【正文】 灰缸的清倒、更換。 3）各種家具擺設(shè)以及裝飾物、標(biāo)牌、消防器具的擦拭。 名稱 價(jià)格 名稱 價(jià)格 名稱 價(jià)格 名稱 價(jià)格 單夾子 10 元 /個(gè) 刮條 3 元 /條 毛頭 5 元 /個(gè) 扁杷 10 元 /個(gè) 雙夾子 40 元 /個(gè) 伸縮桿 10 元 /根 撣子 10 元 /把 刷子 1 元 /把 洗潔精 1 元 /瓶 百潔擦 4 元 /個(gè) 毛巾 4 元 /條 盆 4 元 /只 涂水器 5 元 /個(gè) 毛刷 元 /個(gè) 地鏟 7 元 /把 灰刀 2 元 /把 瓷面凈 1 元 /瓶 刮刀 10 元 /個(gè) 腳套 元 /只 桶 9 元 /只 百潔布 1 元 /塊 票據(jù)袋 1 元 /個(gè) 啟子 3 元 /個(gè) 筆 1 元 /只 吸水機(jī) 500 元 /臺(tái) 吸水杷 20 元 /個(gè) 手套 4 元 /雙 吸塵耙 20 元 /個(gè) 吸塵器 200 元 /個(gè) 吸水管 30 元 /根 第十章 主要場(chǎng)所日常保潔項(xiàng)目、目標(biāo)和程序 第一條 門廳與大堂的保潔 樓宇門廳和大堂具有來往人流多而頻繁的特點(diǎn)，因此帶入的塵土亦比較多，如不及時(shí)清除，將會(huì)擴(kuò)散到大廈的其他區(qū)域及樓層，另外其裝修亦較其他區(qū)域豪華，擺設(shè)和飾物也比較多。 因過失造成公司財(cái)產(chǎn)損失的，應(yīng)當(dāng)照價(jià)賠償，賠償金額如表（一）所示半價(jià)進(jìn)行賠償。 客戶驗(yàn)收 在組長(zhǎng)驗(yàn)收 之后 聯(lián)絡(luò)客戶，約定時(shí)間陪同客戶驗(yàn)收，對(duì)于有不合格之處當(dāng)場(chǎng)返工，直至達(dá)到客戶的滿意。 （ 6） 木地板：無灰塵、無水印、干凈、整潔。 （ 2） 電源盒、燈具：無灰塵、無污跡、干凈、整潔。 （ 7） 桌椅、家具：全新棉抹布、環(huán)保清潔劑、家具上光蠟。 （ 3） 廚房、衛(wèi)生間：全新抹布、環(huán)保清潔劑、消毒劑、鋼絲球、鏟刀、刀片。 不能保證之事項(xiàng) （ 1） 雙層玻璃內(nèi)的污漬、灰塵等及其他不是保潔工作范圍之內(nèi)的事情均不是清科保潔公司所能保證之處。 （ 6） 地面：清潔后的地板應(yīng)該干凈、無塵土、無印痕，光潔、明亮。 （ 2） 電源盒、燈具：開關(guān)、外蓋、該內(nèi)、頂燈都要清潔干凈。 施工期限及人員： 施工時(shí)長(zhǎng)與人員 依據(jù)實(shí)際情況而定。 課堂培訓(xùn)完畢必須參加考試，綜合考分平均分在 80 分以上，方能上崗。 應(yīng)聘人員，必須具備初中以上文化程度，持有本人健康證方能參加培訓(xùn)。 對(duì)自己的工作區(qū)域負(fù)責(zé)，逐個(gè)地方一次性清潔徹底后再換工作位，不準(zhǔn)拿條毛巾在這逛一下在那逛一下，裝模作樣，磨洋工，濫竽充數(shù)。 要愛護(hù)我們的東西，工具輕拿輕放，嚴(yán)禁出現(xiàn)把工具當(dāng)足球踢的粗野行為。 工作中所需的輔助設(shè)備，如登高設(shè)備，只能使用我們自己帶的東西，如梯子。 不準(zhǔn)坐或躺客戶的椅子、凳子，也不準(zhǔn)坐或躺在客戶的桌子或臺(tái)面上。 聲明：保潔員已經(jīng)閱讀并理解保潔員須知 中的所有條款，并保證按保潔員須知中的要求辦事。 27. 午餐費(fèi)報(bào)銷制度： a) 每人報(bào)銷最高金額為 4元，不足 4元的按實(shí)際消費(fèi)金額報(bào)銷。 26. 電話費(fèi)報(bào)銷制度：電話費(fèi)的報(bào)銷以“消費(fèi)多少報(bào)多少”為原則，報(bào)銷打給和接聽客戶 或回 復(fù)家政所產(chǎn)生的話費(fèi)。 6） 兩站（含兩站）以內(nèi)不報(bào)銷車費(fèi)。 2） 與客戶爭(zhēng)吵，導(dǎo)致客戶不讓干或讓換人的，不給沒干活或沒有干完活就離開的人報(bào)銷車費(fèi)。 22. 工作中如果缺工具、用品等，保潔員自行回公司拿取。 19. 到客戶門口后，不得毫無禮貌使勁拍打房門，應(yīng)當(dāng)先按門鈴，沒有門鈴或門鈴不能使用的，再敲門。 15. 回執(zhí)單上的“ 客戶簽字 ” 處必須有客戶的簽字，客戶沒有簽字的，保潔員的工資暫扣，等簽字后，持簽過字的回執(zhí)單再領(lǐng)取工資，簽字所產(chǎn)生的費(fèi)用由保潔員承擔(dān)；或者每人罰款 5元。 11. 保潔員應(yīng)當(dāng)將抹布洗凈后再做清潔，不得 用 臟抹布糊弄客戶。 8. 保潔員如果認(rèn)為公司提供的玻璃清潔器有安全隱患，可以要求公司提供無安全隱患 的玻璃清潔器，保潔員也可自行采取措施排除安全隱患，保潔員一旦接受使用公司的玻璃清潔器，如果清潔器砸傷人、車輛及其他物件，公司不承擔(dān)任何責(zé)任，保潔員自行負(fù)責(zé)處理事故。 4. 嚴(yán)禁把鋼絲球用于漆面、門面、柜子面、家具面、臺(tái)面、臉池；在其他地方使用鋼絲球時(shí)應(yīng)當(dāng)仔細(xì)觀察使用效果，如有異常情況，應(yīng)當(dāng)立即停止使用，并積極采取補(bǔ)救措施。 2. 到達(dá)工作現(xiàn)場(chǎng)后，應(yīng)當(dāng)首先檢查現(xiàn)場(chǎng)是否有破損物件，并把發(fā)現(xiàn)的問題第一時(shí)間告知客戶。 二、 行走 行走時(shí)不允許把手放入衣袋里，也不允許雙手抱胸或背手走路； 在工作場(chǎng)所與他人同行時(shí)，不允許勾肩搭背，不允許同行時(shí)嬉戲打鬧； 行走時(shí)，不允許隨意與客戶搶道穿行；在特殊情況下，應(yīng)向客戶示意后方可越行； 走路動(dòng)作應(yīng)輕快，非緊急情況不應(yīng)奔跑、跳躍； 手拿物品行走時(shí)不應(yīng)遮住自己的視線； 與同事或客戶相遇時(shí)，應(yīng)主動(dòng)點(diǎn)頭示意。 二、 須發(fā) 女保潔員前發(fā)不遮眼，不梳怪異發(fā)型； 男保潔員發(fā)長(zhǎng)不超過衣領(lǐng)，不蓋耳，不留胡須； 所有員工不允許剃光頭。 ◇ 您的支持是我們公司發(fā)展的源泉！ ◇ 我們的服務(wù)：專業(yè)、標(biāo)準(zhǔn)、周到、細(xì)致。 經(jīng)營(yíng)管理是本公司成功的保證。”的服務(wù)精神，堅(jiān)持高定位、高質(zhì)量、高效率的三高服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。： 總則 保潔員儀表儀容管理規(guī)范 保潔員日常行為規(guī)范 保潔員工作管理制度 保潔員培訓(xùn)管理制度 主要場(chǎng)所日常保潔項(xiàng)目、目標(biāo)和程序 保潔員工作驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)和方法 保潔員獎(jiǎng)罰制度 保潔服務(wù)方式及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) 第一章 總則 保潔業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)涉及 社會(huì)、物業(yè)、賓館、酒樓、辦公樓、商務(wù)樓、企事業(yè)單位、廠房日常清洗保潔，家庭裝潢后首次開荒清洗保潔、工程開荒保潔，針對(duì)單位、家庭、各大公司提供定期清洗保潔服務(wù)、外派保潔員提供全方位的保潔服務(wù)，地毯清洗、沙發(fā)清洗保養(yǎng)，石材翻新、石材拋光 打蠟、地板打蠟拋光翻新，油煙管道清洗，中央空調(diào)清洗等。 公司一貫遵循“客戶至上、至誠(chéng)至信、誠(chéng)己為人、以心換心、誠(chéng)人達(dá)己、人興己興。 經(jīng)過多年的發(fā)展積累，我公司擁有一批具有專業(yè)素質(zhì)的管理及施工人員，采用進(jìn)口的清潔設(shè)備及 意大利進(jìn)口的清潔藥劑，具有承攬大工程所需的配套設(shè)施及能力，可以為不同領(lǐng)域客戶提供全方位的保潔服務(wù)。 ◇ 期待與您的握手，愿我們的握手真誠(chéng)而有力。工作完畢應(yīng)將鞋擦凈后離開； 非特殊情況不允許背心、短褲、拖鞋； 工作時(shí)間員工不允許戴有色眼鏡。 第四章 保潔 員日常行為規(guī)范 一、 服務(wù)態(tài)度 保潔員工作時(shí)間熱情主動(dòng)、微笑服務(wù)； 在見到客戶時(shí)要文明禮貌； 認(rèn)真接受客戶的評(píng)價(jià)，對(duì)客戶投訴應(yīng)耐心傾聽，并及時(shí)記錄處理。 第五章 保潔員工作管理制度 1． 帶出去的東西 不帶回來的，按原價(jià)賠償，責(zé)任人不清的，出勤保潔員平均分?jǐn)偂? 3. 損壞客戶財(cái)物的，由當(dāng)事人跟客戶協(xié)商解決，責(zé)任人不清的，出勤人員共同承擔(dān)賠償責(zé)任，賠償費(fèi)用由出勤保潔員平均分?jǐn)偂? 7. 保潔員應(yīng)當(dāng)注意不要將清潔工具放置在 窗戶及其他