【正文】 出重點(diǎn)；工作作風(fēng)上，實(shí)現(xiàn)求真務(wù)實(shí)轉(zhuǎn)變，克服機(jī)關(guān)化、行政化，為基層服務(wù)，為員工服務(wù)；工作效果上，實(shí)現(xiàn)向成本、效率、效益轉(zhuǎn)變，克服形式主義，謀求與全行的中心工作要求同步，取得最好的工作成效。市行工會要求全行各級工會組織和工會干部，加強(qiáng)學(xué)習(xí)宣傳，以“三個(gè)代表”重要思想統(tǒng)領(lǐng)工會工作，統(tǒng)一思想，統(tǒng)一步調(diào)。在今年股改關(guān)鍵的一年，我將繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，更新觀念，開拓創(chuàng)新，積極，與副職密切配合，帶好隊(duì)伍，以適應(yīng)形勢和任務(wù)的需要，努力把工會提升到新的水平。一年來，領(lǐng)導(dǎo)和同志們都能自覺以大局為重，不計(jì)較個(gè)人得失。2008年，對工會創(chuàng)新，專項(xiàng)納入考核，對各行工會創(chuàng)新通過網(wǎng)上評審，起到很大推動作用。認(rèn)真執(zhí)行已有的規(guī)章制度，以工會目標(biāo)管理考核細(xì)則，嚴(yán)格考核，確保上下聯(lián)動，重點(diǎn)得到落實(shí)。在加強(qiáng)思想教育方面，重點(diǎn)是樹立和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的問題，使工會干部的思想緊跟全行改革形勢，增強(qiáng)緊迫感、危機(jī)感和責(zé)任感。領(lǐng)導(dǎo)班子成員帶頭執(zhí)行《中國共產(chǎn)黨黨內(nèi)監(jiān)督條例（試行）》和《中國共產(chǎn)黨紀(jì)律處罰條例》。此外，還組織28人次參加了地方總工會舉辦的培訓(xùn)。加強(qiáng)了工會基礎(chǔ)管理。（八）提高工會自身建設(shè)的能力隨著改制臨近，工會組織在改制過程中，必須適應(yīng)新情況，加強(qiáng)組織建設(shè)，不斷提高自身建設(shè)的能力，才能更好行使法律賦予的權(quán)利。元旦春節(jié)期間，市行工會又撥出6萬元給各行送溫暖用。特別是一些員工及其家屬因生重病、天災(zāi)、子女就學(xué)等原因造成的特別困難情況。2008年，市行工會受理來信52件，對半數(shù)重點(diǎn)信件都及時(shí)與有關(guān)分行共同做了妥善處理。女工委組織全行女職工參加了全總舉辦的“女職工權(quán)益保障法律知識競賽”活動，搜集了女職工的反映。2008年，通過職工代表大會提出的各類提案達(dá)100多條，被基層行采納近35條。目前，行務(wù)公開已經(jīng)有序擴(kuò)展到分行營業(yè)部、分行機(jī)關(guān)。在調(diào)研中，宣傳了福建省分行開展行務(wù)公開的經(jīng)驗(yàn)。上海長寧支行、福建莆田支行在金融系統(tǒng)“創(chuàng)爭”活動現(xiàn)場會上代表工行介紹了經(jīng)驗(yàn)。一年來，各支行各專業(yè)普遍開展了員工業(yè)務(wù)技術(shù)比賽活動，門類之多，是歷年之最。年初市行工會提出的縣行建校率、二級分行建校率和員工受訓(xùn)率的指標(biāo)已超額完成。在答卷過程中，掀起了一次學(xué)習(xí)的高潮。市行工會組織全行開展了向“金牌工人”許振超、全國職工職業(yè)道德建設(shè)“十佳標(biāo)兵”金紅英學(xué)習(xí)活動。一年來，全行優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)取得了很大進(jìn)步，有9個(gè)單位和38人次榮獲省行級以上表彰。在15個(gè)支行開展了個(gè)人客戶滿意度調(diào)查，社會群眾對工商銀行的優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)水平總體滿意度為87，較上年提升了14個(gè)百分點(diǎn)。勞模代表向全行員工發(fā)出了倡議書。2008年，市行工會先后組織評選了全國五一勞動獎?wù)芦@得者、全國職工“創(chuàng)新示范崗”、“創(chuàng)新能手”、全國職工職業(yè)道德建設(shè)先進(jìn)班組、全國先進(jìn)女職工、以及金融系統(tǒng)、市行級先進(jìn)共十一大類（不含業(yè)務(wù)部室自評數(shù)），其中，先進(jìn)集體12個(gè)，國家級1個(gè)。員工踴躍參加勞動競賽活動，積極提合理化建議，促進(jìn)了市場拓展和業(yè)務(wù)量增長，全行經(jīng)營效益大幅度提升。女工委在全行開展了“巾幗崗位建功立業(yè)”和“巾幗展業(yè)明星”競賽活動。廣大工會干部真抓實(shí)干，在規(guī)范化、制度化方面邁出了重要的步子，有較大創(chuàng)新，使全行工會開展得活躍，取得了明顯成效，受到各行黨委和員工的肯定。同時(shí)，進(jìn)一步明確了工會組織要努力實(shí)現(xiàn)“六個(gè)轉(zhuǎn)變”：思想觀念上，加快實(shí)現(xiàn)向市場經(jīng)濟(jì)觀念轉(zhuǎn)變，破除不合時(shí)宜的傳統(tǒng)觀念；思路上，努力實(shí)現(xiàn)向大循環(huán)轉(zhuǎn)變，拓寬視野，破除就工會論工會的習(xí)慣思維模式；方式上，力求實(shí)現(xiàn)向指導(dǎo)管理、服務(wù)型轉(zhuǎn)變，給基層工會依法自主活動的空間；內(nèi)容上，盡快實(shí)現(xiàn)適應(yīng)員工思想多維化和全行改革發(fā)展需要轉(zhuǎn)變，貼近中心，突出重點(diǎn)；作風(fēng)上，實(shí)現(xiàn)求真務(wù)實(shí)轉(zhuǎn)變，克服機(jī)關(guān)化、行政化，為基層服務(wù)，為員工服務(wù)；效果上，實(shí)現(xiàn)向成本、效率、效益轉(zhuǎn)變，克服形式主義，謀求與全行的中心要求同步，取得最好的成效。市行工會要求全行各級工會組織和工會干部，加強(qiáng)學(xué)習(xí)宣傳，以“三個(gè)代表”重要思想統(tǒng)領(lǐng)工會，統(tǒng)一思想，統(tǒng)一步調(diào)。我作為部門的主要負(fù)責(zé)人，堅(jiān)持嚴(yán)格認(rèn)真的原則和勤于學(xué)習(xí)思考的態(tài)度，帶領(lǐng)全體同志認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨委要求，扎實(shí)地完成每一項(xiàng)工作，為完成工作任務(wù)，改進(jìn)工會工作，創(chuàng)新工會工作做出了積極的努力。為培養(yǎng)同志們自覺樹立團(tuán)隊(duì)精神，領(lǐng)導(dǎo)注意加強(qiáng)宣傳教育，在工作中有意識促進(jìn)，主動協(xié)調(diào)，以激勵(lì)為主，不斷總結(jié)提高。在創(chuàng)新方面，重點(diǎn)在提高對新情況、新問題認(rèn)識的敏感性，注意工作的創(chuàng)新性。 持工作規(guī)范方面，重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)制度、效率、質(zhì)量。（二）嚴(yán)格的管理是根本提升現(xiàn)職工會干部的素質(zhì)，必須加壓負(fù)重。二、完成工作任務(wù)的基礎(chǔ)和保證（一）和諧的領(lǐng)導(dǎo)班子是關(guān)鍵為完成全年工作任務(wù)，一年來，工會工作委員會領(lǐng)導(dǎo)堅(jiān)持一手抓業(yè)務(wù)，一手抓隊(duì)伍。市行針對工會干部變動大，人員構(gòu)成多元化，及時(shí)舉辦專項(xiàng)培訓(xùn)，全年共培訓(xùn)65人次。重視和總結(jié)就基層工會兼職干部開展工作的情況。2006年，各行行政、工會共籌集8270元，救助慰問了125人次，較上年增加2500元。發(fā)放時(shí)以市行名義寫了熱情的慰問信，引起了基層員工極大反響。市行工會相繼發(fā)出文件，要求各級工會加強(qiáng)調(diào)查，切實(shí)解決好下崗員工、后勤剝離員工、在崗員工和離退休人員的思想問題和實(shí)際困難。 爭議預(yù)防與調(diào)解預(yù)警機(jī)制，建立了勞動爭議調(diào)解委員會，積極做好員工的思想工作，參與調(diào)解和處理來訪信訪。市行工會對3個(gè)支行員工思想狀況和員工收入情況進(jìn)行了調(diào)研。員工參與民主管理，審議與員工利益密切的問題，有效促進(jìn)了經(jīng)營決策的貫徹實(shí)施和對領(lǐng)導(dǎo)干部的監(jiān)督，極大保護(hù)了員工的知情權(quán)、參與權(quán)，調(diào)動了員工的積極性。行務(wù)公開后，還通過意見箱、座談會、接待日、舉報(bào)電話等形式反饋意見。市行工會年初進(jìn)行了安排，提出要求，年中進(jìn)行了一次調(diào)研，對前段工作情況和下一階段的工作要求以通報(bào)形式通過黨辦發(fā)文。通過開展“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型銀行，爭做學(xué)習(xí)型員工”活動，廣大員工在思想、業(yè)務(wù)技能方面有較大提高。配合員工教育，市行工會要求各行抓好員工崗位練兵和開展業(yè)務(wù)技能比賽。各級工會充分利用員工業(yè)余學(xué)校、周末課堂、網(wǎng)絡(luò)教室等形式開展內(nèi)容豐富的培訓(xùn)，全方位提升員工素質(zhì)。組織全行員工參加了全國“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織，爭做學(xué)習(xí)型職工”知識競賽，共有283人參加了活動。各級工會運(yùn)用多種形式宣傳金融改革，教育員工正確對待改革，增強(qiáng)對改革的信心，支持改革，投身改革。通過三級服務(wù)質(zhì)量檢查，及時(shí)通報(bào)、督促整改，全行《標(biāo)準(zhǔn)》%，整體服務(wù)水平明顯提升，為服務(wù)質(zhì)量管理和控制項(xiàng)目實(shí)施打下了良好的基礎(chǔ)。（三）推動全行核心競爭力構(gòu)建，提升優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)水平圍繞市行提出的打造核心競爭力，為推動全行核心競爭力構(gòu)建，不斷提高全面滿足客戶需求的能力，市行服務(wù)辦狠抓了完善營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)質(zhì)量管理和控制工作，總結(jié)推廣了精細(xì)化管理經(jīng)驗(yàn)、羊壩頭支行將員工工作柜面提升15厘米的經(jīng)驗(yàn)和分行精品網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)的經(jīng)驗(yàn)，積極倡導(dǎo)人性化管理，減輕員工的勞動強(qiáng)度，調(diào)動員工的服務(wù)熱情。“五一” 前夕，市行召開了勞模代表座談會，市行行長、書記出席座談會并作重要講話。市行工會抓住機(jī)遇，注意及時(shí)總結(jié)評比和表彰宣傳各類先進(jìn)典型，發(fā)揮典型的帶動示范作用。各行勞動競賽領(lǐng)導(dǎo)小組有針對性地確定本行不同階段、不同內(nèi)容、不同形式的競賽，并把競賽與激勵(lì)密切結(jié)合，激發(fā)了廣大員工的參與熱情。為推動銀行卡和電子銀行業(yè)務(wù)營銷競賽活動，專門下發(fā)了通知。）領(lǐng)工會工作，指導(dǎo)工會工作，促進(jìn)了上下形成聯(lián)動格局。同時(shí)，進(jìn)一步明確了工會組織要努力實(shí)現(xiàn)“六個(gè)轉(zhuǎn)變”：思想觀念上，加快實(shí)現(xiàn)向市場經(jīng)濟(jì)觀念轉(zhuǎn)變，破除不合時(shí)宜的傳統(tǒng)觀念；工作思路上，努力實(shí)現(xiàn)向工作大循環(huán)轉(zhuǎn)變，拓寬視野，破除就工會論工會的習(xí)慣思維模式；工作方式上，力求實(shí)現(xiàn)向指導(dǎo)管理、服務(wù)型轉(zhuǎn)變，給基層工會依法自主活動的空間；工作內(nèi)容上，盡快實(shí)現(xiàn)適應(yīng)員工思想多維化和全行改革發(fā)展需要轉(zhuǎn)變，貼近中心，突出重點(diǎn)；工作作風(fēng)上，實(shí)現(xiàn)求真務(wù)實(shí)轉(zhuǎn)變，克服機(jī)關(guān)化、行政化，為基層服務(wù)，為員工服務(wù)；工作效果上，實(shí)現(xiàn)向成本、效率、效益轉(zhuǎn)變，克服形式主義，謀求與全行的中心工作要求同步，取得最好的工作成效。市行工會要求全行各級工會組織和工會干部，加強(qiáng)學(xué)習(xí)宣傳，以“三個(gè)代表”重要思想統(tǒng)領(lǐng)工會工作，統(tǒng)一思想，統(tǒng)一步調(diào)。一、工作任務(wù)完成情況（一）組織工會干部深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十六屆六中全會、五中全會和工會十四大精神，以“三個(gè)代表”重要思想統(tǒng)領(lǐng)工會工作根據(jù)市行黨委和金融工會的部署，學(xué)習(xí)貫徹十六屆六中全會、五中全會和工會十四大精神是2006年重要的政治任務(wù)。結(jié)合具體實(shí)際，就是要堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)，把樹立和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀與完善公司治理統(tǒng)一起來；堅(jiān)持力促發(fā)展，把支持改革保持員工隊(duì)伍穩(wěn)定與建立和諧的新型勞動關(guān)系統(tǒng)一起來；堅(jiān)持以人為本，把維護(hù)廣大員工的合法權(quán)益與維護(hù)工商銀行的整體利益統(tǒng)一起來；堅(jiān)持全面維護(hù)，把實(shí)現(xiàn)員工的經(jīng)濟(jì)利益、政治權(quán)利、文化權(quán)利統(tǒng)一起來；堅(jiān)持區(qū)別情況，把工會工作抓點(diǎn)帶面與分類指導(dǎo)統(tǒng)一起來。市行工會堅(jiān)持以“三個(gè)代表”重要思想統(tǒng)（新世紀(jì)范本網(wǎng)，原創(chuàng)范本免費(fèi)提供下載基地。一年來，以增強(qiáng)市場競爭力和風(fēng)險(xiǎn)控制能力為主要內(nèi)容，集中在個(gè)人金融產(chǎn)品和交易方式的營銷領(lǐng)域推動個(gè)人金融業(yè)務(wù)打造核心競爭力，重點(diǎn)配合了“理財(cái)金賬戶”、“匯款直通車”等新業(yè)務(wù)產(chǎn)品的營銷。要求強(qiáng)化競賽管理、深化創(chuàng)新、優(yōu)化質(zhì)量，充分調(diào)動廣大員工的主人翁責(zé)任感，把建功立業(yè)活動與企業(yè)文化建設(shè)有機(jī)結(jié)合，與重點(diǎn)客戶有機(jī)結(jié)合，培育現(xiàn)代銀行人才，創(chuàng)優(yōu)質(zhì)品牌和精品服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。在廣泛開展勞動競賽和建功立業(yè)活動中，創(chuàng)先爭優(yōu)、文明創(chuàng)建、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、巾幗建功等各種激勵(lì)員工的載體展現(xiàn)，帶動了員工崗位練兵、業(yè)務(wù)技術(shù)比武，涌現(xiàn)出大批建功立業(yè)的先進(jìn)集體和先進(jìn)員工。組織了基層勞模、先進(jìn)人物赴香港參加“商業(yè)銀行服務(wù)與柜臺業(yè)務(wù)”培訓(xùn)。有6個(gè)支行新創(chuàng)建勞模品牌所或理財(cái)室6個(gè)。以推動落實(shí)三個(gè)推薦性標(biāo)準(zhǔn)為工作重點(diǎn)，大力促進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)規(guī)范化服務(wù)和差別服務(wù)工作深化。從工會自身特點(diǎn)出發(fā)，不斷改進(jìn)思想政治工作的方式和方法。按照黨委要求，開展了以“遵章守紀(jì)、依法合規(guī)經(jīng)營”為重點(diǎn)的思想教育活動，以市行《解除違規(guī)違紀(jì)員工勞動合同的規(guī)定》為內(nèi)容，加強(qiáng)了對一線員工遵章守紀(jì)、合規(guī)操作應(yīng)知應(yīng)會和自身風(fēng)險(xiǎn)防范培訓(xùn)，使每個(gè)員工都懂得規(guī)章制度是職業(yè)紀(jì)律的高壓線，是職業(yè)生命的保護(hù)線，是職業(yè)道德的基準(zhǔn)線。重點(diǎn)對象是一線員工，起到員工教育拾遺補(bǔ)缺的作用。遠(yuǎn)程教育網(wǎng)絡(luò)進(jìn)家門也在有條件的行開始運(yùn)作，市行工會和教育部及時(shí)考察和總結(jié)了他們的作法。市行工會與個(gè)金、結(jié)算、公司部研討了員工技術(shù)練兵達(dá)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)。2006年， 行本級及以下機(jī)構(gòu)行務(wù)公開制度上，本著穩(wěn)步推進(jìn)，規(guī)范運(yùn)作，健康發(fā)展的精神，進(jìn)一步做好組織推動工作。行務(wù)公開的主要載體是職工代表大會，日常以會議或宣傳欄進(jìn)行。召開職代會次數(shù)一般達(dá)到每年二次。（六）加強(qiáng)勞動關(guān)系協(xié)調(diào)，參與化解矛盾，維護(hù)員工隊(duì)伍和工作局面穩(wěn)定2006年，市行工會把加強(qiáng)對員工思想狀況調(diào)查作為工作重點(diǎn)，并將這項(xiàng)工作納入工會工作目標(biāo)管理考核內(nèi)容。在市行工會指導(dǎo)下，各支行建立了員工思想動態(tài)信息報(bào)告制度，形成了信息網(wǎng)絡(luò)，隨時(shí)反映員工最關(guān)注的問題和思想情緒，使各行可以早知道，早工作。（七）救急救困，為員工解難事、辦實(shí)事、做好事維護(hù)穩(wěn)定，重要的一方面是解決好在改革過程中出現(xiàn)困難的員工的實(shí)際問題。市行工會利用市行黨委將員工捐助的“奉獻(xiàn)基金”轉(zhuǎn)為“救