酒店業(yè)務推廣人員方案與酒店業(yè)務知識技能賽方案匯編-全文預覽
【正文】 0分。競賽內容：業(yè)務知識、疑難問題處理、案例分析、崗位英語基礎分：每組300分。酒店業(yè)務知識技能賽方案為進一步提高酒店員工的業(yè)務知識和操作技能、規(guī)范服務禮儀，增強服務意識，促進員工之間的交流和學習，提高酒店整體服務質量水準，樹立良好的金五指山國際品牌，酒店決定，舉辦首屆服務技能大賽，具體方案如下；一、競賽組委會組長：副組長：成員：主辦部門：人力資源部二、現(xiàn)場主持人：三、現(xiàn)場協(xié)調人：四、競賽評委會總裁判：副總裁判：項目裁判員：各部門負責人計分員：電腦操作員：五、競賽方式：知識競賽技能競賽六、舉辦時間：知識競賽：20**年*月24日（晚上8：0011：00）技能競賽：200*年*月25日（晚上8：0011：00）七、舉辦地點：大會議室八、競賽前準備工作初賽由各部門自行組織，選拔人員參加酒店決賽，并于5月15日前將參賽人員名單報送人力資源部。(4)學歷、經(jīng)歷、培訓與身體素質①學歷：具備大專以上學歷。具有較強的控制能力和個別指導能力。②開拓創(chuàng)新能力根據(jù)客源市場變化的情況，不斷鞏固傳統(tǒng)市場及客戶；積極開發(fā)新市場，新客源，提出有利于酒店銷售的新設想、建議，發(fā)展多層次的市場銷售渠道。②政策法規(guī)知識熟悉國家和酒店有關銷售價格調控和工商行政管理的法規(guī)和政策。(2)知識水平①專業(yè)管理知識熟悉酒店銷售學、酒店管理學，掌握旅游經(jīng)濟學，旅游心理學、公共關系學方面的理論知識。(1)思想品德①有強烈的事業(yè)心、責任感，善于社交，待客熱情有禮。(3)密切聯(lián)系國內外客戶，了解市場供求情況，客戶意向和需求，積極參加國內外的旅游宣傳、促銷活動，與各地區(qū)客戶建立長期穩(wěn)定的良好合作關系，不斷開拓新市場，新客源。(2)及時掌握國內外旅游市場動態(tài)，定期分析市場動向、特點和發(fā)展趨勢，擬定市場銷售計劃，報上級審批后組織實施。(6)合理調配使用部門內部人員，調動員工的積極性，不斷提高員工的工作效率和業(yè)務水平。④保守酒店的商業(yè)秘密。熟悉涉外工作的禮儀、禮節(jié)。(3)工作能力①分析、判斷能力根據(jù)酒店對外銷售的總方針、總政
環(huán)評公示相關推薦
鄂ICP備17016276號-1