【正文】 16 系統(tǒng)架構(gòu)圖： 數(shù)據(jù)庫服務(wù) 器 網(wǎng)絡(luò)交換機(jī) 車庫管理室 管理中心客戶端 出口 2 收費(fèi)電腦 收費(fèi)及控制電腦 1 控制器 攝像機(jī) 視頻采集卡 擋桿，讀頭等 以太網(wǎng) 485 總線 R S 232 視頻線 H el l o dl s y s 顧客顯示屏 R S 232 發(fā)卡器 打印機(jī) 中央收費(fèi)電腦1 、 2 、 5 地面 對 講 總控制器 對講機(jī) 收費(fèi)點(diǎn)對講機(jī) 對講機(jī) 收費(fèi)點(diǎn)對講機(jī) 17 第四章 停車場管理方案 第一節(jié) 管理人員配備方案 由于目前“渤海新世界 ”屬開業(yè)初期，購物賓客車輛屬于未飽和狀態(tài)，故根據(jù)實(shí)際情況人員配備表及布崗方案如下： 唐山“渤海新世界”停車場管理人員崗位明細(xì)表 崗位 主要職責(zé) 早班 中班 夜班 B1層 卸貨 區(qū) 巡邏崗 負(fù)責(zé) B1層（重點(diǎn)是交匯路口和坡道）行車的疏導(dǎo)、指揮、輔助停車入位工作；對停車場車輛外觀檢查（記錄）工作、對卸貨的車輛進(jìn)行指揮和疏導(dǎo)，保證車輛停放和貨物進(jìn)出有序、協(xié)助進(jìn)行消防安檢工作及其它安全運(yùn)營的保障工作 3 3 4 B2B3層 巡邏崗 負(fù)責(zé) B2B3層（重點(diǎn)是交匯路口和坡道）行車的疏導(dǎo)、指揮、 輔助停車入位工作；對停車場車輛外觀檢查（記錄）工作、負(fù)責(zé)設(shè)備設(shè)施日常運(yùn)營與場內(nèi)清潔的檢查與報(bào)修工作、協(xié)助停車場消防安檢工作及其它安全運(yùn)營的保障工作 14 14 8 出入口崗 （收銀員） 負(fù)責(zé)臨時(shí)停放車輛計(jì)時(shí)、收費(fèi)工作； VIP車輛、固定車位車輛停車證（卡）識別工作；設(shè)備設(shè)施的故障排除工作等 5 5 4 機(jī)動(dòng)崗 同巡邏崗：高峰時(shí)期或突發(fā)事件等協(xié)助、增援各崗位工作及倒休工作 3 18 停車場領(lǐng)班 安排好本班組的日常工作，同時(shí)配合其他班組作好工作交接；處理車場內(nèi)各種突發(fā)事件，并及時(shí)向上級領(lǐng)導(dǎo) 匯報(bào)；檢查車場內(nèi)工作人員的工作及車輛安排、停放情況等；負(fù)責(zé)對車場內(nèi)的重要部位及設(shè)施、設(shè)備的安全管理，發(fā)現(xiàn)設(shè)施損壞及時(shí)報(bào)修，確保設(shè)施正常使用； 3 停車場主管 堅(jiān)決服從停車場經(jīng)理的工作安排，并協(xié)助對下級進(jìn)行管理；對下級情況應(yīng)充分了解，認(rèn)真做好上傳下達(dá)工作；監(jiān)督并按照統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)；善于發(fā)現(xiàn)工作中出現(xiàn)的問題；協(xié)助停車場經(jīng)理對車場日常工作事務(wù)進(jìn)行管理 2 停車場 經(jīng)理 負(fù)責(zé)車場管理日常工作事務(wù)，制定車場各項(xiàng)工作內(nèi)容及培訓(xùn)計(jì)劃，并負(fù)責(zé)加強(qiáng)在崗員工的服務(wù)意識；負(fù)責(zé)制定和組織實(shí)施各類應(yīng)急方案及事件處理流 程； 負(fù)責(zé)車場交通、治安、消防安全工作，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理解決 1 合 計(jì) ： 69人 第二節(jié) 車場管理人員各崗位職責(zé) 停車場經(jīng)理崗位職責(zé)： ? 堅(jiān)決服項(xiàng)目總經(jīng)理的工作安排，并協(xié)助對下級進(jìn)行督導(dǎo)和管理； ? 對下級情況及工作安排應(yīng)充分了解，能夠同屬下密切合作；認(rèn)真做好車場停車工作的計(jì)劃及安排； ? 協(xié)助項(xiàng)目總經(jīng)理制訂統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，并監(jiān)督屬下嚴(yán)格按照執(zhí)行； ? 善于發(fā)現(xiàn)工作中出現(xiàn)的問題，并能及時(shí)同項(xiàng)目總經(jīng)理商量，對出現(xiàn)的問題及時(shí)予以指導(dǎo)并加以解決； ? 協(xié)助管理處對車場停車證件的辦理及發(fā)放，熟悉長租車輛和車主的基本情況 ； 19 ? 負(fù)責(zé)安排及時(shí)監(jiān)督檢查車場運(yùn)營及車輛安排情況； ? 負(fù)責(zé)車場管理日常工作事務(wù)，全面了解并掌握車場管理的相關(guān)規(guī)定及工作程序； ? 負(fù)責(zé)制定和組織實(shí)施各類應(yīng)急方案及事件處理流程； ? 負(fù)責(zé)制定車場各項(xiàng)工作內(nèi)容及培訓(xùn)計(jì)劃，并負(fù)責(zé)加強(qiáng)在崗員工的服務(wù)意識； ? 負(fù)責(zé)對車場內(nèi)的要害部位設(shè)施，設(shè)備的安全管理； ? 負(fù)責(zé)車場交通、治安、消防安全工作，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理解決，遇有特殊情況，立即向項(xiàng)目總經(jīng)理匯報(bào)； ? 負(fù)責(zé)及時(shí)了解并合理安排車場內(nèi)的施工情況，確保車場正常運(yùn)營； ? 負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查車場管理人員的儀表、儀容和行為舉止，使其保持良好的職業(yè)形象； ? 認(rèn)真完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。車輛探測器探測線圈置于道口路面以下，當(dāng)有車輛經(jīng)過時(shí)，車輛探測器將給出一個(gè)開關(guān)信號輸出，輸入到該區(qū)車位計(jì)數(shù)控制器內(nèi)，可通過 RS485總線送至上位機(jī)。 空 車位顯示和分層 /區(qū) 車位引導(dǎo)系統(tǒng)是為了方便泊車而設(shè)計(jì)，入口顯示屏顯示整體車位占用情況，當(dāng)沒有空車位時(shí)自動(dòng)發(fā) 票 機(jī)停止發(fā) 票 ，臨時(shí)車輛無法進(jìn)入，當(dāng)入口顯示有空車位時(shí)，車輛可以進(jìn)入車庫，通過懸掛在車庫入口的引導(dǎo)顯示屏可以引導(dǎo)司機(jī)將車停到空車位上。通過預(yù)先存儲照片（車輛和人）就可實(shí)現(xiàn)這樣的功能；防止卡片借用等。這樣如果有人偷了車票，管理者通過對比系統(tǒng)很容易發(fā)覺。 通過圖像對比防止失竊，這是最基礎(chǔ)的功能，車場管理者可以在出口觀察進(jìn)入的車輛圖片被調(diào)入。活動(dòng)的圖片是不被保 13 存在數(shù)據(jù)庫中的，活動(dòng)的圖片僅僅是提供監(jiān)督和查對功能的。這樣就可以人工比對車輛或者司機(jī)的照片。保證了停庫車輛的安全性。當(dāng)該車輛離開停車場時(shí)，在出口處控制器調(diào)出該車輛入口時(shí)的影像資料，與出口處攝像系統(tǒng)拍攝的影像進(jìn)行人工對比（或僅供存儲）。制作工作 (交班、日、月 )報(bào)告，系統(tǒng)運(yùn)行報(bào)告。 ? 出口管理單元組成 自動(dòng)發(fā)卡機(jī) 擋車器 車輛感應(yīng)器 車輛感應(yīng)器 攝像機(jī) 讀卡器 車位顯示屏 控制器 聯(lián)往計(jì)算機(jī) 入口 停車場入口設(shè)備圖示 9 由收費(fèi)管理系統(tǒng)、瑞典 TAGMASTER讀卡器、欄桿機(jī)、車輛感應(yīng)器、地感線 圈和入口動(dòng)態(tài)車位顯示屏等設(shè)備組成。 同時(shí)管理電腦會自動(dòng)記錄入場、出場的所有資料，以備查詢。 ? 車輛出場： 臨時(shí)停車用戶駛近位于停車場出口處的出口收費(fèi)亭將時(shí)租卡交于收銀員，收銀員通過讀卡器讀取票面信息。 同時(shí)非接觸式 IC/ID卡不受外來環(huán)境干擾，性能穩(wěn)定可靠。確認(rèn)后欄桿機(jī)開啟放行。 車輛通過后柵欄機(jī)自動(dòng)復(fù)位，同時(shí)電腦將記錄此次入場資料，以備出場時(shí)核對。 工作流程如下： ? 車輛進(jìn)場： 月租用戶的車牌號、起始日期、終止日期、用戶名稱等資料信息都記錄在管理電腦中，并與用戶所持感應(yīng)卡一一對應(yīng)當(dāng)月租用戶駕車進(jìn)入車庫時(shí)，駛?cè)胱x卡器的區(qū)域后，讀卡器自動(dòng)獲取感應(yīng)卡的信息，送到管理電腦數(shù)據(jù)庫內(nèi)的數(shù)據(jù)資料自動(dòng)進(jìn)行核對。 車主泊車后，也可取下車卡，可防丟車、盜竊。 對于過期或無效車卡，系統(tǒng)會自動(dòng)判斷出來， 欄桿機(jī)不會開啟 。 由工作人員在指定地點(diǎn)（如管理崗廳、中央控制室）按一定的規(guī)則租發(fā)月票、季票及VIP卡（收取一定押金）。司機(jī)只 需 將 卡 放在汽車前檔風(fēng)玻璃處，在駛?cè)?讀卡器 有效區(qū)域后 ， 自動(dòng)讀取 卡 內(nèi)信息進(jìn)行確認(rèn)，確認(rèn)為合法用戶后 擋桿 機(jī) 自動(dòng) 打 開，車過自 動(dòng)關(guān)門。通過圖像對比系統(tǒng)，可以有效防止車輛被盜 6 現(xiàn)象的發(fā)生。選用的系統(tǒng)設(shè)備、產(chǎn)品和軟件盡可能符合工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)或主流； ? 先進(jìn)性：所選車場管理系統(tǒng)應(yīng)具有明顯的先進(jìn)特征，分別為時(shí)租和月租客戶提供便捷、準(zhǔn)確、安全的服務(wù)。 第三章 停車場硬件設(shè)施建議 第一節(jié) 硬件設(shè)置原則及目標(biāo) 本停車場管理收費(fèi)系統(tǒng)應(yīng)選用先進(jìn)的管理系統(tǒng)（如 MC3/B系統(tǒng)），滿足并適合大型商場、高端寫字樓、高檔酒店、集餐飲、娛樂于一體的綜合性項(xiàng)目、大型公用車場的管理需求，所選設(shè)備應(yīng)在國內(nèi)、國外的多家大型項(xiàng)目使用而且保持運(yùn)行良好，在獲得廣泛應(yīng)用的同時(shí)保持良好口碑的一流產(chǎn)品。 4 7. 月租非固定車位的使用亦應(yīng)考慮各業(yè)態(tài)經(jīng)營時(shí)間的不同（如辦公樓地下停車時(shí)間多集中在周一至周五 9： 00— 17： 00；公寓業(yè)主停車則多集中在夜間），考慮為客戶辦理每日停車 10小時(shí) /12小時(shí)的月租非固定車位停車卡，月租費(fèi)用相應(yīng)給予優(yōu)惠（超出上述時(shí)間的停車按時(shí)租計(jì)費(fèi)）。 3. 為便于管理，我司建議將 B1停車場作為卸貨專用停車場，供商業(yè)、辦公、公寓等各業(yè)態(tài)進(jìn)出貨物使用。 7. “渤海新世 界”各進(jìn)出口安裝崗?fù)ぜ暗篱l，以便對進(jìn)出車輛進(jìn)行有效、有序地管理。 第二步：設(shè)置車場內(nèi)行車、停車原則、加大規(guī)范停車宣傳力度、提高駕車人規(guī)范停車意識。該系統(tǒng)將先進(jìn)的非接觸卡識別技術(shù)和高速的視頻圖像存儲比較相結(jié)合，通過計(jì)算機(jī)的圖象處理，對車輛進(jìn)出停車場進(jìn)行全方位管理。我們考慮在日常車場管理服務(wù)工作中將有側(cè)重、有針對性的為其提 供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。規(guī)劃地下二三層為 500 個(gè)車位的停車場；地下一層為 8000平 方米的國內(nèi)連鎖超市及 2021 平方米的下沉式廣場 (冬季溜冰場、其他季節(jié)音樂噴泉 )；地上一至三層為時(shí)尚精品購物中心；四層主題餐廳；五層休閑餐廳 +兒童樂園；六層健身房；四五六層西半部份為 7 個(gè)影廳的國際連鎖院線；五層頂為露天酒吧；六層頂為住宅用戶私享空中花園；東側(cè)塔樓為寫字樓；西南板樓為高檔住宅。 第一章 停車場管理目標(biāo)及理念 1 第二章 停車場規(guī)劃設(shè)計(jì)及管理要點(diǎn) 2 第一節(jié) 停車場規(guī)劃設(shè)計(jì) 2 第二節(jié) 停車場管理要點(diǎn) 3 第三章 停車場硬件設(shè)施建議 4 第一節(jié) 硬件設(shè)置原則及目標(biāo) 4 第二節(jié) 對硬件設(shè)施的要求 6 第三節(jié) 中央管理站 12 第四節(jié) 人工圖像對此 13 第五節(jié) 圖像的存儲 14 第六節(jié) 分層引導(dǎo)系統(tǒng) 15 第四章 停車場管理方案 18 第一節(jié) 管理人員配備方案 18 第二節(jié) 車場管理人員各崗位職責(zé) 19 第三節(jié) 停車場清潔服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 24 第四節(jié) 停車證 /停 車卡辦理程序 27 第五節(jié) 停車場管理文件 27 第一章 停車場管理目標(biāo)及理念 渤海新世界 項(xiàng)目總占地面積 9752平方米，規(guī)劃建筑密度 55%，容積率 ，綠化率 35%，總建筑面積 。 ［渤海新世界］像一個(gè)亭亭玉立的少女憑海臨風(fēng)屹立于渤海之濱，是新華道上的又一標(biāo)志性建筑物。并在日后的服務(wù)工作中，根據(jù)每個(gè)客戶的具體情況，定期跟進(jìn)反