【正文】 人數(shù)不能成團(tuán)時(shí)，旅游者既不同意 轉(zhuǎn) 團(tuán)，也不同意延期和改變其他線路出團(tuán)的，視為旅行社解除合同，按本合同第十四條、第十六條第 1 款相關(guān)約定處理。 第十二條 不成團(tuán)的安排 當(dāng)旅行社組團(tuán)低于成團(tuán)人數(shù)不能成團(tuán)時(shí)，旅游者可以與旅行社就如下安排在本合同第二十二條中做出約定。 已發(fā)生旅游費(fèi)用的，應(yīng)當(dāng)由雙方協(xié)商后合理分擔(dān) 。由此增加的旅游費(fèi)用及給對(duì)方造成的損失，由變更提出方承擔(dān)；由此 減少的旅游費(fèi)用，旅行社應(yīng)當(dāng)退還旅游者。 第七條 旅行社的義務(wù) 按照合同和《行程單》約定的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)為旅游者提供服務(wù)； 在出團(tuán)前 如實(shí)告知具體行程安排和有關(guān)具體事項(xiàng)， 具體事項(xiàng)包括但不限于 所到旅游目的地的重要規(guī)定、 風(fēng)俗習(xí)慣，安全避險(xiǎn)措施， 應(yīng)急聯(lián)絡(luò)方式 ； 按照合同約定，為旅游團(tuán)隊(duì)安排符合《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》 規(guī)定的持證 導(dǎo)游人員； 妥善保管旅游者提交的各種證件； 為旅游者 發(fā)放用固定格式書寫、由旅游者填寫的載 明個(gè)人信息的安全保障卡（包括旅游者的姓名、血型、應(yīng)急聯(lián)絡(luò)方式等）； 對(duì)可能危及旅游者人身、財(cái)產(chǎn)安全的事項(xiàng) 和須注意的問(wèn)題，向旅游者做出真實(shí)的說(shuō)明和明確的警示，并采取合理必要措施防止危害發(fā)生，旅游者人身、財(cái)產(chǎn)權(quán)益受到損害時(shí)，應(yīng)當(dāng)采取合理必要的保護(hù)和救助措施，避免旅游者人身、財(cái)產(chǎn)權(quán)益損失擴(kuò)大； 按照相關(guān)法 規(guī)、規(guī)章的規(guī)定投保旅行社責(zé)任保險(xiǎn)； 提示旅游者購(gòu)買個(gè)人旅游保險(xiǎn)； 應(yīng)當(dāng)按照合同約定安排購(gòu)物和 另行付費(fèi) 項(xiàng)目 ，不強(qiáng)迫或者變相強(qiáng)迫旅游者購(gòu)物和參加 另行付費(fèi) 項(xiàng)目 ； 旅游者在《行程單》安排的購(gòu)物場(chǎng)所所購(gòu)物品系假冒偽劣商品時(shí)，旅游者提出索賠的，旅行社應(yīng)當(dāng)積極協(xié)助旅游者進(jìn)行索賠，自索賠之日起超過(guò) 60 日，旅游者無(wú)法從購(gòu)物點(diǎn)獲得賠償?shù)模眯猩鐟?yīng)當(dāng)先行賠付； 1 向旅游者提供合法的旅游費(fèi)用發(fā)票； 1依法對(duì)旅游者個(gè)人信息保密； 1 積極協(xié)調(diào)處理旅游者在旅游行程中的投訴，出現(xiàn)糾紛時(shí)，采取適當(dāng)措施防止損 失擴(kuò)大； 1采用拼團(tuán)方式出團(tuán)的，簽訂合同的旅行社仍承擔(dān) 本合同約定的責(zé)任 和 義務(wù)。 第三條 簽訂合同 旅游者應(yīng)當(dāng)認(rèn)真閱讀本合同 條款、 《行程單》和《 另行付費(fèi) 項(xiàng)目表》 ， 在旅游者 理解 本合同條款及有關(guān)附件后，旅行社和旅游者應(yīng)當(dāng)簽訂書面合同。包括 乘坐飛機(jī)（車、船）等交通工具的費(fèi)用（含預(yù)訂金） 、飯店住宿費(fèi)用（含預(yù)訂金）、旅游觀光汽車的人均車租等已發(fā)生的實(shí)際 費(fèi)用。 1拼團(tuán)，指旅行社在保證所承諾的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)不變的前提下，在簽訂合同時(shí)經(jīng)旅游者同意，與其他旅行社招徠的旅游者拼成一個(gè)團(tuán)統(tǒng)一安排旅游服務(wù)的行為。 旅游者 投保的個(gè)人旅游保險(xiǎn)， 指旅游者自己購(gòu)買或 者通過(guò)旅行社、航空機(jī)票代理點(diǎn)、景區(qū)等保險(xiǎn)代理機(jī)構(gòu)購(gòu)買的以旅行期間自身的生命、身體、財(cái)產(chǎn)或 者 有關(guān)利益為保險(xiǎn)標(biāo)的的短期保險(xiǎn)， 包括但不限于 航空意外險(xiǎn)、旅游意外險(xiǎn)、緊急救援保險(xiǎn)、特殊項(xiàng)目意外險(xiǎn)。 購(gòu)物場(chǎng)所，指 《旅游行程安排單》 中安排的，專門或者 主要以購(gòu)物為活動(dòng)內(nèi)容的場(chǎng)所。 國(guó)內(nèi)旅游服務(wù)，指旅行社依據(jù)《旅行社條例》等法律法規(guī)，組織旅游者在中華人民共和國(guó)境內(nèi)（不含香港、澳門、臺(tái)灣地區(qū)）旅游，代訂公共交通客票，安排餐飲、住宿、游覽等服務(wù)活動(dòng)。 雙方當(dāng)事人可以書面形式對(duì)本示范文本內(nèi) 容予以變更或者補(bǔ)充，變更或者補(bǔ)充的內(nèi)容，不得減輕或者免除應(yīng)當(dāng)由旅行社承擔(dān)的責(zé)任。 雙方當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)結(jié)合具體情況選擇本合同協(xié)議條款中所提供的選擇項(xiàng)，空格處應(yīng)當(dāng)以文字形式填寫完整。 旅游者，指與旅行社簽訂 國(guó)內(nèi) 旅游合同，參加國(guó)內(nèi)旅游活動(dòng)的內(nèi)地居民或者團(tuán)體。 旅游費(fèi)用不包括： (1)旅游者 投保的個(gè)人旅游保險(xiǎn)費(fèi) 用 ； (2)合同約定 需要旅游者 另行付費(fèi)項(xiàng)目 的費(fèi) 用； (3)合同未約定由旅行社支付的費(fèi)用 ， 包括但不限于 行程以外非合同約定活動(dòng)項(xiàng)目所需的費(fèi)用、 自行安排活動(dòng)期間 發(fā)生的費(fèi)用； (4)行程中發(fā)生的旅游者個(gè)人費(fèi)用 ， 包括但不限于 交通工具上的非免費(fèi)餐飲費(fèi)、行李超重費(fèi)，住宿期間的洗衣、電話、飲料及酒類費(fèi)，個(gè)人娛樂(lè)費(fèi) 用，個(gè)人傷病醫(yī)療費(fèi)，尋找個(gè)人遺失物品的費(fèi)用及報(bào)酬，個(gè)人原因造成的賠償費(fèi)用 。 旅行社責(zé)任保險(xiǎn)， 指以旅行社因其組織的旅游活動(dòng)對(duì)旅游者和受其委派并為旅游者提供服務(wù)的人員依法應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的賠償 責(zé)任為保險(xiǎn)標(biāo)的的保險(xiǎn)。 1 轉(zhuǎn)團(tuán)，指由于低于成團(tuán)人數(shù)，旅行社征得旅游者書面同意，在出發(fā)前將旅游者轉(zhuǎn)至其他旅行社所組的國(guó)內(nèi)旅游團(tuán)隊(duì)的 行為。 1 業(yè)務(wù)損失費(fèi)，指旅行社因旅游者行前退團(tuán)而產(chǎn) 生的經(jīng)濟(jì)損失?！缎谐虇巍窇?yīng)當(dāng)對(duì)如下內(nèi)容 作出明確的說(shuō)明： （ 1）旅游行程的出發(fā)地、途經(jīng)地、目的地，線路 行程時(shí)間 和具體安排 （按自然日計(jì) 算，含乘飛機(jī)、車、船等在途時(shí)間，不足 24小時(shí)以一日計(jì)）； （ 2）旅游目的地地接旅行社的名稱、地址、聯(lián)系人和聯(lián)系電話； （ 3）交通 服務(wù)安排及其標(biāo)準(zhǔn) （明確交通工具及檔次等級(jí)、出發(fā)時(shí)間 以及是否需中轉(zhuǎn)等信息） ；