20xx年醫(yī)學(xué)專題—拒絕處理話術(shù)-全文預(yù)覽
【正文】 理，有句俗話叫做一分錢一分貨，雖然價(jià)格看起來是高了點(diǎn)，但是在材料方面我們用的都是進(jìn)口原料，使用壽命可以高達(dá)10萬次，而如果用的是國產(chǎn)原料，使用次數(shù)平均不到五萬次，您覺得呢？話術(shù)8：我們的產(chǎn)品價(jià)位看起來是高了點(diǎn)，不過無論是品牌還是做工，以及技術(shù)含量在同行業(yè)里都是領(lǐng)先的。話術(shù)4：為什么您覺得貴？話術(shù)5：我來幫你算一算，這款產(chǎn)品您僅需要投入不到1000元，但是卻可以連續(xù)使用五年。要讓客戶抽出一點(diǎn)時(shí)間給電話銷售人員，顯然我們需要給客戶一個(gè)理由，而最好的理由就是利益，因?yàn)檫@是銷售中永恒的話題。 比如不要在周一上午給客戶打電話，因?yàn)榇蠖鄶?shù)的公司周一上午都會(huì)開例會(huì)；比如給家庭用戶打電話就不要在吃飯的時(shí)間，此時(shí)對(duì)方肯定不方便。所以我希望您可以抽出一點(diǎn)點(diǎn)時(shí)間來，今天下午2點(diǎn)我在給您打電話，您看怎么樣？話術(shù)5：是的，其實(shí)我也很忙，我的時(shí)間也很寶貴。比如電話銷售人員可以表示“是嗎，在我掛掉電話之前，可以知道是哪家公司這么有福氣嗎？”由于你已經(jīng)講了“在我掛掉電話之前”，所以客戶會(huì)放松警惕而告訴你““是某某公司””，這個(gè)時(shí)候你就知道競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是誰了，然后你再拋出一枚炸彈，即把競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手無法做到的事情拿過來引誘客戶。3． 如果客戶提到對(duì)手價(jià)格低是為了還價(jià)，不妨告訴客戶價(jià)格低一點(diǎn)兒是可以的，但是卻需要縮減一些服務(wù)項(xiàng)目，比如不負(fù)責(zé)安裝培訓(xùn) 售后服務(wù)年限縮短等，然后試探客戶的反應(yīng)。依我個(gè)人的了解，顧客購買時(shí)通常都會(huì)關(guān)心產(chǎn)品的價(jià)格品質(zhì)和服務(wù)。用友已經(jīng)有20年的發(fā)展歷史，是亞太地區(qū)最大管理軟件提供商，ERP中國市場(chǎng)份額第一名，財(cái)務(wù)軟件市場(chǎng)第一名，中國管理軟件第一名。情景41：某某公司的價(jià)格比我們低話術(shù)范本話術(shù)1：?jiǎn)螐谋砻鎭砜?，我們的價(jià)格確實(shí)高了一點(diǎn)。既然如此，您不妨先了解一下，等將來有了需要做個(gè)參考也不錯(cuò)，您說呢？應(yīng)對(duì)策略： 客戶說自己不需要的時(shí)間點(diǎn)決定了電話銷售人員不同的處理方式，即如果客戶一開口就是不需要，很明顯就是條件反射的拒絕托詞，而客戶如果聽完了電話銷售人員的簡(jiǎn)短介紹之后在說不需要，則可能是電話銷售人員的介紹沒能打動(dòng)客戶。話術(shù)2：您可以告訴我您不需要的原因嗎？是有了合作伙伴，還是對(duì)我們不夠信任？或者是您覺得我們的產(chǎn)品無法幫助您提升生產(chǎn)效率？話術(shù)3：很多客戶在不了解之前，和您的反應(yīng)是一樣的，所以您的看法我非常理解。接下來我僅僅花一分鐘的時(shí)間
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