【正文】 腦退出畫面等等，養(yǎng)成良好的工作習慣。我注意引導他們從賬理出發(fā),而不是教他們?nèi)绾芜M行簡單的菜單操作。在這平凡的崗位上，讓我深刻體會到，偉大正寓于平凡之中，平凡的我們一樣能夠奉獻，奉獻我們的熱情，奉獻我們的真誠。四是清醒的認識自我、勝不驕、敗不餒。柜臺服務是展示農(nóng)行系統(tǒng)良好服務的“文明窗口”，所以我每天都以飽滿的熱情，用心服務，真誠服務，以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任。也許有人會說，普通的柜員何談事業(yè)，不，柜臺上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)。我們堅信，有分行黨委的堅強領導，有支行員工的團結奮斗，有班子成員對困難的充分認識和成功應對，xx行做到多請示、多匯報、多學習、多討論，堅持開源節(jié)流，降低成本，堅持統(tǒng)籌兼顧，均衡發(fā)展。努力做好中間業(yè)務的推介工作，為財務計劃的實現(xiàn)提供新的利潤增長點。350萬元的資產(chǎn)處置協(xié)調(diào)工作細致復雜，必須盡快找到切入點，力爭有所突破。
　　(二)資產(chǎn)結構需進一步調(diào)整。
　　三、客服困難，改正不足，再接再厲做出新成績
　　總結一年的工作，雖然取得了一些成績，但與領導的要求有一定的差距，與兄弟行比也存在薄弱環(huán)節(jié)，接下的工作依然是任重而道遠。三是繼續(xù)做好安全保衛(wèi)工作，強化人員安全、業(yè)務安全、大廳安全和各種自助機具的安全。
　　(七)強化內(nèi)控，提升質(zhì)量，防范各類風險。全年收取代理保險手續(xù)費 萬元。
　　(六)中間業(yè)務，積極營銷，擴大收入來源。
　　一是合理調(diào)度資金，提高資金的營運收益。對未起訴但能堅持還款的，我行按月電話催收、上門清收，如雷少清，全年清收回本金1萬元。全年累計發(fā)放零售貸款1500萬元。一方面存量客戶對其經(jīng)營效益好、發(fā)展前景好、綜合貢獻好的企業(yè)根據(jù)業(yè)務發(fā)展和資金需求情況，在充分調(diào)查論證的基礎上適時適當追加貸款。
　　今年初支行根據(jù)分行下達的目標任務，在應該執(zhí)行信貸政策的前提下，積極穩(wěn)妥地開展信貸營銷，優(yōu)化現(xiàn)有信貸資產(chǎn)結構，提高信貸資產(chǎn)質(zhì)量，在風險可控的原則下，管好存量貸款，用足增量貸款，取得利潤的最大化。xx有限公司、xx有限公司、xx有限公司等外地客戶因為我行網(wǎng)銀未開通，結算不方便，回款有顧慮，在全部了解我行存貸掛鉤政策后，財務人員有規(guī)律安排回款資金，有計劃地使用資金，目前日均存款余額均已上升到近百萬元。如：xx有限公司、xx有限公司、xx有限公司、xx有限公司、xx有限公司、xx有限公司等共計簽發(fā)100%承兌匯票3500萬元，敝口3000萬元。今年上半年花三個月的時間跟蹤公關，讓孝南住房保障局將專戶資金轉(zhuǎn)入我行，累計余額達到1000余萬元，將開發(fā)區(qū)財政專戶存款也從年初的500萬元增加到2020萬元。
　　從今年3月底到4月中旬，因政策及市場竟爭等多種原因，財政存款陸續(xù)下滑近2個億，對于支行來說存款真可謂是地動山搖之勢。
　　三是狠抓機構存款，做到機構存款穩(wěn)中攀升。從代發(fā)工資做起，利用東北客戶為平臺，做好了東北農(nóng)民工的發(fā)卡工作，累計發(fā)卡1500張，延伸了儲蓄存款的連接鏈，促進儲蓄存款的穩(wěn)定增長。和諧溫馨的服務保證了合規(guī)經(jīng)營條件下的穩(wěn)存率達到99%。實際辦理業(yè)務時，在保證遵守我行各項規(guī)章制度的前提下，靈活掌握營銷方式，為客戶提供一定的方便，靈活、適度地個性化、快捷的服務。分析面臨的形勢，結合實際，尋找對策，狠抓存款組織工作。
　　五是經(jīng)常性地開展了對前臺會計基礎工作和信貸基礎工作自查和清理，特別是在風險排查活動中，支行組成專班加強領導，發(fā)揚“五加二、白加黑”的精神，從細節(jié)入手，對照總行管理制度和分行具體要求，地毯式地排查，針對性地整改，通過共同努力，既規(guī)范了業(yè)務操作，又提高了員工素質(zhì)。主要措施：
　　一是支行及時召開班子、中層、黨員、全體員工等不同層次的會議，全面布置支行業(yè)務和管理工作，達到學習工作要點、定出工作計劃、拿出得力措施、鼓足干勁、統(tǒng)一思想、增強信心的目的。內(nèi)強素質(zhì)，外樹形象，宣傳工作彰顯亮點。支行主要做到狠抓了內(nèi)控管理和風險防范，狠抓了安全管理和文明服務，狠抓了市場拓展。
　　(五)利潤計劃基本完成。全年實現(xiàn)中間業(yè)務收入57萬元，新發(fā)行銀行卡938張，新安裝POS機22臺。
　　(二)信貸營銷扎實推進。定期、活期、財政存款占比由年初的30：26：44轉(zhuǎn)變51：6：43，存款結構進一步優(yōu)化。在總行的正確領導下，在分行的具體指導下，在全體員工的共同努力下，一年來，xx支行緊緊圍繞年初的工作目標，搶抓機遇，在行風建設、業(yè)務發(fā)展、風險管控、員工教育等方面狠下功夫，負重拼搏，迎難而上較好地完成了支行全年的各項工作任務，部分主要經(jīng)營指標實現(xiàn)歷史性突破。銀行個人三年工作總結　　金融行業(yè)要在激烈的競爭中立于不敗之地,加強職業(yè)道德建設則是不可忽視的一個重要方面。資料共分享，我們負責傳遞知識。
銀行個人三年工作總結范文一　　2020年是xx銀行實現(xiàn)三年發(fā)展規(guī)劃，承上啟下的一年，也是各項業(yè)務擴寬發(fā)展的關鍵一年。其中：①按存款結構劃分：定期存款為38295萬元，比年初增加16569萬元，活期存款4327萬元，比年初增加7382萬元，財政性存款為32768萬元，比年初增加3964萬元。日均時點均超額完成了全年任務，再創(chuàng)歷史新高。
　　(三)中間業(yè)務有序開展。處置工作主要是2020年清收的金河酒業(yè)350萬元的抵貸廠房及土地，雖多次銜接和協(xié)調(diào)，但目前仍未能有處置成效。
　　(一)周密計劃，精細管理，支行整體素質(zhì)新提升
　　在分行黨委和各級領導支持下，在兄弟支行和職能部室的幫助下，在支行全體員工共同努力下，我們圍繞支行的目標任務想方設法變被動為主動，化消極為積極。貸款營銷好中選優(yōu)，創(chuàng)新方式，捆綁營銷和撬動營銷取得佳績。
　　支行合理調(diào)配人力資源，做到人盡其才，物盡其用，各項業(yè)務管理工作有序開展。
　　四是繼續(xù)清理和完善內(nèi)部管理制度，堵塞業(yè)務環(huán)節(jié)中的漏洞。
　　(二)團結一心，合力攻關，存款工作創(chuàng)新篇
　　今年初，支行在財政存款下降近兩個億的情況下，班子成員面對嚴峻的形勢，認真查找原因，及時統(tǒng)一全體員工的思想。支行相繼推出了延時營業(yè)，上門服務，業(yè)務創(chuàng)新等一系列服務舉措。通過設立大客戶窗口，開辟綠色服務通道。
　　另外，在穩(wěn)定原有客戶的基礎上，圍繞客戶資源和市場資源選好切入點，強化措施，花大力氣，發(fā)揚“四千”精神，即走千山萬水，想千方百計，吃千辛萬苦，說千言萬語。通過鎖定營銷重點目標客戶和優(yōu)質(zhì)貸款客戶產(chǎn)業(yè)鏈等關聯(lián)戶的貨款回籠資金，增加了新的結算存款資源，儲備了市場營銷資源，促進公司存款穩(wěn)定增長。為了保證財政性存款“穩(wěn)中有升”，支行在分行領導的重視和支持下，通過長期細致的工作，以優(yōu)質(zhì)服務和