壽險(xiǎn)半年工作總結(jié)(多篇范文)與壽險(xiǎn)顧問20xx工作總結(jié)及20xx年工作計(jì)劃匯編-全文預(yù)覽
【正文】 發(fā)展的同時(shí)，個(gè)人管理能力也在不斷得到加強(qiáng)。(三)完善管理制度，依法合規(guī)經(jīng)營 公司開業(yè)初期，根據(jù)湖北市場和公司經(jīng)營情況制定了《營銷團(tuán)隊(duì)及營銷序列人員基本管理辦法(試行)》、《渠道業(yè)務(wù)管理辦法》、《個(gè)人代理人管理辦法》、《直銷業(yè)務(wù)管理辦法》、《業(yè)務(wù)交叉管理辦法》等管理制度，在制度上保證業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)有序發(fā)展。在不斷的學(xué)習(xí)中，工作能力得到了提升，明確了努力工作的方向，增強(qiáng)了做好工作的責(zé)任感和使命感。堅(jiān)持把管理能力的學(xué)習(xí)放在首位，不斷提高思想政治站位。不斷加強(qiáng)基礎(chǔ)制度建設(shè)，切實(shí)抓好服務(wù)體系建設(shè)?？头藛T日常培訓(xùn)力度不夠，服務(wù)意識還要提高，服務(wù)水平還有待進(jìn)一步增強(qiáng)。雖然我們在工作中作出了很多努力，但還有些方面仍有所欠缺，主要表現(xiàn)在：對理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)有所放松。全面學(xué)習(xí)了黨的方針、政策和重要會議精神。12大地震更是全球震驚，xxx全體員工第一時(shí)間自發(fā)捐款xxx元，把愛心匯向了災(zāi)區(qū)，全司2名中共黨員自愿向組織繳納了特殊黨費(fèi)xxx元。公司還進(jìn)一步加強(qiáng)了收展隊(duì)伍，使之能更高效地通知客戶及時(shí)交費(fèi)。因此，我們從未放松過對服務(wù)質(zhì)量的要求和服務(wù)技能的提高。在認(rèn)真為網(wǎng)點(diǎn)做好服務(wù)工作的同時(shí)，我們還發(fā)動全司員工共同努力，全司一心，加大自營業(yè)務(wù)規(guī)模，做到不等、不靠。公司一開始就加大了隊(duì)伍建設(shè)力度，把展業(yè)和增員結(jié)合起來，通過增員來推動業(yè)務(wù)發(fā)展，通過業(yè)務(wù)發(fā)展帶來的實(shí)惠來帶動增員。二、團(tuán)結(jié)一心，個(gè)人業(yè)務(wù)取得突破性發(fā)展。回顧一年的工作，既有成功的經(jīng)驗(yàn)，也暴露了一些不足，為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)不足，現(xiàn)將全年工作總結(jié)如下。保險(xiǎn)公司在所有單證齊全的情況下，在7日內(nèi)會作出結(jié)案通知，被保險(xiǎn)人或受益人接到通知后，可憑本人身份證和戶籍證明到保險(xiǎn)公司領(lǐng)取賠款。被保險(xiǎn)人因意外傷害辦理理賠時(shí)所須手續(xù)(住院醫(yī)療保險(xiǎn)需在保險(xiǎn)公司規(guī)定的認(rèn)可的二級(含二級)以上醫(yī)院住院就診)：(1)醫(yī)學(xué)診斷證明。(2)醫(yī)療費(fèi)原始收據(jù)。（1）案卷移入登記（2）審核保險(xiǎn)合同的有效性（3）審核出險(xiǎn)事故的性質(zhì)。投保人、被保險(xiǎn)人、受益人自其知道保險(xiǎn)事故發(fā)生后應(yīng)及時(shí)通知保險(xiǎn)人。（2）壽險(xiǎn)理賠不適用損失補(bǔ)償原則。（3）主動、迅速、準(zhǔn)確、合理的原則。這樣，不僅能為事業(yè)上升和財(cái)富積累階段提供充足的保障，還能免除后顧之憂，對未來的生活和養(yǎng)老進(jìn)行合理規(guī)劃，體現(xiàn)保險(xiǎn)的理財(cái)功能。如果被保險(xiǎn)人在這一年齡前的任何時(shí)候死亡，保險(xiǎn)人都向受益人或法定繼承人給付保險(xiǎn)金。終身壽險(xiǎn)能夠?yàn)楸槐ｋU(xiǎn)人提供終身的保險(xiǎn)保障。該保險(xiǎn)有一個(gè)約定的期限或到某一年齡，如：20年或到70周歲，在這個(gè)期限內(nèi)，因保險(xiǎn)責(zé)任范圍內(nèi)的原因被保險(xiǎn)人身故，保險(xiǎn)公司依據(jù)保險(xiǎn)合同給付一定保險(xiǎn)金額給身故受益人。總之我們要明白，規(guī)范的管理是公司經(jīng)營發(fā)展的需要，提升服務(wù)品質(zhì)是公司競爭的需要，在以后的工作中，客服崗要上下齊心，共同努力，為國壽開創(chuàng)美好未來。密切做好配合銷售部門的工作。做好自我培訓(xùn)工作提供自身素質(zhì)及業(yè)務(wù)技能。今年我公司雖順利的完成了特約商家的簽定工作，通過各種渠道對特約商家暗訪的結(jié)果來看，結(jié)果良好。XX年我部按分公司的要求，完成了“1＋n”系列活動：3月開展了“”活動“與客戶面對面座談會”、“一對多分享”（四）鶴卡工作及特約商家的簽定XX年共發(fā)放鶴卡9242張。加強(qiáng)對銀郵部門的宣導(dǎo)和培訓(xùn)，提高銀郵保單的電話準(zhǔn)確率，同時(shí)加強(qiáng)對銀郵單子電話的收集，以提高電話準(zhǔn)確率。（四）、努力學(xué)習(xí)，提升部門工作人員的工作能力及自身素質(zhì)，同時(shí)加強(qiáng)與各營銷部門的協(xié)調(diào)溝通，緊密配合銷售部門的工作。加強(qiáng)對問題件的跟蹤處理，與公司各部門進(jìn)行協(xié)調(diào)溝通，強(qiáng)勢控制因問題件可能引發(fā)的一系列有損公司形象的負(fù)面效應(yīng)，確保了公司業(yè)務(wù)的持續(xù)健康發(fā)展?，F(xiàn)將XX年客服崗工作情況匯報(bào)如下：一、工作基本完成情況：XX年，客服崗在上級的正確領(lǐng)導(dǎo)和直接（大力）支持下，緊緊圍繞公司總體發(fā)展目標(biāo)，注重部門規(guī)范管理，主動靠前服務(wù)一線，延伸放大客服職能，實(shí)現(xiàn)了客戶滿意、領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可、自身提高的預(yù)期目標(biāo)，為我公司業(yè)務(wù)發(fā)展提供了良好的后援保障。三、兼管職能：參與個(gè)險(xiǎn)部各項(xiàng)集體活動的組織、服務(wù)工作。二、主要職能：（1）負(fù)責(zé)對各級營銷組織的人力狀況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，及時(shí)上報(bào)有關(guān)部門；（2）對營銷人員的業(yè)務(wù)績效進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，并對符合轉(zhuǎn)正、晉升、降級者予以進(jìn)行相應(yīng)的職級變動；（3）核發(fā)各級營銷人員的傭金、津貼、各項(xiàng)獎勵和扣罰；（4）發(fā)放、管理《保險(xiǎn)代理資格證書》；（5）配合有關(guān)規(guī)定，發(fā)放《個(gè)人代理人展業(yè)證書》；（6）定期簽訂《個(gè)人代理保險(xiǎn)合同》、《培訓(xùn)協(xié)議》；（7）審核、辦理業(yè)務(wù)員離司手續(xù)；（8）辦理營銷人員的意外險(xiǎn)、醫(yī)療險(xiǎn)及養(yǎng)老險(xiǎn)手續(xù)并協(xié)助理賠；（9）定期分析人力構(gòu)成、收入狀況，及時(shí)上報(bào)有關(guān)部門，積累數(shù)據(jù)，為營銷隊(duì)伍發(fā)展提供建設(shè)性意見；（10）對業(yè)務(wù)人員檔案、《保險(xiǎn)代理人資格證書》、《展業(yè)證書》等進(jìn)行管理；（11）審核、辦理業(yè)務(wù)人員入司手續(xù)；（12）受理營銷人員、客戶的投訴，并對投訴做出處理；（13）業(yè)務(wù)人員的日常事務(wù)管理；（14）協(xié)助其他部門、科室完成相應(yīng)工作。第二篇：壽險(xiǎn)客服崗工作總結(jié)XX年工作總結(jié)XX年，我公司客服部在省公司客服部的科學(xué)有力指導(dǎo)下，緊密圍繞公司經(jīng)理室提出的“抓穩(wěn)定、夯基礎(chǔ)、防風(fēng)險(xiǎn)、重效益、樹品牌”的年度工作指導(dǎo)思想，堅(jiān)持“以客戶為中心”，以“管理升級、服務(wù)升級”為目標(biāo)，不斷強(qiáng)化服務(wù)意識、提升服務(wù)技能和創(chuàng)新特色附加值服務(wù)，在工作任務(wù)重、人員配備緊張的情況下，較好地完成了省公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)，對提升公司服務(wù)質(zhì)量、塑造企業(yè)品牌形象、促進(jìn)一線業(yè)務(wù)發(fā)展發(fā)揮了重要作用。在公司總經(jīng)理室的高度重視、有力領(lǐng)導(dǎo)下，我部對公司回訪工作中的重點(diǎn)、難點(diǎn)進(jìn)行了梳理，針對一些簿弱環(huán)節(jié)加強(qiáng)改進(jìn)，并對出現(xiàn)的問題制定了整改措施。（三）、立足本職工作，樹立國壽品牌形象XX年我崗在做好基礎(chǔ)工作的同時(shí)，按照總省公司的相關(guān)要求，陸續(xù)開展了“”、“”國壽客戶節(jié)、“精彩無限、鶴卡相伴”感恩系列活
公司管理相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1