【正文】 出重點；工作作風上，實現(xiàn)求真務實轉變，克服機關化、行政化，為基層服務，為員工服務；工作效果上，實現(xiàn)向成本、效率、效益轉變，克服形式主義，謀求與全行的中心工作要求同步，取得最好的工作成效。市行工會要求全行各級工會組織和工會干部，加強學習宣傳，以“三個代表”重要思想統(tǒng)領工會工作，統(tǒng)一思想，統(tǒng)一步調。在今年股改關鍵的一年，我將繼續(xù)加強學習，更新觀念，開拓創(chuàng)新，積極，與副職密切配合，帶好隊伍，以適應形勢和任務的需要，努力把工會提升到新的水平。一年來，領導和同志們都能自覺以大局為重，不計較個人得失。2008年，對工會創(chuàng)新，專項納入考核，對各行工會創(chuàng)新通過網上評審，起到很大推動作用。認真執(zhí)行已有的規(guī)章制度，以工會目標管理考核細則，嚴格考核，確保上下聯(lián)動，重點得到落實。在加強思想教育方面，重點是樹立和落實科學發(fā)展觀的問題，使工會干部的思想緊跟全行改革形勢，增強緊迫感、危機感和責任感。領導班子成員帶頭執(zhí)行《中國共產黨黨內監(jiān)督條例（試行）》和《中國共產黨紀律處罰條例》。此外，還組織28人次參加了地方總工會舉辦的培訓。加強了工會基礎管理。（八）提高工會自身建設的能力隨著改制臨近，工會組織在改制過程中，必須適應新情況，加強組織建設，不斷提高自身建設的能力，才能更好行使法律賦予的權利。元旦春節(jié)期間，市行工會又撥出6萬元給各行送溫暖用。特別是一些員工及其家屬因生重病、天災、子女就學等原因造成的特別困難情況。2008年，市行工會受理來信52件，對半數(shù)重點信件都及時與有關分行共同做了妥善處理。女工委組織全行女職工參加了全總舉辦的“女職工權益保障法律知識競賽”活動，搜集了女職工的反映。2008年，通過職工代表大會提出的各類提案達100多條，被基層行采納近35條。目前，行務公開已經有序擴展到分行營業(yè)部、分行機關。在調研中，宣傳了福建省分行開展行務公開的經驗。上海長寧支行、福建莆田支行在金融系統(tǒng)“創(chuàng)爭”活動現(xiàn)場會上代表工行介紹了經驗。一年來，各支行各專業(yè)普遍開展了員工業(yè)務技術比賽活動，門類之多，是歷年之最。年初市行工會提出的縣行建校率、二級分行建校率和員工受訓率的指標已超額完成。在答卷過程中，掀起了一次學習的高潮。市行工會組織全行開展了向“金牌工人”許振超、全國職工職業(yè)道德建設“十佳標兵”金紅英學習活動。一年來，全行優(yōu)質文明服務取得了很大進步，有9個單位和38人次榮獲省行級以上表彰。在15個支行開展了個人客戶滿意度調查，社會群眾對工商銀行的優(yōu)質文明服務水平總體滿意度為87，較上年提升了14個百分點。勞模代表向全行員工發(fā)出了倡議書。2008年，市行工會先后組織評選了全國五一勞動獎章獲得者、全國職工“創(chuàng)新示范崗”、“創(chuàng)新能手”、全國職工職業(yè)道德建設先進班組、全國先進女職工、以及金融系統(tǒng)、市行級先進共十一大類（不含業(yè)務部室自評數(shù)），其中，先進集體12個，國家級1個。員工踴躍參加勞動競賽活動，積極提合理化建議，促進了市場拓展和業(yè)務量增長，全行經營效益大幅度提升。女工委在全行開展了“巾幗崗位建功立業(yè)”和“巾幗展業(yè)明星”競賽活動。廣大工會干部真抓實干，在規(guī)范化、制度化方面邁出了重要的步子，有較大創(chuàng)新，使全行工會開展得活躍，取得了明顯成效，受到各行黨委和員工的肯定。同時，進一步明確了工會組織要努力實現(xiàn)“六個轉變”：思想觀念上，加快實現(xiàn)向市場經濟觀念轉變，破除不合時宜的傳統(tǒng)觀念；思路上，努力實現(xiàn)向大循環(huán)轉變，拓寬視野，破除就工會論工會的習慣思維模式；方式上，力求實現(xiàn)向指導管理、服務型轉變，給基層工會依法自主活動的空間；內容上，盡快實現(xiàn)適應員工思想多維化和全行改革發(fā)展需要轉變，貼近中心，突出重點；作風上，實現(xiàn)求真務實轉變，克服機關化、行政化，為基層服務，為員工服務；效果上，實現(xiàn)向成本、效率、效益轉變，克服形式主義，謀求與全行的中心要求同步，取得最好的成效。市行工會要求全行各級工會組織和工會干部，加強學習宣傳，以“三個代表”重要思想統(tǒng)領工會，統(tǒng)一思想，統(tǒng)一步調。我作為部門的主要負責人，堅持嚴格認真的原則和勤于學習思考的態(tài)度，帶領全體同志認真貫徹執(zhí)行黨委要求，扎實地完成每一項工作，為完成工作任務，改進工會工作，創(chuàng)新工會工作做出了積極的努力。為培養(yǎng)同志們自覺樹立團隊精神，領導注意加強宣傳教育，在工作中有意識促進，主動協(xié)調，以激勵為主，不斷總結提高。在創(chuàng)新方面，重點在提高對新情況、新問題認識的敏感性，注意工作的創(chuàng)新性。 持工作規(guī)范方面，重點強調制度、效率、質量。（二）嚴格的管理是根本提升現(xiàn)職工會干部的素質，必須加壓負重。二、完成工作任務的基礎和保證（一）和諧的領導班子是關鍵為完成全年工作任務，一年來，工會工作委員會領導堅持一手抓業(yè)務，一手抓隊伍。市行針對工會干部變動大，人員構成多元化，及時舉辦專項培訓，全年共培訓65人次。重視和總結就基層工會兼職干部開展工作的情況。2006年，各行行政、工會共籌集8270元，救助慰問了125人次，較上年增加2500元。發(fā)放時以市行名義寫了熱情的慰問信，引起了基層員工極大反響。市行工會相繼發(fā)出文件，要求各級工會加強調查，切實解決好下崗員工、后勤剝離員工、在崗員工和離退休人員的思想問題和實際困難。 爭議預防與調解預警機制，建立了勞動爭議調解委員會，積極做好員工的思想工作，參與調解和處理來訪信訪。市行工會對3個支行員工思想狀況和員工收入情況進行了調研。員工參與民主管理，審議與員工利益密切的問題，有效促進了經營決策的貫徹實施和對領導干部的監(jiān)督，極大保護了員工的知情權、參與權，調動了員工的積極性。行務公開后，還通過意見箱、座談會、接待日、舉報電話等形式反饋意見。市行工會年初進行了安排，提出要求，年中進行了一次調研，對前段工作情況和下一階段的工作要求以通報形式通過黨辦發(fā)文。通過開展“創(chuàng)建學習型銀行，爭做學習型員工”活動，廣大員工在思想、業(yè)務技能方面有較大提高。配合員工教育，市行工會要求各行抓好員工崗位練兵和開展業(yè)務技能比賽。各級工會充分利用員工業(yè)余學校、周末課堂、網絡教室等形式開展內容豐富的培訓，全方位提升員工素質。組織全行員工參加了全國“創(chuàng)建學習型組織，爭做學習型職工”知識競賽，共有283人參加了活動。各級工會運用多種形式宣傳金融改革，教育員工正確對待改革，增強對改革的信心，支持改革，投身改革。通過三級服務質量檢查，及時通報、督促整改，全行《標準》%，整體服務水平明顯提升，為服務質量管理和控制項目實施打下了良好的基礎。（三）推動全行核心競爭力構建，提升優(yōu)質文明服務水平圍繞市行提出的打造核心競爭力，為推動全行核心競爭力構建，不斷提高全面滿足客戶需求的能力，市行服務辦狠抓了完善營業(yè)網點服務質量管理和控制工作，總結推廣了精細化管理經驗、羊壩頭支行將員工工作柜面提升15厘米的經驗和分行精品網點建設的經驗，積極倡導人性化管理，減輕員工的勞動強度，調動員工的服務熱情。“五一” 前夕，市行召開了勞模代表座談會，市行行長、書記出席座談會并作重要講話。市行工會抓住機遇，注意及時總結評比和表彰宣傳各類先進典型，發(fā)揮典型的帶動示范作用。各行勞動競賽領導小組有針對性地確定本行不同階段、不同內容、不同形式的競賽，并把競賽與激勵密切結合，激發(fā)了廣大員工的參與熱情。為推動銀行卡和電子銀行業(yè)務營銷競賽活動，專門下發(fā)了通知。）領工會工作，指導工會工作，促進了上下形成聯(lián)動格局。同時，進一步明確了工會組織要努力實現(xiàn)“六個轉變”：思想觀念上，加快實現(xiàn)向市場經濟觀念轉變，破除不合時宜的傳統(tǒng)觀念；工作思路上，努力實現(xiàn)向工作大循環(huán)轉變，拓寬視野，破除就工會論工會的習慣思維模式；工作方式上，力求實現(xiàn)向指導管理、服務型轉變，給基層工會依法自主活動的空間；工作內容上，盡快實現(xiàn)適應員工思想多維化和全行改革發(fā)展需要轉變，貼近中心，突出重點；工作作風上，實現(xiàn)求真務實轉變，克服機關化、行政化，為基層服務，為員工服務；工作效果上，實現(xiàn)向成本、效率、效益轉變，克服形式主義，謀求與全行的中心工作要求同步，取得最好的工作成效。市行工會要求全行各級工會組織和工會干部，加強學習宣傳，以“三個代表”重要思想統(tǒng)領工會工作，統(tǒng)一思想，統(tǒng)一步調。一、工作任務完成情況（一）組織工會干部深入學習貫徹黨的十六屆六中全會、五中全會和工會十四大精神，以“三個代表”重要思想統(tǒng)領工會工作根據(jù)市行黨委和金融工會的部署，學習貫徹十六屆六中全會、五中全會和工會十四大精神是2006年重要的政治任務。結合具體實際，就是要堅持與時俱進，把樹立和落實科學發(fā)展觀與完善公司治理統(tǒng)一起來；堅持力促發(fā)展，把支持改革保持員工隊伍穩(wěn)定與建立和諧的新型勞動關系統(tǒng)一起來；堅持以人為本，把維護廣大員工的合法權益與維護工商銀行的整體利益統(tǒng)一起來；堅持全面維護，把實現(xiàn)員工的經濟利益、政治權利、文化權利統(tǒng)一起來；堅持區(qū)別情況，把工會工作抓點帶面與分類指導統(tǒng)一起來。市行工會堅持以“三個代表”重要思想統(tǒng)（新世紀范本網，原創(chuàng)范本免費提供下載基地。一年來，以增強市場競爭力和風險控制能力為主要內容，集中在個人金融產品和交易方式的營銷領域推動個人金融業(yè)務打造核心競爭力，重點配合了“理財金賬戶”、“匯款直通車”等新業(yè)務產品的營銷。要求強化競賽管理、深化創(chuàng)新、優(yōu)化質量，充分調動廣大員工的主人翁責任感，把建功立業(yè)活動與企業(yè)文化建設有機結合，與重點客戶有機結合，培育現(xiàn)代銀行人才，創(chuàng)優(yōu)質品牌和精品服務網點。在廣泛開展勞動競賽和建功立業(yè)活動中，創(chuàng)先爭優(yōu)、文明創(chuàng)建、優(yōu)質服務、巾幗建功等各種激勵員工的載體展現(xiàn)，帶動了員工崗位練兵、業(yè)務技術比武，涌現(xiàn)出大批建功立業(yè)的先進集體和先進員工。組織了基層勞模、先進人物赴香港參加“商業(yè)銀行服務與柜臺業(yè)務”培訓。有6個支行新創(chuàng)建勞模品牌所或理財室6個。以推動落實三個推薦性標準為工作重點，大力促進網點規(guī)范化服務和差別服務工作深化。從工會自身特點出發(fā)，不斷改進思想政治工作的方式和方法。按照黨委要求，開展了以“遵章守紀、依法合規(guī)經營”為重點的思想教育活動，以市行《解除違規(guī)違紀員工勞動合同的規(guī)定》為內容，加強了對一線員工遵章守紀、合規(guī)操作應知應會和自身風險防范培訓，使每個員工都懂得規(guī)章制度是職業(yè)紀律的高壓線，是職業(yè)生命的保護線，是職業(yè)道德的基準線。重點對象是一線員工，起到員工教育拾遺補缺的作用。遠程教育網絡進家門也在有條件的行開始運作，市行工會和教育部及時考察和總結了他們的作法。市行工會與個金、結算、公司部研討了員工技術練兵達標標準。2006年， 行本級及以下機構行務公開制度上，本著穩(wěn)步推進，規(guī)范運作，健康發(fā)展的精神，進一步做好組織推動工作。行務公開的主要載體是職工代表大會，日常以會議或宣傳欄進行。召開職代會次數(shù)一般達到每年二次。（六）加強勞動關系協(xié)調，參與化解矛盾，維護員工隊伍和工作局面穩(wěn)定2006年，市行工會把加強對員工思想狀況調查作為工作重點，并將這項工作納入工會工作目標管理考核內容。在市行工會指導下，各支行建立了員工思想動態(tài)信息報告制度，形成了信息網絡，隨時反映員工最關注的問題和思想情緒，使各行可以早知道，早工作。（七）救急救困，為員工解難事、辦實事、做好事維護穩(wěn)定，重要的一方面是解決好在改革過程中出現(xiàn)困難的員工的實際問題。市行工會利用市行黨委將員工捐助的“奉獻基金”轉為“救