稅務(wù)事務(wù)所內(nèi)部管理制度-全文預(yù)覽
【正文】 應(yīng)向其上級(jí)聲明并實(shí)行回避。 第四條 本制度所稱的規(guī)范工作程序，是指事務(wù)所為貫徹執(zhí)行質(zhì)量控制制度而采取的具體措施及方法。辦理移交時(shí)，須有事務(wù)所相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)在場(chǎng)監(jiān)交，以明確責(zé)任。 第二十一條 檔案管理人員每年對(duì)庫(kù)存的檔案翻動(dòng)一次，如發(fā)現(xiàn)破損霉變的檔案，做到及時(shí)搶救。 第五章 檔案資料的保密 第十八條 檔案管理人員應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行檔案查閱和各項(xiàng)管理制度，未經(jīng)同意不得私自將資料帶出檔案室。查閱后，應(yīng)及時(shí)歸還。 第四章 檔案資料的查閱利用 第十五條 凡查閱檔案，都要填寫《檔案借閱登記簿》。對(duì)保存的檔案應(yīng)編好必要的檢索工具以便于及時(shí)提供利用。 第八條 各職能部門對(duì)已辦結(jié)應(yīng)歸檔的資料，于次月底前整理好移交檔案員分類立案歸檔，所形成的檔案資料，檔案員應(yīng)在及時(shí)立卷歸檔完畢。 第五條 稅務(wù)師事務(wù)所應(yīng)設(shè)立檔案室，配備專人管理檔案。 第二條 稅務(wù)師事務(wù)所檔案是指事務(wù)所在工作中形成的各類稅務(wù)代理工作底稿、各類涉稅文書；業(yè)務(wù)活動(dòng)的錄像、錄音、照片等資料及其他檔案，如事務(wù)所的帳冊(cè)等 會(huì)計(jì) 資料各類出版社以及各級(jí)稅務(wù)機(jī)關(guān)編印的稅收政策法規(guī)匯編圖書資料等。 第四條注冊(cè)稅務(wù)師凡符合下列條件之一者，將酌情給予獎(jiǎng)勵(lì)： 在對(duì)外 接待 和工作中，服務(wù)（工作）態(tài)度良好，為事務(wù)所在社會(huì)上創(chuàng)造極佳影響者； 發(fā)現(xiàn)質(zhì)量事故苗頭，及時(shí)采取措施，防止重大質(zhì)量事故發(fā)生者； 提出合理化建議，并經(jīng)實(shí)踐有顯著成效者。 二、服務(wù)禁語(yǔ)： 我不知道； 我不清楚； 不歸我管； 不是給你說(shuō)了嗎？怎么還問(wèn)； 沒(méi)看見(jiàn)我正忙著嗎？ 急什么，等著； 電腦故障， 不能辦理； 我解決不了； 不是這里的，到那邊去； 誰(shuí)叫你這么晚，明天再來(lái)； 1怎么這么遲，都下班了； 1有意見(jiàn)找領(lǐng)導(dǎo)去； 1我的態(tài)度就這樣，你能怎么樣； 1我沒(méi)空； 1還沒(méi)上班。 三、 議事原則及其他 會(huì)議按民主集中制原則，由主持人根據(jù)多數(shù)與會(huì)者意見(jiàn)集中決定相關(guān)事項(xiàng)。學(xué)習(xí)日一般不安排業(yè)務(wù)工作，全體員工積 極參加，集中思想，集中精力，勤學(xué)勤思考，聯(lián)系實(shí)際認(rèn)真學(xué)習(xí)討論。平時(shí)利用業(yè)余時(shí)間分散學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)日組織集中學(xué)習(xí)，采用傳達(dá)文件、上課、聯(lián)系實(shí)際討論等方式。每月應(yīng)不少于 1 天進(jìn)行政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。 凡考試合格的員工，報(bào)名費(fèi)、考務(wù)費(fèi)、差旅費(fèi)、住宿費(fèi)等給予定額報(bào)銷，事務(wù)所給予適當(dāng)?shù)奈镔|(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。員工個(gè)人 要求脫產(chǎn)學(xué)習(xí)的，經(jīng)所領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，作停薪留職處理，費(fèi)用自負(fù)。要求學(xué)習(xí)的員工應(yīng)選擇對(duì)口專業(yè)，由本人提出申 請(qǐng)，報(bào)所領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。 凡參加學(xué)歷教育的員工，原則上要求利用業(yè)余時(shí)間非脫產(chǎn)形式進(jìn)行。 事務(wù)所根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，選送員工到高等院校進(jìn)修深造，照發(fā)基本 工資 、報(bào)銷相關(guān)學(xué)習(xí)費(fèi)用。 執(zhí)業(yè)資格、職稱考試和考前輔導(dǎo)培訓(xùn)時(shí)間作出勤處理，考前給一定的復(fù)習(xí)時(shí)間。 四、 政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí) 學(xué)習(xí)時(shí)間。 學(xué)習(xí)方法。 學(xué)習(xí)要求。 二、 會(huì)議內(nèi)容 研究貫徹執(zhí)行股東大會(huì)（合伙人）、董事會(huì)的各種決定，決議； 匯報(bào)交流日常行政 管理 和業(yè)務(wù)開展情況和進(jìn)度，安排部署業(yè)務(wù)工作計(jì)劃； 研究提出工作人員勞動(dòng)報(bào)酬和福利待遇方案； 研究提出對(duì)工作人員實(shí)行獎(jiǎng)懲的意見(jiàn)； 研究解決執(zhí)業(yè)過(guò)程中發(fā)生或遇到的各種情況、問(wèn)題，協(xié)調(diào)解決內(nèi)外部各種矛盾； 研究決定業(yè)務(wù)拓展方案和實(shí)施方法； 其他重要問(wèn)題。 稅務(wù)代理從業(yè)人員文明服務(wù)用語(yǔ)和服務(wù)禁語(yǔ) 一、文明服務(wù)用語(yǔ)： 請(qǐng)； 您好，請(qǐng)坐； 請(qǐng)稍等； 請(qǐng)多提意見(jiàn)； 對(duì)不起； 麻煩你； 謝謝； 沒(méi)關(guān)系； 再見(jiàn)，歡迎下次光臨； 請(qǐng)問(wèn)辦理什么事； 1對(duì)不起，讓你久等了； 1對(duì)不起，麻煩你跑了幾
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