導游工作總結：讓我快樂的導游工作與導游年審工作總結范文匯編-全文預覽
【正文】 如：有名的旅游點、人物、特產(chǎn)等等)。導游年審個人工作總結（三）：研究生畢業(yè)以后我就去了一所大學教授課程，我所面臨的最大問題——知識面不夠廣。在今后的導游路上，我要不斷地充實自己，擴大旅游知識面，增強語言種類，做好做細每項工作。另外再介紹一下他們沒去過的地方，希望他們或親朋好友以后再來。換言之， 導游員要善于控制講解的時間， 要盡可能地精練簡潔和恰到好處。張駿老師《導游專業(yè)，專業(yè)課程教學》所指出，導游自己必須做到講解內(nèi)容根據(jù)客人的層次、興趣、繁簡適度，有計劃性的算時間。由此可見， 導游員的講解內(nèi)容一般要以短小精悍為宜， 時間過長只能讓游客產(chǎn)生疲勞和厭倦情緒。要有自知之明，努力克服個人的缺點，充分發(fā)揮優(yōu)點。二)是要詳細了解旅游全過程的各種情況，掌握及時與旅游團隊進行有效溝通的方法。這樣你才能被他們接受。讓他們覺得不虛此行，讓他們留下難忘的印象。不過我認為，最重要的一點還是真誠，把他們當朋友而不是我的客人，以最真最誠去關心他們，照顧他們，你真誠付出就會有回報。因為他們知道我對他們是真誠的，真心的讓他們在旅游中得到快樂，所以才配合我的工作為我著想。導游即引導游覽，讓游客感受山水之美，并且在這個過程中給予游客食、宿、行等各方面幫助，并解決旅游途中可能出現(xiàn)問題的人。導游員和游客相處時不要爭強好勝，滿足一時的虛榮，作嘴巴上的勝利者，要保持融洽的氣氛，建立“君子”式的朋友關系。在旅游活動中，導游和旅游者不僅是服務與被服務的關系，更是合作伙伴，只有游客的通力合作，旅游活動才能順利進行并達到良好的效果。溝通要從了解做起，旅游者的性格大致分為兩大類：外向型、內(nèi)向型。當然在旅游過程中處理好勞逸關系也是十分重要的，疲于奔命，象行軍拉練一樣的旅游會使游客的產(chǎn)生不愉快的情緒，必定回影響旅游者的游興。這樣既尊重了旅游者的愿望，又是他們各得其所，各取所樂。處理好幾個關系。“有急有緩，快慢相宜”，在具體的旅游過程中，要視具體情況控制好游覽的時間、速度，根據(jù)游客的年齡構成，對老年人要走的慢一些，講的慢一些，盡量減少劇烈活動的項目，要學會適合老年人的習慣語言，交流方法。四、幾點帶團的方法掌握好游覽的節(jié)奏。“勤動眼”，大量的閱讀有關旅游方面的書籍、查閱有關風光、風情、民俗的資料。在旅游過程中各種各樣的情況都有可能出現(xiàn)，個各種各樣的問題可能隨時發(fā)生，這就要求我們要學會獨立分析的能力和獨立解決問題的能力。游客出游，“求知”是愿望之一，而我們導游就起著傳播知識信息、傳遞審美觀念、播灑中華文明的重任，因此導游語言必須科學、規(guī)范，傳遞的信息必須正確無誤，這樣更能夠吸引游客的注意，滿足游客的“求知”愿望，我們才會得到游客的尊重和敬佩，這是順利完成旅游計劃的重要前提。業(yè)余時間細心學習《漢語言文學知識》、歷史地理文化知識、《心理學》、《公共關系學》、《政策法規(guī)》，認真閱讀相關的經(jīng)濟知識、社會知識、旅游知識，在學習中堅持勤動眼，大量的閱讀有關景區(qū)、景點的資料和有關風光民情的書籍。還有華西村人美好的藍圖，南街村人不懈的追求……。才聽罷火車的汽笛聲，又聞見了汽車的馬達響?，F(xiàn)在把這幾年工作的樂趣給歸攏一下，從中總結經(jīng)驗，汲取教訓以備來年奮馬揚鞭，更好的帶領我的游客暢游在黃河上下，大江南北。我所從事導游工作，又經(jīng)歷了一個年頭了，我喜歡這個工作，不論苦辣酸甜，我總是一個“樂”字。剛叢云上飛下來，又從水上漂過去。夏令營孩子們歡快的歌聲，夕陽紅老人們幸福的笑臉，盛世北京和諧的音符。積極參加省市旅游局組織的培訓班，認真學習導游知識、導游業(yè)務。而講解能力是首當其沖的，常言說“大好河山有多美，全憑導游一張嘴”。這就要求我們導游員必須學會處理人際關系，學會善于和各種人打交道。 “勤動腿”，常言說，讀萬卷書，不如行萬里，勤跑、多動增加自己的閱歷，在實踐中鞏固學到的知識。也就是說，在工作實踐中逐步的總結，不斷的提高自己的業(yè)務技能和服務水平。因為旅游者的年齡、體質不同，情趣愛好不同，情緒不同，一個人一天會有多種情緒的變化，做為導游員要隨時掌握游客的
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