【正文】 程均按 ISO9001 標(biāo)準(zhǔn)和 CNCA02C023： 2021《機(jī) 動(dòng)車輛強(qiáng)制性認(rèn)證實(shí)施規(guī)則》 的要求進(jìn)行管理和控制，以使質(zhì)量管理體系的運(yùn)行滿足 ISO9001 標(biāo)準(zhǔn)和 CNCA02C023： 2021《機(jī)動(dòng)車輛強(qiáng)制性認(rèn)證實(shí)施規(guī)則》標(biāo)準(zhǔn)要求，同時(shí)也滿足公司的質(zhì)量方針政策和目標(biāo)要求。 1．在建立 ISO9001： 2021 質(zhì)量管理體系時(shí)，公司對(duì) ISO9001： 2021 標(biāo)準(zhǔn)的條款和公司實(shí)施質(zhì)量管理體系所需要的過(guò)程進(jìn)行了識(shí)別，認(rèn)為 ISO9001： 2021 標(biāo)準(zhǔn)各條款都適用公司目前建立的質(zhì)量管理體系； 2．對(duì)各個(gè)過(guò)程，公司都在建立的文件（質(zhì)量手冊(cè)、程序文件）中予以規(guī)定，同時(shí)將 這些過(guò)程的相互作用在文件中進(jìn)行了說(shuō)明或需要時(shí)的引用； 3．公司識(shí)別、確定了對(duì)有效運(yùn)行質(zhì)量管理體系和過(guò)程進(jìn)行有效控制的準(zhǔn)則和方法，并要求全體員工嚴(yán)格執(zhí)行。 2．組織市場(chǎng)調(diào)研，市場(chǎng)信息 收集、分析，研究產(chǎn)品規(guī)劃及產(chǎn)品線管理，產(chǎn)品定價(jià)及價(jià)格政策制定；渠道及市場(chǎng)規(guī)劃，策略規(guī)劃；建立公司 顧客 信息管理系統(tǒng)； 3．建立和完善國(guó)內(nèi)、外市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的管理工作，開(kāi)拓新的需求市場(chǎng)； 4． 負(fù)責(zé)顧客滿意度調(diào)查 ； 處理 顧客 的來(lái)電來(lái)函，做好 顧客 的日常接待工作及 顧客 關(guān)系維護(hù)工作； 5．負(fù)責(zé)銷售合同及訂單管理，合同評(píng)審。嚴(yán)格按國(guó)家現(xiàn)金管理規(guī)定管 好現(xiàn)金，實(shí)行帳錢分管，建立現(xiàn)金日記帳，做到日清日結(jié)，帳實(shí)相符；設(shè)立公司基本存款銀行帳戶；負(fù)責(zé)公司財(cái)務(wù)公章的管理； 6．加強(qiáng)公司財(cái)產(chǎn)的管理，防止資產(chǎn)流失。 財(cái)務(wù)部 1．負(fù)責(zé)起草公司財(cái)務(wù)管理制度和各項(xiàng)資金、財(cái)產(chǎn)管理實(shí)施細(xì)則，指導(dǎo)并監(jiān)督各部門嚴(yán)格執(zhí)行； 2．根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展需要，負(fù)責(zé)編制公司財(cái) 務(wù)收支計(jì)劃、控制、核算、分析和考核工作。 行政部 1．行政、后勤工作的管理和實(shí)施； 2．行政規(guī)章制度管理，行政文件控制； 3．負(fù)責(zé)公司行政會(huì)議的組織、記錄及記錄歸檔工作； 4．負(fù)責(zé)法務(wù)管理； 江蘇陸地方舟新能源電動(dòng)汽車有限公司 文件編號(hào) RM001 版本 /修訂 A/0 文件名稱 質(zhì)量管理手冊(cè) 頁(yè) 碼 第 15 頁(yè) 共 37 頁(yè) 本文件 為陸地方舟 內(nèi)部文件，未經(jīng)書(shū)面許可，不得以任何形式向第三方透露 。根據(jù)公司人員狀況，制定相關(guān)的培訓(xùn)計(jì)劃并實(shí)施該培訓(xùn)計(jì)劃。 人力資源部 1．負(fù)責(zé)組織公司人員崗前、在崗人員、管理人員的技能和業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)教育，提高公司全員質(zhì)量素質(zhì)； 2．根據(jù)公司狀況制定人力資源規(guī)劃，報(bào)經(jīng)批準(zhǔn)后，負(fù)責(zé)該規(guī)劃的實(shí)施。 倉(cāng)儲(chǔ)計(jì)劃部 （倉(cāng)庫(kù)、物控） 1．負(fù)責(zé)倉(cāng)庫(kù)入、出、存管理工作； 2．向其它部門反饋物品情況； 3．根據(jù)生產(chǎn)計(jì)劃，有預(yù)見(jiàn)性的制定材料計(jì)劃； 4．相關(guān)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)錄入與管理； 5．負(fù)責(zé)用料管理與控制； 6．負(fù)責(zé)對(duì)庫(kù)存物料進(jìn)行標(biāo)識(shí)并維護(hù)和保持； 7．負(fù)責(zé)對(duì)顧客財(cái)產(chǎn)的識(shí)別和保管 ； 8． 負(fù)責(zé) 物料 的存儲(chǔ)、 驗(yàn)收、保管、配送等管理及相關(guān)票據(jù)傳遞工作 。 生產(chǎn) 部 （ 生產(chǎn) 車間 、設(shè)備科） 1．根據(jù)公司的生產(chǎn)任務(wù)狀況，配合 倉(cāng)儲(chǔ) 計(jì)劃部制定年度、月度、每周的生產(chǎn)計(jì)劃。陸地方舟 保留對(duì)上述行為進(jìn)行追究的權(quán)利。 生產(chǎn)一致性負(fù)責(zé) 人 1． 建立和完善生產(chǎn)一致性管理體系 ，保證車輛產(chǎn)品一致性，即保證實(shí)際生產(chǎn)銷售的車輛產(chǎn)品的有關(guān)技術(shù)參數(shù)、配置和性能指標(biāo)，與《公告》批準(zhǔn)的車輛產(chǎn)品、用于試驗(yàn)的車輛樣品、產(chǎn)品《 合格證》及出廠車輛上傳信息中的有關(guān)技術(shù)參數(shù)、配置和性能指標(biāo)一致； 2． 組 織召開(kāi)確認(rèn)生產(chǎn)一致性檢查的方案、時(shí)間，對(duì)生產(chǎn)一致性進(jìn)行監(jiān)督監(jiān)查 。 管理者代表 1．確 保按 GB/T19001： 2021 標(biāo)準(zhǔn)的要求組織、協(xié)調(diào)和監(jiān)督質(zhì)量管理體系的建立、實(shí)施與保持； 2．確保滿足產(chǎn)品 符合 性 要求及產(chǎn)品強(qiáng)制性 要求的質(zhì)量管理體系所需的過(guò)程得到建立和保持； 3．向最高管理者報(bào)告有關(guān)質(zhì)量管理體系的業(yè)績(jī)情況，包括質(zhì)量管理體系的運(yùn)行有效性和改進(jìn)之需求； 4．負(fù)責(zé)組織內(nèi)部審核； 5．協(xié)助總經(jīng)理進(jìn)行管理評(píng)審； 6．負(fù)責(zé)審核質(zhì)量手冊(cè)、程序文件； 7．負(fù)責(zé)就本公司質(zhì)量管理體系有關(guān)事宜對(duì)外部各方的聯(lián)絡(luò)和確保公司內(nèi)部的溝通順暢； 8．監(jiān)督各部門質(zhì)量目標(biāo)的制定與執(zhí)行，確保本公司及時(shí)獲得并理解相關(guān)法律、法規(guī)的 要求和促進(jìn)公司內(nèi)全體員工形成質(zhì)量的意識(shí)；確保在整個(gè)公司內(nèi)提高滿足顧客要求的意識(shí)。 總經(jīng)辦 1．負(fù)責(zé)公司賓客的接待工作及參觀事宜； 2．負(fù)責(zé)公司級(jí)會(huì)議組織及會(huì)議記錄； 3．負(fù)責(zé)起草總經(jīng)理匯報(bào)材料及會(huì)議講話稿； 4．負(fù)責(zé)總經(jīng)理工作會(huì)議、精神向各部門轉(zhuǎn)達(dá)工作； 5．負(fù)責(zé)檢查各部門工作計(jì)劃完成情況，落實(shí)中層干部例會(huì)布置的工作任務(wù)，按制度進(jìn)行考核； 6．協(xié)調(diào)公司與各級(jí)政府職能部門的銜接工作； 7．按照要求保管 好公司印章，嚴(yán)格執(zhí)行用印制度； 江蘇陸地方舟新能源電動(dòng)汽車有限公司 文件編號(hào) RM001 版本 /修訂 A/0 文件名稱 質(zhì)量管理手冊(cè) 頁(yè) 碼 第 10 頁(yè) 共 37 頁(yè) 本文件 為陸地方舟 內(nèi)部文件，未經(jīng)書(shū)面許可，不得以任何形式向第三方透露 。陸地方舟 保留對(duì)上述行為進(jìn)行追究的權(quán)利。這就是 “ 天道 ” （天道，即 “ 科學(xué)發(fā)展觀 ” ）。陸地方舟聚集了四面八方有志于環(huán)保事業(yè)的大批英才、人杰 ， 同心協(xié)力（同人），共創(chuàng)價(jià)值 ， 共同行動(dòng) ， 為環(huán)保電動(dòng)車事業(yè)的發(fā)展，奮力拚搏 ， 生機(jī)勃發(fā)！ 天地生萬(wàn)物，萬(wàn)物皆有度。 質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo) 質(zhì)量方針 持續(xù)改進(jìn) 科學(xué)發(fā)展 還地球一個(gè)藍(lán)色的天空 質(zhì)量目標(biāo) 1． 產(chǎn)品出廠合格率 100% 2．整車 下線 一次交檢合格率 ≥90% 3． 顧客 滿意度 ≥85% 質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)說(shuō)明： 1． 質(zhì)量方針內(nèi)涵的解釋： 人類居住的陸地上有道路千萬(wàn)條，縱橫交錯(cuò)，四通 八達(dá)，通向遠(yuǎn)方，條條道路上自由自在地飛馳著陸地方舟的電動(dòng)車。陸地方舟 保留對(duì)上述行為進(jìn)行追究的權(quán)利。 為確保本公司質(zhì)量管理體系能順利實(shí)施并持續(xù)、有效地運(yùn)行，茲任命 擔(dān)任江蘇陸地方舟新能源電動(dòng)汽車有限公司質(zhì)量管理者代表。 “長(zhǎng) 風(fēng)破浪會(huì)有時(shí)，直掛 云帆濟(jì)滄海 ” 。 公司占地面積 1200 畝，一期工程于 2021 年 3 月份落成，建設(shè) 5000 輛大中型客車、5000 輛專用車生產(chǎn)能力。陸地方舟 保留對(duì)上述行為進(jìn)行追究的權(quán)利。保存的資料需加蓋 “ 留檔保存 ” 標(biāo)記。并收回舊章頁(yè)，加蓋“ 作廢 ” 印章后經(jīng)管理者代表批準(zhǔn)統(tǒng)一銷毀。 江蘇陸地方舟新能源電動(dòng)汽車有限公司 文件編號(hào) RM001 版本 /修訂 A/0 文件名稱 質(zhì)量管理手冊(cè) 頁(yè) 碼 第 4 頁(yè) 共 37 頁(yè) 本文件 為陸地方舟 內(nèi)部文件，未經(jīng)書(shū)面許可，不得以任何形式向第三方透露 。 采用的權(quán)威件（原件）由 品管部 指定專人 “ 受控 ” 保管，其他發(fā)放均為原件的復(fù)印件。受控本在封面加蓋有受 控本標(biāo)記、有發(fā)放編號(hào)，按管理者代表批準(zhǔn)的發(fā)放清單發(fā)放；非受控本 不 蓋標(biāo)記 ，不設(shè)編號(hào)，發(fā)放對(duì)象為公司 顧客 或經(jīng)總經(jīng)理同意的其他人員。 手冊(cè)中每章經(jīng)修改的有效版本將通過(guò) “ 修改號(hào) ” 來(lái)控制，修改號(hào)以阿拉伯?dāng)?shù)字從零開(kāi)始，順序依次遞增。 包括：公司質(zhì)量管理體系的范圍，它包括了 GB/T19001—2021《質(zhì)量管理體系 —要求》和 CNCA02C023： 2021《機(jī)動(dòng)車輛強(qiáng)制性認(rèn)證實(shí)施規(guī)則》標(biāo)準(zhǔn)的全部要求 ；為公司質(zhì)量管理體系編制的形成文件的程序 ； 質(zhì)量管理體系所有過(guò)程之間相互作用的表述。 本手冊(cè)自即日起生效。本公司其他文件必須要與之保持相容，不能相抵觸。 本《質(zhì)量管理手冊(cè)》闡述了公司在運(yùn)行的是 “ 以顧客為關(guān)注焦點(diǎn) ” 的質(zhì)量管理體系。 目錄 章節(jié) 手冊(cè)內(nèi)容 頁(yè)次 《質(zhì)量管理手冊(cè)》頒布令 2 《質(zhì)量管理手冊(cè)》管理說(shuō)明 3~4 公司簡(jiǎn)介 5 管理者代表任命書(shū) 6 3C 責(zé)任人任命書(shū) 7 質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo) 89 組織架構(gòu) 9 職責(zé)與權(quán)限 9～ 16 質(zhì)量管理體系 16～ 18 管理職責(zé) 18～ 22 資源管理 22～ 23 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) 23～ 28 測(cè)量、分析和改進(jìn) 28～ 31 附錄 1 江蘇陸地方舟質(zhì)量管理體系組織結(jié)構(gòu)圖 3233 附錄 2 江蘇陸地方舟質(zhì)量 管理體系過(guò)程職責(zé)分配表 34 附錄 3 江蘇陸地方舟 質(zhì)量管理體系 程序文件清單 35 附件 4 江蘇陸地方舟 質(zhì)量管理體系質(zhì)量保證流程圖 3637 江蘇陸地方舟新能源電動(dòng)汽車有限公司 文件編號(hào) RM001 版本 /修訂 A/0 文件名稱 質(zhì)量管理手冊(cè) 頁(yè) 碼 第 2 頁(yè) 共 37 頁(yè) 本文件 為陸地方舟 內(nèi)部文件，未經(jīng)書(shū)面許可，不得以任何形式向第三方透露 。陸地方舟 保留對(duì)上述行為進(jìn)行追究的權(quán)利。它是本公司質(zhì)量管理 綱領(lǐng)性和法規(guī)性文件，并有程序文件和作業(yè)指導(dǎo)書(shū)等相關(guān)文件作為支持性的文件。全體員工必須以本《質(zhì)量管理手冊(cè)》和相關(guān)支持性程 序文件來(lái)規(guī)范和協(xié)調(diào)本公司的質(zhì)量管理活動(dòng)，并采取必要的糾正改進(jìn)措施，確保本公司質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。 本手冊(cè)現(xiàn)正式批準(zhǔn)頒布，公司全體員工必須嚴(yán)格遵守執(zhí)行。 質(zhì)量手冊(cè)（以下簡(jiǎn)稱手冊(cè)）管理說(shuō)明 1． 手冊(cè)內(nèi)容 本手冊(cè)依據(jù) GB/T19001—2021《質(zhì)量管理體系 —要求》和 CNCA02C023： 2021《機(jī)動(dòng)車輛強(qiáng)制性認(rèn)證實(shí)施規(guī)則》及本公司的實(shí)際相結(jié)合編制而成 。 4． 手冊(cè)版本 手冊(cè)的版本狀態(tài)在封面和每頁(yè)、章中給出，并以大寫(xiě)英文字 A－ B－ C 順序依次遞增。 手冊(cè)分受控本和非受控本。 手冊(cè)的持有者在調(diào)離公司時(shí)，必須交回手冊(cè)。有下列情況之一時(shí)進(jìn)行更改： 手冊(cè)中規(guī)定的體系要素和質(zhì)量活動(dòng)有較大變化； 質(zhì)量體系審核與管理評(píng)審提出質(zhì)量體系改進(jìn)要求； 手冊(cè)有差錯(cuò)或含糊不清； 公司質(zhì)量體系中的職能結(jié)構(gòu)及質(zhì)量職能有較大變化； 手冊(cè)依據(jù)的有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、法規(guī)有較大修改。 品管部 按照總經(jīng)理批準(zhǔn)的更改申請(qǐng)或更改指令，對(duì)文件作出相應(yīng)修改后，將修改后的文件發(fā)放給所有受控本持 有者。為了積累資料， 品管部 可將作廢章頁(yè)保存一份作參考。 江蘇陸地方舟新能源電動(dòng)汽車有限公司 文件編號(hào) RM001 版本 /修訂 A/0 文件名稱 質(zhì)量管理手冊(cè) 頁(yè) 碼 第 5 頁(yè) 共 37 頁(yè) 本文件 為陸地方舟 內(nèi)部文件，未經(jīng)書(shū)面許可，不得以任何形式向第三方透露 。隨著新能源電動(dòng)汽車的不斷發(fā)展，響應(yīng)國(guó)家節(jié)能減排，發(fā)展新能源電動(dòng)汽車的政策號(hào)召，順應(yīng)歷史發(fā)展潮流，依據(jù)汽車產(chǎn)業(yè)發(fā)展政策， 2021 年，如皋 市 客車 廠 與國(guó)家高新技術(shù)企業(yè)深圳市陸地方舟電動(dòng)車有限公司實(shí)施資產(chǎn)重組，更名為江蘇陸地方舟，遷址至如皋經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)，投資 40億元人民幣，建設(shè)國(guó)內(nèi)一流的新能源電動(dòng)汽車生產(chǎn)基地，進(jìn)軍純電動(dòng)、混合動(dòng)力汽車領(lǐng)域。 目前，公司已成功開(kāi)發(fā)出校車、小型客車、城市客車、長(zhǎng)途客車、旅游客 車、專用客廂車 多款產(chǎn)品，同時(shí)，依托總公司深圳陸地方舟的科研支持， 7 米純電動(dòng)小型客車、 10 米混合動(dòng)力城市客車產(chǎn)品達(dá)到國(guó)內(nèi)一流水平。 管理者代表任命書(shū) 《質(zhì)量手冊(cè)》全面闡述了公司質(zhì)量方針和公司質(zhì)量體系，是指導(dǎo)本公司實(shí)施質(zhì)量管理體系和 質(zhì)量保證的綱領(lǐng)性文件，適用于公司所有的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。 總經(jīng)理： 日期 : 2021 年 月 日 江蘇陸地方舟新能源電動(dòng)汽車有限公司 文件編號(hào) RM001 版本 /修訂 A/0 文件名稱 質(zhì)量管理手冊(cè) 頁(yè) 碼 第 7 頁(yè) 共 37 頁(yè) 本文件 為陸地方舟 內(nèi)部文件，未經(jīng)書(shū)面許可，不得以任何形式向第三方透露 。陸地方舟 保留對(duì)上述行為進(jìn)行追究的權(quán)利。人才是創(chuàng)新、發(fā)展之根本。人類和自然界必須和諧相處，科學(xué)發(fā) 展，才可持續(xù)。力求在操作上的各個(gè)環(huán)節(jié)做到可追溯性，使整個(gè)運(yùn)作體系能夠有效的控制產(chǎn)品服務(wù)過(guò)程； 4． 為實(shí)現(xiàn)上述方針和目標(biāo)，我們要求全體員工樹(shù)立 “ 質(zhì)量第一 ” 的指導(dǎo)思想， “ 顧客至上 ” 的服務(wù)意識(shí)，在公司內(nèi)部建立和保持嚴(yán)密有效的質(zhì)量管理體系，嚴(yán)格按照江蘇陸地方舟新能源電動(dòng)汽車有限公司 文件編號(hào) RM001 版本 /修訂 A/0 文件名稱 質(zhì)量管理手冊(cè) 頁(yè) 碼 第 9 頁(yè) 共 37 頁(yè) 本文件 為陸地方舟 內(nèi)部文件，未經(jīng)書(shū)面許可，不得以任何形式向第三方透露 。貫徹國(guó)家的法律法規(guī)及相關(guān)政策； 2．負(fù)責(zé)制定質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，對(duì)各部門分解目標(biāo)的執(zhí)行情況進(jìn)行指導(dǎo)、監(jiān)督和驗(yàn)證； 3．組織建立并保持符合要求的質(zhì)量管理體系，批準(zhǔn)質(zhì)量手冊(cè)及程序文件，建立健全質(zhì)量責(zé)任制，明確各職能部門的質(zhì)量職責(zé)； 4． 確定企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)和管理職責(zé)，任命管理 者 代表 、 CCC 體系責(zé)任人 及生產(chǎn)一致性負(fù)責(zé) 人 ； 5．主持管理評(píng)審，決定有關(guān)質(zhì)量方針的實(shí)施或改進(jìn)措施，決定改進(jìn)管理體系和產(chǎn)品改進(jìn)的措施； 6．負(fù)責(zé)解決全公司產(chǎn)品存在的重大質(zhì)量問(wèn)題和 分歧 ，及協(xié)調(diào)部門之間重大事項(xiàng)； 7．為實(shí)施質(zhì)量管理體系正常運(yùn)行配備必要資源，激勵(lì)員工