【正文】 安全管理制度和設(shè)備安全技術(shù)規(guī)程，協(xié)同保安部做好大廈各種機(jī)房、設(shè)備的治安保衛(wèi)工作。 (2)電梯內(nèi)人員解救出來(lái)后，電梯維修人員應(yīng)將電梯認(rèn)真檢查、處理故障，試運(yùn)行確認(rèn)無(wú)誤后再投入運(yùn)行。 (3) 組織工程部人員對(duì)設(shè)備、管路故障進(jìn)行搶修。 （ 3） 恢復(fù)供水后，綜合維修班人員應(yīng)進(jìn)行整個(gè)大廈巡視，檢查有無(wú)損壞的管路和設(shè)備，各截門(mén)、龍頭是否關(guān)閉，有無(wú)跑、冒、滴、漏。 e. 恢復(fù)供電后電氣維修人員應(yīng)巡視整個(gè)大廈，檢查有無(wú)掉閘、短路和其它故障，確認(rèn)各部位設(shè)備、照明的運(yùn)行狀態(tài)。 a. 大廈內(nèi)用電設(shè)備或線路故障造成停電，應(yīng)立即切除故障部位電源，盡快排除故障，確保其他線路正常供電。 （ 4） 工程部各系統(tǒng)緊急措施 a. 電梯值班人員立即檢查電梯內(nèi)是否有被 困人員，如果有人應(yīng)確認(rèn)電梯位置，安撫被困人員，盡快平層放人，并將所有電梯都停在基站。 4. 全樓意外停電 （ 1） 發(fā)生全樓停電事故時(shí)，值班或其他發(fā)現(xiàn)人員應(yīng)立即報(bào)告工程部或電氣負(fù)責(zé)人 (非正常工作日?qǐng)?bào)告值班經(jīng)理 )。 2. 工程部經(jīng)理、值班經(jīng)理接到事故報(bào)告后 ， 趕赴事故現(xiàn)場(chǎng)指揮處理事故。 5. 工程部 每月 25 日匯總，月底前上報(bào)能源程序消耗情況，送財(cái)務(wù)部經(jīng)理。工程部在所有出租部位安裝電表使用須登記。 3. 物業(yè)管理中心經(jīng)理 、工程部經(jīng)理、保安部經(jīng)理查看后，根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況決定立刻修復(fù)或關(guān)閉有關(guān)設(shè)備，如影響營(yíng)業(yè)時(shí)應(yīng)立即組織搶修。 3. 主管工程師寫(xiě)出一份書(shū)面報(bào)告，說(shuō)明發(fā)生故障的原因，提出預(yù)防措施和再次發(fā)生故障的處理預(yù)案，報(bào)工程部經(jīng)理。庫(kù)房?jī)?nèi)嚴(yán)禁吸煙，并配置滅火器。 3. 每月應(yīng)對(duì)庫(kù)存物品進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)，定期與招標(biāo)采購(gòu)部進(jìn)行核對(duì)。 ? 進(jìn)入客人房間工作，要有大廈工程部下發(fā)的工作單，維修完畢征得客人滿意意見(jiàn)后方可離開(kāi)。 ? 不準(zhǔn)在客人面前有抓頭皮，摳鼻子，挖耳朵，剪指甲等不雅的動(dòng)作。 ? 對(duì)客人提出的詢問(wèn)自己不明白時(shí)不得擅自回答，應(yīng)主動(dòng)代客人查詢。 5. 因人員變動(dòng)、設(shè)備變更，各專業(yè)主管應(yīng)及時(shí)調(diào)整劃分責(zé)任區(qū)。 責(zé)任區(qū)劃分制度 1. 除執(zhí)行《工程部巡檢管理制度》的要求外，還應(yīng)將正在運(yùn)行期間的設(shè)備，根據(jù)專業(yè)分解，責(zé)任落實(shí)到人 。 2. 參加例會(huì)人員集合于 辦公室，應(yīng)嚴(yán)格按“員工行為規(guī)范”著裝。更換門(mén)鎖及鎖芯要及時(shí)交保安部更新封存。 5. 如果鑰匙丟失，要由當(dāng)事人寫(xiě)出情況報(bào)告，并由部門(mén)做出對(duì)當(dāng)事人的處理意見(jiàn)，并送保安部（丟失鑰匙應(yīng)將鎖具全部更換，其費(fèi)用由當(dāng)事人承擔(dān)）備案。 2. 機(jī)械鎖鑰匙坯，由招標(biāo)采購(gòu)部采購(gòu)，由保安部保管。 (8) 圖書(shū)檔案管理辦法 工程部購(gòu)置的技術(shù)圖書(shū) 由文秘檔案員登記建檔，制定圖書(shū)借閱管理辦法，嚴(yán)格按管理辦法借閱。工程部檔案應(yīng)定期進(jìn) 行清理，過(guò)程性工作檔案到期后應(yīng)及時(shí)銷毀，但應(yīng)做好銷毀記錄。 (2) 工程檔案的存檔 工程檔案由文秘檔案員整理，按規(guī)定目錄存檔。 (3) 文秘檔案員責(zé)任：檔案建立；檔案修改；檔案整理；銷毀更新；檔案資料分析報(bào)告；接受經(jīng)理和上一級(jí)檔案管理人員檢查；檢查工程部各級(jí)人員檔案工作情況。 2. 工程檔案設(shè)置三級(jí)目錄，第 一級(jí)目錄為類別目錄，第二級(jí)目錄為程序文件目錄，第三級(jí)目錄為工作單目錄。領(lǐng)班以上各級(jí)人員均應(yīng)對(duì)“未完成”和“等備件”的工作單給以高度重視，積級(jí)采取相應(yīng)措施并向工程部報(bào)告原因。 2. 補(bǔ)配鑰匙及換鎖工作，應(yīng)先到保安部申請(qǐng)，填寫(xiě)“補(bǔ)、配鑰匙申請(qǐng)表”，不能憑工作單補(bǔ)、配鑰匙。 5. 當(dāng)工程部人員完成工作后，當(dāng)事人予以驗(yàn)收、復(fù)查，合格后在工作驗(yàn)查一欄簽名。 2. 工作單一式三聯(lián)：分為三種顏色的單子。大廈通常分為空水、強(qiáng)電、弱電、綜合維修等專業(yè)。 工作單管理制度 一 .工作單和維修電話記錄制度的目的： 1. 有利于檢查工作質(zhì)量，責(zé)任落實(shí)到人。 (2) 每季度由各個(gè)專業(yè)主管對(duì)所屬員工技能情況工作表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)定，工程部經(jīng)理對(duì)專業(yè)主管工作業(yè)績(jī)進(jìn)行評(píng)定。 (9) 班組人員調(diào)整。 (5) 系統(tǒng)運(yùn)行方式較大改變。 下列情況必須報(bào)告經(jīng)理： (1) 重點(diǎn)設(shè)備發(fā)生故障或停機(jī)檢修。 (5) 重要零、部件改造、代換或加工修理。 5. 報(bào)告內(nèi)容如下： 下列情況必須報(bào)告領(lǐng)班： (1) 重點(diǎn)設(shè)備除正常操作外的調(diào)整。 2. 遇有特殊情況時(shí)應(yīng)邊處理、邊報(bào)告。 8. 定期開(kāi)展技術(shù)競(jìng)賽 活動(dòng)和發(fā)動(dòng)員工提出好的建議。 4. 貫徹落實(shí)獎(jiǎng)懲制度；作好每月的員工評(píng)估工作。若在執(zhí)行過(guò)程中發(fā)現(xiàn)計(jì)劃不符合實(shí)際情況時(shí)可予以修正。 3. 各階段計(jì)劃必須與總體計(jì)劃相符合。 弱電系統(tǒng)運(yùn)行、巡視檢查制度 ............................... 61 變配電室巡視檢查制度 .................................... 62 空水專業(yè)運(yùn)行、巡視檢查制度 ............................... 63 強(qiáng)電維修安全管理規(guī)定 .................................... 64 工程部主要工作程序及工作標(biāo)準(zhǔn) ............................... 66 一．工程部調(diào)度工作程序及工作標(biāo)準(zhǔn) ......................... 66 二．工程改造及維修 ...................................... 67 三．購(gòu)買工程材料 ........................................ 68 四．弱電專業(yè)工作項(xiàng)目、程序和標(biāo) 準(zhǔn) ......................... 69 五．強(qiáng)電專業(yè)工作程序和標(biāo)準(zhǔn) ............................... 70 六．空調(diào)專業(yè)工作程序和工作標(biāo)準(zhǔn) ........................... 72 七．給排水專業(yè)工作程序和工作標(biāo)準(zhǔn) ......................... 74 工程部行政制度 工程部工作計(jì)劃管理制度 1 工程部應(yīng)根據(jù)管理目標(biāo)制定工作計(jì)劃，并嚴(yán)格按計(jì)劃執(zhí)行，使工作井井有條。 工程部突發(fā)事件處理程序 .................................. 21 工程部安全制度 ............................................. 24 工程部安全管理制度 ...................................... 24 工程部消防安全管理制度 .................................. 25 安全操作管理規(guī)程 ........................................ 27 工具安全使用管理規(guī)定 .................................... 28 工程使用梯子安全操作規(guī)程 ................................ 45 高空作業(yè)安全操作規(guī)程 .................................... 46 重要機(jī)房門(mén)禁制度 ........................................ 47 工程部運(yùn)行、維修、巡檢制度 ................................. 48 工程部巡檢管理制度 ...................................... 48 設(shè)備維修管理規(guī)定 ........................................ 49 要害部位管理制度 ........................................ 50 工程改造報(bào)批及管理 ...................................... 51 工程部工具管理制度 ...................................... 52 臨時(shí)用電管理制度 ........................................ 54 停運(yùn)機(jī)房、設(shè)備的檢查、清掃制度 ........................... 55 配電室交接班制度 ........................................ 56 空水專業(yè)交接班制度 ...................................... 57 鍋爐專業(yè)交接班制度 ...................................... 58 配電室值班制度 .......................................... 59 空水專業(yè)值班制度 ........................................ 60 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國(guó)內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫(kù)，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。 目 錄 工程部行政制度 .............................................. 5 工程部工作計(jì)劃管理制度 ................................... 5 工程部管 理措施 ........................................... 6 工程部報(bào)告制度 ........................................... 7 工程部工作考核獎(jiǎng)懲制度 ................................... 8 工作單管理制度 ........................................... 9 工程部檔案管理規(guī)定 ...................................... 11 工程部鑰匙管理規(guī)定 ...................................... 13 每日例會(huì)制度 ............................................ 14 責(zé)任 區(qū)劃分制度 .......................................... 15 入室服務(wù)規(guī)范 ............................................ 16 二級(jí)庫(kù)房管理規(guī)定 ........................................ 17 工程部重要工作處理程序 ..................................... 18 設(shè)備故障的排除和處理程序 ................................ 18 重大設(shè)備事故處理程序 .................................... 19 能源消耗控制程序 ........................................ 20 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國(guó)內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫(kù)，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。 廣州市瑞奇物業(yè)管理有限公司 工程部規(guī)章制度 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國(guó)內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫(kù)，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國(guó)內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫(kù)，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。最大程度的搜集了數(shù)十家國(guó)內(nèi)頂級(jí)開(kāi)發(fā)商多年實(shí)際操盤(pán)之系統(tǒng)資料。最大程度的搜集了數(shù)十家國(guó)內(nèi)頂級(jí)開(kāi)發(fā)商多年實(shí)際操盤(pán)之系統(tǒng)資料。最大程度的搜集了數(shù)十家國(guó)內(nèi)頂級(jí)開(kāi)發(fā)商多年實(shí)際操盤(pán)之系統(tǒng)資料。最大程度的搜集了數(shù)十家國(guó)內(nèi)頂級(jí)開(kāi)發(fā)商多年實(shí)際操盤(pán)之系統(tǒng)資料。季、月、周、日計(jì)劃由工程部自行制訂。 5. 各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要經(jīng)常檢查計(jì)劃執(zhí)行情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。 3. 堅(jiān)持部門(mén)例會(huì)制度和工作匯報(bào)制度；做好每月的工作報(bào)告和工作總結(jié)。 7. 經(jīng)常不斷地整頓勞動(dòng)紀(jì)律和整理工作秩序。 工程部報(bào)告制度 工程部所有員工都有責(zé)任將工作情況和發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，具體規(guī)定如下： 1. 正常工作完成情況逐級(jí)報(bào)告。 4. 領(lǐng)導(dǎo)在接受報(bào)告后應(yīng)及時(shí)處理，處理后要做好記錄。 (4) 系統(tǒng)故障及檢修。 (8) 與其它部門(mén)或班組協(xié)調(diào)工作。 (4) 客戶、其他部門(mén)提出的意見(jiàn)及建議。 (8) 系統(tǒng)及設(shè)備增改工程及外協(xié)施工。 1. 員工專業(yè)技能考核： (1) 員工到崗后試用期滿轉(zhuǎn)正時(shí)進(jìn)行基本技能考核，考核合格后方能轉(zhuǎn)正。 3. 對(duì)員工有 以下行為者，將報(bào)請(qǐng)物業(yè)管理中心給予處罰： (1) 違反物業(yè)管理中心員工守則和工程部管理制度； (2) 在工作或值班期擅自脫崗； (3) 由于工作失誤造成設(shè)備和人身安全事故； (4) 工作態(tài)度和質(zhì)量差，造成客戶投訴； (5) 工作時(shí)間辦私事； (6) 私自將大廈或客戶物品帶出大廈； (7) 工作時(shí)間串崗聊天，喝酒，會(huì)客； (8) 工作時(shí)間吵架； (9) 發(fā)現(xiàn)問(wèn)題未及時(shí)報(bào)告； (10) 其它違規(guī)、違紀(jì)行為。 4. 工程部調(diào)度接到維修電話通知后，填寫(xiě)《維修工作單》，按照各專業(yè)分檢后通知各專業(yè)人員及時(shí)到客戶處進(jìn)行維修。 二．使用和管理工作單的具體要求：