【正文】 容室空氣通暢，上、下班時(shí)用消毒液拖地、擦拭桌椅，噴空氣清新劑；工作人員上班時(shí)應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行無菌操作、正確使用各種消毒方法，美容護(hù)膚應(yīng)盡量不要混合用藥，以防醫(yī)源性微粒產(chǎn)生；洗面劑應(yīng)選用水溶性物質(zhì)，而避免使用肥皂等硬性油脂的物質(zhì)，防止產(chǎn)生微粒污染，造成皮膚毛孔粗大、產(chǎn)生皺紋等。 （ 3）清理茶幾、收銀臺(tái)、咨詢臺(tái)、窗玻璃、燈具、花燈、強(qiáng)面、天花板、電視機(jī)、音響、掛鐘、毛巾、燈光照明設(shè)備、飲水機(jī)、器械設(shè)備、按摩床、美容床等營(yíng)業(yè)場(chǎng)所的所有設(shè)施的灰塵和蜘蛛網(wǎng)。 （ 7）如有冰箱，每日徹底清理和整理，對(duì)即將過期的美容品、果茶、雞蛋清面膜要按規(guī)定撤換。尤其要注意花草植物及掛圖、宣傳品的擺放。 衛(wèi)生大掃除的安排 （ 1）每天一次營(yíng)業(yè)區(qū)域衛(wèi)生清理，包括： ① 美容美發(fā)用品、用具、產(chǎn)品SelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointselectionParagraaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaphFormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesTSelectionParbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbagraphFoLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointse11111111111111111111111111111111lectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPoctionParagraphFormatLineSpaci2222222222222222222222ngLinesToPoints2SelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointselectionParagraphFccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPoctionParagra SelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointselectionParagraaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaphFormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesTSelectionParbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbagraphFoLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointse11111111111111111111111111111111lectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPoctionParagraphFormatLineSpaci2222222222222222222222ngLinesToPoints2SelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointselectionParagraphFccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPoctionParagra 設(shè)備的加水。 美容院常規(guī)消毒步驟及注意事項(xiàng) （ 1） 消毒前應(yīng)注意的安全問題： ① 遵守國(guó)家有關(guān)安全標(biāo)準(zhǔn)，保持工作環(huán)境的安全。 ⑤ 祥讀并依照說明書使用。 ② 用清水把工具上的殘留肥皂沖洗干凈。 ② 工作場(chǎng)地以及所有使用的工具都要保持清潔與衛(wèi)生?？捎描囎尤。瑳]用完的產(chǎn)品絕對(duì)不可再放入罐內(nèi)。 （ 2）工具在使用前必須放在消毒水和消毒柜中保持衛(wèi)生。 （ 6）所有美容器具在使用完畢后必須 清洗干凈并用蘸酒精的棉花墊擦拭。 （ 10）隨時(shí)供應(yīng)冷、熱水，并請(qǐng)?zhí)峁┎璞?、飲水機(jī)等飲水設(shè)備。 （ 14）地板上的臟東西應(yīng)隨時(shí)清理。 （ 12）屋內(nèi)保持清潔，絕不可有老鼠、跳蚤、蒼蠅等害蟲。 （ 8）美容院的光線、溫度、通風(fēng)都要符合標(biāo)準(zhǔn)，衛(wèi)生情況必須保持良好。 （ 4）使用中的工具必須放置于干凈的表面或干凈的容器中。 ⑦ 使用殺菌劑時(shí)最好戴上橡皮套，并注意通風(fēng)良好。 ④ 工作完畢后，用過的工具及工作場(chǎng)地必須徹底清潔與消毒。 ⑤ 將消毒果的工具分別用塑膠套包起來，并放入消毒柜中備用，對(duì)美容院地板、抽水馬桶消毒， 可使用一般家用消毒品。 ⑦ 稀釋化學(xué)藥劑時(shí)應(yīng)避免溢出。 ③ 稀釋化學(xué)藥劑要注意通風(fēng)，同時(shí)戴上橡膠手套與護(hù)目鏡。 （ 2）每星期一次大掃除，包括：空調(diào)風(fēng)扇頁、吊頂、床罩、沙發(fā)套、床柜、窗簾、床底、沙發(fā)。 （ 12）一般物品消毒可用酒精、新潔爾滅 10％浸泡 20 分 鐘。 （ 9）對(duì)員工更衣室進(jìn)行紫外線消毒。 （ 5）使?fàn)I業(yè) 場(chǎng)所所有擺設(shè)干凈、明亮、無污垢、無水跡、無破損、整潔美觀，室內(nèi)空氣隨時(shí)保持清新、干燥、無異味。 日下班后衛(wèi)生清潔 （ 1）清理地毯、沙發(fā)等軟家具的灰塵。滅火器與急救箱應(yīng)當(dāng)定期檢查，放在很容易拿取的地方，而且每位員工都應(yīng)該知道如何使用滅火器。 （ 9） 緊急狀況的處理。癲癇癥突發(fā)是一種精神異常的毛病，癥狀為不省人事，臉部扭曲、口吐白 沫，眼珠滾動(dòng)，應(yīng)該馬上送醫(yī)院。暈厥者的衣服應(yīng)該松開，室內(nèi)的空氣必須流通，并令他斜躺，頭部應(yīng)比身體略低，使血液較易流向頭部。先將衣服松開，用棉花墊浸入冷水后取出敷在臉部及頸背。 （ 5）中暑。 （ 4）觸電。灼傷可能由火或電所造成，而燙傷則由熱水或蒸汽所造成。美容院必備有完整的急救箱，隨時(shí)可使用。 SelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointselectionParagraaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaphFormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesTSelectionParbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbagraphFoLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointse11111111111111111111111111111111lectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPoctionParagraphFormatLineSpaci2222222222222222222222ngLinesToPoints2SelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointselectionParagraphFccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPoctionParagra SelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointselectionParagraaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaphFormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesTSelectionParbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbagraphFoLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointse11111111111111111111111111111111lectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPoctionParagraphFormatLineSpaci2222222222222222222222ngLinesToPoints2SelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointselectionParagraphFccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPoctionParagra 美容院急救常識(shí) （ 1）緊急事故的處理。技能技巧 具有一定的職業(yè)技能，熟悉美容行業(yè)的經(jīng)營(yíng)與運(yùn)做模式。專業(yè) 美容醫(yī)藥等相關(guān)專業(yè)。上級(jí)主管臨時(shí)交付的其他工作。地面干凈無污物，玻璃明亮無水漬；產(chǎn)品陳列柜中的產(chǎn)品擺放整齊無灰塵。將學(xué)到的業(yè)務(wù)知識(shí)更好地運(yùn)用到工作中去。 美容顧問應(yīng)對(duì)每一次會(huì)所實(shí)施的促銷方案帶來的銷售額進(jìn)行及時(shí)、詳細(xì)的記錄，并根據(jù)記錄的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，上報(bào)主管。職責(zé)七 職責(zé)表述：促銷工作 工作 任務(wù) 美容顧問應(yīng)及時(shí)深入了解會(huì)所新近出臺(tái)的促銷方案，主動(dòng)與客戶聯(lián)系，耐心細(xì)致的向顧客講解。 美容顧問每周一需將上周經(jīng)營(yíng)狀況報(bào)表匯總后上報(bào)辦公室。職責(zé)五 職責(zé)表述：顧客檔案管理 工作任務(wù) 專屬客人的擋 案管理，客戶服務(wù)的售后跟進(jìn)。美容顧問要詳細(xì)記錄客戶內(nèi)容及解決方案。直到最后成功銷售。美容顧問應(yīng)在客戶進(jìn)店前 10 步遠(yuǎn)以眼神致意 5 步遠(yuǎn)開口問候，以標(biāo)準(zhǔn)站姿及微笑招呼客人，客戶進(jìn)店不得出現(xiàn)無人接待的現(xiàn)象。所需記錄文檔 考核指標(biāo)：業(yè)績(jī)實(shí)操目標(biāo)達(dá)成情況，顧客到店率情況，專業(yè)技能掌握情況。技能技巧 具有一定的職業(yè)技能，具有美容師從業(yè)資格。專業(yè) 美容醫(yī)學(xué)等相關(guān)專業(yè)。 認(rèn)真學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和專業(yè)技術(shù)，提 高自身素質(zhì)和專業(yè)技能。職責(zé)與工作任務(wù)：職責(zé)一 職責(zé)表述：顧客服務(wù) 工作任務(wù) 提供細(xì)致入 微的服務(wù)，熱情周到，規(guī)范使用禮貌用語，誠(chéng)懇征詢客人意見、要求，并及時(shí)向上級(jí)主管反饋信息。 4 所有員工的服裝，特別是顧問和美容師的服裝也需要更換，一般來說每個(gè) 美容師要備兩套美容服，每周集體更換一次。 解決辦法： 1 做到老顧客每一次到店，都把她當(dāng)成是第一次到店，都要認(rèn)真地看一看她的臉，關(guān)心和問候時(shí)必不可少的語言。女人是一種好奇的動(dòng)物，喜歡一些驚喜，尤其在美容院里接受服務(wù)，經(jīng)常去一個(gè)地方，女人更需要一些與往常不一樣的新感覺。 3 美容室內(nèi)要多一些溫馨的語句，每個(gè)月或者每個(gè)季度更換以下語句的內(nèi)容。 SelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointselectionParagraaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaphFormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesTSelectionParbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbagraphFoLineSpacingLinesToPointsSelection