電話營銷年終工作總結(jié)范文與電話銷售5月份工作總結(jié)匯編-全文預(yù)覽
【正文】 業(yè)務(wù)性質(zhì)較為淺表化。為更好地促進工作，我們研究制訂并嚴(yán)格執(zhí)行《電話銷售執(zhí)行規(guī)則》，對工作執(zhí)行流程、業(yè)績認(rèn)定、數(shù)據(jù)安全等方面進行了嚴(yán)格規(guī)定，違規(guī)操作情況明顯下降。在平時，我們也和老學(xué)員保持聯(lián)絡(luò)，關(guān)心他們的狀況，增進感情。同時，執(zhí)行了同等學(xué)歷的老學(xué)員二次銷售，及時和老學(xué)員溝通。加強了呼入與產(chǎn)品的協(xié)作，進行了多次促銷活動，取得了較好效果。聘請專業(yè)技術(shù)人員，積極進行呼叫系統(tǒng)的更新，以新的呼叫系統(tǒng)為基礎(chǔ)，整合呼入咨詢電話，來電量較更新前明顯上升。每次培訓(xùn)，由專業(yè)授課教師，按照日程表進行教學(xué)。強化產(chǎn)品知識與話述集中培訓(xùn)。在這里，我謹(jǐn)向關(guān)心支持我們電話銷售部的領(lǐng)導(dǎo)和廣大員工表示衷心的感謝!并對電話銷售這方面工作做一個總結(jié)：一、半年來工作完成情況半年來，我們對電話銷售團隊進行了整合，渠道部銷售人員現(xiàn)有人，網(wǎng)站部銷售人員現(xiàn)有人，客服部銷售人員現(xiàn)有人。我很喜歡這樣的交流方式。于是我就改變了策略，在網(wǎng)絡(luò)上找起了客戶?，F(xiàn)在很多人愛還價，即便是價位很合理，處于習(xí)慣也會還價。我們經(jīng)常在網(wǎng)上，何不用網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系呢?都能讓人們在緊張的工作中放松一下，聊上幾句閑話，就很有可能聊出一些客戶。認(rèn)真想想好像也不能說是自己的失誤太大。所以就想辦法叫別人給自己面子，給自己業(yè)務(wù)了。我就不知道自己是怎么結(jié)束的那次電話，到現(xiàn)在想想，那時真的是很傻的。公司是剛成立的新公司，文員也不可能只是做文員的工作。翻譯公司是我以前所沒有接觸過的行業(yè)，它對于我來說，是陌生又新鮮的，是在憧憬之余還感覺到神圣的地方。首先，要感謝張總給了我一個鍛煉自己的機會。剛開始的到來，讓我感到太突然，自己一下子倒是接受不了，在劉姐和同事們的幫助下我才慢慢適應(yīng)。可是并不如我所愿，那邊接起了電話，我一時之間竟不知道自己要說什么了：開始想好的那些話語都跑到了烏邦國。但是自己要是想邁過這個門檻，就必須要丟掉面子，面子雖然是自己的，但是別人給的。一段時間下來，我發(fā)想自己電話打得也不少，可是聯(lián)系業(yè)務(wù)的很少，幾乎沒有。于是我又在尋找別的思路網(wǎng)絡(luò)。講價還價是一門藝術(shù)，不能沒有耐性。即便是自己說話有所失誤，在網(wǎng)絡(luò)上容易解釋，也容易叫對方接受，可是電話就不一樣了，電話上人們往往喜歡得理不饒人。交流著也輕松多了，說話也方便，就像是和很熟的網(wǎng)友說話似的，人們都不介意。對于我個人來說，是豐收的一年，特
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