產(chǎn)品呈現(xiàn)培訓(xùn)-全文預(yù)覽
【正文】 議 了解異議產(chǎn)生的原因 ? 原因在客戶 ? 原因在業(yè)務(wù)代表 了解異議產(chǎn)生的原因 原因在客戶 ? 拒絕改變 ? 情緒處于低潮 ? 沒有意思 ? 無法滿足客戶的需要 ? 預(yù)算不足 ? 借口、推托 了解異議產(chǎn)生的原因 原因在業(yè)務(wù)代表 ? 業(yè)務(wù)代表無法贏得客戶的好感 ? 做了夸大不實的陳述 ? 使用過多的專門術(shù)語 ? 事實調(diào)查不正確 ? 不當(dāng)?shù)臏贤? ? 展示失敗 ? 姿態(tài)過高，處處讓客戶詞窮 處理異議的技巧一 一位代理見到客戶代表抱怨說：“你們聯(lián)想的廣告為什么找 F4？接著用章子怡不是挺好的嗎！ 處理異議的技巧一 處理異議的技巧二 一位客戶抱怨：同禧 160性能還算可以，可 CPU用的是賽揚，如果用“奔四”就好了！ 處理異議的技巧二 處理異議的技巧三 一位代理抱怨：聯(lián)想把太多的錢花在廣告和宣傳上，為什么不把錢省下來，作為進貨的折扣，讓我們的利潤好一些！ 處理異議的技巧三 處理異議的技巧四 準(zhǔn)客戶：“這臺復(fù)印機的功能，好象比別家的差” 處理異議的技巧四 處理異議的技巧五 準(zhǔn)客戶：“這臺電腦的價格太貴了，我買不起！ 處理異議的技巧五 處理異議的技巧六 準(zhǔn)客戶：“聽我的朋友說，你們公司的售后服務(wù)風(fēng)氣不好，有了故障，維修人員都姍姍來遲！” 處理異議的技巧六 在展示中注意的問題 ? 增加你展示的戲劇性 ? 讓客戶看到、摸到、用到 ? 可引用一些動人的事例 ? 展示時要用客戶聽的懂的話語 ? 讓客戶參與 ? 掌握客戶的關(guān)心點，證明你能滿足他 ?？杀ＷC處理器的超標(biāo)量流水線始終處于
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