【正文】 020/9/13 78 搬運的浪費 搬運是一種不產(chǎn)生附加價值的動作 。 a)材料的損失； b)設(shè)備 、 人員工時的損失； c)額外的修復(fù) 、 選別 、 追加檢查； d)額外的檢查預(yù)防人員； e)降價處理； f)出貨延誤取消定單；信譽下降 ； 2020/9/13 76 加工的浪費 亦稱為 “ 過分加工的浪費 ” ， 一是指多余的加工 。 2020/9/13 71 六 現(xiàn)場成本控制 2020/9/13 72 你的企業(yè)是否每天在“燒”錢？ ? 成員儀容不整：有損形象，影響士氣，易生危險， 不易識別； ? 設(shè)備布臵不合理：半成品數(shù)目大，增加搬運，無效作業(yè)； ? 設(shè)備保養(yǎng)不當(dāng)：易生故障，增加修理成本，影響品質(zhì)； ? 物品隨意擺放：易混料，尋找花時間，易成呆料； ? 通道不暢：作業(yè)不暢，易生危險，增加搬運。 ?與標(biāo)準(zhǔn)化、愚巧化結(jié)合。 以應(yīng)變、調(diào)整方式來改正結(jié)果。修正措施須在權(quán)限內(nèi)， 如在權(quán)限外，須向上級管理者報告。 ?須追根究底追到源頭， 以發(fā)現(xiàn)潛在原因。 ?最好以具體表格來查檢。 E、收集有關(guān)數(shù)據(jù)。 ? 配合人員與單位須充分教育。 ? 避免以指示、宣達、要求等強制性手段。 ? 針對重點或重要要因、思考達成目標(biāo)的方案。 注意目標(biāo)不可與公司或上級抵觸。 要把最終目標(biāo)和目前目標(biāo)分別清楚。 B、與維持、改善活動結(jié)合 . C、基層人員的配合。 B、教育是持續(xù)不斷。 B、不要輕視小問題。 2020/9/13 59 重點指向 A、物有本末，事有輕重緩急 . B、樣樣是重點，就是沒重點。 B、品管不等于管品。 B、品質(zhì)是制造、設(shè)計、 創(chuàng)造出來的。 ?以統(tǒng)計為手段的品質(zhì)管制。 E、品質(zhì)管制是體系化活動。 從以上定義我們可了解： A、檢查不是代表品質(zhì)管制。 F．容易使用。 B．適當(dāng)?shù)膬r格。 ? 第四象限： 不值得做之事。 逃避性活動 2020/9/13 53 ? 第一象限： 應(yīng)付難纏的客戶，準(zhǔn)時完成重要工作、危機的處理、。 忙碌瑣碎的事 信件、報告 人際關(guān)系的建立 準(zhǔn)備工作 抓住最佳時間和時機 2020/9/13 50 管理成功的關(guān)鍵 就是 ——提高別人的工作效率 清楚地讓對方了解你對工作成果的期望 擬定計劃（月計劃、周計劃）徹底執(zhí)行 知道評量工作成果的標(biāo)準(zhǔn) 了解你的同事，并適度地調(diào)整與其共事的方式 ? 讓對方承擔(dān)起應(yīng)負的責(zé)任，對于 對方不合標(biāo)準(zhǔn)的工作誠實地給予指正 ? 提供解決問題的出路，在批評時， 應(yīng)提出具建設(shè)性的解決方案 2020/9/13 51 ?當(dāng)委托他人，有無法監(jiān)督工作時， 必須確認給對方足夠仔細且明確的指示 ?讓團隊伙伴分享信息 ? 有效工作時間的運籌、 ? 提高單位時間利用率 ? 找尋片段零碎時間 ? 時間管理的障礙真諦 2020/9/13 52 急迫 不急迫 重 要 Ⅰ ? 目標(biāo)的設(shè)定，應(yīng)與執(zhí)行人員職責(zé)相關(guān)。 2020/9/13 45 理 想 的 目 標(biāo) ? 該目標(biāo)是員工主動意愿達成的。 工作表現(xiàn)評核的跟進與檢討 2020/9/13 44 ?績效管理必須對組織、個人、 最重要必須對員工有用。 2020/9/13 43 屬下需要知道他們“該做什么”， “如何做”及“做到什么程度”。 給予員工自主權(quán)。 為個別員工的需求量身訂作。 私下表彰員工的表現(xiàn)。 2020/9/13 40 獎勵員工方式的五種基本類型 公司明文規(guī)定的物質(zhì)獎勵。 ? 想法讓你的部屬產(chǎn)生一種持之以恒的動力。 推論 5：對自己有期望，常引起他人的寄望，亦即對自己的期望低，則別人對自己的期望也低。 X理論 Y理論 Z理論 2020/9/13 36 有效的領(lǐng)導(dǎo)必須以身作則， 嚴格要求自己 ? 比馬龍效應(yīng)：人重視我，我自重 人愛我，我自愛 ? 比馬龍效應(yīng)的基本推論： 推論 1：有高度工作期望價值則工作表現(xiàn)會較佳，反之則較差。 ?提出問題，而不是簡單的下命令。 2020/9/13 32 輕松領(lǐng)導(dǎo)下屬 ?讓下屬了解事情的全局。 換位思考案例： 如何與同事溝通和相處 2020/9/13 30 部門間橫向溝通要點 ■多了解其他部門的業(yè)務(wù)運作情況 ■多學(xué)習(xí)其他部門的業(yè)務(wù)知識 ■凡事應(yīng)站在整體利益的立場考慮問題 ■對本部門要求嚴一些， 對其他部門要求松一些 ■從自己做起，從現(xiàn)在做起 2020/9/13 31 如何與下屬溝通和相處 ? 如何說服下屬 ? 自信的語氣更易說服下屬 “ 牧師布道的故事 ” 。 換位思考是克服人性的弱點。 2020/9/13 18 與人交流不自然 ﹙ 影響人際的障礙 ﹚ 的主要原因 ?是我們都有好惡之心 ﹙ 中國人很好惡是一個感性的民族 ﹚ 和防人之心。 ◆ 所謂良好的人際關(guān)系 ， 就是指能與別人和樂相處而無損于自己和他人的自我的種藝術(shù) 。 ? 能了解員工的特長 ， 善于合理調(diào)配工作 ， 用人所長 。 ? 身先士卒 ， 嚴于律己 ， 寬以待人 ， 對員工犯的錯誤能給予一定的寬容 。 （ 3） 能以身作則 ， 工作認真負責(zé) ， 有較強的責(zé)任心和 敬業(yè)精神 ， 能經(jīng)常和員工保持良好的溝通 。 ?督導(dǎo)過程是幫助下屬培育下屬的過程。 “講給他聽”，“做給他看“， “指導(dǎo)他做“，“讓他獨立操作”。 積累打造成功：每天 /月進步 /學(xué)習(xí)一點點。 要多管閑事，干活多，學(xué)得多，進步多，收入多。 生產(chǎn)效率的提高和生產(chǎn)成本的降低。1314歲初中 2年； 1521歲建筑工人 7年；2224歲大專 3年； 2527歲中專教師 3年； 2829歲專升本 2年； 3032歲碩士生 3年； 3335歲大學(xué)教師3年； 3647歲 6家不同企業(yè)職業(yè)經(jīng)理人 (研發(fā)、 HR、廠務(wù)、制造部經(jīng)理、研究中心、新材料中心、培訓(xùn)中心主任、總經(jīng)理助理’供應(yīng)中心總監(jiān) ,副總經(jīng)理、總經(jīng)理、集團副總裁 )12年（ 43歲 47歲兼職企業(yè)講師 4年）； 4850歲企業(yè)講師 3年 , 51歲廣東領(lǐng)亞電子科技 公司總經(jīng)理 1年； 5256歲企業(yè)講師 6年。2020/9/13 1 工廠車間管理 實戰(zhàn)技能訓(xùn)練 講師：李慶遠 2 講師簡介 :中國 10大培訓(xùn)師 ,碩士 ,中山大學(xué)兼職教授 ， 廣東領(lǐng)亞電子科技公司獨立董事 從事企管工作 13年，企業(yè)培訓(xùn)工作 13年（培訓(xùn)場 次上千場，學(xué)員近 10萬人）。 出版 影像 /書 : 《 人生五商修煉 (社會版 / 學(xué)生版 ) 》《 跨部門溝通 》《 高效組織內(nèi)部溝通 》《 中高層干部管理技能特訓(xùn) 》 《 制造企業(yè)中高層干部管理技能特訓(xùn) 》《 5S與 TPM實務(wù)》 《 精益生產(chǎn)之 JIT》《 如何發(fā)現(xiàn)與解決生產(chǎn)問題》《工廠一線成本管控》《全員設(shè)備保養(yǎng) (TPM)》《 PDCA循環(huán)在工廠管理中的應(yīng)用》 3 講師人生經(jīng)歷 : 35歲幼兒園 3年； 611歲小學(xué) 6年； 12歲休 學(xué) 1年 。 生產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)量的控制與管理。 2020/9/13 8 車間主管 正確觀念與心態(tài) 全面敞開自已，成熟的人格 找出個人與公司 的利益共同點。 積極向上：遇到困難往前邁一步，不要往后退一步。 利用各種方式教導(dǎo)，培訓(xùn)下屬， 讓其能力提高。 ?督導(dǎo)過程是發(fā)現(xiàn)問題，解決問題的過程。 （ 2） 有良好的工作心態(tài) （ 工作中不帶個人情緒 ） 、 工作作風(fēng) ， 能關(guān)心下屬 、 體貼員工 、 理解員工 、 培養(yǎng)員工 。 2020/9/13 14 員工心目中合格的 生產(chǎn) 管理人員 ? 能很好的執(zhí)行和落實上級的生產(chǎn)指令 ， 能調(diào)動員工的工作積極性 。 ? 是每天戰(zhàn)斗中的優(yōu)秀指揮官 ， 又是迎難而上的排頭兵 。 ◆ 以 “ 站在公平 、 對待條件上的 ” 與人交往 ， 既能給予對方所需要的 ， 亦能從對方獲得自己所需 。 ?由于科學(xué)文明的進步，使世界變得愈來愈小，且經(jīng)濟型更為復(fù)雜化、專業(yè)化，造成人與人之間的接觸、依賴大為提高，故學(xué)習(xí)與別人相處為必要的課題。 ?不能同流，如何交流？不能交流，如何交心 ? 2020/9/13 19 認識自我情緒的能力 妥善管理自己情緒的能力 了解別人情緒的能力 自我啟發(fā)和激勵的能力 人際關(guān)系互動管理能力 EQ的五大定義 2020/9/13 20 ■ 良好的人際關(guān)系者 ,可使工作成功與 個人幸福獲得率達 85%以上 ■ 針對 10000人的記錄進行分析 ,成功的因素中 85%決定于人際關(guān)系 ,而知識、技術(shù)、經(jīng)驗只占 15% ■ 某年度某地區(qū)被解雇的 4000人中，不稱職的占 10%，人際關(guān)系不好者則占 90% ■ 根據(jù) 5年的跟蹤調(diào)查，人際關(guān)系好的人平均年薪比優(yōu)等生高 15%，比劣等生高 33% 2020/9/13 21 良好溝通的原則 ?傳達要清楚、具體、實際 ?清楚具體地接受 ?巧妙運用身體語言 ?若對某事耿耿于懷就應(yīng)坦誠討論 ?建設(shè)性批評，勿吹毛求疵 ?耐心說出決定或結(jié)論的理由 ?承認每件事情皆有多方面看法接受并承認事實 ?主動積極的傾聽，以鼓勵對方充分表達意見 ?使對方所講話題不偏主題太遠 2020/9/13 22 良好溝通的原則 ?不要讓討論變成惡言的爭吵 ?不要說教，最好能以發(fā)問方式 ?錯了或不小心傷害對方，須坦誠道歉 ?委婉有禮的尊重對方和他的感受 ?對于“不合理要求”能指出其與行為的矛盾 ?進行好的溝通：多稱贊、鼓勵 ?避免不當(dāng)?shù)臏贤记? 2020/9/13 23 溝通的方式 向下 ：命令、說明、面談、演說、會議、電話、 訓(xùn)話、講習(xí)、廣播、通告、公告、文書、 傳閱、海報、手冊、備忘錄、年度報告 …… 向上 ：報告、面談、會議、電話、文書、提案、 意見、問卷調(diào)查、意見箱、抱怨表、報表 … 平級 ：面談、會議、電話、文書、傳閱、 備忘錄、 報表 …… 2020/9/13 24 溝通在管理上的重要性 ? 統(tǒng)一團體內(nèi)成員的想法，使產(chǎn)生共識，以達成團體目標(biāo) ? 提供資料，以掌握工作的過程與結(jié)果，使管理工作更順利 ? 相互交換意見，使 “ 知 ” 的范圍擴大， “ 不知 ” 的部份縮小，以利問題的解決 ? 強化人際關(guān)系，鼓動工作情緒 2020/9/13 25 人際關(guān)系之 “ 術(shù) ” ■ 微笑，發(fā)自內(nèi)心的微笑 ■ 態(tài)度殷勤有禮，禮多人不怪， 切記三字經(jīng)：謝謝，對不起，請！ ■ 待人熱誠，熱誠是能感染人和環(huán)境的 ■ 表現(xiàn)充滿自信的行動，自信的人才能獲得別人的信任 ■ 注視對方，并于心中認為他是最重要的人 ■ 在言語行為上使對方感受（你對他有好印象） 2020/9/13 26 ■ 真心誠懇地稱贊， 稱贊是多多益善，百聽不厭