【正文】 腦退出畫面等等，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。我注意引導(dǎo)他們從賬理出發(fā),而不是教他們?nèi)绾芜M(jìn)行簡單的菜單操作。在這平凡的崗位上，讓我深刻體會(huì)到，偉大正寓于平凡之中，平凡的我們一樣能夠奉獻(xiàn)，奉獻(xiàn)我們的熱情，奉獻(xiàn)我們的真誠。四是清醒的認(rèn)識自我、勝不驕、敗不餒。柜臺(tái)服務(wù)是展示農(nóng)行系統(tǒng)良好服務(wù)的“文明窗口”，所以我每天都以飽滿的熱情，用心服務(wù)，真誠服務(wù)，以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任。也許有人會(huì)說，普通的柜員何談事業(yè)，不，柜臺(tái)上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)。我們堅(jiān)信，有分行黨委的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，有支行員工的團(tuán)結(jié)奮斗，有班子成員對困難的充分認(rèn)識和成功應(yīng)對，xx行做到多請示、多匯報(bào)、多學(xué)習(xí)、多討論，堅(jiān)持開源節(jié)流，降低成本，堅(jiān)持統(tǒng)籌兼顧，均衡發(fā)展。努力做好中間業(yè)務(wù)的推介工作，為財(cái)務(wù)計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)提供新的利潤增長點(diǎn)。350萬元的資產(chǎn)處置協(xié)調(diào)工作細(xì)致復(fù)雜，必須盡快找到切入點(diǎn)，力爭有所突破。
　　(二)資產(chǎn)結(jié)構(gòu)需進(jìn)一步調(diào)整。
　　三、客服困難，改正不足，再接再厲做出新成績
　　總結(jié)一年的工作，雖然取得了一些成績，但與領(lǐng)導(dǎo)的要求有一定的差距，與兄弟行比也存在薄弱環(huán)節(jié)，接下的工作依然是任重而道遠(yuǎn)。三是繼續(xù)做好安全保衛(wèi)工作，強(qiáng)化人員安全、業(yè)務(wù)安全、大廳安全和各種自助機(jī)具的安全。
　　(七)強(qiáng)化內(nèi)控，提升質(zhì)量，防范各類風(fēng)險(xiǎn)。全年收取代理保險(xiǎn)手續(xù)費(fèi) 萬元。
　　(六)中間業(yè)務(wù)，積極營銷，擴(kuò)大收入來源。
　　一是合理調(diào)度資金，提高資金的營運(yùn)收益。對未起訴但能堅(jiān)持還款的，我行按月電話催收、上門清收，如雷少清，全年清收回本金1萬元。全年累計(jì)發(fā)放零售貸款1500萬元。一方面存量客戶對其經(jīng)營效益好、發(fā)展前景好、綜合貢獻(xiàn)好的企業(yè)根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展和資金需求情況，在充分調(diào)查論證的基礎(chǔ)上適時(shí)適當(dāng)追加貸款。
　　今年初支行根據(jù)分行下達(dá)的目標(biāo)任務(wù)，在應(yīng)該執(zhí)行信貸政策的前提下，積極穩(wěn)妥地開展信貸營銷，優(yōu)化現(xiàn)有信貸資產(chǎn)結(jié)構(gòu)，提高信貸資產(chǎn)質(zhì)量，在風(fēng)險(xiǎn)可控的原則下，管好存量貸款，用足增量貸款，取得利潤的最大化。xx有限公司、xx有限公司、xx有限公司等外地客戶因?yàn)槲倚芯W(wǎng)銀未開通，結(jié)算不方便，回款有顧慮，在全部了解我行存貸掛鉤政策后，財(cái)務(wù)人員有規(guī)律安排回款資金，有計(jì)劃地使用資金，目前日均存款余額均已上升到近百萬元。如：xx有限公司、xx有限公司、xx有限公司、xx有限公司、xx有限公司、xx有限公司等共計(jì)簽發(fā)100%承兌匯票3500萬元，敝口3000萬元。今年上半年花三個(gè)月的時(shí)間跟蹤公關(guān)，讓孝南住房保障局將專戶資金轉(zhuǎn)入我行，累計(jì)余額達(dá)到1000余萬元，將開發(fā)區(qū)財(cái)政專戶存款也從年初的500萬元增加到2020萬元。
　　從今年3月底到4月中旬，因政策及市場竟?fàn)幍榷喾N原因，財(cái)政存款陸續(xù)下滑近2個(gè)億，對于支行來說存款真可謂是地動(dòng)山搖之勢。
　　三是狠抓機(jī)構(gòu)存款，做到機(jī)構(gòu)存款穩(wěn)中攀升。從代發(fā)工資做起，利用東北客戶為平臺(tái)，做好了東北農(nóng)民工的發(fā)卡工作，累計(jì)發(fā)卡1500張，延伸了儲(chǔ)蓄存款的連接鏈，促進(jìn)儲(chǔ)蓄存款的穩(wěn)定增長。和諧溫馨的服務(wù)保證了合規(guī)經(jīng)營條件下的穩(wěn)存率達(dá)到99%。實(shí)際辦理業(yè)務(wù)時(shí)，在保證遵守我行各項(xiàng)規(guī)章制度的前提下，靈活掌握營銷方式，為客戶提供一定的方便，靈活、適度地個(gè)性化、快捷的服務(wù)。分析面臨的形勢，結(jié)合實(shí)際，尋找對策，狠抓存款組織工作。
　　五是經(jīng)常性地開展了對前臺(tái)會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作和信貸基礎(chǔ)工作自查和清理，特別是在風(fēng)險(xiǎn)排查活動(dòng)中，支行組成專班加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，發(fā)揚(yáng)“五加二、白加黑”的精神，從細(xì)節(jié)入手，對照總行管理制度和分行具體要求，地毯式地排查，針對性地整改，通過共同努力，既規(guī)范了業(yè)務(wù)操作，又提高了員工素質(zhì)。主要措施：
　　一是支行及時(shí)召開班子、中層、黨員、全體員工等不同層次的會(huì)議，全面布置支行業(yè)務(wù)和管理工作，達(dá)到學(xué)習(xí)工作要點(diǎn)、定出工作計(jì)劃、拿出得力措施、鼓足干勁、統(tǒng)一思想、增強(qiáng)信心的目的。內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹形象，宣傳工作彰顯亮點(diǎn)。支行主要做到狠抓了內(nèi)控管理和風(fēng)險(xiǎn)防范，狠抓了安全管理和文明服務(wù)，狠抓了市場拓展。
　　(五)利潤計(jì)劃基本完成。全年實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入57萬元，新發(fā)行銀行卡938張，新安裝POS機(jī)22臺(tái)。
　　(二)信貸營銷扎實(shí)推進(jìn)。定期、活期、財(cái)政存款占比由年初的30：26：44轉(zhuǎn)變51：6：43，存款結(jié)構(gòu)進(jìn)一步優(yōu)化。在總行的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在分行的具體指導(dǎo)下，在全體員工的共同努力下，一年來，xx支行緊緊圍繞年初的工作目標(biāo)，搶抓機(jī)遇，在行風(fēng)建設(shè)、業(yè)務(wù)發(fā)展、風(fēng)險(xiǎn)管控、員工教育等方面狠下功夫，負(fù)重拼搏，迎難而上較好地完成了支行全年的各項(xiàng)工作任務(wù)，部分主要經(jīng)營指標(biāo)實(shí)現(xiàn)歷史性突破。銀行個(gè)人三年工作總結(jié)　　金融行業(yè)要在激烈的競爭中立于不敗之地,加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè)則是不可忽視的一個(gè)重要方面。資料共分享，我們負(fù)責(zé)傳遞知識。
銀行個(gè)人三年工作總結(jié)范文一　　2020年是xx銀行實(shí)現(xiàn)三年發(fā)展規(guī)劃，承上啟下的一年，也是各項(xiàng)業(yè)務(wù)擴(kuò)寬發(fā)展的關(guān)鍵一年。其中：①按存款結(jié)構(gòu)劃分：定期存款為38295萬元，比年初增加16569萬元，活期存款4327萬元，比年初增加7382萬元，財(cái)政性存款為32768萬元，比年初增加3964萬元。日均時(shí)點(diǎn)均超額完成了全年任務(wù)，再創(chuàng)歷史新高。
　　(三)中間業(yè)務(wù)有序開展。處置工作主要是2020年清收的金河酒業(yè)350萬元的抵貸廠房及土地，雖多次銜接和協(xié)調(diào)，但目前仍未能有處置成效。
　　(一)周密計(jì)劃，精細(xì)管理，支行整體素質(zhì)新提升
　　在分行黨委和各級領(lǐng)導(dǎo)支持下，在兄弟支行和職能部室的幫助下，在支行全體員工共同努力下，我們圍繞支行的目標(biāo)任務(wù)想方設(shè)法變被動(dòng)為主動(dòng)，化消極為積極。貸款營銷好中選優(yōu)，創(chuàng)新方式，捆綁營銷和撬動(dòng)營銷取得佳績。
　　支行合理調(diào)配人力資源，做到人盡其才，物盡其用，各項(xiàng)業(yè)務(wù)管理工作有序開展。
　　四是繼續(xù)清理和完善內(nèi)部管理制度，堵塞業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)中的漏洞。
　　(二)團(tuán)結(jié)一心，合力攻關(guān)，存款工作創(chuàng)新篇
　　今年初，支行在財(cái)政存款下降近兩個(gè)億的情況下，班子成員面對嚴(yán)峻的形勢，認(rèn)真查找原因，及時(shí)統(tǒng)一全體員工的思想。支行相繼推出了延時(shí)營業(yè)，上門服務(wù)，業(yè)務(wù)創(chuàng)新等一系列服務(wù)舉措。通過設(shè)立大客戶窗口，開辟綠色服務(wù)通道。
　　另外，在穩(wěn)定原有客戶的基礎(chǔ)上，圍繞客戶資源和市場資源選好切入點(diǎn)，強(qiáng)化措施，花大力氣，發(fā)揚(yáng)“四千”精神，即走千山萬水，想千方百計(jì)，吃千辛萬苦，說千言萬語。通過鎖定營銷重點(diǎn)目標(biāo)客戶和優(yōu)質(zhì)貸款客戶產(chǎn)業(yè)鏈等關(guān)聯(lián)戶的貨款回籠資金，增加了新的結(jié)算存款資源，儲(chǔ)備了市場營銷資源，促進(jìn)公司存款穩(wěn)定增長。為了保證財(cái)政性存款“穩(wěn)中有升”，支行在分行領(lǐng)導(dǎo)的重視和支持下，通過長期細(xì)致的工作，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)和