【正文】 給家里交待能讓所有人放心會認為我過就ok了!一零年已過去勇敢來挑戰(zhàn)一一年成功成功肯定會眷顧那些努力人!絕對真理!電話營銷工作總結(jié)4篇我負責(zé)電話銷售展臺的設(shè)計，工作也有一個多星期了，這幾天的努力工作也讓我收獲很多，下面談?wù)勥@段時間對電話銷售工作總結(jié)及經(jīng)驗。如繼續(xù)局限的圍繞聯(lián)通秘書、聲控娛音、話費周周報、炫鈴四大類增值業(yè)務(wù)開展電話營銷工作，客戶很可能對電話營銷產(chǎn)生厭倦心理。三、存在的問題在發(fā)展業(yè)務(wù)同時，營銷員在營銷過程中還是存一些問題，主要是工作不夠主動、不夠熱情、不夠耐心。二、業(yè)務(wù)方面在****年下半年電話營銷還兼任了*****電話營銷專線中開通****銷售受理專線，為用戶提供網(wǎng)上選號服務(wù)以及市公司撥測，投訴滿意度調(diào)查、渠道滿意度調(diào)查的工作。因客戶代表素質(zhì)參差不齊的現(xiàn)狀，我中心及時擬訂培訓(xùn)計劃。在取得成績的同時，我們還必須清楚認識到一些問題的存在?，F(xiàn)在就談你方不方便”第四篇：電話營銷工作總結(jié)及工作思路電話營銷工作總結(jié)及工作思路****年電話營銷中心在公司的大力支持和領(lǐng)導(dǎo)的協(xié)助下，取得了一定的成效，現(xiàn)就取得的成績和存在的問題及計劃做如下總結(jié)：一、工作方面電話營銷中心每天早上學(xué)習(xí)半小時，對營銷員進行各項業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)，并且進行每月兩次考試，對業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)情況做了一個小結(jié)，每天的培訓(xùn)也逐步提高了電話營銷的業(yè)務(wù)知識。在別人正忙時去電話打擾是不禮貌的行為。 確定對方是否具有合適的通話時間——當(dāng)你給他人打電話時他們也許正忙于自己的某一事情。不應(yīng)想當(dāng)然地認為對方定能聽出自己的聲音以致對方在接電話時還得分神猜想是誰打來的電話。 報出本人的姓名和單位名稱——說“你好我是某某公司的某某某。通過這幾個月的工作和學(xué)習(xí)，使我在采購上積累了很多知識和經(jīng)驗，并在各個方面上都得到充分的鍛煉。4)：。3)：參與erp的工作錄入及整理。且要把最好的產(chǎn)品以最低的價格給自己，那才是真正好的采購。學(xué)會計劃自己的物料到貨會不會造成滿倉，造成很多的庫存量，能否影響生產(chǎn)的進度，自己請款資金會不會影響公司的資金流動，明年會把遠程物料計劃更詳細，讓自己了解所有物料的進度。讓我學(xué)了很多東西，能了解自己物料的實際到料情況及存在那些問題，需要注意些什么事項，不明確的地方跟供應(yīng)商溝通，了解并熟悉此物料，且跟供應(yīng)商有更進一步的溝通及聯(lián)系。第二篇：電話營銷工作總結(jié)在這將近4個月的時間中我通過努力的工作，得到很多收獲，對自己的工作做一下總結(jié)。他所說的任何一句話，就記在心里。溝通好客戶需要的東西，好好的跟設(shè)計部門溝通。電話交流不超過五句。打，打下去也是被經(jīng)理草草的去處理。在這個問題上面，自己還是把握住客戶的資料，跟同事交流，他們是否參加展會，有些同事的經(jīng)念比自己足點，多虛心學(xué)習(xí)，對自己有好處的。話說到這里，電話一般接的進去，如果前臺就是負責(zé)展臺的人，或者他也了解，那可以跟他說說，他們對去年的會展情況滿不滿意，今年參加的情況現(xiàn)在到那里了，然后問一下他們展臺是標準展臺，還是大型展臺，進一步的了解后，在做詳細后的準備。前面的二種情況，常出現(xiàn)，碰到這類的電話，一般的電話銷售人員，心里都不舒服，客人一個再見都不會說，差點就說出你們以后不要打電話之類的話題，自己掛下電話也會罵人起來，沒辦法，沒有人是脾氣好成這樣，發(fā)泄吧，下一個電話還是有希望的。別的一切不方便告知。電話營銷工作總結(jié)(多篇范文)與電話營銷工作總結(jié)4篇匯編第 24 頁 共 24 頁電話營銷工作總結(jié)我負責(zé)電話銷售展臺的設(shè)計，工作也有一個多星期了，這幾天的努力工作也讓我收獲很多，下面談?wù)勥@段時間對電話銷售工作總結(jié)及經(jīng)驗。我們主要負責(zé)人員出差去了，要一個月以后回來。我們看看?？偱_一定要知道本公司是什么單位，你可以說出是主辦方，了解最近的貴單位的展臺落實情況，交流一些重要的事情。第2個問題，一般在客戶電話準確性不高時，這是常出現(xiàn)的問題，如果打的連續(xù)超過五個電話都是這樣的，那自己放下電話調(diào)整5分種，看看資料或站起來走動走動，調(diào)整一下。他們大不了，在一個月后跟你說，我們的經(jīng)理現(xiàn)在出門了，也不知道什么時候回來，累吧，還要打電話嗎?很多人都會問自己。但打用什么方法效果最好呢?各位，自己用自己的經(jīng)念去處理，不同的問題有不同的答案，但只有一個是不變的，在電話銷售里面，每一個電話都是一次希望!第4個問題，每個電話銷售都愛聽到的話，因為可以跟經(jīng)理說，客戶今天讓我發(fā)傳真了，偶爾會看到經(jīng)理滿意的點頭，朋友們，這是個假象，什么樣的情況是假象呢?他不知道你們公司名字(電話中，一般說一次公司名字，90%的新客戶是不記得名字的，但知道你是做什么的)。好吧，我們在談?wù)勥M一步的溝通需要什么吧，是的，千萬記住，客戶不會交自己的展臺給一家業(yè)務(wù)不熟練的公司，而你代表著公司，把所有的流程都好好的去記住，你的宗旨，要讓客戶花的錢，最值。業(yè)務(wù)，跟經(jīng)理通電話了，天啊，緊張，對于每一個新人來說，都是這樣的，緊張的把對方當(dāng)成生死大臣了。交給設(shè)計計部門，記住，本公司做的設(shè)計工作計劃及實施永遠是最好了的。下單的傳真及確認。負責(zé)一些物料的調(diào)貨事宜，尤其是遠程的物料。2)：參與單價的錄入及整理，真正介入到單價里面，也可以說進入采購的一個大門，才知道自己真的只是學(xué)了一點的毛皮，了解在不影響生產(chǎn)進度，能讓供應(yīng)商準時到貨并不是好的采購，好的采購是在供應(yīng)商能準時聽自己的調(diào)度還得提供最好的服務(wù)態(tài)度及質(zhì)量。希望以后自己進入這個采購的大門里面。所有物料有依可詢，有據(jù)可依。物料跟催不緊，不清楚物料的緊迫性，處理問題沒有力度，不夠果斷。一手拿話筒一手拿筆以便能隨時記錄。 即使是經(jīng)常通話的人也不可省去自報姓名這一道手續(xù)。這實際上是一種自我推銷的方式可以使對方加深對你的印象。這樣做既是為了使對方能定下來心來與你從容討論同時也是個風(fēng)度問題。明確需占用一刻鐘切不可只說“可以占用你幾分鐘時間嗎”應(yīng)該說“王總我想和你談?wù)劮峙浞桨傅氖乱舜蟾判枰豢嚏?。增值業(yè)務(wù)發(fā)展競賽：可以提高個人業(yè)務(wù)量，有效的完成省公司下達的任務(wù)，這樣的競賽更能激發(fā)營銷代表的積極性。根據(jù)省公司下達的任務(wù)，我們將“****”業(yè)務(wù)每月任務(wù)達****戶，“****”業(yè)務(wù)每月任務(wù)達****戶，“****”業(yè)務(wù)每月任務(wù)達****戶，“*****”業(yè)務(wù)每月任務(wù)達***戶。以整體提高全員營銷代表的整體素質(zhì)。全年新國信收入計劃值為****萬元（其中包含客服結(jié)算收入，人工增值業(yè)務(wù)收入，電話營銷收入），截止****月份共完****，完成比率為**