【正文】 夠節(jié)約管理費用，降低企業(yè)成本。 ⑤制度分權主要是組織工作的原則，以及在此原則指導下的組織設計中的縱向分工：而授權則主要是領導者在管理工作中的領導藝術，一種調(diào)動下屬積極性、充分發(fā)揮下屬作用的方法。 ④制度分權是相對穩(wěn)定的。它們的內(nèi)容以及區(qū)別如下： ①制度分權是指在組織設計時，考慮到組織規(guī)模和組織活動的特 征，在工作分析、職務和部門設計的基礎上，根據(jù)各管理崗位工作任務的要求，規(guī)定必要的職責和權限。長此以往，他們的積極性、主動性、創(chuàng)造性會逐漸磨滅，工作熱情消失，勞動效率下降，從而使組織的發(fā)展出現(xiàn)問題。這種挑戰(zhàn)能夠既可能是全局性的，也可能是局部性的。 ②降低組織的適應能力。但是隨著組織規(guī)模的發(fā)展，如果將許多決策權過于高度集中，則會表現(xiàn)出各種弊端，其中最主要的有 : ①降低決策的質(zhì)量。 ③一切有效的控制方法首先就是計劃方法，如預算、政策、程序和規(guī)則等等，選擇控制方法和設計控制系統(tǒng)時必須要考慮到計劃本身的特點。 （ 2） 控制和計劃是密不可分的，它們也是既有區(qū)別又緊密相連的一組概念。決策是關于組織活動方向、內(nèi)容以及方式的選擇；計劃則是對組織內(nèi)部不同部門和不同成員在一定時期內(nèi)行動任務的具體安排，它詳細規(guī)定了不同部門和成員在該時期內(nèi)從事活動的具體內(nèi)容和要求。決策是管理的核心，決策的構(gòu)成要素有：決策者、決策目標、自然狀態(tài)、備選方案、決策后果、決策準則。 ②對各級管理人員進行訓練，使他們學會了解人們的思想行為，學會通過同工人交談來了解其感情的技能、技巧，并提高在正式組織的經(jīng)濟需求和非正式組織的社會需求之間保持平衡的能力。根據(jù)“社會人”和“非正式組織”的觀點，企業(yè)管理者不能再把職工當成機器的附屬品而采取“胡蘿卜加大棒”的管理方式，必須把職工看成有情感、有思想的人，必須了解他們的真實愿望，進而提高他們的工作熱情。 ②組織中除了“正式組織”外，還存在著“非正式組織”。所以，工人是“社會人”，不是“經(jīng)濟人”，他們并不只是單純追求金錢收入，他們還有社會方面、心理方面的需求，即追 求人與人之間的友情、安全感、歸屬感和受人尊重的需求等。 如果請你為這家廣告公司做管理咨詢，請找出該公司兩次組織變革的問題，并分析說明產(chǎn)生問題的原因，同時提出你的解決措施。開始大家對這種辦法覺得很新鮮也很支持，所以推行的不錯。但是隨著公司業(yè)務的發(fā)展，總經(jīng)理越來越感到公司的組織結(jié)構(gòu)存在問題，因為經(jīng)常會出現(xiàn)客戶抱怨他們不知道應該找哪個部門去處理他們 的廣告項目中出現(xiàn)的各種問題。 隨后公司撤銷了市場研究部，并且投資在市區(qū)買了一棟小樓，然后就將總部和業(yè)務部與設計部都搬遷到了新的地址。為此，公司在總部又專門設立了一個市場研究部，專門從事市場信息收集和顧客想法的收集工作。 四、案例分析題 (20分 )： 新新公司的組織變革 新新公司在國內(nèi)是一家很有規(guī)模的廣告公司，最初是從國內(nèi)的一個沿海城市起家的。這種人才機制應該給每個人相同的競爭機會，把靜態(tài)變?yōu)閯討B(tài)，把“相馬”變?yōu)椤百愸R”，充分挖掘每個人的潛質(zhì)；并且每個層次的人才都接受監(jiān)督，壓力與動力并存，方能適應市場的需要。 海爾的用人理念有獨特性。另外，海爾有嚴格的內(nèi)部管理，員工不準在廠內(nèi)或上班時間吸煙，違反者將受到相應處罰：員工不準在上班時間看報紙，包括《海爾報》：匆忙之間去接電話，忘了將椅子歸回原位，也要受到批評，因為公司有一條“離開時桌椅歸回原位”的規(guī)定；《海爾報》開辟了“工作研究”專欄，工作稍一疏忽 就可能在上面亮相；每月一次的干部例會，當眾批評或表揚，沒有業(yè)績也沒犯錯誤的平庸之輩也被歸入批評之列；能上能下的用人機制更讓人感到無所不在的壓力。而海爾提出的“賽馬不相馬”的用人機制更注重實際能力和工作努力后的市場效果，不是非常注重文憑和學歷。汪華為作為年輕的大學生，在海爾集團有著很好的發(fā)展前途，為何要中途辭職 ?丁主任大惑不解。根據(jù)領導生命周期理論，你認為老王應該采取何種領導方式較為合適 ?(D ) A．高工作，高關系 B．高工作，低關系 C．低工作，高關系 D．低工作，低關系 28．不論是在企業(yè)還是在政府機構(gòu)，秘書一般都是幫助高層管理者進行正作的 ，他們在組織的職權等級鏈上位置是很低的，但是人們常常感到秘書的權力很大，那么秘書擁有的是什么權力 ?( D ) A．合法權力 B．個人影響權力 C．強制權力 D．沒有任何權力，只是比一般人更有機會接近領導 29．公司產(chǎn)品設計部接受了一項緊急任務，該任務的完成需要進行嚴密的控制，同時又要爭取時間和速度。對于懲罰，在以下的處理原則中，你認為哪一條的闡述是不全面的 ? (D ) A．即時性，違規(guī)與懲處之間時間間隔不宜過長 B．一致性和公平性，對員工違規(guī)現(xiàn)象的處理，應力求一視同仁： C．針對性，懲處的重點是員工的違規(guī)行為，而非違規(guī)者的人格特征 D．公開性，有助于運用暈輪效應，警示眾人 25．有時，一位工作表現(xiàn)很出色的基層主管在被提升為中層主管、尤其是高層主管后，盡管工作比以往更賣力，績效卻一直甚差。我認為我應該得到比‘標準’加薪更多的東西。 A．五百金的效價太低 B．居民對完成要求的期望概率很低 C．居民對得到報酬的期望概率很低 D．槍打出頭鳥，大家都不敢嘗試 22．在《杰克于是張某明確地向銷售部經(jīng)理提出給他發(fā)額外獎金，但張某卻一直沒有得到回音。為順利完成這一工作，人力資源部必須首先： ( ) A．提高人力資源部成員的知識和技能水平 B．了解和把握公司的發(fā)展方向以及與之相適應的任務日標 C．加強人力資源部與其它各部門之間的溝通 D．掌握其它同行公司的發(fā)展狀況 13． 銷售部經(jīng)理說：“我們的銷售隊伍在競爭對手中是實力最強大的，要不是我們的產(chǎn)品缺乏多樣性，不能及時滿足消費者需要，我們的銷售業(yè)績也不會這么差?！? —— “貨物售出超過 30天，不再退還購貨款。企業(yè)頓時陷入一片陰影之中。關于決策的解釋，以下哪個更正確 ? ( ) A．越是企業(yè)的高層管理者，所做出的決策越傾向于戰(zhàn)略性、風險型的決策 B．越是企業(yè)的高層管理者，所做出的決策越傾向于常規(guī)的、科學的決策 C．越是企業(yè)的基層管理者，所做出的決策越傾向于戰(zhàn)術的、風險型的決策 D．越是企業(yè)的基層管 理者，所做出的決策越傾向于非常規(guī)的、確定調(diào)決策 6．評價決策效果的優(yōu)劣以 ( )作為標準。北京交通大學 2021年碩士研究生入學考試試卷 考試科目 :管理學原理 一、單項選擇題（每題 2分，共 60分） 1．在管理工作中，責、權、利和能力之間存在著密切的關系，正確處理這種關系對激發(fā)組織成員的積極性、提高組織的效率，均有很好的作用。在以下各因素中，你認為哪一因素對該項日的未來發(fā)展前景最無關聯(lián)影響 ? ( ) A．家長對培養(yǎng)兒童勇敢精神的重視程度 B．政府對兒童游樂項目的管理政策 C．初步選定的供應商生產(chǎn)的卡丁車的質(zhì)量水平 D．其他游樂項目對兒童的吸引力 4．在歷史上第一次使管理從經(jīng)驗上升為科學的是： ( ) A．科學管理理論 B．管理學科理論 C．一般管理理論 D．行為科學理論 5．決策是企業(yè)管理的核心內(nèi)容，企業(yè)中的各層管理者都要承擔決策的職責。但不久便得知，由于該產(chǎn)品對環(huán)境有害，國家正在立法，準備逐步取締該產(chǎn)品。改變航道原理 11．某君在一百貨商店考察，隨手翻閱了其規(guī)章制度手冊，有三條特別引起他的注意： —— “我們只售高貴時髦的衣服和各種高級用具。人力資源管理部也行動起來，并期望盡快完成新的人員配備計劃的制定和貫徹正作。”上述談話揭示該企業(yè)在組織中存在什么嚴重的問題 ?( C ) A．各部門經(jīng)理的論述都有道理，只是態(tài)度過于強硬 B．各部門經(jīng)理對各自角色及其在組織中的作用定位不清晰 C．各部門經(jīng)理過于強調(diào)本部門工作的重要性 D．各 部門經(jīng)理對組織內(nèi)各項職能的分子：合作缺乏客觀而準確的認識 14．下列什么因素可以使組織的管理幅度增加 ?(D ) A．企業(yè)生產(chǎn)規(guī)模擴大，職工人數(shù)增加 B．非管理性事務不斷增加 C．組織面臨的外部環(huán)境變化較快 D．下屬工作的內(nèi)容和性質(zhì)比較接近 15．容易導致“隧道視野”的部門劃分方法是按下列哪項來劃分的 ?( ) A．產(chǎn)品 B．地區(qū) C．職能 D．服務對象 16．在市場經(jīng)濟條件下，出現(xiàn)了許多適應環(huán)境的新型組織結(jié)構(gòu)，其中能最方便地將市場競爭機制引入企業(yè)內(nèi)部管理的組織結(jié)構(gòu)是： ( ) A．直線職 能制 B．事業(yè)部制 C．矩陣制 D．網(wǎng)絡型組織結(jié)構(gòu) 17．某公司銷售部的推銷員張某，在 2021年上半年的工作中一人實現(xiàn)了 80萬元的銷售業(yè)績，在同行業(yè)的推銷人員看來這已經(jīng)大大超額完成了工作任務。根據(jù)期望理論，這是由于 ( )。我覺得這還不錯 —— 直到我后來發(fā)現(xiàn)和我同一辦公室的四個人每一個人都漲了 1000美元的薪水?！表f爾奇的感受符合哪一種激勵理論 ? ( ) A．需要層次理論 B．雙因素理論 C．期望理論 D．公平理論 23．現(xiàn)在社會流行“ 59歲現(xiàn)象”的說法，即國有企業(yè)的經(jīng)營者在退休前容易產(chǎn)生貪污腐敗行為，你認為以下說法哪種最有道理 ? ( D ) A．固有企業(yè)經(jīng)營者的任用、考核機制有問題，讓這些人擔任國有企業(yè)的經(jīng)營者本身就是一個錯誤 B．國有企業(yè)沒有建立起有效的約束機制，對經(jīng)營者的監(jiān)督有很多漏洞 C．國有企業(yè)的激勵機制存在問題，不能解決對經(jīng)營者的公 平激勵問題 D． —— B+C 24,在強化理論中，管理者更要強調(diào)以正強化為主的方式，而對待懲罰和負強化應當十分注意工作方法，避免消極因素。老王也覺得大李翅膀硬了，不像過去那樣聽話了。領導看到了 他的發(fā)展?jié)摿?，于是集團將其提升為電冰箱總廠的財務處干部 —— 這既是對其已有成績的肯定，也為其進一步磨煉提供了一個更廣闊的舞臺。雖然汪華為在海爾的努力工作得到了及時肯定，上級賦予他更大的權力和責任，但他仍認為一流大學的文憑應是一張王牌和優(yōu)勢至上的通行證，理所當然，他可以進廠就擔任要職，駕馭別人而非別人駕 馭他。作為剛步入社會的大學生，汪華為頗有些心理不平衡。不能“一葉障目”，而忽略了海爾人力開發(fā)中或許比較重大的隱患，或許這也是一個更好地完善現(xiàn)有的人力開發(fā)思路的一個契機。海爾總裁張瑞敏認為，企業(yè)領導主要責任不是去發(fā)現(xiàn)人才，而是去建立一個可以出人才的機制，并維持這個機制健康持久地運行。如果你是丁主任，針對他的這種錯誤傾向，你應該怎么做 ?( ) A．應該在他剛進入企業(yè)時就了解他的想法，想辦法克服他的 不正確觀念 B．職工的需求才是激勵的基礎