【正文】 有事先的統(tǒng)一規(guī)劃，各行各業(yè)都要有合理的比例 ,其功能不僅包括 一站式購物 的售賣功能，還應包括吃、喝、玩、樂的生活功能。 7. 購物中心 的服務定位： 提供高效、超值的軟硬件管理，方便商戶和顧客服務，實施統(tǒng)一物管，整體宣傳促銷及綜合輔助信息服務等全方位管理。 3. 購物中心 的業(yè)態(tài)定位： 零售、餐飲、娛樂、文化與旅游等多業(yè)態(tài)并舉；主力店（經(jīng)營主體）、次主力店（專營特色店）、輔助店（文化娛樂會館等功能店）的差異組合，互補共存。按國際慣例，商業(yè)地產(chǎn)項目屬于長期投資，為統(tǒng)一經(jīng)營和管理，國外企業(yè)一般對商業(yè)物業(yè)擁有 95%的持有率，只租不售是商業(yè)地產(chǎn)的主流經(jīng)營模式。 日本購物中心協(xié)會定義為：由一個單位有計劃地開發(fā)、擁有、管理運營的商業(yè)和各種服務設施的集合體，配備有停車場，按其選址、規(guī)模、結構，具有廣泛選擇性、方便性和娛樂性等特征，并提供適應消費者需要的社交空間，發(fā)揮一定的城市功能。 該項目運營管理的 顯著 特點 是 對 一個包含 現(xiàn)代購物中心 和 高層 高品質 樓宇的 商業(yè)物業(yè)綜合體的 運營管理 。中航廣場購物中心運營管理方案 目 錄 一、 項目背景簡介 .......................................................................................................... 4 二、 購物中心定義 .......................................................................................................... 4 三、 購物中心特點 .......................................................................................................... 5 1. 購物中心的項目定位： .............................................................................................. 5 2. 購物中心的市場定位： .............................................................................................. 5 3. 購物中心的業(yè)態(tài)定位： .............................................................................................. 5 4. 購物中心的布局定位： .............................................................................................. 5 5. 購物中心的經(jīng)營定位： .............................................................................................. 5 6. 購物中心的管理定位： .............................................................................................. 5 7. 購物中心的服務定位： .............................................................................................. 6 8. 購物中心的消費模式定位： ....................................................................................... 6 9. 購物中心特點概括 ..................................................................................................... 6 四、 購物中心和 百貨商場的對比（以百貨商場為參照理解購物中心的特點） .................. 6 1. 業(yè)態(tài)構成不同： ........................................................................................................ 6 2. 城市功能不同： ........................................................................................................ 7 3. 金融功能不同 ： ........................................................................................................ 7 4. 獲利方式不同： ........................................................................................................ 7 5. 運營管理重點不同： ................................................................................................. 7 6. 服務對象不同： ........................................................................................................ 7 7. 商圈不同： ............................................................................................................... 8 8. 物業(yè)體量不同： ........................................................................................................ 8 9. 布局模式不同： ........................................................................................................ 8 10. 購物環(huán)境要求不同： .......................................................................................... 8 11. 體驗消費概念引入： .......................................................................................... 8 12. 商務展覽功能： ................................................................................................. 8 13. 觀光游覽功能： ................................................................................................. 8 14. 購物中心和百貨商場區(qū)別概括 ............................................................................ 8 五、 購物中心運營管理的特點 ........................................................................................ 9 1. 購物中心運營管理的統(tǒng) 一性 ................................................................................ 9 2. 購物中心運營管理的重要節(jié)點： ......................................................................... 9 3. 購物中心運營管理特點小結： .......................................................................... 11 第二部分 項目運營模式 ............................................................................................... 12 一、 聯(lián)營方式和政策 .................................................................................................... 12 1. 聯(lián)營條件 ................................................................................................................. 12 2. 聯(lián)營期限 ................................................................................................................. 12 3. 聯(lián)營目標 ................................................................................................................. 12 4. 保證金 .................................................................................................................... 14 5. 乙方須承擔的費用 ................................................................................................... 14 6. 甲方須承擔的費用 ................................................................................................... 14 7. 賣場管理 ................................................................................................................. 14 8. 商品管理 ................................................................................................................. 15 9. 售后服務 ................................................................................................................. 16 10. 人員管理 .......................................................................................................... 16 11. 促銷及宣傳 ...................................................................................................... 17 12. 合同解除 .......................................................................................................... 17 13. 違約責任 .......................................................................................................... 18 14. 免責條款 ..........................................................................................................