【正文】 實(shí)際情況予以調(diào)整 。 注：該流程模型中 6001 為樓棟秘書角色的補(bǔ)充。 服務(wù)架構(gòu)圖： 4） 快樂服務(wù) 職能定位：快樂服務(wù)是親和源會(huì)員服務(wù)的核心工作。提供會(huì)員養(yǎng)老必需的基礎(chǔ)服務(wù)，盡可能地將會(huì)員從生活瑣事中解脫出來，為會(huì)員養(yǎng)老解除后顧之憂。 通過會(huì)員生活模型能迅速了解會(huì)員信息，圍繞會(huì)員的習(xí)慣與需求及意愿而展開，提升會(huì)員管理及服務(wù)工作質(zhì)量；保證了會(huì)員服務(wù)的延續(xù)性，避免因?yàn)楣ぷ魅藛T的流動(dòng)帶來的服務(wù)的 上海親和源企業(yè)經(jīng)營管理有限公司 第 13 頁 共 24 頁 不一致；能對(duì)會(huì)員生活進(jìn)行指導(dǎo)，提倡和建議，實(shí)現(xiàn)更為健康和優(yōu)質(zhì)的生活方式，整體提升會(huì)員生活品質(zhì)；充分體現(xiàn)會(huì)員個(gè)性，同時(shí)會(huì)員服務(wù)也順從會(huì)員的需求與愿意，滿足會(huì)員喜好，給會(huì)員充足的至尊享受。 讓會(huì)員的精神需求和物質(zhì)需求，通過直接、簡(jiǎn)單、便捷、感性、溫情的專業(yè) 秘書式服務(wù)得以滿足。 2） 實(shí)現(xiàn) 秘書式服務(wù) 親和源實(shí)行“ 秘書 式”的“零服務(wù)”。親和源零服務(wù)的內(nèi)容，不能用文字去描述詳盡，是因?yàn)椴荒馨牙夏陼?huì)員的服務(wù)需求用文字來描述詳盡一樣。 9）代表業(yè)主簽定有關(guān)為項(xiàng)目提供公用事業(yè)保養(yǎng)服務(wù)、其它貨品及服務(wù)的合同，而此種合同是親和源經(jīng)業(yè)主同意 ,認(rèn)為對(duì)項(xiàng)目經(jīng)營和保養(yǎng)實(shí)屬必要的； 10）對(duì)項(xiàng)目從事一切修補(bǔ)、裝修、更改及改善工程，而該等工程是親和源經(jīng)業(yè)主同意認(rèn)為對(duì)項(xiàng)目的保養(yǎng)和維修狀況實(shí)屬必要的； 11）聘請(qǐng)親和源和業(yè)主認(rèn)為必需的人員或組織，就項(xiàng)目的經(jīng)營提供咨詢意見，其中包括會(huì)計(jì) 上海親和源企業(yè)經(jīng)營管理有限公司 第 12 頁 共 24 頁 師、其它專業(yè)人士和 專家。 如需延期，則另行商議相關(guān)費(fèi)用。 ■ 顧問咨詢服務(wù)費(fèi)結(jié)算方式如下： 1） 合同簽訂后一周內(nèi)，甲方向乙方支付 項(xiàng)目顧問咨詢服務(wù)費(fèi)的 50%作為首期服務(wù)費(fèi)。 第 四 階段 “ 養(yǎng)老社區(qū) 籌備計(jì)劃 咨詢顧問服務(wù) ” 階段，時(shí)間 根據(jù) 貴司通知 確定 ?；I建期技術(shù)咨詢顧問服務(wù)分遠(yuǎn)程和現(xiàn)場(chǎng)（指項(xiàng)目所在城市，下同）兩種類型，在法定工作日正常工作時(shí)間內(nèi)，親和源應(yīng)在收到 貴司 服務(wù)請(qǐng)求后一個(gè)工作日內(nèi)通過電話、傳真、電郵、即時(shí)通訊等工具響應(yīng)并向 貴司 提供遠(yuǎn)程技術(shù)顧問服務(wù)。 第二階段為 “ 養(yǎng)老社區(qū)設(shè)計(jì)指導(dǎo)服務(wù) ” 階段，時(shí)間不超過 三 十個(gè) 工作日。 咨詢 服務(wù)方式 及時(shí)間 親和源充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)實(shí)力雄厚的優(yōu)勢(shì)，挑選養(yǎng)老社區(qū)策劃、養(yǎng)老社區(qū)工程、養(yǎng)老社區(qū)投資等方面的資深 專業(yè)人員 成立 貴司 養(yǎng)老社區(qū) 項(xiàng)目部，同時(shí)廣泛調(diào)動(dòng)相關(guān)行業(yè)資源對(duì)項(xiàng)目部提供強(qiáng)有力的支持。 責(zé)任 為老服務(wù)最主要的就是責(zé)任，親和源樂于承擔(dān)責(zé)任，我們?cè)敢饨邮苓@樣的工作。 上海親和源企業(yè)經(jīng)營管理有限公司 第 7 頁 共 24 頁 4客戶選擇親和源的原因 品牌 親和源 品牌 的 知名度和美譽(yù)度 可以幫助客戶 快速進(jìn)入市場(chǎng)，帶來客源。 上海親和源企業(yè)經(jīng)營管理有限公司 第 5 頁 共 24 頁 2 親和源部分合作公司 親和源 合作伙伴 上海美格菲健身中心有限公司 索迪斯（上海）管理服務(wù)有限公司 愛瑪客服務(wù)產(chǎn)業(yè)（中國）有限公司 上海中醫(yī)藥大學(xué)附屬曙光醫(yī)院 上海復(fù)旦大學(xué)視覺藝術(shù)學(xué)院 上海老年大學(xué) 上海延華智能科技股份有限公司 凱萊（國際）酒店管理集團(tuán)有限公司 粵海（國際）酒店管理集團(tuán)有限公司 陽光財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有 限公司 等 親和源服務(wù)的公司 上海光明食品集團(tuán) 萬科企業(yè)股份有限公司 萬科北京公司 萬科青島公司 天津?yàn)I海控股有限公司 浙江 澳 森實(shí)業(yè)有限公司 武漢世紀(jì)陽光投資有限公司 營口經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū) 等 上海親和源企業(yè)經(jīng)營管理有限公司 第 6 頁 共 24 頁 3 親和源為客戶貢獻(xiàn)的價(jià)值 傳遞知識(shí) 介紹世界養(yǎng)老社區(qū)業(yè)最新的發(fā)展趨勢(shì)，培訓(xùn)養(yǎng)老社區(qū)投資、設(shè)計(jì)、建造、經(jīng)營、管理等方面的基本知識(shí)， 引導(dǎo)客戶了解并熟悉專業(yè)領(lǐng)域 ，成為優(yōu)秀的養(yǎng)老社區(qū)投資者和養(yǎng)老社區(qū)資產(chǎn)管理者。 在國內(nèi)，我們是養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的市場(chǎng)先行者，探索并確立了現(xiàn)代養(yǎng)老服務(wù)的新理念。 上海親和源企業(yè)經(jīng)營管理有限公司 第 1 頁 共 24 頁 養(yǎng)老社區(qū) 項(xiàng)目服務(wù) 計(jì)劃書 上海親和源企業(yè)經(jīng)營管理有限公司 2021－ 04 上海親和源企業(yè)經(jīng)營管理有限公司 第 2 頁 共 24 頁 保 密 建 議 以下專為 貴司 老年公寓所作的計(jì)劃書，屬于本公司商業(yè)機(jī)密。 上海親和源企業(yè)經(jīng)營管理有限公司 第 3 頁 共 24 頁 目 錄 1 公司介紹 .................................................................................................................. 4 2 親和源部分合作公司 ................................................................................................ 5 3 親和源為客戶貢獻(xiàn)的價(jià)值 ......................................................................................... 6 4 客戶選擇親和源的原因 ............................................................................................. 7 5 親和源為客戶提供的服務(wù) .........................................................................................