【正文】 師坐診心靈驛站，親自為來訪者解疑答難，進(jìn)行認(rèn)知治療。 星輝團(tuán)隊 “減壓艙”心靈氧吧商業(yè)計劃書 20 公司員工的專業(yè)素質(zhì)高。 心靈氧吧以都市白領(lǐng)為主要服務(wù)對象。我們的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是 75 元 /小時。 （二）服務(wù)程序 來訪者進(jìn)門后，由服 務(wù)員進(jìn)行簡短的介紹，來訪者根據(jù)自己的實(shí)際情況選擇不同的服務(wù)室。第一步，也是最重 要的一步，就是通過真誠的關(guān)注，在治療師與來訪者之間建立相互信任、相互合作的治療關(guān)系。拉什等曾用認(rèn)知療法和丙咪嗪治療 41 例單相抑郁癥門診病人，分兩組比較其療效，發(fā)現(xiàn)治療 12 周以后兩組病人均有顯著緩解，而認(rèn)知療法組病人在自我報告和臨床量表評分上的改善更為明顯；另外，認(rèn)知療法組病人對治療取合作態(tài)度者較藥物組為多 (分別為 %， %)。認(rèn)知療法不同于傳統(tǒng)的行為療法，因為它不僅重視適應(yīng)不良性行為的矯正；而且更重視改變病人的認(rèn)知方式和認(rèn)知 —— 情感 —— 行為三者的和諧。 艾利斯于 60 年代創(chuàng)立 。 ② 原理 ： 所謂認(rèn)知一般是指認(rèn)識活動或認(rèn)識過程，包括信念和信念體系、思維和想象。來訪者在上述 4個服務(wù)室情緒宣泄完以后，情緒漸漸穩(wěn)定下來，最后來到心靈驛站?！八矫堋睆?qiáng)調(diào)保護(hù)來訪者的隱私，給來訪者提供一個發(fā)泄過激情緒的私密星輝團(tuán)隊 “減壓艙”心靈氧吧商業(yè)計劃書 17 場合。 而玩偶室內(nèi)的假人結(jié)實(shí)耐用，可供許多人反復(fù)捶、打、踢、摔。 人在傷心、憤怒和有情緒需要發(fā)泄的時候，都有暴力傾向。因為運(yùn)動時大腦能產(chǎn)生一種叫腦啡呔的天然抗抑郁物質(zhì)，腦啡呔可增強(qiáng)人的免疫能力，尤其能讓人產(chǎn)生欣快感，從而使抑郁的情緒減輕或完全消失。還可以提供一些氣球，讓來訪者踩、踢，達(dá) 到宣泄效果。來訪者可以在這里對假人進(jìn)行打、踢、罵、摔。我們的涂鴉室就是依據(jù)這種理論設(shè)計的。藝術(shù)本身是符號的和價值中立的，來訪者可以自由表達(dá)自己的愿望和問題，這種表達(dá)具有隱蔽性，沒有社會道德標(biāo)準(zhǔn)等方面的顧忌。 圖 用于繪畫的白色瓷磚 星輝團(tuán)隊 “減壓艙”心靈氧吧商業(yè)計劃書 15 藝術(shù)本身就有修身養(yǎng)性、陶冶情操的作用，人們進(jìn)行藝術(shù)活動有利于開發(fā)右腦功能，提高左右腦的協(xié)調(diào)性。藝術(shù)治療可通過任何美術(shù)、藝術(shù)活動來完成，如繪畫、拼貼、捏 塑與雕刻等。既可以靜、也可以動，以滿足來訪者需要。墻面為大塊的白色瓷磚，地面則是白色的防滑瓷磚。當(dāng)消極的情緒發(fā)泄到一定程度時，人的內(nèi)心深處的積極的力量就會顯現(xiàn)出來，這時工作人員就會開始逐漸地使用積極的音樂，以支持和強(qiáng)化來訪者內(nèi)心的積極的情緒力量，最終幫助他擺脫痛苦和困境。這時我們有目的地選擇某一音樂，有意識地借助音樂的力量，調(diào)整體內(nèi)微振活動，使其恢復(fù)到正常狀態(tài)，以治愈疾病 。實(shí)際上，人體全身所有的細(xì)胞都在做這樣的“微振”，心臟、大腦、胃腸等處細(xì)胞的這種微振更為突出。 室 內(nèi)的 櫥柜中放有小型樂器，包括可晃動、搖動的樂器，如沙鈴、鈴鼓、串鈴等；打擊樂器，如鼓、木琴、水杯、編鐘等。 音樂放松室 ① 設(shè)施：音樂放松室約為 8m178。 精神分析心理學(xué)家 榮格說： “ 傾訴療法就是充分的表白。 一個人如果能把心中的不快向人傾訴出來，便會減少心中的憂傷。他們地位高，自尊心強(qiáng)，不愿在上司、親人面前表現(xiàn)出傷心、憂慮，而往往把這些不良情緒壓抑在心靈深處。據(jù)美國科學(xué)家的調(diào)查， 85%的婦女和 73%的男人說他們在哭過之后，心情會好受一些。其實(shí)，在傷心時刻，“忍住眼淚往肚里流”是無益于心理和生理健康的。如果來訪者需要他人圖 服務(wù)臺 圖 哭吧中用到的物品 星輝團(tuán)隊 “減壓艙”心靈氧吧商業(yè)計劃書 11 傾聽的話，我們提供專門的傾聽服務(wù)，來訪者可以向?qū)I(yè)的工作人員傾訴，并獲得幫助、建議。室內(nèi)還配有沙發(fā)、茶幾、小櫥各一個。 哭吧 ① 設(shè)施：哭吧的面積約為 8m178。整體布 局清新、雅致。 現(xiàn)在社會上已經(jīng)有一些針對負(fù)面情緒的調(diào)節(jié)機(jī)構(gòu)，如天津、南京、上海等地的“哭吧”，及一些監(jiān)獄機(jī)構(gòu)、學(xué)校針對心理壓力大的服刑人員、教師、學(xué)生開設(shè)的宣泄屋。 83%的人在受到委屈和被欺負(fù)的時候，希望通過“哭”來改善自己的不良情緒。此外，他們在急于證明自身能力的過程中，也容易人為地給自己增加過多的壓力。由此可見，壓力正在成為現(xiàn)代社會、現(xiàn)代人健康的“隱總經(jīng)理 營銷副 總經(jīng)理 財務(wù)副 總經(jīng)理 技術(shù)副 總經(jīng)理 市場拓展部 總經(jīng)理 助理 技術(shù)研發(fā)部 財務(wù)部 人力資源部 星輝團(tuán)隊 “減壓艙”心靈氧吧商業(yè)計劃書 9 形殺手”。 壓力過大除了損害人的身心健康外，還會給個人的工作和生活帶來各方面的負(fù)面影響。公司所有權(quán)與經(jīng)營權(quán)分離，實(shí)行總經(jīng)理負(fù)責(zé)制。我們的團(tuán)隊包括本科生、研究生，既有火熱的創(chuàng)業(yè)激情，又具備深厚的專業(yè)底蘊(yùn)。 星輝團(tuán)隊 “減壓艙”心靈氧吧商業(yè)計劃書 7 （六）公司發(fā)展規(guī)劃 根據(jù)財務(wù)分析顯示，預(yù)計于第五年采取直營連鎖經(jīng)營的模式，即由總公司全資開設(shè)多家店，統(tǒng)一所有，集中管理，分散經(jīng)營。 （五 ）投資與財務(wù) 本公司主要投資項目是前期的基礎(chǔ)設(shè)施。 成本優(yōu)勢： 本公司的融資租賃方式減少了初期的資金投入量。 （四）競爭優(yōu)勢 市場定位優(yōu)勢： 市場定位獨(dú)特。由我們專業(yè)的工作人員與來訪者進(jìn)行深入的溝通，分析造成不良情緒的內(nèi)在認(rèn)知機(jī)制，從調(diào)整來訪者的認(rèn)知方式入手，尋找應(yīng)對不星輝團(tuán)隊 “減壓艙”心靈氧吧商業(yè)計劃書 6 良情緒的積極策略，從根本上改善來訪者的情緒調(diào)節(jié)機(jī)制，達(dá)到提高心理健康水平的目的。若沒有假人，可以用沙袋、踢腿器、棉胎 等來代替。 玩偶室： 用重體海綿包裹墻壁，地面用塑膠鋪設(shè)，房間中央設(shè)置一個用棉胎或塑膠制成的假人，在角落里設(shè)立一個盛有各種工具的桶（如充氣錘、充氣棒、拳擊手套等）。室內(nèi)還提供大鼓、鈴鼓、串鈴等樂器，可以讓來訪者根據(jù)音樂的節(jié)奏打擊樂器，盡情地表達(dá)、宣泄。 哭吧 ： 地面、墻 面采用隔音設(shè)計，將四周墻壁裝飾成森林的景象，星輝團(tuán)隊 “減壓艙”心靈氧吧商業(yè)計劃書 5 室內(nèi)設(shè)計得自然、靜謐。 白領(lǐng)階層作為我們公司的主要服務(wù)對象，其特點(diǎn)是收入高、壓力大，職位要求他們時刻掩飾各種不良情緒。 圖 面對壓力，你怎樣調(diào)節(jié)自己的情緒？ 星輝團(tuán)隊 “減壓艙”心靈氧吧商業(yè)計劃書 4 現(xiàn)在濟(jì)南市已有多家單位已有意向與我們合作。星輝團(tuán)隊 “減壓艙”心靈氧吧商業(yè)計劃書 1 “減壓艙”心靈氧吧商業(yè)計劃書 策劃：星輝團(tuán)隊 指導(dǎo)老師 ：高峰強(qiáng) （山東師范大學(xué)教育科學(xué)學(xué)院副院長、教授、博士生導(dǎo)師） 胡叢莉 （山東師范大學(xué)教育科學(xué)學(xué)院團(tuán)總支書記、副教授） 法律顧問 ：夏澤祥 （山東師范大學(xué)大學(xué)生工作顧問） 經(jīng)濟(jì)顧問 ： 梁春梅 （山東師范大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院講師、北大金秋心理咨詢顧問、西安理工大學(xué)工商管理學(xué)碩士 ） 團(tuán)隊成員 ： 焦迎娜：教育科學(xué)學(xué)院基礎(chǔ)心理學(xué) 2021 級研究生 曹 娜：教育科學(xué)學(xué)院基礎(chǔ)心理學(xué) 2021 級研究生 韓 磊：教育科學(xué)學(xué)院應(yīng)用心理學(xué) 2021 級研究生 姜能志：教育科學(xué)學(xué)院應(yīng)用心理學(xué) 2021 級研究生 胥 振：山東建筑大學(xué)商學(xué)院會計 2021 級本科生 孫 瑩：美術(shù)學(xué)院平面設(shè)計 2021 級本科生 陳 亮：教育科學(xué)學(xué)院應(yīng)用心理學(xué) 2021 級本科生 焦 亭：教育科學(xué)學(xué)院應(yīng)用心理學(xué) 2021 級本科生 胡藝馨：教育科學(xué)學(xué)院應(yīng)用心理學(xué) 2021 級本科生 星輝團(tuán)隊 “減壓艙”心靈氧吧商業(yè)計劃書 2 目 錄 一、執(zhí)行總結(jié) ??????????????????????? 3 二、公 司描述 ??????????????????????? 7 三、市場分析 ??????????????????????? 8 四、產(chǎn) 品與服務(wù) ?????????????????????? 10 五、“減壓艙”心靈氧吧的優(yōu)勢???????????????? 19 六、經(jīng)營策略及服務(wù)項目推廣 ???????????????? 22 七 、 團(tuán)隊介紹 ??????????????????????? 26 八、機(jī)構(gòu)設(shè)置及人力資源管理 ???????????????? 29 九、財務(wù)分析 ??????????????????????? 33 十、 經(jīng)營風(fēng)險和應(yīng) 對措施 ?????????????????? 42 十一、退出策略 ??????????????????? ?? 43 附錄 一、北京零點(diǎn)市場調(diào)查公司壓力調(diào)查結(jié)果 ??????????? 46 二、市場調(diào)查問卷 ????????????????????? 49 三、市場調(diào)查問卷的結(jié)果 ??????????????????? 50 四、心理健康的標(biāo)準(zhǔn) ???????????????????? 50 五、“減壓艙”心靈氧吧有限責(zé)任公司章程 ???????????? 53 六、公司員工行為規(guī)范???????????????????? 64 七、情緒宣泄案例 ????????????????????? 67 星輝團(tuán)隊 “減壓艙”心靈氧吧商業(yè)計劃書 3 “減壓艙”心靈氧吧商業(yè)計劃 書 您是否已雄心勃勃地開始規(guī)劃今年的目標(biāo)？ 您是否感覺到一種無形的壓力悄悄襲來？ 在屢遭挫折后你有過想摔東西的沖動嗎？ 在工作的重壓之下您有過欲哭無淚的感覺嗎？ 您有過受到老板無理的責(zé)罵之后只能生悶氣的經(jīng)歷嗎？ 您想過經(jīng)常處在這些高壓環(huán)境下這些不良情緒對您的身心健康有什么影響嗎？ 一、執(zhí)行總結(jié) （一）創(chuàng)業(yè)概述 “減壓艙”心靈氧吧是為幫助高壓力人群（ 20 到 45 歲工作壓力大的白領(lǐng)階層）將淤積已久的煩惱與苦悶宣泄出來；通過情緒宣泄，來訪者可以極大地獲得精神解脫，感到由衷的舒暢。服務(wù)室內(nèi)的情緒宣泄設(shè)備安全有效；我們公司服務(wù)人員均為心理學(xué)專業(yè)人員，具備扎實(shí)的心理學(xué)專業(yè)知識，并熟練掌握各種心理治療技能；另外，公司將為每位來訪者建立專門的心理檔案，根據(jù)來訪者的問題和特點(diǎn)為每位來訪者設(shè)計不同的情緒宣泄方案。據(jù)北京零點(diǎn)調(diào)查公司發(fā)布的《 2021 年白領(lǐng)工作壓力研究報告》顯示： %的北京白領(lǐng)正面臨著較大的工作壓力， %的北京白領(lǐng)正承受著 不同程度的心理疲勞，其健康狀況令人擔(dān)憂，他們中大多數(shù)人面臨著由工作壓力與心理疲勞而帶來的“發(fā)展”危機(jī)。 （三）服務(wù)項目與產(chǎn)品 我們共設(shè)計了五種功能不同的服務(wù)室，每個服務(wù)室由專門的工作人員進(jìn)行服務(wù)。 音樂放松室： 墻壁采用隔音設(shè)計，室內(nèi)配有沙發(fā)、高檔音響設(shè)備，針對來訪者不同的情緒提供不同的音樂、影片服務(wù)，來訪者可以自選，也可以由咨詢?nèi)藛T推薦。既可以靜、也可以動，以滿足來訪者需要。也可以將自己的缺點(diǎn)寫在紙上，貼到假人身上。這個服務(wù)室照明充足，色彩明亮、溫馨，室內(nèi)設(shè)有桌、椅、沙發(fā)、茶幾、飲水機(jī)。在實(shí)際操作中 我們會根據(jù)每個服務(wù)室的使用情況，增減各室的數(shù)量。 服務(wù)項目優(yōu)勢： 項目新穎，對不良情緒的宣泄有見效快的特點(diǎn)，心靈氧吧力爭標(biāo)本兼治。 利潤優(yōu)勢： 效益和利潤率相當(dāng)可觀。如不出現(xiàn)意外，公司將在兩年內(nèi)收回成本，到第五年可 采取直營連鎖經(jīng)營的模式。指導(dǎo)老師為山東師范大學(xué)教育科學(xué)學(xué)院副院長、心理學(xué)博士生導(dǎo)師高峰強(qiáng)教授，山東師范大學(xué)教育科學(xué)學(xué)院團(tuán)總支書記胡叢莉副教授。 二、 公司描述 （一）服務(wù)宗旨 ： 撫平心靈的創(chuàng)傷，回歸精神的家園 （二）公司名稱： “減壓 艙”心靈氧吧 （三）公司性質(zhì)： 有限責(zé)任公司，初期組織結(jié)構(gòu)采取直線制。 星輝團(tuán)隊 “減壓艙”心靈氧吧商業(yè)計劃書 8 圖 2 公司組織機(jī)構(gòu)圖 三、市場分析 壓力首先會使人感到緊張，在心理上會產(chǎn)生消極的情緒反應(yīng)，如抑郁、壓抑、焦慮、無助、無望等，在生理上則會引起血壓、心率和內(nèi)分泌等一系列變化，嚴(yán)重的會導(dǎo)致植物神經(jīng)功能紊亂，內(nèi)分泌失調(diào)，免疫功能下降，最后導(dǎo)致 多種疾病，如高血壓、冠心病、潰瘍病、糖尿病、中風(fēng)、甲亢和癌癥等。有的人