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櫥柜店面運營管理手冊-原件-全文預覽

2025-06-10 20:23 上一頁面

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【正文】 天工作 小時的工作制度,休息 不許在周六、周日及節(jié)假日(春節(jié)除外)。 第四條 工作報酬 根據單位的有關規(guī)定及乙方的工作崗位性質,甲方按月支付乙方工資,工資標準見工資管理方案。 甲方按單位有關規(guī)定,依照乙方的工作實績、貢獻大小給予獎勵。雙方未達成一致意見的,原合同繼續(xù)有效。在賬目交接清楚,離職申請表審批合格后,甲方在 2個月為乙方結清工資及其他。在聘用合同期滿一個月前,經雙方協商同意,可以續(xù)訂聘有 合同。 第六條 聘用合同的變更、終止和解除 聘用合同依法簽訂后,合同雙方必須全面履行合同規(guī)定的義務,任何一方不得擅自變更合同。 第五條 工作紀律、獎勵和懲罰 乙方應遵守國家的法律、法規(guī)。 甲方為乙方提供符合國家規(guī)定的安全衛(wèi)生的工作環(huán)境,保證乙方的人身安全及人體不受危害的環(huán)境條件下工作 甲方根據乙方工作崗位的實際情況,按國家有關規(guī)定向乙方提供必要的勞動保護用品。 聘用合同期滿前一個月,經雙方協商同意,可以續(xù)訂合同。 第 三 培訓 考 核 時間 考核項目 (得分: ) 10天 獨立操作接單,計算: 20% 能獨立完成 3單以上操作: 50% 學習合同簽定: 10% 產品銷售賣點報告: 20% *以實踐為主,考察表達的重點性、鼓動性;考察與相關工作崗位同事的溝通合作狀態(tài)??谠嚍橹?,注重實際工作表現及工作融合度。 考核平均分:口試用合格不予錄用( 059) 口延長試用期 個月( 6079) 口轉正( 80以上) 上級簽名: 本人簽名: 專賣店店長意見: 經理意見: 意利卡櫥柜 專賣店導購員試用期考核表 XXX 專賣店導購員試用期考核表 員工姓名: 入職時間: 試用地點: 輔導員: 第 一 培訓 考 核 時間 考核項目(得分: ) 1天 整體櫥柜的概念、特點: 3% XXX企業(yè)概況(了解企業(yè)發(fā)展歷程、企業(yè)文化): 2% 1. 5天 意利 卡櫥柜 基本知識 (櫥柜柜成、常見造型、功能區(qū)域劃分、人體工程學應用、材料知識、設備工藝概述、 意利卡櫥柜 與一些劣質櫥柜對比表): 10% 1天 櫥柜訂購流程(導購階段、設計階段、 XXX承諾): 10% 導購員基本素養(yǎng) (基本職責、行為規(guī)范、規(guī)范用語及禮儀、常州專賣店日常工作流程、考勤制度、獎懲制度、見習期考核辦法): 5% 櫥柜風格及樣品品設計解說詞、色彩搭配認知: 10% 7天 全面掌握各系列櫥柜產品基礎五金配置表、產品門板配置表: 20% 掌握各系列櫥柜價目表、臺面價目表 、特殊門板工藝加收項目、五金配件價目表、特殊加工項目價格: 20% 1天 學習計價規(guī)則: 5% 3天 根據設計圖計算: 15% *首輪培訓期計劃定為 16天,考核時間為培訓結束次日亦可提前,得分按照 50%計入當月考核??筛鶕€人意 第 27 頁 ,共 115 頁 愿進行復考,取較好一次計入本階段考核成績。下半月重復或補習以上內容,在當月最后一天再考核一次,總分按 50%計算。 36 20=,換算成綜合評審分就是 。如某員工小 A基本素質部分得 90 分,那么 換算成小 A的綜合評分就是 。 實操考試內容 :設計師、安裝人員、導購員需參加實操考試,根據工作內容命題,現場考核,由經理、店長及推選員工代表 2名組成考評組進行評審。 資格 考核的時間安排 專賣店員工資格考試每年舉辦兩次,每年 3月份進行第一次資格考試, 9月進行第二次考試資格考試。 設計師、導購員、安裝工定級考核評審辦法 為加強員工的專業(yè)技能,促進員工的提升,現針對專賣店設計師、導購員、安裝工定期限進行考核,根據考核成績定級別。 一站式合同單的提成系數 設計師操作的一站式合同單,在該設計師原有的提成系數上加 %; 導購員、售后文員、管理員等專賣店非設計人員操作一站式合同單,提成按見習設計師 1% 一站式合同單賠償責任說明 由設計師操作的一站式合同單,按照設計師級 別承擔相應的賠償責任,具體見“ 設計師賠償責任條款”的規(guī)定; 導購員、售后文員、管理員操作的一站式合同單,必須由專賣店指定一名高級別指導設計師(二級以上設計師),按照有關 見習設計師的條款執(zhí)行 年獎 年獎不包含在本薪酬制度體制系內,專賣店可根據實際運營狀況、當地總收入及消費水平等相關要素自行設計。 一站到底式合同是今后專賣店服務客戶的發(fā)展方向!專賣店所有員工均要積極 地參與。(保底為 2萬元櫥柜) 安裝工 提成系數表 (保底每組按 %提成) ⑴、安裝部按技術等級分三種級別:安裝師、助理安裝、見習 安裝工。 因設計原因,涉及客戶要求賠償的,由設計師上門與客戶溝通、協調,賠償款根據設計師級別按相應責任賠償責任百分比承擔。合同單的復測必須在指導設計師的指導下進行,完成制圖后交指導設計師終審,該合同單由指導設計師主簽、見習設計師副署簽名。 售后文員、司機提成計算方法 售后文員月度獎金以專賣店合同單為基數,按 10元 /單計算;司機按 8元 /單計算。一級導購員保底銷售任務 6萬、二級導購員保項目 職位 基本 工資 崗位 工資 福利及補貼 工齡 工資 總計 通訊 交通 醫(yī)療 養(yǎng)老 市場拓展專員 600 100 50 100 50 100 1000 業(yè)務主管 600 200 100 150 100 150 1300 業(yè)務經理 600 400 150 200 100 150 1600 底銷售任務 4萬、三級導購員保底銷售任務 2萬。專賣店保底銷售任務 20萬,專賣店總業(yè)績超過 20萬開始計提店長提成獎金。正式員工聘用合同滿一年,工齡工資計為 30元 /月,以后工齡滿一年工齡工資增加 20元 /月,工齡工資滿 200元 /月以后就不再增加。專賣店保證員最低收入不低 于當地人民最低生活保障標準。完成安裝工作后二個月內如出現客戶投訴因安裝工藝上造成的維修、重修、重裝、賠償等所有費用由安裝員承擔 50%,安裝組長承擔 50%。非人為或不可抗拒的因素造成的損壞與遺失除外。 一、工作職責 專賣店日常行政、財務管理工作 與專賣店人員、公司相關部門及客戶協調處理問題 專賣店相關報表的編制 制訂工作計劃及工作總結 二、直接責任 負責專賣店財務工作: 1)專賣店出納工作、登記現金日記賬,填報每周周報表 2)及時核對專賣店應收賬款、貨物出倉表等 負責專賣店的 合同登記、傳真(傳遞)保管與登記 負責專賣店各種經營數據及專賣店人員考核數擾的統計工作 專賣店日場行政工作: 1)確保公司的各種通知、制度、信息及時傳遞給專賣店人員 2)購買、領用專賣店辦公用品、宣傳資料、技術資料等 3)專賣店考勤工作、設計師去向登記 4)店長安排的其他工作 —— 復印、打字、廣告效果的調查統計 店長不在專賣店時行使店長職權、維持專賣店秩序,確保專賣店工作正常運行 三、主要權力 對專賣店的工作有安排、監(jiān)督、檢查權 對違規(guī)行為和人員有匯報有處罰建議權 對專賣店人員的工作 表現、工作實施有參與考核權 有向專賣店店長和經理匯報工作的權力 對專賣店的財務相關工作有實施、監(jiān)管權力 四、管理范圍 個人辦公物品和設施 專賣店人員、場所、物品 五、任職資格及要求 知識能力 最低學歷 中專 期望學歷 大專 專業(yè)要求 管理學、財會等相關專業(yè) 語言要求 良好,能讀寫 所需知識 管理學、財務 電腦要求 熟練操作辦公軟件 所需證書 無 所需培訓 溝通及管理 經驗要求 最低要求 一年以上文職及財務管理工作經驗 期望要求 二年以上文職及財務管理工作經驗 年齡性別 2435歲,女,個人形象良好 能力要求 必備能力 期望能力 有一定財務知識,熟悉專賣店運作流程,管理、溝通協調能力較好 善于處理復雜矛盾 管理、溝通協調能力強 心理態(tài)度 能承受一定工作壓力,耐心、認真、細致、責任心及團隊意識強 職等職級 職員 35級 3級描述 符合最低要求,資歷尚淺 4級描述 達到最佳要求或資歷較深,并達到期望能力中一項以上 5級描述 資歷較深,達到期望能力全部要求 職業(yè)發(fā)展方向 輪崗方向 其他專賣店管理員 晉升方向 專賣店店長 六、崗位考核評分辦 法 扣分辦法 積極配合導購員、設計員,做好溝通銜接工作,按合同要求認真安裝好櫥柜、電器、五金配件等,安裝完畢后請客戶填好意見反饋單交回專賣店管理人員。 三、主要權力 為客戶介紹產品知識 根據專賣店的規(guī)定,有對外報價的權力; 對專賣店合同單、樣品、專賣店布局裝修有建議權; 在取得客戶認同條件下,有更改合同材料的權力 四、管轄范圍 個人的辦公用品與辦公設施; 專賣店指定的負責區(qū)域 五、任職資格與要求 知識技能 最低學歷 中專 期望學歷 大專 專業(yè)要求 銷售等相關專業(yè) 語言要求 優(yōu)秀,能讀寫 所需知識 銷售 電腦要求 無 所需證書 無 所需培訓 銷售及美學 經驗要求 最低要求 一年以上銷售工作經驗 期望要求 二年以上耐用消費品銷售工作經驗 年齡性別 2030歲,女,個人形象良好 能力要求 必備能力 期望能力 熟悉櫥柜知識; 銷售能力及溝通能力強 關于處理復雜矛盾; 溝通協調能力強 心理態(tài)度 能承受一定工作壓力,有耐心,工作仔細、認真,責任心及團隊意識強。 五、 任職資格與要求 知識技能 最低學歷 大專 期望學歷 本科 專業(yè)要求 設計、制圖等相關專業(yè) 語言要求 良好,能讀 寫 所需知識 電腦設計及制圖 電腦要求 熟練操作繪圖軟件 所需證書 無 所需培訓 櫥柜工藝、電腦設計及美學 經驗要求 最低要求 一年以上櫥柜或家具設計工作經驗 期望要求 二年以上櫥柜或家具設計工作經驗 年齡性別 2235歲,男女不限,個人形象良好 能力要求 必備能力 期望能力 熟悉櫥柜設計,熟悉紛圖軟件; 溝通協調能力較好 善于處理復雜矛盾; 溝通協調能力強 心理態(tài)度 能承受一定工作壓力,有耐心,工作仔細、認真,責任心及團隊意識強 職等職級 職員( 610級) 7級描述 符 合最低要求,資歷尚淺 9級描述 達到最佳要求或資歷較深,并達到期望能力中一項以上 10級描述 資歷較深,達到期望能力全部要求 職業(yè)發(fā)展 輪崗方向 其它專賣店設計師 晉升方向 高級設計師、店長 六、 崗位考核評分辦法 扣分細則 上班或會議時間遲到、早退扣考核分 1分,無故脫崗 10分鐘以上扣考核分 3分,曠工扣 10分; 合同單設計出錯率大于 %,扣考核分 1分,每上升 %加扣 1分,扣完 10分為止; 沒有完成保底設計設計任務的,扣考核分 2分; 與客戶簽好合同后 1天內應交出圖紙下單,每推遲一天扣 1分,扣完 5分為止; 手機關機,發(fā)現兩次以上取消當月通訊補貼,扣考核分 2分; 同其他同事產生矛盾,不通過上級領導協調處理,有互相爭執(zhí)行為的,扣考核分 1分; 因合同方案設計原因造成客戶投訴,投訴 1次扣考核分 1分,扣完 5分為止; 合同單計價誤差超 出177。 獎分細則 當月出滿勤的,獎考核分 1分; 因工作服務到位,受到顧客贊揚的,獎考核分 5分; 能積極提出合理化建議,每條合理化建議獎考核分 1分,最高獎 5 分;合理化建議被采納的,每條合理化建議獎考核分 5分,不設最高獎分限; 當月專賣店零投訴的,獎考核分 2分; 當月銷售業(yè)績同比 出現增長 20%獎考核分 1分,最高獎 5分; 受到上級領導或部門表彰,為專賣店帶來榮譽的,獎考核分 2分。 四、主要權力 對下屬的工作有安排、監(jiān)督、檢查權; 對下屬的工作表現、工作業(yè)績有考核權; 對違規(guī)行為和人員有處罰建議權; 有向總經理匯報工作的權力; 根據店內實際運作情況,有增
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