電話，自覺接受客戶監(jiān)督，把價格管理工作全面納入行業(yè)管理軌道。 回答客戶提出的問題，必須實事求是，解釋問題要按科學(xué)原理，不得想當(dāng)然，隨意搪塞，讓客戶理解，讓客戶滿意。 因維修質(zhì)量造成車輛拋錨需急救，罰責(zé)任人 100 美金，若有重 大交通事故隱患罰款 300 美金。 生產(chǎn)車間（場所）地面清潔無油污，墻面無油漬、無明顯劃痕，按班組劃地承包，班組做不到每人一次罰款 20 元 廢油及時處理，嚴禁倒入下水道。機工具使用后及時放于規(guī)定區(qū)域。使用文明語言，不與用戶爭執(zhí)。 1 安全文明小組每周檢查一次，發(fā)現(xiàn)違規(guī)吸煙者處以 50 元 /次罰款，并責(zé)令當(dāng)場糾正違規(guī)行為。 1 及時洗滌工作服，不及時洗工作服，工作服看上去較臟的，發(fā)現(xiàn)一次罰款 5 美金。 機修工嚴格執(zhí)行安全技術(shù)操作規(guī)程及維修工藝規(guī)范，并做好工作業(yè)人詳細記錄。 休息室、工具柜嚴禁存放配件、汽油，每發(fā)現(xiàn)一次處罰 20 元。 有證人員不亂開車，私自動用客戶車輛一次罰款 100 元，開私車一次罰款 100 元，發(fā)生事故責(zé)任自負，無證人員嚴禁開車。勞動紀(jì)律的規(guī)定 按時上、下班，不得