導游主任工作總結(jié)范文與導游人員帶隊工作總結(jié)匯編-全文預覽
【正文】 忘記了。介紹和講解時一定要注意和講究控制，任何長篇大論和不切實際的做法都不會起到應有的效果。由此可見，導游員的講解內(nèi)容一般要以短小精悍為宜，時間過長只能讓游客產(chǎn)生疲勞和厭倦情緒。要有自知之明，努力克服個人的缺點，充分發(fā)揮優(yōu)點。二)是要詳細了解旅游全過程的各種情況，掌握及時與旅游團隊進行有效溝通的方法。把他們假想為你的親人，工作中充滿激情，帶團中對客人噓寒問暖，以細致的服務讓他們覺得不虛此行，讓他們留下難忘的印象。導游工作是和人打交道的行業(yè)，要想和人打好交道，就必須了解游客，把游客集體利益和圓滿完成帶團任務放在首位。工作內(nèi)容的轉(zhuǎn)換，連帶著工作思想、方法等一系列的適應與調(diào)整，(包括工作上的適應與心態(tài)上的調(diào)整)壓力帶來了累的感覺，累中也融進了收獲的快樂。導游主任工作總結(jié)范文與導游人員帶隊工作總結(jié)匯編第 7 頁 共 7 頁導游主任工作總結(jié)范文一年以來，在辦公室各位主任的領導與支持下，在各位同志的密切配合下，愛崗敬業(yè)，恪盡職守，作風務實，思想堅定，較好地完成了自己的本職工作和領導交辦的其它工作。對我而言，12年的工作是難忘、印記最深的一年。導游的好壞直接關系著旅行社的利益和信譽，維護旅游社的信譽是每一個導游義不容辭義務，但是，當你維護游社的信譽同時也要維護好游客的權(quán)益，只有你為游客利益著想時，當客人意見不統(tǒng)一或遇到不測問題時，客人也會尊重和理解你和旅游社。二、調(diào)整心態(tài)、充滿激情在服務過程中，對待客人，要學會換位思考。要安排多彩的節(jié)目、動聽的故事和運用感人至深的情感來憑吊古跡文物，要充分考慮游客人身財產(chǎn)安全、旅游心理和個體細致生活服務。要與游客打成一片，以自己的實際行動激發(fā)游客的旅游熱情。經(jīng)驗豐富的導游時常有這樣一個感覺，在對新的景點講解或介紹時，時間過長，游客的興趣會大打折扣，就是在聽講的游客注意力也會下降。而內(nèi)容因人而異。導游職業(yè)就是服
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