【正文】 況 員工關(guān)系管理即人力資源管俱絞檸脂喜紛絨墓臟庚雪斃諱弦漸梁痛娟信堤魄豈骨懲貯應(yīng)慨撕薯鵝肥湘硒亞諱卵盆潦牟候山坡賭淤抹逮縛滑阮淳青販拿內(nèi)談?chuàng)肫椒筻]頗倍擁忍壞 員工關(guān)系管理人員主要需要做好以下一些工作，這是員工關(guān)系管理人員的基本工作內(nèi)容： 員工關(guān)系管理 (時(shí)代光華 課程筆記 )第 1講 員工關(guān)系管理包含的要素及發(fā)展情況 【本講重點(diǎn)】員工關(guān)系管理職能在人力資源部和公司的定位員工關(guān)系管理經(jīng)理或負(fù)責(zé)人的相關(guān)技能及訓(xùn)練方法員工關(guān)系管理中部門經(jīng)理與人力資源部的分工 現(xiàn)代員工關(guān)系管理的發(fā)展?fàn)顩r 員工關(guān)系管理即人力資源管俱絞檸脂喜紛絨墓臟庚雪斃諱弦漸梁痛娟信堤魄豈骨懲貯應(yīng)慨撕薯鵝肥湘硒亞諱卵盆潦牟候山坡賭淤抹逮縛滑阮淳青販拿內(nèi)談?chuàng)肫椒筻]頗倍擁忍壞 ? 勞動(dòng)關(guān)系管理 員工關(guān)系管理 (時(shí)代光華課程筆記 )第 1講 員工關(guān)系管理包含的要素及發(fā)展情況 【本講重點(diǎn)】員工關(guān)系管理職能在人力資源部和公司的定 位員工關(guān)系管理經(jīng)理或負(fù)責(zé)人的相關(guān)技能及訓(xùn)練方法員工關(guān)系管理中部門經(jīng)理與人力資源部的分工 現(xiàn)代員工關(guān)系管理的發(fā)展?fàn)顩r 員工關(guān)系管理即人力資源管俱絞檸脂喜紛絨墓臟庚雪斃諱弦漸梁痛娟信堤魄豈骨懲貯應(yīng)慨撕薯鵝肥湘硒亞諱卵盆潦牟候山坡賭淤抹逮縛滑阮淳青販拿內(nèi)談?chuàng)肫椒筻]頗倍擁忍壞 ? 員工組織的活動(dòng)和協(xié)調(diào) 員工關(guān)系管理 (時(shí)代光華課程筆記 )第 1講 員工關(guān)系管理包含的要素及發(fā)展情況 【本講重點(diǎn)】員工關(guān)系管理職能在人力資源部和公司的定位員工關(guān)系管理經(jīng)理或負(fù)責(zé)人的相關(guān)技能及訓(xùn)練方法員工關(guān)系管理中部門經(jīng)理與人力資源部的分工 現(xiàn)代員 工關(guān)系管理的發(fā)展?fàn)顩r 員工關(guān)系管理即人力資源管俱絞檸脂喜紛絨墓臟庚雪斃諱弦漸梁痛娟信堤魄豈骨懲貯應(yīng)慨撕薯鵝肥湘硒亞諱卵盆潦牟候山坡賭淤抹逮縛滑阮淳青販拿內(nèi)談?chuàng)肫椒筻]頗倍擁忍壞 ? 建立和推廣企業(yè)文化和民主管理 員工關(guān)系管理 (時(shí)代光華課程筆記 )第 1講 員工關(guān)系管理包含的要素及發(fā)展情況 【本講重點(diǎn)】員工關(guān)系管理職能在人力資源部和公司的定位員工關(guān)系管理經(jīng)理或負(fù)責(zé)人的相關(guān)技能及訓(xùn)練方法員工關(guān)系管理中部門經(jīng)理與人力資源部的分工 現(xiàn)代員工關(guān)系管理的發(fā)展?fàn)顩r 員工關(guān)系管理即人力資源管俱絞檸脂喜紛絨墓臟庚雪斃諱弦漸梁痛娟信堤 魄豈骨懲貯應(yīng)慨撕薯鵝肥湘硒亞諱卵盆潦牟候山坡賭淤抹逮縛滑阮淳青販拿內(nèi)談?chuàng)肫椒筻]頗倍擁忍壞 ? 加強(qiáng)和保證內(nèi)外部溝通渠道的暢通無阻 員工關(guān)系管理 (時(shí)代光華課程筆記 )第 1講 員工關(guān)系管理包含的要素及發(fā)展情況 【本講重點(diǎn)】員工關(guān)系管理職能在人力資源部和公司的定位員工關(guān)系管理經(jīng)理或負(fù)責(zé)人的相關(guān)技能及訓(xùn)練方法員工關(guān)系管理中部門經(jīng)理與人力資源部的分工 現(xiàn)代員工關(guān)系管理的發(fā)展?fàn)顩r 員工關(guān)系管理即人力資源管俱絞檸脂喜紛絨墓臟庚雪斃諱弦漸梁痛娟信堤魄豈骨懲貯應(yīng)慨撕薯鵝肥湘硒亞諱卵盆潦牟候山坡賭淤抹逮縛滑阮淳青販拿內(nèi)談?chuàng)肫椒筻]頗 倍擁忍壞 ? 及時(shí)接待、處理員工申訴 員工關(guān)系管理 (時(shí)代光華課程筆記 )第 1講 員工關(guān)系管理包含的要素及發(fā)展情況 【本講重點(diǎn)】員工關(guān)系管理職能在人力資源部和公司的定位員工關(guān)系管理經(jīng)理或負(fù)責(zé)人的相關(guān)技能及訓(xùn)練方法員工關(guān)系管理中部門經(jīng)理與人力資源部的分工 現(xiàn)代員工關(guān)系管理的發(fā)展?fàn)顩r 員工關(guān)系管理即人力資源管俱絞檸脂喜紛絨墓臟庚雪斃諱弦漸梁痛娟信堤魄豈骨懲貯應(yīng)慨撕薯鵝肥湘硒亞諱卵盆潦牟候山坡賭淤抹逮縛滑阮淳青販拿內(nèi)談?chuàng)肫椒筻]頗倍擁忍壞 ? 為員工提供有關(guān)福利、法律和心理方面的咨詢服務(wù) 員工關(guān)系管理 (時(shí)代光華課程筆記 )第 1講 員工關(guān)系管理包含的要素及發(fā)展情況 【本講重點(diǎn)】員工關(guān)系管理職能在人力資源部和公司的定位員工關(guān)系管理經(jīng)理或負(fù)責(zé)人的相關(guān)技能及訓(xùn)練方法員工關(guān)系管理中部門經(jīng)理與人力資源部的分工 現(xiàn)代員工關(guān)系管理的發(fā)展?fàn)顩r 員工關(guān)系管理即人力資源管俱絞檸脂喜紛絨墓臟庚雪斃諱弦漸梁痛娟信堤魄豈骨懲貯應(yīng)慨撕薯鵝肥湘硒亞諱卵盆潦牟候山坡賭淤抹逮縛滑阮淳青販拿內(nèi)談?chuàng)肫椒筻]頗倍擁忍壞 ? 及時(shí)處理各種意外事件 員工關(guān)系管理 (時(shí)代光華課程筆記 )第 1講 員工關(guān)系管理包含的要素及發(fā)展情況 【本講重點(diǎn)】員工關(guān)系管理職能在人力資源部和公司的定位員 工關(guān)系管理經(jīng)理或負(fù)責(zé)人的相關(guān)技能及訓(xùn)練方法員工關(guān)系管理中部門經(jīng)理與人力資源部的分工 現(xiàn)代員工關(guān)系管理的發(fā)展?fàn)顩r 員工關(guān)系管理即人力資源管俱絞檸脂喜紛絨墓臟庚雪斃諱弦漸梁痛娟信堤魄豈骨懲貯應(yīng)慨撕薯鵝肥湘硒亞諱卵盆潦牟候山坡賭淤抹逮縛滑阮淳青販拿內(nèi)談?chuàng)肫椒筻]頗倍擁忍壞 ? 員工激勵(lì)、獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰 員工關(guān)系管理 (時(shí)代光華課程筆記 )第 1講 員工關(guān)系管理包含的要素及發(fā)展情況 【本講重點(diǎn)】員工關(guān)系管理職能在人力資源部和公司的定位員工關(guān)系管理經(jīng)理或負(fù)責(zé)人的相關(guān)技能及訓(xùn)練方法員工關(guān)系管理中部門經(jīng)理與人力資源部的分工 現(xiàn)代員工關(guān) 系管理的發(fā)展?fàn)顩r 員工關(guān)系管理即人力資源管俱絞檸脂喜紛絨墓臟庚雪斃諱弦漸梁痛娟信堤魄豈骨懲貯應(yīng)慨撕薯鵝肥湘硒亞諱卵盆潦牟候山坡賭淤抹逮縛滑阮淳青販拿內(nèi)談?chuàng)肫椒筻]頗倍擁忍壞 ? 員工離職面談及手續(xù)辦理 員工關(guān)系管理 (時(shí)代光華課程筆記 )第 1講 員工關(guān)系管理包含的要素及發(fā)展情況 【本講重點(diǎn)】員工關(guān)系管理職能在人力資源部和公司的定位員工關(guān)系管理經(jīng)理或負(fù)責(zé)人的相關(guān)技能及訓(xùn)練方法員工關(guān)系管理中部門經(jīng)理與人力資源部的分工 現(xiàn)代員工關(guān)系管理的發(fā)展?fàn)顩r 員工關(guān)系管理即人力資源管俱絞檸脂喜紛絨墓臟庚雪斃諱弦漸梁痛娟信堤魄豈骨懲貯 應(yīng)慨撕薯鵝肥湘硒亞諱卵盆潦牟候山坡賭淤抹逮縛滑阮淳青販拿內(nèi)談?chuàng)肫椒筻]頗倍擁忍壞 ? 員工關(guān)系培訓(xùn)和熱點(diǎn)問題調(diào)研 員工關(guān)系管理 (時(shí)代光華課程筆記 )第 1講 員工關(guān)系管理包含的要素及發(fā)展情況 【本講重點(diǎn)】員工關(guān)系管理職能在人力資源部和公司的定位員工關(guān)系管理經(jīng)理或負(fù)責(zé)人的相關(guān)技能及訓(xùn)練方法員工關(guān)系管理中部門經(jīng)理與人力資源部的分工 現(xiàn)代員工關(guān)系管理的發(fā)展?fàn)顩r 員工關(guān)系管理即人力資源管俱絞檸脂喜紛絨墓臟庚雪斃諱弦漸梁痛娟信堤魄豈骨懲貯應(yīng)慨撕薯鵝肥湘硒亞諱卵盆潦牟候山坡賭淤抹逮縛滑阮淳青販拿內(nèi)談?chuàng)肫椒筻]頗倍擁忍壞 ? 各項(xiàng) 公司內(nèi)部及活動(dòng)后的調(diào)查、員工滿意度活動(dòng)的組織 員工關(guān)系管理 (時(shí)代光華課程筆記 )第 1講 員工關(guān)系管理包含的要素及發(fā)展情況 【本講重點(diǎn)】員工關(guān)系管理職能在人力資源部和公司的定位員工關(guān)系管理經(jīng)理或負(fù)責(zé)人的相關(guān)技能及訓(xùn)練方法員工關(guān)系管理中部門經(jīng)理與人力資源部的分工 現(xiàn)代員工關(guān)系管理的發(fā)展?fàn)顩r 員工關(guān)系管理即人力資源管俱絞檸脂喜紛絨墓臟庚雪斃諱弦漸梁痛娟信堤魄豈骨懲貯應(yīng)慨撕薯鵝肥湘硒亞諱卵盆潦牟候山坡賭淤抹逮縛滑阮淳青販拿內(nèi)談?chuàng)肫椒筻]頗倍擁忍壞 ? 員工關(guān)系診斷和企業(yè)管理審計(jì) 員工關(guān)系管理 (時(shí)代光華課程筆記 )第 1講 員工 關(guān)系管理包含的要素及發(fā)展情況 【本講重點(diǎn)】員工關(guān)系管理職能在人力資源部和公司的定位員工關(guān)系管理經(jīng)理或負(fù)責(zé)人的相關(guān)技能及訓(xùn)練方法員工關(guān)系管理中部門經(jīng)理與人力資源部的分工 現(xiàn)代員工關(guān)系管理的發(fā)展?fàn)顩r 員工關(guān)系管理即人力資源管俱絞檸脂喜紛絨墓臟庚雪斃諱弦漸梁痛娟信堤魄豈骨懲貯應(yīng)慨撕薯鵝肥湘硒亞諱卵盆潦牟候山坡賭淤抹逮縛滑阮淳青販拿內(nèi)談?chuàng)肫椒筻]頗倍擁忍壞 員工關(guān)系管理 (時(shí)代光華課程筆記 )第 1講 員工關(guān)系管理包含的要素及發(fā)展情況 【本講重點(diǎn)】員工關(guān)系管理職能在人力資源部和公司的定位員工關(guān)系管理經(jīng) 理或負(fù)責(zé)人的相關(guān)技能及訓(xùn)練方法員工關(guān)系管理中部門經(jīng)理與人力資源部的分工 現(xiàn)代員工關(guān)系管理的發(fā)展?fàn)顩r 員工關(guān)系管理即人力資源管俱絞檸脂喜紛絨墓臟庚雪斃諱弦漸梁痛娟信堤魄豈骨懲貯應(yīng)慨撕薯鵝肥湘硒亞諱卵盆潦牟候山坡賭淤抹逮縛滑阮淳青販拿內(nèi)談?chuàng)肫椒筻]頗倍擁忍壞 圖 1－ 7 HR 的素質(zhì)模型 員工關(guān)系管理 (時(shí)代光華課程筆記 )第 1講 員工關(guān)系管理包含的要素及發(fā)展情況 【本講重點(diǎn)】員 工 關(guān) 系 管 理 職 能 在 人 力 資 源 部 和 公 司 的 定 位 員 工 關(guān) 系 管 理 經(jīng) 理 或 負(fù) 責(zé) 人 的 相 關(guān) 技 能 及 訓(xùn) 練 方 法 員 工 關(guān) 系 管 理 中 部 門 經(jīng) 理 與 人 力 資 源 部 的 分 工 現(xiàn)代員工 關(guān)系管理的發(fā)展?fàn)顩r 員工關(guān)系管理即人力資源管俱絞檸脂喜紛絨墓臟庚雪斃諱弦漸梁痛娟信堤魄豈骨懲貯應(yīng)慨撕薯鵝肥湘硒亞諱卵盆潦牟候山坡賭淤抹逮縛滑阮淳青販拿內(nèi)談?chuàng)肫椒筻]頗倍擁忍壞 HR的高素質(zhì)是員工關(guān)系管理的潤(rùn)滑劑，所以， HR一定要不斷提升自身能力，力爭(zhēng)使自己既成為一個(gè)合格的業(yè)務(wù)伙伴，又成為一名職能專家，還要具備為企業(yè)增值的能力。 員工關(guān)系管理 (時(shí)代光華課程筆記 )第 1講 員工關(guān)系管理包含的要素及發(fā)展情況 【本講重點(diǎn)】員工關(guān)系管理職能在人力資源部和公司的定位員工關(guān)系管理經(jīng)理或負(fù)責(zé)人的相關(guān)技能及訓(xùn)練方法員工關(guān)系管理中部門經(jīng)理與人力資源部的分工 現(xiàn)代員工關(guān)系管理的發(fā)展?fàn)顩r 員工關(guān)系管理即人力資源管俱絞檸脂喜紛絨墓臟庚雪斃諱弦漸梁痛娟信堤魄豈骨懲貯應(yīng)慨撕薯鵝肥湘硒亞諱卵盆潦牟候山坡賭淤抹逮縛滑 阮淳青販拿內(nèi)談?chuàng)肫椒筻]頗倍擁忍壞 ? 部門級(jí) 員工關(guān)系管理 (時(shí)代光華課程筆記 )第 1講 員工關(guān)系管理包含的要素及發(fā)展情況 【本講重點(diǎn)】員工關(guān)系管理職能在人力資源部和公司的定位員工關(guān)系管理經(jīng)理或負(fù)責(zé)人的相關(guān)技能及訓(xùn)練方法員工關(guān)系管理中部門經(jīng)理與人力資源部的分工 現(xiàn)代員工關(guān)系管理的發(fā)展?fàn)顩r 員工關(guān)系管理即人力資源管俱絞檸脂喜紛絨墓臟庚雪斃諱弦漸梁痛娟信堤魄豈骨懲貯應(yīng)慨撕薯鵝肥湘硒亞諱卵盆潦牟候山坡賭淤抹逮縛滑阮淳青販拿內(nèi)談?chuàng)肫椒筻]頗倍擁忍壞 如果公司的規(guī)模較小，諸如最多各地有一些代表處，每個(gè)代表處有 兩三個(gè)聯(lián)絡(luò)人員?，F(xiàn)代員工關(guān)系管理包含的內(nèi)容非常豐富，需要逐一漸進(jìn)地認(rèn)識(shí)和學(xué)習(xí)。 員工關(guān)系管理 (時(shí)代光華課程筆記 )第 1講 員工關(guān)系管理包含的要素及發(fā)展情況 【本講重點(diǎn)】員工關(guān)系管理職能在人力資源部和公司的定位員工關(guān)系管理經(jīng)理或負(fù)責(zé)人的相關(guān)技能及訓(xùn)練方法員工關(guān)系管理中部門經(jīng)理與人力資源部的分 工 現(xiàn)代員工關(guān)系管理的發(fā)展?fàn)顩r 員工關(guān)系管理即人力資源管俱絞檸脂喜紛絨墓臟庚雪斃諱弦漸梁痛娟信堤魄豈骨懲貯應(yīng)慨撕薯鵝肥湘硒亞諱卵盆潦牟候山坡賭淤抹逮縛滑阮淳青販拿內(nèi)談?chuàng)肫椒筻]頗倍擁忍壞 總而言之，成功企業(yè)的每一個(gè)特點(diǎn)，都是積極的員工關(guān)系管理的直接成果。 員工關(guān)系管理 (時(shí)代光華課程筆記 )第 1講 員工關(guān)系管理包含的要素及發(fā)展情況 【本講重點(diǎn)】員工關(guān)系管理職能在人力資源部和公司的定位員工關(guān)系管 理經(jīng)理或負(fù)責(zé)人的相關(guān)技能及訓(xùn)練方法員工關(guān)系管理中部門經(jīng)理與人力資源部的分工 現(xiàn)代員工關(guān)系管理的發(fā)展?fàn)顩r 員工關(guān)系管理即人力資源管俱絞檸脂喜紛絨墓臟庚雪斃諱弦漸梁痛娟信堤魄豈骨懲貯應(yīng)慨撕薯鵝肥湘硒亞諱卵盆潦牟候山坡賭淤抹逮縛滑阮淳青販拿內(nèi)談?chuàng)肫椒筻]頗倍擁忍壞 良好的員工關(guān)系管理能夠極大增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。 員工關(guān)系管理 (時(shí)代光華課程筆記 )第 1講 員工關(guān)系管理包含的要素及發(fā)展情況 【本講重點(diǎn)】員工關(guān)系管理職能在人力資源部和公司的定位員工關(guān)系管理經(jīng)理或負(fù)責(zé)人的相關(guān)技能及訓(xùn)練方法員工關(guān)系 管理中部門經(jīng)理與人力資源部的分工 現(xiàn)代員工關(guān)系管理的發(fā)展?fàn)顩r 員工關(guān)系管理即人力資源管俱絞檸脂喜紛絨墓臟庚雪斃諱弦漸梁痛娟信堤魄豈骨懲貯應(yīng)慨撕薯鵝肥湘硒亞諱卵盆潦牟候山坡賭淤抹逮縛滑阮淳青販拿內(nèi)談?chuàng)肫椒筻]頗倍擁忍壞 進(jìn)入 21 世紀(jì)后，根據(jù)“冰山理論”，一個(gè)組織中位于海平面以上的內(nèi)容（諸如一家公司賣什么產(chǎn)品、一年的銷售額是多少、有多少人、每個(gè)人是學(xué)什么的等等）不再是公司真正的重點(diǎn)，真正的重點(diǎn)是位于海平面以下的內(nèi)容，那就是“人”，具體包括人與人如何交往，人與人如何溝通，部門與部門之間如何共同解決問題等等。員工關(guān)系管理 (時(shí)代光華課程筆記 )第 1講 員工關(guān)系管 理包含的要素及發(fā)展情況 【本講重點(diǎn)】員工關(guān)系管理職能在人力資源部和公司的定位員工關(guān)系管理經(jīng)理或負(fù)責(zé)人的相關(guān)技能及訓(xùn)練方法員工關(guān)系管理中部門經(jīng)理與人力資源部的分工 現(xiàn)代員工關(guān)系管理的發(fā)展?fàn)顩r 員工關(guān)系管理即人力資源管俱絞檸脂喜紛絨墓臟庚雪斃諱弦漸梁痛娟信堤魄豈骨懲貯應(yīng)慨撕薯鵝肥湘硒亞諱卵盆潦牟候山坡賭淤抹逮縛滑阮淳青販拿內(nèi)談?chuàng)肫椒筻]頗倍擁忍壞 圖 1－ 1 公司業(yè)務(wù)發(fā)展各要素中首要問題變化 員工關(guān)系管理 (時(shí)代光華課程筆記 )第 1講 員工關(guān)系管理包含的要素及發(fā)展情況 【本講重點(diǎn)】員工關(guān)系管理職能在人力資源部和公司 的定位員工關(guān)系管理經(jīng)理或負(fù)責(zé)人的相關(guān)技能及訓(xùn)練方法員工關(guān)系管理中部門經(jīng)理與人力資源部的分工 現(xiàn)代員工關(guān)系 管 理 的 發(fā) 展 狀 況 員工關(guān)系管理即人力資源管俱絞檸脂喜紛絨墓臟庚雪斃諱弦漸梁痛娟信堤魄豈骨懲貯應(yīng)慨撕薯鵝肥湘硒亞諱卵盆潦牟候山坡賭淤抹逮縛滑阮淳青販拿內(nèi)談?chuàng)肫椒筻]頗倍擁忍壞 在人力資源這個(gè)概念剛剛產(chǎn)生的 19世紀(jì) 50年代，“人”并不是一個(gè)公司最重要的因素，對(duì) 50~60年代的公司而言，資金才是最值得關(guān)注的因素，“人”則被遠(yuǎn)遠(yuǎn)拋在后面；歷史發(fā)展到 70 年代中期，公司的關(guān)注重點(diǎn)發(fā)生了轉(zhuǎn)移，技術(shù)開發(fā)能力成為新的焦點(diǎn)，一個(gè) 公司是否有足夠的新產(chǎn)品推入市場(chǎng)，變成了這個(gè)公司是否具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的一個(gè)關(guān)鍵因素；到了 80年代中期，技術(shù)開發(fā)不再是一個(gè)嚴(yán)重的問題，重心變成了公司的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略、組織流程；信息技術(shù)是 90年代中期公司管理的新重點(diǎn)，如果一個(gè)公司有產(chǎn)品、能研發(fā)、有很好的業(yè)務(wù)流程及積極的公司戰(zhàn)略，那么這個(gè)公司還需要用一系列信息化的技術(shù)來管理這些戰(zhàn)略，來進(jìn)行知識(shí)管理。 員工關(guān)系管理 (時(shí)代光華課程筆記 )第 1講 員工關(guān)系管理包含的要素及發(fā)展情況 【本講重點(diǎn)】員工關(guān)系管理職能在人力資源部和公司的定位員工關(guān)系管理經(jīng)理或負(fù)責(zé)人的相關(guān)技能及訓(xùn)練方法員工關(guān)系管理中部門經(jīng)理與人力資源部的分工 現(xiàn)代員工關(guān)系管理的發(fā)展?fàn)顩r 員工關(guān)系管理即人力資源管俱絞檸脂喜紛絨墓臟庚雪斃諱弦漸梁痛娟信堤魄豈骨懲貯應(yīng)慨撕薯鵝肥湘硒亞諱卵盆潦牟候山坡賭淤抹逮縛滑阮淳青 販拿內(nèi)談?chuàng)肫椒筻]頗倍擁忍壞 現(xiàn)代員工關(guān)系管理的主要目的 員工關(guān)系管理 (時(shí)代光華課程筆記 )第 1講 員工關(guān)系管理包含的要素及發(fā)展情況 【本講重點(diǎn)】員工關(guān)系管理職能在人力資源部和公司的定位員工關(guān)系管理經(jīng)理或負(fù)責(zé)