【正文】 與信息服務程序，它能把因特網(wǎng)上各種類型的信息（如文本、聲音、靜止圖像、動態(tài)影像等）綜合集成起來提供給用戶。如果我們把信息的存儲看做是信息庫的“輸入”和“存放”，那么，信息的檢索則可視之為信息庫的“輸出”和“使用”。 論述信息檢索與信息存儲的關系。 狹義上講，信息維護包括經(jīng)常更新存儲器中的數(shù)據(jù)，使數(shù)據(jù)均保持合用狀態(tài)；廣義上講，信息的維護應包括全部或所有數(shù)據(jù)管理工作。 在今天信息爆炸的時代，那種存得越多越好的概念是不對的。隨著時間的流逝，有些信息會老化，失去作用，所以存儲的信息要不斷地進行更新和剔除，才能保持信息的時效性。要結合具體的 DBMS 的功能，進行數(shù)據(jù)的存儲組織和存放位置的設計。數(shù)據(jù)庫的概念設計就是從企業(yè)的角度形成數(shù)據(jù)庫的抽象模型。 概括而言，如果說信息的篩選、審核是信息資料的粗加工，信息資源的分類、排序是細加工的話，那么，信息資源的研究則是信息資料的精加工。一般來說，信息加工的主要內容包括信息的篩選和判別，信息的分類和排序，信息的分析和研究等。廣義地說，凡 是涉及數(shù)據(jù)的收集、存儲、加工和傳輸?shù)拿恳粋€過程均稱之為數(shù)據(jù)處理。信息加工重要的是在原始信息的基本上，生產(chǎn)出價值含量高、方便用戶利用的新信息，這一過程將使信息增值。 （ 6）應根據(jù)工作任務、資金支持程度等情況制定周密詳細的采集計劃和規(guī)章制度，旨在有計劃有目的地集成信息、組 織信息，豐富組織的信息資源庫。 （ 4）信息之多，數(shù)不勝數(shù)，我們不可能把每一個信息都收集起來，只能是抓住重點，把適用 的信息收集起來，把那些對自己無用或作用不大的信息舍棄。如果我們得到的信息是假信息、偽信息，則不但起不到半點作用，有時候甚至會起反作用，造成工作中的巨大失誤。 （ 1）我們知道，信息具有較強的時效性。許多管理信息系統(tǒng)之所以失敗，往往不僅僅是因為系統(tǒng)的軟硬件的問題，而且更主要的是由于缺乏信息資源或信息管理混亂。信息收集的數(shù)量和質量，直接決定和影響著信息加工處理的數(shù)量和質量。只有把所需要的信 息收集起來，進行加工處理、去粗取精、去偽存真，把原始信息變?yōu)槎涡畔ⅲ拍転槿藗兯褂?。如果收集到的是過時的、不準確的原始信息，其加工處理的信息也不可能是正確的、及時的。如果具備了這個三方面的知識和三方面的技能，就可望成為一個 CIO 的角色。 什么是理想的 CIO？理想的 CIO 應精通技術；理想的 CIO 應熟悉業(yè)務員；理想的 CIO 應善于管理。一個合格的 CIO 必須是管理與技術兩方面的全能型人物。他們具備技術和業(yè)務過程兩方面的知識，具有多功能的觀念 ，常常是將組織的技術戰(zhàn)略與業(yè)務戰(zhàn)略緊密結合在一起的最佳人選。 （ 2）熟悉本公司各業(yè)務部信息流的關系，規(guī)范 企業(yè)信息管理的基礎標準，能夠綜合協(xié)調各部門的信息工作。 論述信息化領導小組的功能。 關于企業(yè)的信息機構與企業(yè)中其他部門之間的關系，比較多的是兩種模式。 （ 3）組織參與制定企業(yè)信息化有關規(guī)章制度，監(jiān)督、指導信息技術應用成果的驗收、鑒定 （ 4）組織參與各類應用軟件和應用系統(tǒng)的開發(fā)和維護、數(shù)據(jù)庫的建立和管理。對于大型或特大型企業(yè)，宜采用集中 —— 分散型結構模式，在企業(yè)設立不同層次的信息管理機構和獨立的信息管理中心。 （ 3）集中 —— 分散型結構模式。該結構模式適用于中小型企業(yè)。 論述企業(yè)信息管理機構的組織模式。信息的分析與處理有三層含義：首先是信息的選擇與過濾；其次，需要對信息進行有效分析，“去偽存真，去粗取精”；再次，要利用各種方法對信息進行處理，根據(jù)信息對現(xiàn)狀進行描述及對未來進行預測。其次，企業(yè)的信息管理機構應成為企業(yè)與社 會信息服務機構溝通的橋梁，以便最大限度的利用社會信息資源。這個機構承擔以下四個功能： （ 1）信息匯總與收集功能。 總之，戰(zhàn)略規(guī)劃成功與否關鍵在于組織內最高層領導全力支持和高層管理人員的親自參加。這個班子在組織的最高層領導的直接領導下，由一名負責全面規(guī)劃工作的負責人和一個核心小組組成。 概括地說，戰(zhàn)略信息資源的管理過程可分為四個階段： （ 1） 廣泛收集一般信息資源； （ 2）加工、提煉形成戰(zhàn)略信息資源； （ 3）分析戰(zhàn)略信息資源； （ 4）傳送戰(zhàn)略信息資源給需要它的用戶，最大限度的發(fā)揮戰(zhàn)略信息資源的價值； 談談信息戰(zhàn)略規(guī)劃的組織 戰(zhàn)略規(guī)劃不僅要對其各項規(guī)劃內容作出回答，同時還要對規(guī)范中所提出的方方面面之間的的相互關聯(lián)作出規(guī)劃。 （ 5）論述戰(zhàn)略信息資源管理的過程。 這些步驟作為一個連續(xù)統(tǒng)一體實際上就是信息技術戰(zhàn)略規(guī)劃過程。同時，要將信息技術戰(zhàn)略規(guī)劃置于企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的總體框架之中，從面為企業(yè)信息化奠定一個堅實的基礎。 論述戰(zhàn)略的信息技術規(guī)劃主要考慮的兩個問題。同時，信息管理也是企 業(yè)職能戰(zhàn)略之一，是戰(zhàn)略信息管理的核心要素。概括地說，所謂戰(zhàn)略管理，不是對戰(zhàn)略決策的制定和實施過程的管理。戰(zhàn)略管理是為達到組織長期適應環(huán)境變化和確立競爭優(yōu)勢的目標，而制定行動方案，優(yōu)化配置組織資源，以完成組織使命的動態(tài)過程。一個從企業(yè)目標轉化為系統(tǒng)目標，一個從企業(yè) 職能、企業(yè)業(yè)務活動、企業(yè)實體模型轉化為系統(tǒng)數(shù)據(jù)規(guī)劃。 高層管理人員的參與 ,這是企業(yè)發(fā)展 MIS巨大的原動力。 結合數(shù)據(jù)的戰(zhàn)略規(guī)劃進行必要的業(yè)務規(guī)劃討論，因業(yè)務規(guī)劃影響著業(yè)務信息需求 數(shù)據(jù)規(guī)劃的基本步驟： 企業(yè)模型的建立。即使將來企業(yè)的組織機構或管理體制發(fā)生變化，信息系統(tǒng)的結構體系也不會受到太大的沖擊。 BSP法的作用 企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法是一種能夠幫助規(guī)劃人員根據(jù)企業(yè)目標制定出 MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的結構化方法。 (2)論述物理過程方法包括哪幾個方面 答： （ 3）試比較企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃方法與戰(zhàn)略數(shù)據(jù)規(guī)劃方法。通過信息資源開發(fā)與管理績效評價，可以幫助人們正確認識信息資源開發(fā)與管理活動投入、產(chǎn)出及其與期望的目標值之間的關系，并通過調整信息資源開發(fā)與管理戰(zhàn)略和策略，爭取達到和超出期望目標的經(jīng)濟效益。 （ 9）信息資源標準化的內容。信息資源的利用，就是信息資源 利用部門根據(jù)信息資源開發(fā)部門所開發(fā)的信息資源情況，制訂出科學、合理的信息資源分配與使用方案，使現(xiàn)實的信息資源發(fā)揮作用和產(chǎn)生效益的過程。開發(fā)和利用是不可分割的兩種行為。信息用戶可分為個人用戶和團體用戶。所謂用戶，就是信息使用者。 答： 信息行為就是人們滿足其信息需要的活動。 第一階段： 手工文件管理階段。從經(jīng)營企業(yè)的角度來看，我們首先把信息流管理分為內源信息流和外源信息流管理。 （ 5）試述信息管理發(fā)展的一般規(guī)律。信息管理是人類為了收集、處理和利用信息而進行的社會活動。物流是有形的單向流動，信息流是無形的雙向流動。 答 ：物流（人們將物質流和能量流統(tǒng)稱為“物能流”，也簡稱為廣義的“物流”）和信息流貫穿于企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營的全過程。信息的及時性、準確性和適用性必須建立在經(jīng)濟性的基礎上。要“急決策之所急，供決策之所需”。正確的信息，才是有用的 信息；不真實的信息還不如沒有信息。 a) 及時性 “時間就是金錢”。信息管理的意義和地位由此上升到戰(zhàn)略地位。 20世紀50年代以后，計算機科學技術的應用重點逐漸向信息處理領域轉移，從利用計算機進行復雜的大批量數(shù)據(jù)處理，到建立以計算機為基礎的各種信息系統(tǒng)，信息管理成為計算機科學技術應用研究的一個重要領域。應該清楚的是。 （ 12）論述管理信息系統(tǒng)的發(fā)展歷程 答：管理信息系統(tǒng)（ MIS）是在事務處理系統(tǒng)基礎上于 20世紀 60 年代中期發(fā)展起來的信息系統(tǒng)。計算機網(wǎng)絡主要有以下四個功能： ：這是計算機網(wǎng)絡最基本的功能之一，也是其他功能的基礎。 （ 10）論述數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)的功能 答：數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)是指對數(shù)據(jù)進行組織和管理的軟件系統(tǒng)，它是數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的核心，用戶應用程序對數(shù)據(jù)庫進行的所有數(shù)據(jù)操作都是在數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)的統(tǒng)一管理下進行的。比較全面地說，現(xiàn)代信息技術主要包括信息處理技術、通信技術、控制技術等。我們稱這個充分獲取信息，科學加工信息，有效利用信息，并在適當時候廢棄信息的整個活動為信息資源管理過程。信息資源管理過程是信息資源交流過程和管理過程相契合的產(chǎn)物。信息系統(tǒng)對信息源來說，是一個信息接收者，而對信息使用者來說，它又是一個信息提供者。補充說明一點，有人把信息管理與管理信息系統(tǒng)看作同義詞也是不對的。 （ 7）論述信息管理和信息資源管理的區(qū)別和聯(lián)系 答：信息管理和信息資源管理作為兩個同時使用的概念，在本質上沒有很大的區(qū)別。同時，知識管理把信息管理提高到更高的層次。 （ 6）論述知識管理和信息管理的關系 答：知識管理正是在克服信息管理固有的缺陷基礎上發(fā)展起來的，是一種重視與人打交道的信息管理活動。第三個時期也就是信息掛歷的資源管理時期，較之前兩個時期有如下顯著特點：突出從經(jīng)濟角度進行信息管理；將技術因素和人文因素結合考慮實行綜合管理；在戰(zhàn)略和規(guī)劃的高層次上強化信息管理。 信息管理的控制功能旨在對整個信息活動過程以及整個信息管理系統(tǒng)進行指揮，以完成信息管理過程。 信息管理計劃包括信息資源計劃和信息系統(tǒng)建設計劃。 d) 信息資源管理的法律手段是指用以協(xié)調信息資源開發(fā)利用活動的各種有關的法律規(guī)范的總稱。 b) 信息資源管理的經(jīng)濟手段是指運用各種經(jīng)濟杠桿的利益誘導作用，促使信息資源開發(fā)利用機構從經(jīng)濟利益上關心自己的活動的手段。 （ 2）論述信息資源管理的手段 答：信息資源管理的手段多種多樣，沒有固定不變的模式。 IRM 使信息掛歷擺脫了單純依靠技術因素的觀點，以一種全新的、綜合的、系統(tǒng)的管理思想為指導，逐步成為管理科學中獨立的領域。這三者相互聯(lián)系、相互作用、共同構成信息系統(tǒng)。 可見，信息資源就是信息生產(chǎn)者、信息和信息技術的有機集合。所以，信息是信息資源的核心。根據(jù)信息生產(chǎn)的程序和加工深度 分為一次信息生產(chǎn)者、二次信息生產(chǎn)者和三次信息生產(chǎn)者。概括起來，信息要素是信息資源中的核心部分，而其他要素則是其支持部分。因為信息資源的社會價值雖然主要體現(xiàn)在信息要素上，但信息 要素價值的實現(xiàn)卻離不開信息生產(chǎn)者、信息技術等信息活動要素的綜合作用。人們開發(fā)利用信息資源的目的，就是為了充分發(fā)揮信息的效用，實現(xiàn)信息的價值。信息是普遍存在的，但信息并非全都是資源，只有滿足一定條件的信息才能能稱之為信息資源。決策正確與否，是與能否及時準確地收集信息、加工處理信息、傳遞信息密切相關。信息是計劃的基礎；信息是組織的依據(jù)；信息是控制的手段。 舉例： 我們把一些數(shù)字等數(shù)據(jù)導入數(shù)據(jù)庫。因為原始數(shù)據(jù)可能會經(jīng)過若干個加工處理過程，在這種情況下，前一個處理輸出的信息，又會成為后一個處理的輸入數(shù)據(jù)。管理活動的每一個環(huán)節(jié)都離不開信息。信息影響著決策，因為信息可以消除不確定性。 （ 3）論述信息資源的概念體系 答：信息資源是信息與資源兩個概念整合衍生出來的新概念。 a) 狹義的信息資源概念是指信息本身或信息內容，即經(jīng)過加工處理的，對決策者有用的數(shù)據(jù)。 廣義的觀點把信息活動的各種要素都納入信息資源的范疇。實際上，沒有信息要素的存在，其他信息活動要素都沒有存在的意義。 a) 信息生產(chǎn)者 信息生產(chǎn)者指對他人生產(chǎn)信息的工作者。培養(yǎng)和提高信息生產(chǎn)者的能力和水平是為了讓其生產(chǎn)更多、更有用的信息，發(fā)明和應用信息技術也是為了使信息發(fā)揮更大的作用。信息技術使信息生產(chǎn)者和信息的作用和價值得到延伸。按照系統(tǒng)論的觀點，是 1+1+1》 3。 b) 必須 將技術、經(jīng)濟、人文手段相結合，實現(xiàn)對信息資源的整體管理。更重要的是， IRM 提供了一種新的、更具實用性的信息管理模式?，F(xiàn)代信息資源管理實質上是通過信息系統(tǒng)和信息網(wǎng)絡來實現(xiàn)的，作為基本技術手段的信息系統(tǒng)和信息網(wǎng)絡是現(xiàn)代信息資源管理特別關注的重要領域。但注意任意夸大行政手段的職能是不對的。 （ 4）論述信息管理的五個管理職能 答：信息管理的主要職能仍然是計劃、組織、領導、和控制。 信息管理的領導職能就是要使信息管理組織成員更有效、更協(xié)調地工作，發(fā)揮自己的潛力，從而實現(xiàn)信息管理組織的目標。第二個時期是 以“信息流”為核心，以計算機為工具，以自動化信息處理和信息系統(tǒng)建造為主要內容。當然，信息資 源管理并不是一種萬能的藥方，也還沒有發(fā)展到完善的地步，但它是信息管理發(fā)展的新階段。就兩者的聯(lián)系作為基礎，信息管理為知識管理準備了條件?？偟膩碚f，知識管理是信息管理的新發(fā)展，是對信息管理的提高和升華。還可以看出 ，認為“信息管理”與“信息資源管理”是兩個不同概念，實際上代表著不同的管理理念。 （ 8）論述信息資源管理的系統(tǒng)觀點和過程觀點 答：信息系統(tǒng)是信息管理科學化、現(xiàn)代化的一個很重要的內容。由于信息資源作為一種資源，有與人、財、物等資源類似的管理過程，也可以用過程