高檔床墊銷售營銷法-全文預(yù)覽
【正文】 、對業(yè)務(wù)、對團(tuán)隊(duì)伙伴采取一種不聞不問的態(tài)度，最終難以獲得企業(yè)、上司以及同事的認(rèn)同與歡迎。 5個月以后，新的羽毛長出來了，鷹重新開始飛翔，重新再度過30年的歲月！,成長是一個改變過程，改變是痛苦的， 但往往改變后的結(jié)果卻是快樂的，這就 叫做痛快！,請檢討自身在銷售過程中存在哪些問題與不足？ 如何更了解顧客？ 如何更有效地提升銷售業(yè)績？,課 前 思 考,因?yàn)椴欢盟茉飚a(chǎn)品價值，我們總是無法拒絕客戶打折的要求； 因?yàn)椴欢媒⑿湃胃械姆椒ǎ蛻艨偸遣挥枥聿牵?因?yàn)椴欢_場白，失去多少次與客戶深度交流的機(jī)會； 因?yàn)椴欢谜勁屑记桑幢愠晒α艘仓皇谦@得了少的可憐的利潤； 因?yàn)椴欢山患记桑憧偸潜活櫩汀翱紤]、考慮”一拖再拖； 因?yàn)椴欢每蛻舴?wù)技巧，沒有得到有效的老客戶轉(zhuǎn)介紹率，反而讓老客戶轉(zhuǎn)投了競爭對手的懷抱。它必須很努力地飛到山頂，在懸崖上筑巢，并停留在那里，不得飛翔。天龍八步營銷法,如何賣好高檔床墊,鷹 的 重 生,鷹是世界上壽命最長的鳥類，它一生的年齡可達(dá)70歲。 此時的鷹只有兩種選擇：要么等死，要么經(jīng)過一個十分痛苦的更新過程——150天漫長的蛻變。當(dāng)新的趾甲長出來后，鷹便用新的趾甲把身上的羽毛一根一根拔掉。,一、積 極 心 態(tài),自動自發(fā),凡事充滿熱忱,相信自己,建立信心,嚴(yán)于律己,寬以待人,愛與付出,保持樂觀,頑強(qiáng)拼搏,堅(jiān)持到底,自 動 自 發(fā),沒有人要求、強(qiáng)迫你，自覺而且出色地完成自己 所做的事情！ 員工應(yīng)該具備主人翁精神，想商場之所想，急商場之所急，自動自發(fā)地為商場排憂解難。 把你走路的速度加快25%。 用肯定的語氣說話，消除你的自卑感。與上司、同事相處融洽，能讓我們工作起來如魚得水。 ※ 成功只屬于“三個星座”——堅(jiān)持做，努力做，做做做。,銷售人員能力模型,室內(nèi)裝修知識、房地產(chǎn)知識、法律知識（合同法、消費(fèi)者權(quán)益保障法、價格法、產(chǎn)品質(zhì)量法）、自我激勵、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、行業(yè)市場與競品分析、成交技巧、消費(fèi)心理學(xué)、職業(yè)素養(yǎng)等等。 — 唐駿,錢是給內(nèi)行人賺的——世界上沒有賣不出的貨，只有賣不出的貨的人 想干的人永遠(yuǎn)在找方法，不想干的人永遠(yuǎn)在找理由；世界上沒有走不通的路，只有想不通的人。 客戶會走到我們店里來，我們要走進(jìn)客戶心里去；老客戶要坦誠，新客戶要熱情，急客戶要速度，大客戶要品味，小客戶要利益。,銷售高手九大信念,門店終端銷售流程分析,目 錄,迎賓接待,營業(yè)準(zhǔn)備,探詢需求,產(chǎn)品推薦,建立信任,異議處理,締結(jié)成交,客戶服務(wù),營業(yè)準(zhǔn)備,進(jìn)店,換裝,清潔,檢查,晨會,迎賓接待,賣 自 己,建立信任－－－－40%,發(fā)現(xiàn)需求－－－－30%,介紹產(chǎn)品－－－－20%,促成交易－－－－10%,換 位 思 考,望、聞、問、切,望,形象、氣質(zhì)、衣著、舉止、習(xí)慣,觀其行,聽其言,談吐、語速、語調(diào)、語氣,其需求,定方案,通過各種提問方式了解顧客的情況,為顧客量身訂做適合的產(chǎn)品,聞,問,切,建立信任,※推銷產(chǎn)品之前，先推銷自己 ※推銷自己就是讓客戶接受自己、喜歡自己、信任自己！,顧客愿意跟你說話就代表接受自己 顧客愿意跟你聊家常就代表喜歡自己 顧客愿意跟你買就代表信任自己 您認(rèn)為客戶接受自己需要多長時間？,我是高手,30秒推銷自己的 五個方法,1.把顧客當(dāng)朋友的心態(tài) 2.真誠.友好.狀態(tài)好 3.發(fā)自內(nèi)心的笑容和親和力,4.一開始就要與顧客聊 輕松簡單的話題 ▲您以前看過我們的床墊嗎？ ▲您好象上個月來過，對嗎？ ▲您聽說過我們麒諾品牌嗎？ ▲您以前使用過麒諾的產(chǎn)品嗎？ ▲今天一個人過來嗎？ ▲出來看床墊也是很累的是吧,5.正確的贊美顧客 ▲您看起來心情特別好，有什么喜事啊？ ▲您看起來氣色很好！ ▲我感覺您特別親切！ ▲我很喜歡聽您講話！ ▲真的好羨慕您的好房子！ ▲跟您講話可以學(xué)到很多東西！ ▲看得出您對軟體方面很專業(yè)！,建立信任感的關(guān)鍵要素,調(diào)整心態(tài)，正確對待顧客 把握最關(guān)鍵的第一分鐘 成為專業(yè)的客戶顧問 發(fā)自內(nèi)心地贊美顧客 傾聽顧客的心聲 配合顧客的行為習(xí)慣 表達(dá)同理心 不要攻擊你的競爭對手 與顧客保持長期的關(guān)系,探詢需求 ※把握顧客需求的三個關(guān)鍵： 一、確定產(chǎn)品 （confirm） 二、購買標(biāo)
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