【正文】 第 １０ 頁 共 27 頁 圈圈 應(yīng)用 （ 1）短信群管理 每個(gè)稅務(wù)征管員負(fù)責(zé)多個(gè)納稅人的短信服務(wù)，負(fù)責(zé)向所管理的納稅人發(fā)布相關(guān)信息。 （ 2）群成員管理 管理員可以管理短信群的成員，可以添加和刪除群組成員，也可在不同群組間移動(dòng)成員。短信回復(fù)后征管員（一人）可以收到納稅人回復(fù)的信息。接收人收到郵件后可以回復(fù)給征管員，郵件到達(dá)征管員的信箱后，系統(tǒng)自動(dòng)以短信的方式通知征管員，以便及時(shí)解決問題。 草稿箱 支持郵件的草稿箱功能； 用戶編輯而未發(fā)送的郵件可存入草稿箱中； 存入草稿中的郵件可再次進(jìn)行編輯，并能夠正常發(fā)送。 公文處理 公文處理功能提供完整的公文流程，包括公文起草、公文簽批等功能，并提供公文箱功能對(duì)用戶相關(guān)的公文進(jìn)行存儲(chǔ)和管理； 提供會(huì)議管理、公章管理、請假管理、出差管理等四個(gè)預(yù)置的公文處理流程，同時(shí)客戶可以根據(jù)自身業(yè)務(wù)流程需要配置流程以供使用。 公文起草后可選擇立即發(fā)送，或存入公文草稿箱。 客戶可選擇待批公文執(zhí)行審批操作，包括已閱、同意、擬同意、不同意、轉(zhuǎn)辦等，其中轉(zhuǎn)辦是指轉(zhuǎn)交給其他人進(jìn)行審批。 “已發(fā)公文”用來存放用戶已發(fā)送的需要審批的公文，按照公文發(fā)出的時(shí)間排序；用戶可查閱已發(fā)送的公文及已發(fā)送公文的審批狀態(tài)。 用戶可自行設(shè)置審批結(jié)果是否通知自己，且可以選擇通知方式，必須支持 SMS 通知方式，可選 MMS、 WAP PUSH 等方式； 請假管理 用戶發(fā)起請假流程時(shí)，可以選擇請假類型，包括事假、病假等； 請假類型可以由企業(yè)管理員根據(jù)需要進(jìn)行配置； 發(fā)起請假流程時(shí)，可自動(dòng)顯示流程類型信息（請假流程），并提供一些快捷信息，例如申請人即為請假人； 請假申請中至少包含審批人、請假開始時(shí)間、結(jié)束時(shí)間、請假原因等 用戶可自行設(shè)置審批結(jié)果是否通知自己，且可以選擇通知方式，必須支持 SMS 通知方式，可選 MMS、 WAP PUSH 等方式； 請假流程申請?zhí)峤缓螅璋搭A(yù)定的通知規(guī)則通知審批領(lǐng)導(dǎo)，以便及時(shí)批復(fù)。 創(chuàng)建工作安排 用戶可創(chuàng)建自己的工作安排，工作安排至少包含主題、時(shí)間、工作安排描述； 用戶可以自行輸入工作安排的主題； 工作安排的日期需提供日期輸入方式，默認(rèn)為當(dāng)前日期； 工作安排可以設(shè)定開始時(shí)間，需要提供便捷的時(shí)間輸入方式，開始時(shí)間默認(rèn)為當(dāng)前時(shí)間； 提供工作安排的備注，以填寫工作安排的詳細(xì)說明。 文件柜 文件柜設(shè)可設(shè)置文件柜的管理權(quán)限，只有管理員具有上傳、修改（文件或文件夾的改名）、下載和刪除文件柜中的文件和文件夾的權(quán)限； 管理員可設(shè)置文件夾的訪問權(quán)限控制，設(shè)置用戶對(duì)該文件夾下文件的查看及操作權(quán)限； 被授權(quán)的用戶可以查看文件柜； 文件柜中的文件支持多級(jí)目錄結(jié)構(gòu)； 文件柜支持的文件格式包含常用的 word、 ppt、 pdf、 excel、 txt、 png、 img、 rar、 zip 等； 查詢功能 支持按文件名進(jìn)行文件的模糊查詢； 查詢出的文件以列表顯示； 查詢出的文件支持對(duì)文件的維護(hù)和查看操作。 員工通過外部通訊 錄管理功能可以自行維護(hù)外部通訊錄，以及對(duì)外部通訊錄進(jìn)行導(dǎo)入導(dǎo)出?？刹榭椿蚩刂浦鳈C(jī)設(shè)備、主機(jī)業(yè)務(wù)性能。面向國稅系統(tǒng)納稅人和社會(huì)各界，短信服務(wù)平臺(tái)可以提供宣傳公告、涉稅提醒、監(jiān)督評(píng)議、涉稅查詢、稅務(wù)咨詢、短信申報(bào)、服務(wù)預(yù)約等七大類十五項(xiàng)服務(wù)；面向國稅干部職工，短信服務(wù)平臺(tái)可以提供內(nèi)部通知、工作提醒、進(jìn)度查詢、人文關(guān)懷等四大類十二項(xiàng)服務(wù)。 報(bào)稅提醒類 引導(dǎo)提醒： 實(shí)現(xiàn)功能：實(shí)行分時(shí)段預(yù)約申報(bào)服務(wù)，均衡使用納稅申報(bào)期，讓納稅人錯(cuò)開申報(bào)高峰期，有效避免排隊(duì)擁擠的現(xiàn)象。 短信示例：尊敬的納稅人：您好！今天是 xx 月 xx 日，您申報(bào)繳納的是 xx 稅，本月申報(bào)期的最后一天是 xx 月 xx 日，請您盡快辦理納稅申報(bào)事宜。 XXXXXXXXXX有限公司 第 ２３ 頁 共 27 頁 短信示例：尊敬的納稅人：您好！您本月還未抄報(bào)稅，請盡快辦理。 操作方法：投訴人編輯短信“ TS 投訴內(nèi)容”發(fā)送到 12366。 國稅反饋短信示例：您好！您的回復(fù)已收悉，謝謝您的參與和支持！ 涉稅 查詢類 發(fā)票信息查詢 實(shí)現(xiàn)功能：通過短信查詢普通發(fā)票相關(guān)信息，并反饋查詢結(jié)果。謝謝！ （ 3）（查無信息的）您好！沒有您要查詢的發(fā)票信息。 國稅反饋短信示例：尊敬的納稅人：您好！您于 xxxx 年 xx 月至 xxxx 年 xx 月共向國稅機(jī) 關(guān)繳納 xx 稅 xx 元（具體到稅種）。謝謝！ 不能直接答復(fù)的： （ 1）您好！您咨詢的問題，需要回復(fù)的內(nèi)容較多，我們將通過 xx 網(wǎng)站（電話、電子郵件）回復(fù)您。在申報(bào)期，國稅機(jī)關(guān)自動(dòng)提取增值稅不達(dá)起征點(diǎn)個(gè)體工商戶應(yīng)申報(bào)信息對(duì)納稅人進(jìn)行申報(bào)提醒，不達(dá)起征點(diǎn)個(gè)體工商戶通過指定的手機(jī)號(hào)碼編輯短信“ BS”（或“申報(bào)”）回復(fù)（發(fā)送）至12366 進(jìn)行申報(bào)。您在本屬期內(nèi)若月銷售額未發(fā)生變化，請編輯短信“ BS”（或“申報(bào)”）回復(fù)到本號(hào)碼（ 12366）進(jìn)行納稅申報(bào)；在本屬期內(nèi)若月銷售額發(fā)生變化，請您到主管國稅機(jī)關(guān)指定辦稅場所辦理相關(guān)申報(bào)事宜。 （ 2）（對(duì)不符合短信申報(bào)條件的納稅人）尊敬的納稅人：您好！您的申報(bào)不能實(shí)現(xiàn)。 國稅反饋短信示例： （ 1）尊敬的納稅人：您好！您預(yù)約的 xx 涉稅事項(xiàng)已受理，請您于 xxxx 年 xx 月 xx 日xx 時(shí)，到 xx（具體地點(diǎn)）進(jìn)行辦理。 國稅反饋短信示例： 尊敬的納稅人：您好！您提出的購票申請事項(xiàng)已受理。 ，請您于 xxxx 年 xx 月 xx 日xx 時(shí)，到 xx（具體地點(diǎn)）進(jìn)行 領(lǐng)購 。當(dāng)公文處理系統(tǒng)有需審批辦理的事務(wù)時(shí)，短信平臺(tái)自動(dòng)發(fā)送信息通知相關(guān)人員及時(shí)處理。當(dāng)核查系統(tǒng)中有需核查的異常發(fā)票時(shí)，短信平臺(tái)自動(dòng)發(fā)送核查任務(wù)提醒給相應(yīng)的核查人員辦理核查工作。每個(gè)月申報(bào)期結(jié)束 后，由省局自動(dòng)從綜合征管系統(tǒng)中提取相關(guān)申報(bào)率信息，并向相關(guān)人員發(fā)出提醒短信。稅收執(zhí)法責(zé)任人編輯短信“ SSZF”到 12366，查詢本人當(dāng)月稅收執(zhí)法過錯(cuò)次數(shù)及扣分情況。通過手機(jī)號(hào)碼查詢國稅系統(tǒng)內(nèi)部干部職工的姓名。向國稅干部職工自動(dòng)或手動(dòng)發(fā)送生日祝福的人文關(guān)懷短信。逢重要節(jié)假日和紀(jì)念日，向 國稅干部職工自動(dòng)或手動(dòng)發(fā)送問候、祝福的短信。查詢國稅局干部職工的手機(jī)號(hào)碼。局領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)人員通過發(fā)送短信” JD”可獲知截止目前本轄區(qū)范圍內(nèi)國稅稅收總體收入以及增值稅、消費(fèi)稅、所得稅等主要稅種的收入情況。每個(gè)月根據(jù)系統(tǒng)定制時(shí)間，由省局自動(dòng)從稅收執(zhí)法考核系統(tǒng)提取相關(guān)扣分信息，并向相關(guān)人員發(fā)出過錯(cuò)提醒短信。當(dāng)綜合征管系統(tǒng)有需審批辦理的事務(wù)時(shí)，短信平臺(tái)自動(dòng)發(fā)送信息通知相關(guān)人員即時(shí)處理。即 向國稅干部職工發(fā)布內(nèi)部通知。謝謝！ 領(lǐng)購 通知 實(shí)現(xiàn)功能： 單位納稅人登錄網(wǎng)上辦稅服務(wù)廳，首先進(jìn)行網(wǎng)上發(fā)票驗(yàn)舊，提出購票請求，系統(tǒng)提示用戶申請的業(yè)務(wù)已受理，當(dāng)事項(xiàng)辦理完畢后，通知納稅人 領(lǐng)購發(fā)票 。謝謝！ （ 3）尊敬的納稅人：您好！您預(yù)約的涉稅事項(xiàng)目前暫未列入我局預(yù)約服務(wù)的范圍。很抱歉！ 預(yù)約服務(wù)類 服務(wù)預(yù)約 實(shí)現(xiàn)功能：納稅人通過短信預(yù)約辦稅時(shí)間、地點(diǎn)和辦稅事 項(xiàng)，并進(jìn)行反饋。 申報(bào)成功國稅反饋短信示例：尊敬的納稅人（識(shí)別號(hào)： xxxxxxxxxxxxxxx）您好！您已成功辦理 xxxx 年 xx 月 — xxxx 年 xx 月增值稅納稅申報(bào)事宜。同時(shí)視不同情況向納稅人回復(fù)短信，告知申報(bào)成功與否。謝謝！ （ 3）您好！您的咨詢正 在處理中，稍后回復(fù)您。 操作方法：咨詢?nèi)司庉嫸绦拧?SSZX 咨詢內(nèi)容”發(fā)送到 12366。謝謝！ 稅款查詢 實(shí)現(xiàn)功能：納稅人通過短信查詢其在某一時(shí)間段內(nèi)的稅款繳納情況。 國稅反饋短信示例： （ 1）（發(fā)票 .已發(fā)售的）您好！您查詢的發(fā)票是 河南 省國稅局 xxxx 年 xx 月印制， xxxx年 xx 月 xx 日由 xx 國稅局 xx 辦稅服務(wù)廳（稅務(wù)分局、稅務(wù)所）發(fā)售給 xx（納稅人），該發(fā)票目前 xx（發(fā)票狀態(tài)：在用、已驗(yàn)舊、已繳銷、封存、流失）。 國稅發(fā)送短信示例：“調(diào)查或評(píng)議具體內(nèi)容” +請將您的寶貴意見編輯短信 +“ PJ 內(nèi)容”+發(fā)送到 12366。 短信示例：尊敬的納稅人：您好！您申請的 xxxx 業(yè)務(wù)已經(jīng)于 xxxx 年 xx 月 xx 日辦結(jié)，特此通知。 短信示例：尊敬的納稅人：您好！今天是 xx 月 xx 日，您申報(bào)繳納的是 xx 稅，本月申報(bào)期的最后一天是 xx 月 xx 日，現(xiàn)已過了法定的申報(bào)期限，請您盡快到主管國稅機(jī)關(guān)辦理申報(bào)納稅事宜！謝謝！ 催繳提醒 實(shí)現(xiàn)功能：對(duì)未按期繳納稅款的納稅人發(fā)布催繳信息，提示納稅人及時(shí)辦理稅款繳納手續(xù)。 短信示例：尊敬的納稅人：您好！今天是 xx 月 xx 日，您申報(bào)繳納的是 xx 稅，本月申報(bào)期的最后一天是 xx 月 xx 日，為避開申報(bào)高峰期，減少您的辦稅等待時(shí)間，請您于 xx 月 xx日辦理納稅申報(bào)事宜。 短信示例：稅收促進(jìn)發(fā)展，發(fā)展改善民生！ 涉稅公告： 實(shí)現(xiàn)功能：短信平臺(tái)將辦稅程序公告，涉稅違法違章公告及國稅機(jī)關(guān)辦稅時(shí)間、地點(diǎn)、納稅員編寫回復(fù)短信 短信網(wǎng)關(guān) 短信接口服務(wù)器 轉(zhuǎn)發(fā)到征管員手機(jī) 征管員手機(jī) 發(fā)送到郵件系統(tǒng) 征管員郵箱 XXXXXXXXXX有限公司 第 ２２ 頁 共 27 頁 人員等事項(xiàng)變更通知以短信方式發(fā)送給納稅人。 （ 3）業(yè)務(wù)管理 系統(tǒng) 管理員可以在移動(dòng)郵件設(shè)置中可在郵件管理中對(duì)郵件服務(wù)器信息作設(shè)置，可以對(duì)郵件帳戶信息 和郵件服務(wù)器信息與員工手機(jī)客戶端進(jìn)行同步，還可對(duì)手機(jī)客戶端內(nèi)數(shù)據(jù)作遠(yuǎn)程清除。 系統(tǒng)管理員管理 （ 1）系統(tǒng)管理 系統(tǒng)管理員可進(jìn)行客戶開銷戶、企業(yè)管理員開銷戶，并可為其分配權(quán)限。 員工自服務(wù)管理 為員工提供郵件帳戶設(shè)置、外部通訊錄管理、修改密碼等功能。 查詢工作安排 支持工作安排查詢，可通過標(biāo)題查詢工作安排 ； 支持工作安排的日視圖、周視圖和月視圖，方便按工作安排時(shí)間查找工作安排； XXXXXXXXXX有限公司 第 １６ 頁 共 27 頁 工作安排提醒 支持工作安排的提醒功能，可設(shè)置工作安排的提醒時(shí)間，如提前 5 分鐘、 10 分鐘等； 可設(shè)置工作安排的提醒方式，如短信、彩信、 WAP PUSH。 工作安排 工作安排提供工作任務(wù)的創(chuàng)建、修改和刪除等管理功能，同時(shí)提供按指定時(shí)間和方式進(jìn)行工作任務(wù)的提醒。 自定義流程配置 管理員可以根據(jù)客戶需求和客戶的管理流程，自行定義新的辦公流程，配置流程的名稱、提交人、簽批人的權(quán)限設(shè)置、流程的處理規(guī)則（如逾時(shí)不處理就發(fā)送催辦通知）等。 公文箱 公文箱提供已辦公文、轉(zhuǎn)辦公文、已發(fā)公文、草稿箱功能。 XXXXXXXXXX有限公司 第 １３ 頁 共 27 頁 公文簽批 提供審批公文的功能，在待辦公文中存放所有需要