銷售習(xí)慣與工作態(tài)度要求-全文預(yù)覽
【正文】 成了一次又一次交易的實現(xiàn)，從而促進了商業(yè)的不斷繁榮發(fā)展。銷售影響我們的每時每刻。,正確認識銷售事業(yè),正確認識銷售事業(yè),銷售的定義： 銷售是什么 銷售就是介紹商品所提供的價值，以滿足客戶特定需求的過程。 事物的發(fā)展不會一帆風(fēng)順，一定會遇到坎坷。 投機的公司總是吸引投機的人，投機的人總是期望收入大于付出。 遇到瓶頸的時候還要堅持，并以更積極的心態(tài)和更強的行動力投入事業(yè)中，直到突破瓶頸達到新的高峰。合力不只是加法之和，1+1=11再加1是111，這就是合力。舍的本身就是得，是一種因果關(guān)系。,必備心態(tài),五、謙虛的心態(tài) 虛心使人進步，驕傲使人落后。 學(xué)習(xí)是積累財富的過程，是創(chuàng)造財富的過程。不歸零就不能進入新的資產(chǎn)重組，就不會持續(xù)性發(fā)展，不下山就不能登上更高的巔峰。 積極的心態(tài)能把壞的事情變好，消極的心態(tài)能把好的事情變壞?！枰ㄎ皇智逦?，抓住關(guān)鍵人。 怎么跟進 建立表格，把客戶的各方面信息錄入CRM系統(tǒng)中 更新數(shù)據(jù)，每天把重點客戶過一遍，每天要有進展 重點客戶促成，重點客戶轉(zhuǎn)化率，A類客戶變成正式客戶，B類客戶變A類客戶 設(shè)定規(guī)劃及目標，每天新增多少個客戶，某個時間段轉(zhuǎn)化多少客戶，到某個時間點簽約多少客戶,客戶面談前的準備工作,1.了解公司 我們公司是個什么樣的公司 我們在做一件什么樣的事情（跟傳統(tǒng)裝飾公司的區(qū)別） 我們的核心優(yōu)勢和賣點 報價體系、物料清單、平面布置圖、戶型編號對照表 2.了解客戶 該樓盤客戶群體的消費能力如何 客戶主要關(guān)注什么 不同類型客戶的銷售策略,銷售前的準備工作,需要掌握的知識 公司及業(yè)務(wù)模式 設(shè)計基礎(chǔ)知識、裝修施工基礎(chǔ)知識、家具基礎(chǔ)知識 產(chǎn)品（設(shè)計方案）的主要特色及賣點 成功案例,養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣,能在晚上做的事情不在白天做，能在路上做的事情不在辦公室做 每日三省——每天中午、晚上回來后以及睡覺前都問自己一句“我是一整天是不是都在充滿效率的工作，是否可以擠出更多時間來”。業(yè)主轉(zhuǎn)介紹客戶過來不是指名找某某某，只是順帶介紹過來，誰接待誰為第一跟進人，客戶資源受保護。（舉例：20號中午進行業(yè)主信息備案，22號00:00分之后，保護期失效，別人接觸到后可以跟進） 非集中交房期間，客戶資源保護以CRM銷售日志為準，3個自然日以上沒有銷售日志的業(yè)主，其他業(yè)務(wù)人員接觸到后可以跟進。,客戶關(guān)系管理系統(tǒng)（CRM）的熟悉運用,客戶保護規(guī)則 通過CRM的各項記錄來分配和保護客戶資源 集中交房期間，所有接觸的業(yè)主信息按姓名、房號、手機號碼在銷售助理、區(qū)域總處備案。 行為變成習(xí)慣，習(xí)慣養(yǎng)成性格 性格決定命運 一個習(xí)慣的養(yǎng)成只需要二十一天時間 在銷售過程中一個好的習(xí)慣能讓銷售事半功倍 給予行動者動力的，同時阻礙空想家進步的，那就是同樣一件事物——習(xí)慣,良好的工作習(xí)慣是成功的第一步,提綱,客戶關(guān)系管理系統(tǒng)（CRM）的熟悉運用,通過CRM的各項記錄來分配和保護客戶資源 “當前聯(lián)系人”信息三證齊全 要素要求：房號一定要有正確錄入。 集中交房期間，客戶資源保護期限從交房之日起算，備案后順延兩個完整自然日。（精裝房定金不低于500元，毛坯房定金不低于5000元） 業(yè)主轉(zhuǎn)介紹客戶指名就是要找某某某，此人為第一跟進人，客戶資源受保護。 C類客戶：明確表示出不感興趣或者反感、排斥的客戶。 ——意向客戶的定義：就是A類客戶,銷售準則,MAN法則解釋 一是該潛在客戶是否有購買資金M（Money）——客戶公司規(guī)模和運營情況決定 二是該潛在客戶是否有購買決策權(quán)A（Authority）在成功的銷售過程中，能否準確地了解真正的購買決策人是銷售的關(guān)鍵。,銷售態(tài)度,心態(tài)影響行動 行動決定結(jié)果,必備心態(tài),一、積極的心態(tài) 事物永遠是陰陽同存，積極的心態(tài)看到的永遠是事物好的一面，而消極的心態(tài)只看到不好的一面。 生活就是不斷的重新再來。 在知識經(jīng)濟時代，知識更新的周期越來越短，貶值越來越快，只有不斷學(xué)習(xí)，才能生存下來。 事物不是孤立存在的，沒有周圍的一切就沒有你的存在。 六、付出的心態(tài) 舍就是付出，付出的心態(tài)是老板心態(tài)，是為自己做事的心態(tài)。,必備心態(tài),七、合作的心態(tài) 合作是一種境界！合作可以打天下，強強聯(lián)合。 堅持的心態(tài)是在遇到坎坷的時候反映出來的心態(tài)，而不是順境的堅持，放棄者事業(yè)立即失敗。,不應(yīng)該有的心
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