【正文】 ，堅(jiān)持“硅湖無(wú)差生，個(gè)個(gè)能成才”的信念，強(qiáng)化養(yǎng)成教育和“三自”管理，實(shí)施榮譽(yù)班、社團(tuán)全覆蓋、社會(huì)志愿者、學(xué)校及社區(qū)助理、教育教學(xué)一體化和公寓社區(qū) 8 化管理等全新的學(xué)工模式，努力營(yíng)造自然人文融合、師生和諧成長(zhǎng)、家長(zhǎng)滿意度高的硅湖文化。學(xué)院強(qiáng)化以“工作過(guò)程為導(dǎo)向”的專業(yè)核心課程建設(shè)，采 用工學(xué)結(jié)合、頂崗實(shí)習(xí)、“一本多證”和“學(xué)分替換”，全面提升學(xué)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。學(xué)院于2021 年通過(guò)了 ISO9001 國(guó)際質(zhì)量管理體系論證，實(shí)行全員工作目標(biāo)精細(xì)化管理，形成了具有國(guó)際水準(zhǔn)的規(guī)范化、人性化的教育質(zhì)量保障體系，努力辦政府放心、家長(zhǎng)滿意的教育。 12 年來(lái)，學(xué)院形成了融國(guó)際先進(jìn)理念和本土創(chuàng)新實(shí)踐為一體的高職教育體系，為上海、江蘇及長(zhǎng)三角地區(qū)培養(yǎng)輸送了 12021 余名高素質(zhì)、應(yīng)用型人才。 適當(dāng)時(shí)，由 貫標(biāo)工作組組長(zhǎng) 負(fù)責(zé)組織質(zhì)量手冊(cè)的更改。 手冊(cè)持有者應(yīng)妥善保管，不得損壞、丟失、隨意涂抹。 顧客 —— 主要指學(xué)生，包括學(xué)生家長(zhǎng)、學(xué)生就業(yè)單位及教育行政部門。 質(zhì)量手冊(cè)的依據(jù)、 術(shù)語(yǔ)和定義 引用標(biāo)準(zhǔn) GB/T190002021 質(zhì)量管理體系 —— 基礎(chǔ)和術(shù)語(yǔ) GB/T190012021 質(zhì)量管理體系 —— 要求 相關(guān)的法律法規(guī) 《中華人民共和國(guó)高等教育法》 《中華人民共和國(guó)職業(yè)教育法》 《中華人民共和國(guó)教師法》 《普通高等學(xué)校學(xué)生管理規(guī)定》 《中共中央、國(guó)務(wù)院關(guān)于深化教育改革全面推進(jìn)素質(zhì)教育的決定》 《國(guó)務(wù)院關(guān)于大力推進(jìn)職業(yè)教育改革與發(fā)展的決定》（ 國(guó)發(fā) [2021]16 號(hào) ） 《 中華人民共和國(guó)民辦教育促進(jìn)法 》 《 中華人民共和國(guó)民辦教育促進(jìn)法實(shí)施條例 》 《 中共中央國(guó) 務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)大學(xué)生思想政治教育的意見 》 《 國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于加強(qiáng)民辦高校規(guī)范管理引導(dǎo)民辦高等教育健康發(fā)展的通知 》（ 國(guó)辦發(fā)〔 2021〕 101 號(hào)） 《高等職業(yè)學(xué)校設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)（暫行）》 （ 教發(fā) [2021]41 號(hào) ） 《民辦高等學(xué)校辦學(xué)管理若干規(guī)定》（教育部令 〔 2021〕 第 25 號(hào)） 《關(guān)于全面提高高等職業(yè)教育教學(xué)質(zhì)量的若干意見》（教高［ 2021］ 16 號(hào)） 5 術(shù)語(yǔ)和定義 本手冊(cè)采用 GB/T19000— 2021《 質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)和術(shù)語(yǔ)》 的術(shù)語(yǔ)和定義。根據(jù)標(biāo)準(zhǔn) 1 . 2 （應(yīng)用）章節(jié)的原則，結(jié)合本學(xué)院實(shí)際情 況制定。學(xué)院全體教職員工必須遵照?qǐng)?zhí)行。 本手冊(cè)是學(xué)院質(zhì)量管理體系的法規(guī)性文件，是指導(dǎo)學(xué)院建立并實(shí)施質(zhì)量管理體系的綱領(lǐng)和行動(dòng)準(zhǔn)則。 院長(zhǎng)： 二 〇 一 〇 年 五 月十五日 2 目 錄 章節(jié)號(hào)： 0 . 1 版本號(hào)／修改碼： c/ 0 標(biāo)題 ISO 9001： 2021 標(biāo)準(zhǔn)條款對(duì)照 頁(yè)次 頒布令、任命書 1 目錄 3 質(zhì)量手冊(cè)說(shuō)明、使用和管理 5 質(zhì)量手冊(cè)修改履歷表 6 學(xué)院概況 8 學(xué)院組織機(jī)構(gòu)圖 9 學(xué)院質(zhì)量管理體系結(jié)構(gòu)圖 10 質(zhì)量管理體系過(guò)程職責(zé)分配表 11 質(zhì)量管理體系 、 12 文件控制 14 記錄控制 15 管理職責(zé) 、 17 質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo) 、 l8 質(zhì)量管理體系策劃 19 職責(zé)、權(quán)限和溝通 31 管理評(píng)審 34 資源管理 35 人力資源 37 基礎(chǔ)設(shè)施和工作環(huán)境 、 39 教育服務(wù)過(guò)程實(shí)現(xiàn) 40 實(shí)現(xiàn)過(guò)程的策劃 42 與學(xué)生有關(guān)過(guò)程 45 設(shè)計(jì) 和（或）開發(fā) 48 采購(gòu) 51 教育服務(wù)提供 54 測(cè)量、分析和改進(jìn) 55 學(xué)生滿意度測(cè)評(píng) 57 3 內(nèi)部審核 59 教育服務(wù)過(guò)程的監(jiān)視和測(cè)量 、 61 不合格服務(wù)控制 62 數(shù)據(jù)分析控制程序 65 改進(jìn) 67 附錄 1 程序文件清單 附錄 2 質(zhì)量記錄表單清單 4 章節(jié)號(hào)： 版本號(hào)／修改碼： C / 0 質(zhì)量手冊(cè)說(shuō)明、使用和管理 質(zhì)量手冊(cè) 范圍及應(yīng)用 本手冊(cè)系依據(jù) GB/T190012021idt ISO 9001： 2021 標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了本學(xué)院的質(zhì)量管理體系。 本手冊(cè)包括： ( 1 ）學(xué)院質(zhì)量管理體系的范圍，它包括了 ISO 9001： 2021 標(biāo)準(zhǔn)除 以外的全部要求； ( 2 ）學(xué)院質(zhì)量管理體系要求的所有程序文件的引用； ( 3 ）對(duì)學(xué)院質(zhì)量管理體系所包括的過(guò)程順序和相互作用的表述。 產(chǎn)品 —— 向 學(xué)生、學(xué)生家長(zhǎng)及社會(huì)提供高等職業(yè)教育課程及相關(guān)教育教學(xué)服務(wù)。 未經(jīng)貫標(biāo)工作組組長(zhǎng)批準(zhǔn)，任何人不得將手冊(cè)提供給學(xué)院以外人員。 在手冊(cè)使用期間，如有修改建議，各部門負(fù)責(zé)人應(yīng)匯總意見，及時(shí)反饋到 行政服務(wù)中心；行政服務(wù)中心 應(yīng)定期會(huì)同其他部門對(duì)手冊(cè)的適用性、有效性進(jìn)行評(píng)審；必要時(shí)應(yīng)由院長(zhǎng)或貫標(biāo)工作組組長(zhǎng)組織對(duì)手冊(cè)予以修改，執(zhí)行《文件控制程序》 的有關(guān)規(guī)定。 6 章節(jié)號(hào)： 版本號(hào)／修改碼： C / 0 質(zhì)量手冊(cè)修改履歷表 質(zhì)量手冊(cè)修改履歷表 章節(jié)號(hào)： 版本號(hào)／ 修改碼： C/ 0 章節(jié)號(hào) 修改條款 修改日期 版本號(hào)／修改碼 批準(zhǔn)人、日期 實(shí)施日期 備注 7 章節(jié)號(hào)： 版本號(hào)／修改碼： C/ 0 學(xué) 院 簡(jiǎn) 介 學(xué)院基本資料 硅湖職業(yè)技術(shù)學(xué)院由著名教育家、建筑學(xué)家、美籍華人梁順才博士 創(chuàng)建于 1998 年 ，是經(jīng)江蘇省政府批準(zhǔn)、教育部備案、計(jì)劃內(nèi)招生的全日制普通高校，是江蘇省創(chuàng)辦最早的民辦高校之一。 學(xué)院 擁有優(yōu)秀專任教師 310 人，其中高級(jí)職稱教師 59 名，雙師素質(zhì)教師達(dá) 50%。 學(xué)院堅(jiān)持“以生為本”、“產(chǎn)學(xué)一體”的辦學(xué)理念，在國(guó)內(nèi)首家創(chuàng)建了具有高職特色的完全學(xué)分制，為學(xué)生自主學(xué)習(xí)、張揚(yáng)個(gè)性、提前畢業(yè)創(chuàng)造了條件。 2021 年以來(lái)，硅湖學(xué)生曾多次榮獲江蘇省本專科優(yōu)秀畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）獎(jiǎng)，其中獲得一、二等獎(jiǎng)的就有三篇，充分顯示了硅湖優(yōu)良的辦學(xué)質(zhì)量。 學(xué)院堅(jiān)持“學(xué)校推薦，雙向選擇，自主擇業(yè)，鼓勵(lì)創(chuàng)業(yè)”的原則，在確保就業(yè)的同時(shí)，不斷提升就業(yè)質(zhì)量。學(xué)院每年還會(huì)選送部分學(xué)生到新西蘭奧克蘭商學(xué)院繼續(xù)深造。 學(xué)院聯(lián)系方式 電話： 0512— 57788009 傳真： 0512— 57788007 郵編： 215332 地址： 中國(guó) .昆山 .花橋國(guó)際商務(wù)城 網(wǎng)址： 院 長(zhǎng) 常務(wù)副院長(zhǎng) 院長(zhǎng)助理 副院長(zhǎng) 副院長(zhǎng) 副院長(zhǎng) 章節(jié)號(hào)： 版本號(hào)／修改碼： C/0 學(xué)院組織機(jī)構(gòu)圖 行政服務(wù)中心 教學(xué) 服務(wù) 中心 學(xué)生 服務(wù) 中心 事業(yè) 拓展 中心 教學(xué)系部：金融服務(wù)外包系、軟件與信息服務(wù)外包系、建筑工程服 務(wù)系、汽車與先進(jìn)制造技術(shù)服務(wù)系、旅游休閑服務(wù)系、環(huán)境服務(wù)系、商務(wù)服務(wù)系、商務(wù)外語(yǔ)系、分銷與物流服務(wù)系、文化創(chuàng)意服務(wù)系、 公共學(xué)科 部 國(guó)際合作部 財(cái)務(wù)與資產(chǎn)管理處 10 章節(jié)號(hào)： 版本號(hào)／修改碼： C/ 0 學(xué)院質(zhì)量管理體系結(jié)構(gòu)圖 其中：教學(xué)實(shí)施及教學(xué)資源設(shè)施的內(nèi) 容如下圖所示： 市場(chǎng)需求 信息反饋 專業(yè)開發(fā) 跟蹤調(diào)查 質(zhì)量監(jiān)控與評(píng)價(jià) 人才培養(yǎng)方案 學(xué)生畢業(yè) 課程開發(fā) 招生計(jì) 劃 招生錄 取 教學(xué)實(shí)施 學(xué)籍管理 教學(xué)資源 人力 課程 設(shè)施 教 學(xué) 實(shí) 施 理論教學(xué)實(shí)施 實(shí)踐教學(xué)實(shí)施 素質(zhì)教育實(shí)施 專業(yè)建設(shè) 課程建設(shè) 教學(xué)檢查與評(píng)估 教 學(xué)、辦 公、生 活 設(shè) 施 資 源 教室用房 實(shí)驗(yàn) 實(shí)訓(xùn)室 辦公用房 文體場(chǎng)所 圖書館 學(xué)生宿舍 食 堂 社團(tuán)活動(dòng)用房 輔