【正文】 未按要求懸掛圍 布及告示橫幅，違者每次處罰款 200元。 擅自改動公共設(shè)施，違者除責(zé)令恢復(fù)外，并處罰 5002021元。專柜撤場時(shí)間超過 1晚，則次日起，逐日翻倍計(jì)收水電管理費(fèi)，作業(yè)時(shí)間由商場防損部值班班長登記確認(rèn)。 ：裝修管理費(fèi)包括：用水用電、公共設(shè)施使用、保安、清潔工作增強(qiáng)等方面的費(fèi)用。 ，其裝修押金自驗(yàn)收之日起一個(gè)月內(nèi)退還。 、設(shè)施 a)煙感、噴淋、喇叭和風(fēng)口必須保持包扎狀態(tài)； b)不能改變消火栓門及消防管道顏色，隔墻不能隔檔消防門的視線，嚴(yán)禁動用消防設(shè)施； c)嚴(yán)禁私自拆卸、移動手報(bào)及警鈴； d)嚴(yán)禁私自更改噴淋管道； e)消防噴淋的放水或關(guān)閉，須總經(jīng)理審批同意后，專柜授權(quán)人到物業(yè)部辦理消防放水的交費(fèi)和登記手續(xù)方可進(jìn)行，消防放水施工的時(shí)間不得超過 24小時(shí)。 a)裝修單位在裝修期限間內(nèi)必須在裝修專柜門頭正上方懸掛 “XX名牌家具（建材）將于 X月 X日激情開幕，敬請留意。如天花上有商場公共設(shè)施（如排煙機(jī)、風(fēng)閥、消防信號閥等）的，須在指定位置開設(shè)檢修口； t)噴淋頭底座及空調(diào)風(fēng)口必須與開花板平齊，嚴(yán)禁噴淋頭底座超出或縮進(jìn)開花板，所有噴淋應(yīng)采用直線型安裝，噴淋管道必須做防銹處理并刷紅色； u)每 9 M2必須配置一個(gè)噴淋頭，每 50 M2必須配置一個(gè)煙感和一盞應(yīng)急燈，每個(gè)獨(dú)立空間必須保證至少一個(gè)噴淋頭、一個(gè)煙感和一盞應(yīng)急燈，熱 源與噴淋頭的間距必須保證在 200MM以上。 ； ； ,不影響其他商戶 。 a)相序平衡，無超負(fù)荷運(yùn)行現(xiàn) 象； b)線路暢通，能良好的散熱，無亂接亂拉、無雜物擠壓現(xiàn)象； c)接線端子及開關(guān)無松動、漏電、短路現(xiàn)象； d)所有專柜的用電均在物業(yè)部審批允許的范圍之內(nèi)； e)對檢查中存在的問題應(yīng)及時(shí)解決，從而保證所有用電正常運(yùn)行； f)對用電設(shè)備的絕緣電阻，必須在規(guī)定的 。 ，需與專柜協(xié)調(diào)的，可要求營運(yùn)部經(jīng)理（主管）共同參與。 《消防檢查專項(xiàng)報(bào)告》 《消防設(shè)備檢查記錄表》 《整改通知書》 《物業(yè)部工作記錄本》 《專柜檔案》（設(shè)備部分） ：本規(guī)定自 2021年 10月 1日起執(zhí)行。進(jìn)行定期檢查前，必須由營運(yùn) 部通過廣播系統(tǒng)通知專柜或顧客，以免引起人員驚慌。 《物業(yè)部工作管理規(guī)定》 《物業(yè)部個(gè)人量化考核標(biāo)準(zhǔn)》 物業(yè)部負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)組織每月的消防設(shè)備、設(shè)施進(jìn)行全面檢查和測試，對存在的安全隱患進(jìn) 行及時(shí)解決； 防損部負(fù)責(zé)對日常消防設(shè)備檢查和測試的結(jié)果及相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行詳細(xì)的記錄，出具專項(xiàng)的檢查記錄以及存檔備案。 消殺前一天，物業(yè)部須在商場公示欄上貼出消殺公告，明確消 殺時(shí)間和消殺范圍，要求辦公室人員、導(dǎo)購員將個(gè)人物品、食品放置好； 消殺人員必須到物業(yè)部簽到后，由物業(yè)部專人和防損員共同帶領(lǐng)到現(xiàn)場，方可進(jìn)行消殺，確保財(cái)產(chǎn)安全； 物業(yè)部必須對消殺結(jié)果進(jìn)行評估，可于消殺后的第二天，向辦公室人員、專柜導(dǎo)購員了解消殺的效果。 13 高級商場物業(yè)管理 專柜檔案明細(xì) 檔案必須按樓層分類； 專柜的入場資料：物業(yè)部填寫《專柜情況一覽表》，內(nèi)容包括專柜面積、專柜負(fù)責(zé)人、裝修單位、裝 修負(fù)責(zé)人以及專柜的廣告、消防設(shè)施清點(diǎn)情況； 資料方面收集包括：專柜《入場通知書》、《裝修申請 /驗(yàn)收表》、《裝修許可證》、《消防安全責(zé)任書》、裝修施工隊(duì)營業(yè)執(zhí)照（公章）、裝修單位資質(zhì)證書（公章）、裝修人員一覽表（含身份證、相片）等； 圖紙資料收集包括：《專柜平面圖》、《裝修效果圖》、《電器布線圖》、《天花燈光圖》、《商品陳列圖》； 整改資料收集包括：《罰款通知書》、《整改通知書》、《專柜裝修巡查表》、《初步驗(yàn)收整頓改通知書》等； 隱蔽工程資料：如刷防火漆、用料說明書和專柜面積測量圖紙。非受 控類文件經(jīng)部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)即可查閱；受控類文件須經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可查閱；調(diào)閱的文件應(yīng)為復(fù)印件； ，每年移交行政部。 9 高級商場物業(yè)管理 10 高級商場物業(yè)管理 物業(yè)部文檔管理規(guī)定 本規(guī)定明確了物業(yè)部文檔管理的相關(guān)要求，以確保提高工作效率及可追溯性。 ，應(yīng)立即送醫(yī)院搶救治療； 、燙傷可進(jìn)行以下處理： a)將燒、燙傷的部位放置在冷水中浸泡半小時(shí)或更長時(shí)間，這樣既有止痛作用，還可以減少腫脹； b)浸泡完畢擦干，在患處涂抹麻油、清涼油、獾油等，暴露患處不需要包扎； c)澆燙傷部位如出現(xiàn)水泡，一般不需弄破。 ， 需做好以下工作： a)配電箱、設(shè)備上觸電的馬上切斷電源；在其他區(qū)域觸電，用絕緣體（嚴(yán)禁徒手接觸）將觸電者擺脫電源； b)視觸電情況做出救護(hù)處理： ① 神志清醒者：將觸電者攙扶到保暖通風(fēng)處觀察； ② 暈迷、呼吸正常、心跳正常者：抬到保暖通風(fēng)處摁人中、用藥油促使其清醒，并報(bào) 120； ③ 呼吸停止、心跳正常者：進(jìn)行人工呼吸，并報(bào) 120； ④ 心跳、呼吸停止者：進(jìn)行胸外擠壓及人工呼吸同時(shí)報(bào) 120。特別部位的維修還可先予執(zhí)行維修。 同時(shí)配合營運(yùn)部引導(dǎo)顧客到安全的地方，并向顧客致歉，防止顧客因看不清路線迷路或碰傷、摔傷； ，待供電恢復(fù)正常后再逐開啟，避免在高壓送電瞬 間，其電流不穩(wěn)而造成設(shè)備損壞； ，重新開啟照明、電梯、空調(diào)等所有設(shè)施設(shè)備，并全面檢查是否均已正常 運(yùn)行，并對停電原因、時(shí)間及設(shè)備的運(yùn)行情況做好詳細(xì)記錄。 《專柜手冊》 《物業(yè)部個(gè)人量化考核標(biāo)準(zhǔn)》 、意外事件時(shí)各司其責(zé)，各自履行其相關(guān)義務(wù)。 5 高級商場物業(yè)管理 、入庫及領(lǐng)用 ，包括：辦公用品、清潔用品、電工用品、空凋耗 品以及房修用料； 物業(yè)部每月 20日前將審批后的月度申購表交行政部安排采購； 急需維修材料由倉管員（或防損員）填寫《物品采購申請單》報(bào)部門經(jīng)理審核、總經(jīng) 理審批； ，由物業(yè)部經(jīng)理指定專人對材料進(jìn)行質(zhì)量驗(yàn)收，并簽字確認(rèn)； ，分類存放，并在票據(jù)上簽字確認(rèn)，對驗(yàn)收不合格的產(chǎn)品不予入 庫； 、記錄供貨商的單位名稱、地 址、電話、以便不合格產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題后及時(shí)處理； 標(biāo)明保修期的物料，在辦理驗(yàn)收入庫時(shí)應(yīng)詳細(xì)記錄產(chǎn)品規(guī)格、型號、產(chǎn)地、供貨 單位、生產(chǎn)廠家、使用說明書、保修卡、聯(lián)系電話、產(chǎn)品合格證等項(xiàng)逐一登記存檔； 《出庫單》經(jīng)部門負(fù)責(zé)人審批后，到倉庫向倉庫管理員辦理領(lǐng)用 手續(xù)； ，要做到以壞換好、以舊換新； 倉管員應(yīng)在《物品領(lǐng)登記表》上記錄物料發(fā)放明細(xì)，領(lǐng)用人必須簽名確認(rèn)。 ； ，物料進(jìn)出手續(xù)完備； ，擺放安全、有序。 （每年 2月、 5月、 8月、 11 月各一次）； 翹片、新風(fēng)系統(tǒng)的保養(yǎng)（每季度最后一月 20—30日）； （每年元月份上交）； ； 每半年對大堂及中庭的大理石地面進(jìn)行一次打蠟（ 5 月 1 日和 11 月 1 日前）； （ 6月 1日和 12月 1日前）； 3 高級商場物業(yè)管理 （ 7月 15日）； （ 9月 30日前）； （ 12月 20日）； （續(xù)簽前一個(gè)月）。 ，物管員必須對商場的所有設(shè)備進(jìn)行全面檢查； ，每天早上 9： 00物管員記錄電表讀數(shù)并進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析； 9： 00空調(diào)工記錄空調(diào)耗水、耗電讀數(shù)并進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析； 14： 30檢查并登記消防水壓表； 1小時(shí)進(jìn)行巡查，并檢查公司指定的戶外廣告牌。 1 高級商場物業(yè)管理 FAJWYZD001 物業(yè)部工作管理規(guī)定 本規(guī)定明確了物業(yè)部員工的日常工作范圍。其主要內(nèi)容： 了解昨日的工作完成情況； 當(dāng)日的工作布置。）； （每月 20日）； （每月 20日前）； 消防安全檢查，并將檢查結(jié)果上報(bào)總經(jīng)理，落實(shí)整改進(jìn)度、結(jié)果（每月27日）； 用電安全檢查，并將檢查結(jié)果上報(bào)總經(jīng)理，落實(shí)整改進(jìn)度、結(jié)果（每月28日）； 、升旗臺大理石打蠟（每月 28—30日）； （日常水的凈化采用加漂白水）； 、空調(diào)、消防系統(tǒng)的維保。 本規(guī)定適用于物業(yè)部倉庫管理工作。 每月 12 日前，倉管員（防損員）應(yīng)對倉庫內(nèi)物品逐一盤點(diǎn)，盤點(diǎn)工作須兩人逐項(xiàng)進(jìn)行； ，按清潔用品類、維修材料、電工材料分類填寫《盤點(diǎn)表》； （防損員）應(yīng)根據(jù)當(dāng)月發(fā)生的入庫及出庫單，編制《庫存物品 進(jìn)、耗、存表》 報(bào)表，并與相關(guān)人員核對庫存明細(xì)帳的余額和盤點(diǎn)表上的實(shí)物余額； 倉管員（防損員）應(yīng)在每月 15 日前，將當(dāng)月的《盤點(diǎn)表》交物業(yè)負(fù)責(zé)人核對、簽字確 認(rèn)后，交總經(jīng)理審核； ，同時(shí)編制下月采購計(jì)劃； 、維修材料的費(fèi)用，并進(jìn)行異動說明。 ； ； ； 、處理快速。如有被困時(shí)，則及時(shí)采取相應(yīng)措施解救被困人員，同時(shí)用電梯對講系統(tǒng)對被困人員進(jìn)行情緒安撫，避免造成驚慌； ，查清停電原因后，通知營運(yùn)部告知顧客，并爭取在最短 時(shí)間內(nèi)恢復(fù)供電； ，保護(hù)商品和收銀臺的安全，防止意外的發(fā)生。對存在安全隱患的設(shè)備做好緊急防護(hù)措施，確保將損失降到最低程度； b)提醒靠商場外墻、出入口的專柜在營業(yè)結(jié)束前盡量將商 品移至安全的地方，避免強(qiáng)臺風(fēng)暴雨對商品造成損壞； c)物業(yè)部加強(qiáng)人員值班，成立物業(yè)負(fù)責(zé)人為組長的臨時(shí)應(yīng)急小