【正文】 學習型企業(yè)為載體，不斷提高員工隊伍素質，被江蘇省總工會命名為首批學習型組織示范點。窗口服務部門工作人員耐心細致地針對目前我市的電力緊缺對社會生活的影響做好解釋工作。設立電力服務“綠色通道”。在基建質量方面，通過達標投產工作的開展，把達標投產的各項指標要求貫穿于施工的全過程，堅持施工監(jiān)理制度，開展質量分析活動，并結合達標投產工作，開展質量評比檢查活動，通過相互交流，營造質量氛圍，改進管理方法，實現共同提高。今年投運的500千伏岷珠變和配套建設的220kv線路為宜興地區(qū)電網主網架提供了強勁的電源支撐。㈡加快電網建設，優(yōu)化電網結構xx年電網建設任務繁重。農電系統(tǒng)在去年率先抓好新莊、丁蜀兩個供電所“安全性評價”查評活動基礎上，今年全面展開，年內完成查評整改任務。二季度組織專項反違章督察活動，由支部書記帶隊，共計督察現場200場次，發(fā)現和處罰違章20起，處罰金額3000多元。㈢企業(yè)綜合效益穩(wěn)步增長：；，%；；，利潤為6000萬元，分別增長49%和38%。建議爭取政府出臺農網可持續(xù)發(fā)展政策，解決農網維護費用不足的問題。四、建議（一）電網建設方面。落實黨風廉政建設責任制，健全完善教育、制度、監(jiān)督并重的懲治和預防腐敗體系，加強反腐敗和反“嫌疑腐敗”工作。加強職工、農電工、外聘工“三支隊伍”和經營管理人才、專業(yè)技術人才和操作技能人才“三支人才隊伍”建設。加強電氣產業(yè)鏈建設，提高市場占有率。第七，堅持規(guī)范發(fā)展，提升多產效益水平。堅持“以客戶為中心”，深化服務文化建設，做亮、做精“**”服務品牌。堅持以目標管理為核心，以過程控制為重點，以提高效率和效益為目的，加強制度體系、指標體系和運作體系建設，優(yōu)化完善績效管理系統(tǒng)。第四，深化創(chuàng)一流同業(yè)對標，提升基礎管理水平。落實“精細化管理”要求，進一步規(guī)范和完善營銷“四中心”建設，抓好電量、電價、線損、電費等指標的管理，全面提升運營水平。加快220千伏**、110千伏**、**工程建設，確保按期竣工投產。加強客戶資產安全監(jiān)管，完善電力設施保護三級網絡，加強多產、消防、交通安全管理，確保全年安全生產無事故。（二）重點工作第一，堅持居安思危，強化安全生產管理。二、存在的問題與困難一是安全工作離可控、在控、能控還有差距，安全管理基礎薄弱，規(guī)章制度執(zhí)行不嚴，個別員工安全意識淡薄，技能素質不高，違章現象沒有根本杜絕，外力破壞電力設施問題時有發(fā)生。公司“愛心強化“愛心加強隊伍建設，強化全員教育培訓，先后舉辦班組長、招投標管理等各類培訓班82期。黨建精神文明建設進一步加強，年終總結《xx年供電公司年終工作總結》。圓滿完成全市重大政治、經貿等重要活動保電工作，確保了全市電力供應。110月份，、利潤3179萬元，分別同比增長13%和15%。多種產業(yè)健康發(fā)展。全面梳理和完善業(yè)務流程和工作標準，編制部門職能、崗位說明書和績效合同，嚴格工作日志和主管點評制度，細化量化業(yè)績評價和考核。公司4項課題分別榮獲**行業(yè)協會課題調研一、二等獎。加強農電管理，穩(wěn)步推進供電所專業(yè)化改革，開展了直供區(qū)域農村電力資產接收工作。嚴格執(zhí)行電價調整政策，認真抓好營業(yè)操作，確保了電費及時足額回收。%，%。電網建設快速推進。全面落實防汛、迎峰度夏措施，圓滿完成迎峰度夏任務。一、xx年工作基本情況各項經濟指標再創(chuàng)新高。三是主動配合縣委、縣政府的招商引資和工業(yè)建設積極開拓電力市場努力培育用電負荷促進年售電量的穩(wěn)步增長。(二)增供擴銷工尚需努力。六是在案件查辦方面。四是在信訪維穩(wěn)方面。二是在人員管方面。(4)經一、二期農網改造及其后來實施的“城網改造”、“完善西部地區(qū)農網工程”、“中西部農網完善工程”和其它方式的改造共完成“一戶一表”改造80576戶(全縣總農戶數87813戶)覆蓋率92%。二是電網建設持續(xù)推進。去年同期相比供電量增加2772萬千瓦時增長率14%。且在今年危機進一步加深市場沒有明顯的回暖跡象。供電搶修人員到達現場時限自接到報修之時起城區(qū)范圍不超過45分鐘農村地區(qū)不超過90分鐘。居民客戶不超過3個工日低壓電力客戶不超過7個工日高壓單電源客戶不超過15個工日高壓雙電源客戶不超過30個工日?！?5598”客服電話保持24小時暢通及時受業(yè)務咨詢、信息查詢、投訴舉報和電力故障報修。一是建立高效快捷的故障處機制。為加強用電宣傳廳內專架上備有足夠數量的《報修須知》、《業(yè)務指南》、《費標準》、《安全用電宣傳資料》等彩色小折子免費向客戶提供。七是公開有關信息。五是受業(yè)擴報裝。在今年抄系統(tǒng)的安裝工中為避開辦公和居民生活的用電高峰從而減小對客戶的停電影響公司實施“零點行動”即從深夜零點開始業(yè)天亮工。5月上旬公司特地從廈門邀請禮儀和營銷專家對市場營銷部所有班組長及營業(yè)窗口工人員進行了禮儀及供電服務規(guī)范化專業(yè)培訓。一、主要工及做法(一)推行以人為本的優(yōu)質服務近年來供電工由管型向服務型轉變并秉承南網“服務永無止境”的念在廣大客戶中著力推行以人為本的優(yōu)質服務。，不能很好的表達自己的意思。四、端正作風，擺正位置在工作中，我始終堅持勤奮、務實、高效的工作作風，認真做好工作。同時，時刻關心企業(yè)內部、國內、國際局勢，適時調整維穩(wěn)工作重點，針對今年“三集五大”體系調整、“”洪水災害、“兩會”、“十八大”等一系列特殊情形，分情況進行維穩(wěn)工作重點的調整，不同情況采取不同措施，確保任何情形下都萬無一失。(五)協助規(guī)章制度工作主要負責人對辦公室歷年來的制度進行梳理、匯總，落實市公司制度落實年的各項要求。二、認真負責，干好本職工作辦公室人員各有分工，我主要負責的是法律事務和維穩(wěn)工作，在過去的一年中，我主要工作內容有以下幾個方面：(一)每月按時上報法律報表和信訪維穩(wěn)工作報表。現將本年度工作做如下總結：一、腳踏實地，努力做好日常工作辦公室是一個工作非常繁雜、任務比較重的部門，擔負著上情下達、下情上報、各種文件的印發(fā)、信息的報送以及后勤服務等。（四）、精心組織，嚴格管理，完善西部地區(qū)農村電網改造工程的安全施工～年是完善西部地區(qū)農村電網改造工程建設的關鍵時期，公司將積極協調好政府、交通、土地、企業(yè)和廣大人民群眾及施工、調度等方方面面，精心組織，嚴格管理，保證工程安全、順利完工。結合安全生產目標，改進過程管理的措施及手段，完善安全生產責任制管理考核辦法，進一步完善過程與目標管理并重、約束與獎勵并舉的安全管理格局。繼續(xù)倡導在安全生產上追求管理 “零違章”、設備“零缺陷”、安全“零事故”的目標?！臧踩a工作安排在認真貫徹落實～年南方電網公司、云南電網公司安全生產工作會議和我公司工作會議精神，全面落實科學發(fā)展觀，深入貫徹大政方針，用心落實“五個概念”，按照“強本、創(chuàng)新、領先”的戰(zhàn)略發(fā)展思路，繼續(xù)堅持“完善、規(guī)范、鞏固、提高”的總體要求，在“提高”上下功夫。安全生產存在問題雖然公司的安全局勢保持了相對平穩(wěn)，但我們始終清醒地看到確保電網安全穩(wěn)定運行面臨嚴峻挑戰(zhàn)，安全工作離上級的要求還有較大差距。我公司由于職工文化素質普遍偏低、年齡偏大、執(zhí)行“兩票三制”，很多老職工對“兩票三制”的重要性難以理解，公司根據實際情況制定了相適應的規(guī)章制度和考核制度。根據實際情況，結合季節(jié)特點和事故規(guī)律，監(jiān)督各部門做好防火、防暑、防汛等安全檢查工作，監(jiān)督有關部門做好安全工器具、電動工具、起重機具等的檢查試驗工作。做好全公司的安全教育工作（包括臨用工、外包工程人員的安全教育工作）。（3）對公司人員進行了培訓和考試，通過學習，提高了人員的業(yè)務素質，明白了安全技術措施和組織措施的重要性，在工作中嚴格執(zhí)行“兩票、三制”制度，消除麻痹思想，杜絕各類事故的發(fā)生。 （3）城網臺變及各鄉(xiāng)鎮(zhèn)部份臺變的絕緣試驗和接地電阻測試工作。供電公司上半年工作總結～年公司安全生產技術部在公司黨、政、工的正確領導下，始終堅定不移地貫徹“安全第一，預防為主”的方針，把確保電網安全運行放在首位,按照部門負責人與領導簽訂的～年度安全生產責任書及各項責任目標，不斷加強和夯實安全生產基礎管理工作，保證了我公司電網的穩(wěn)定運行，主要做了以下工作；一、～年思茅供電局下達我公司農網站大修項目，截止11月份完成思茅供電局下達任務。嚴格落實工程建設計劃，完善工程建設機構、制度和管理流程，著力提升電網建設管理水平，強化工程安全、進度與質量管控。加快推進電網建設，優(yōu)化強化電網結構，完善電網規(guī)劃及項目前期工作。三是轉變工作方式，抓好分管工作。改進學習方法，注重學習各類新知識，提高學習的實效性和針對性。三是人本管理還要加強。由于經常陷于事務堆中，學習的自覺性、積極性和主動性不強。在材料采購中，嚴格按中標價簽訂采購合同、廉政責任書。在平時的工作和生活中，認真遵守各項規(guī)章制度，嚴格按照黨風廉政建設的要求來規(guī)范自己的思想、言行，做到廉潔自律。指導完成了集能公司增資擴股工作，增加了注冊資本金1200萬元，變更了法人營業(yè)執(zhí)照。按局里‘農網工作會議’要求，于xx年初，督促工程建設部完成了xx年實施的4批農網工程、xx年實施的4批農網工程和范家村變電站技改工程審計工作，使得xx縣自實施農網改造以來的所有工程項目審結率達到100%。工程實施中，組織召開了農網改造現場安全工作會，著力抓好工程安全管理，成立農網工程安全督導工作組進行現場督導，確保按時、按質、按量完成了電網建設改造任務。落實施工計劃和管理責任，進一步優(yōu)化和完善管理流程。（二）電網建設快速推進。對未辦理土地使用證、房屋產權證的35千伏變電站“兩證”進行清理，并逐步完善和辦理“兩證”。二、履職情況我具體分管計劃發(fā)展部和工程建設部，聯系多經工作。xx年，我積極參加了公司黨委中心組組織的學習、實踐科學發(fā)展觀活動，深入學習領會xx屆三中、四中全會精神等黨的大政、方針、策略；認真研讀了南網方略、云南電網公司、曲靖供電局xx年工作會議精神及云南電網公司的發(fā)展戰(zhàn)略；系統(tǒng)學習了《云南電網公司深入學習實踐科學發(fā)展觀活動黨員干部學習材料匯編》及科學發(fā)展觀重要理論；學習了企業(yè)管理、安全生產管理、工程建設管理等多種與業(yè)務相關的法律法規(guī)以及行業(yè)規(guī)程、規(guī)定的知識。根據曲靖供電局干部管理的有關要求，現就xx年1月—12月的學習情況、履職情況及廉潔自律情況總結匯報一、 加強學習，為提高工作效率打基礎。進一步創(chuàng)新工作思路，調動起各部門員工各方面的工作積極性，提高了工作效率和執(zhí)行力。完成35千伏馬路變電站新建和35千伏駕車變電站改造工程選址，編制上報了可研報告。圓滿完成xx年無電地區(qū)電力建設項目、xx年中西部農網完善項目、xx年農網升級改造項目設計及上報審查工作。與公司各相關部門、各供電所簽訂了10千伏及以下農網工程建設目標責任書。在工程實施前期，為創(chuàng)造良好的施工環(huán)境和氛圍，奔赴金鐘、大海、礦山、雨碌、魯納、駕車等鄉(xiāng)鎮(zhèn)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)調研、協調。（三）全力做好了工程竣工資料檔案的管理工作。協助班子其他領導完成了集能公司業(yè)務重組工作。三、廉潔自律情況按照公司黨委的要求，我認真學習了中紀委全會精神，學習了黨風廉政的規(guī)定和依法經營案例。特別是能貫徹落實好南網公司依法經營二號令，在工程建設中，切實抓好廢舊物資管理，認真進行清理并登記造冊管理。四、存在的不足及改進措施雖然自己在工作中盡職盡責，分管的工作完成較好，但與上級的要求相比，仍然存在著較大的差距一是理論學習抓得不夠。從實際工作中看，自己雖然能夠在完成分管的工作上動腦筋、想辦法，但工作方式方法還比較單一，工作抓得還不夠細致、不夠深入，對分管工作的指導、督促還要加強，對外部工作的協調還要加強。一是加強學習，增強工作系統(tǒng)性。積極主動抽時間，加強與分管部門及一線員工的溝通，通過調研、跟班等形式，提煉有效方法，盡心竭力地履行自己的職責，提高工作成效。 五、下一步工作打算進一步抓好分管工作。加快電網建設改造步伐。以后自己將更加注重加強業(yè)務知識的學習，努力提高自身素質和工作能力，盡責盡力做好分管工作，更好地適應公司發(fā)展的要求。 （2）～年34月，安全生產技術部配合思茅供電局、變電部對江城變電站、加禾變電站、整董變電站、寶藏變電站、一次設備檢修，二次設備定檢。（2）根據上級部門有關要求，抓好“春秋”季安全大檢查工作，并制定計劃下發(fā)各部門，監(jiān)督各部門認真進行整改，使公司各類隱患消除在萌芽狀態(tài)。（6）根據實際情況，不定期對管理干部、安全員、班組長進行安全培訓。（9）組織好每年一度的迎峰度夏的檢查工作。（四）、安全生產情況分析安全生產工作開展情況（1）～年重點抓了“兩票三制”。進行了對群眾安全用電常識和突發(fā)安全事故處理方法的宣傳、教育和指導工作，全員安全意識得到進一步提高。（2）各部門對安全目標考核的理解和認識還要進一步提高；安全管理工作粗放、不細、不實、不深的情況還存在，抓落實遠遠不夠；安全意識不高，自我保護意識不強，職責不清，員工安全業(yè)務素質需要不斷提高；安全監(jiān)督管理網絡建設需進一步加強。認真貫徹“安全第一、預防為主、綜合治理”的方針，鞏固安全生產“生命線”地位，努力實踐“一切事故都可以預防”的理念，繼續(xù)深入貫徹“1號令”。（二）堅持安全目標管理與過程管理并重公司制定年度安全生產目標計劃，指導并督促各部門認真搞好安全生產工作，明確年度內各部門須做好的各項任務，實行安全生產承諾制度，切實落實各級人員的安全責任制，明確各級、各崗位人員的安全職責，明確詳細處罰辦法。（4）、安全生產任重道遠，公司將堅定不移地貫徹“安全第一，預防為主”的方針，倡導“關注安全、關愛生命”的理念，堅決與“違章、麻痹、不負責任”三大安全敵人作斗爭。供電公司辦公室秘書個人工作總結一年來，在各級領導的支持和培養(yǎng)下，使我不論在思想上還是工作方法上都有了很大的進步，雖然工作