【正文】 P113～ P114） 流程圖 ： 儲(chǔ)戶有效性調(diào)查劃分業(yè)務(wù)類型取款處理存款處理底賬填存折填存折存取款單存折無效存取款單 、 存折有效存取款單 、 存折存折 、 取款單存折 、 存款單登記底賬登記底賬存折 、 現(xiàn)金存折 ，怎樣參考數(shù)據(jù)流程圖畫出信息系統(tǒng)流程圖？在這過程中主要應(yīng)做哪些工作？ 答：信息系統(tǒng)流程圖是以新系統(tǒng)放入數(shù)據(jù)流程圖為基礎(chǔ)繪制的。分類處理處按三種不同情況分別處理。 某工廠成品庫管理的業(yè)務(wù)過程如下： 成品庫保管員按車間送來的入庫單登記庫存臺(tái)賬。 固定個(gè)體變動(dòng)屬性是指數(shù)據(jù)項(xiàng)對(duì)總體來說具有相對(duì)固定的個(gè)體集，但是其值是變動(dòng)的屬性。 ，數(shù)據(jù)的屬性可以分為幾類？為什么要進(jìn)行這種分類？ 答：數(shù)據(jù)的屬性按動(dòng)態(tài)特性可以分為三類： 。 （ 3）面向?qū)ο箝_發(fā)方法以其直觀方便的優(yōu)點(diǎn)獲得廣泛應(yīng)用，它以類，類的繼承，聚集等概念描述客觀事物及其聯(lián)系，為管理信息系統(tǒng)的開發(fā)提供了全新思路。 ③ 適用場(chǎng)合：適用于大型信息系統(tǒng)的開發(fā)。 、原型法和面向?qū)ο箝_發(fā)方法的優(yōu)缺點(diǎn)和適用場(chǎng)合。 ？為什么說企業(yè)流程重組不僅涉及技術(shù)，而且涉及人文因素？人文因素體現(xiàn)在哪些方面？ 答：企業(yè)流程重組是根據(jù)新技術(shù)條件下信 息處理的特點(diǎn)，以事物發(fā)生的自然過程尋找解決問題的途徑。因此，無論在確定開發(fā)管理信息系統(tǒng)的策略，或者在制定管理信息系統(tǒng)規(guī)劃的時(shí)候，都應(yīng)首先明確本單位當(dāng)前處于哪一個(gè)生長(zhǎng)階段，進(jìn)而根據(jù)該階段特征來指導(dǎo) MIS 建設(shè)。 （ 3） TCP/IP一開始就對(duì)面向連接服務(wù)和無連接服務(wù) 并重，而 OSI 在才開始只強(qiáng)調(diào)面向連接這一種服務(wù)，一直到后來很晚 OSI才開始制定另 一種無連接服務(wù)的有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。 (1)OSI 有七層，從下到上是物理層，數(shù)據(jù)鏈路層，網(wǎng)絡(luò)層，運(yùn)輸層，會(huì)話層 \表示 層，應(yīng)用層。 答：（ 1）通過客戶機(jī)和服務(wù)器的功能合理分布，均衡負(fù)荷，從而在不增加系統(tǒng)資源的情況下提高系統(tǒng)的整體性能。關(guān)系模型的特點(diǎn)有：概念統(tǒng)一，實(shí)體和聯(lián)系都以關(guān)系來表示；關(guān)系必須是規(guī)范化的關(guān)系 ；有關(guān)系代數(shù)作為數(shù)學(xué)基礎(chǔ)，操作簡(jiǎn)便。索引文件建立了記錄與索引的對(duì)應(yīng)關(guān)系，只需要對(duì)索引進(jìn)行排序，但索引文件需占用額外的存儲(chǔ)空間。鏈表結(jié)構(gòu)插入刪除記錄不需要移動(dòng)記錄，但查找時(shí)需要從頭一個(gè)個(gè)查起，適合經(jīng)常需要進(jìn)行插入刪除操作的情況。在簡(jiǎn)單數(shù)據(jù)處理階段，數(shù)據(jù)與程序沒有分離，需要手工安裝數(shù)據(jù)的存放方式和處理過程，僅用于簡(jiǎn)單數(shù)據(jù)計(jì)算的場(chǎng)合。 1965年，美國(guó)的 Joseph 博士與 Oliver 等管理專家一起在深入調(diào)查美國(guó)企業(yè)管理狀況的基礎(chǔ)上，針對(duì)制造業(yè)物料需求隨機(jī)性大的特點(diǎn)，提出了 物料需求計(jì)劃（ MRP） 這種新的管理思想。它是人們?cè)趯?duì)生產(chǎn)管理規(guī)律進(jìn)行了深入研究，總結(jié)了大量生產(chǎn)管理經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上形成的。 戰(zhàn)術(shù)級(jí)：關(guān)系到企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理的信息，能使中層管理人員掌握資源利用情況，講實(shí)際結(jié)果與計(jì)劃進(jìn)行 比較，從而了解是否達(dá)到預(yù)定目標(biāo)，并指導(dǎo)其采取相應(yīng)的措施，以便更有效地利用資源。面對(duì)越來越多的信息資源和越來越復(fù) 雜的企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境，企業(yè)有必要建立高效、實(shí)用的管理信息系統(tǒng)，為企業(yè)管理決策和控制提供保障，這是實(shí)現(xiàn)管理現(xiàn)代化的必然趨勢(shì)。管理信息系統(tǒng)使系統(tǒng)思想建立起來，以 計(jì)算機(jī)為信息處理手段，以現(xiàn)代化通信設(shè)備為基本傳輸工具，能力管理決策者提供信息服務(wù)的人機(jī)系統(tǒng)，這無疑是將管理與現(xiàn)代化接軌，以科技提高管理質(zhì)量的重大舉措。 。 ？試按橫向綜合和縱向綜合舉出實(shí)例。 2人與機(jī)器的合理分工。由于決策問題的性質(zhì)不同，解決的方式也不一樣。 MIS開發(fā)的影響。 如何提高企業(yè)文化，培養(yǎng)新一代的工作 人員，使之適應(yīng)新技術(shù)應(yīng)用和企業(yè)轉(zhuǎn)型的挑戰(zhàn)?？傊畔⑾到y(tǒng)的應(yīng)用已迅速地改變?nèi)藗兩钆c工作格局，對(duì)人們的習(xí)慣、習(xí)俗和心理產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。人們可以在家里辦公，并隨時(shí)保持與同事之間的聯(lián)系。通過國(guó)家或國(guó)際的通信系統(tǒng)，人與人之間的信息交流不再受時(shí)間與地域的限制，電子化書信的往來將人們更緊密地聯(lián)系在一起。當(dāng)管理人員很擔(dān)心使用計(jì)算機(jī)后，自己的工作可能被計(jì)算機(jī)代替，往往會(huì)產(chǎn)生消極對(duì)抗情緒，如提出開發(fā)的軟件系統(tǒng)不好用，不如手工處理，或者不好好配合，不及時(shí)輸入數(shù)據(jù)。 管理信息系統(tǒng)是一個(gè)人機(jī)結(jié)合的系統(tǒng)，人不能解決的問題，依靠計(jì)算機(jī)也無法解決，因此僅靠管理信息系統(tǒng)是無法解決管理中的所有問題的。 信息技術(shù)對(duì)計(jì)劃職能的支持；對(duì)組織職能和領(lǐng)導(dǎo)職能的支持；對(duì)控制職能的支持。中義而言，信息技術(shù)是指對(duì)信息進(jìn)行采集、傳輸、存儲(chǔ)、加工、表達(dá)的各種技術(shù)之和。這里的通信不僅是通訊，而且意味著人際交流和人際溝通，其中包含思想的溝通，價(jià)值觀的溝通和文化的溝通。 ？ 答：信息系統(tǒng)包括信息處理系統(tǒng)和信息傳輸系統(tǒng)兩個(gè)方面。 ③ 事物流是各項(xiàng)管理活動(dòng)的工作流程。 、資金流、事物流的關(guān)系。只有經(jīng)過解釋，數(shù)據(jù)才有意義，才成為信息。 （ 2）信息的概念不同于數(shù)據(jù)。首先，信息是客觀世界各種事物的特征的反映，其次，信息是可以通信的最后，信息形成知識(shí)。處理數(shù)據(jù)是為了更好地解釋。決策者利用經(jīng)過處理的數(shù)據(jù)作出決 策，可能取得成功，也可能遭受失敗，關(guān)鍵在于對(duì)數(shù)據(jù)的解釋是否正確，因?yàn)椴煌慕忉屚鶃碜圆煌谋尘昂湍康摹? ② 資金流是伴隨物流而發(fā)生的資金的流動(dòng)的過程。 ② 是各種流控制的依據(jù)和基礎(chǔ)。廣義的信息系統(tǒng)概念已經(jīng)延伸到與通信系統(tǒng)相等同。該定義強(qiáng)調(diào)的是從哲學(xué)上闡述信息技術(shù)與人的本質(zhì)關(guān)系。該定義強(qiáng)調(diào)的是信息技術(shù)的現(xiàn)代化與高科技含量。 由于生產(chǎn)和社會(huì)環(huán)境的復(fù)雜性，也由于事物之間復(fù)雜的相互聯(lián)系和事物的多變性，等等原因，人們?cè)诮鉀Q管理問題時(shí) 不可能掌握所有的數(shù)據(jù)，更不可能把所有的，待選擇的解決方案都考慮進(jìn)去，而管理信息系統(tǒng)解決問題時(shí)運(yùn)行的程序是由人來編寫的。 例如，如果管理人員不愿意用信息系統(tǒng)，或者單位的領(lǐng)導(dǎo)不重視，不積極領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)的開發(fā)和應(yīng)用，不認(rèn)真宣傳和組織職工學(xué)校和使用管理信息系統(tǒng)，或者開發(fā)人員和管理人員不能接納和緊密配合共同進(jìn)行開發(fā)，那么，即使該管理信息系統(tǒng)在技術(shù)上是很過硬的，也是很難運(yùn)行好的。 答：信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)廣泛地影響著人們的生活方式。信息系統(tǒng)的應(yīng)用使團(tuán)體工作不必面對(duì)面地坐在一起。人們由直接交流變?yōu)殚g接交流，將在某種程度上淡薄感情色彩等等。 如何用信息技術(shù)來促進(jìn)企業(yè)管理。從系統(tǒng)的功能和服務(wù)對(duì)象，可分為國(guó)家經(jīng)濟(jì)信息系統(tǒng)、企業(yè)管理信息系統(tǒng)、事務(wù)型管理信息系統(tǒng)、行政機(jī)關(guān)辦公型管理信息系統(tǒng)和專業(yè)型管理信息系統(tǒng)等。一般來說，管理信息系統(tǒng)所處的環(huán)境中，下列因素可以對(duì)該管理信息系統(tǒng)產(chǎn)生影響： 異 MIS 開發(fā)中，如何協(xié)調(diào)人與系統(tǒng)的關(guān)系？ 答：管理決策是一種非常復(fù)雜的活動(dòng)，既有結(jié)構(gòu)化的也有非結(jié)構(gòu)化的。信息系統(tǒng)作為一個(gè)人機(jī)交互系統(tǒng)，界面的人性化設(shè)計(jì)應(yīng)當(dāng)使系統(tǒng)的使用者在應(yīng)用信息系統(tǒng)時(shí)，感到得心應(yīng)手，有助于準(zhǔn)確解決管理中的各種問題。用戶通過終端使用各種功能強(qiáng)大的軟件存取數(shù)據(jù)、開發(fā)模 型，并直接進(jìn)行信息處理，從而由信息資源的集中處理與控制向著支持用戶自己控制、開發(fā)和運(yùn)行的方式過渡。 縱向綜合的實(shí)例：把各部門和總公司的各級(jí)財(cái)務(wù)系統(tǒng)綜合起來，構(gòu)成了綜合財(cái)務(wù)系統(tǒng)。管理信息系統(tǒng)將管理工作統(tǒng)一化、規(guī)范化、現(xiàn)代化，極大地提高了管理的效率，使現(xiàn)代化管理形成統(tǒng)一、高效的系統(tǒng)。隨