【正文】 一步擴大。對受傷人員要及時送往醫(yī)院救抬。義務消防員要協(xié)助消防員做好滅火工作，并有義務協(xié)助消防查清火災原因。賣場員工要注意賣場內的顧客，勸說其退場，并要引導顧客從安全通道離開，同時要細心檢查每一個角落，以防還有顧客在賣場內。在場領導迅速組織人員滅火防止火勢曼延；如果火勢較大無法撲滅，要迅速撥打“119”，告知火災的具體位置。演練結束應對應急演練的結果進行評審，特別是對緊急情況發(fā)生后應急計劃實施的效果進行評審，必要時修改應急預案。要定期檢查、測試這些設施以保證其能夠有效使用。員工在各自的崗位區(qū)域內應積極參與處理意外事故，服從統(tǒng)一調度。員工應對任何可能引起危險的操作和事件要提出警告；嚴重的應報告部門主管及經理。調查或協(xié)助調查突發(fā)事件發(fā)生原因等。組長：副組長：成員：領導小組對公司突發(fā)事件處置工作負總責，組長為第一責任人，副組長為第二責任人，各成員為具體負責人。（4）如有人質被他們綁架，應采取必要措施，控制事態(tài)發(fā)展，待公安人員來現(xiàn)場后配合行動。（6）副總經理接到報告到達現(xiàn)場后，應立即做出決定是否向上級報告和公安機關報案。（3）各部門員工在酒店區(qū)域內發(fā)現(xiàn)異常情況、可疑人員和人員聚眾有鬧事苗頭的要及時報告保安部消防中心（電話：2321），或保安部經理（電話：1387398）和主管安全副總經理（電話：13975935155）。以免造成事態(tài)的擴大。二、處理與客人糾紛的一般方法任何情況下不得與客人爭吵與斗毆，在客人情緒激動時，多使用禮貌用語“對不起”。明確提示和要求本酒店員工采取相應的安全防范措施。對本部的員工定期進行培訓。一、總則突發(fā)性事件應急管理應貫徹預防為主，預防與應急相結合的原則。（7）相關人員應立即提出整改措施，加強對學生的思想教育。（2）學校分管領導和班主任或輔導員在獲悉情況后，應在第一時間趕到現(xiàn)場，設法穩(wěn)定局勢，防止事態(tài)惡化；如有人員受傷，應立即組織人員將傷員送至診所診治，若事態(tài)嚴重，送縣醫(yī)院或立即拔打120請求幫助；同時班主任或輔導員應立即將情況向學校領導匯報。（2）班主任在獲悉學生擅自離校的情況后，應自即向學校領導匯報，同時及時進行調查了解；對去向不明的學生應立即組織查找，及時查明該學生的去向。（2）班主任荻悉情況后，應立即向學校分管領導匯報，并在第一時間趕到現(xiàn)場。一、成立領導小組 組長：趙XX 成員：各班班主任二、處理程序及時報告值班人員應迅速趕到現(xiàn)場，同時向校長報告。財務室負責教學樓一樓班級； 伙管室負責教學樓二樓班級；職工灶負責教學辦公樓二樓、三樓班級； 幼兒灶負責教學樓四樓班級； 門衛(wèi)人員看好大門，防止幼兒走失。教學樓二層東一、東二班級從東邊小樓梯撤離，由辦公室主任（董曉紅）負責聯(lián)系。：一樓班級直接撤到操場，保健大夫（吳引娟）負責聯(lián)系西一、西二班級，保健大夫（張亞玲）負責聯(lián)系西三、西四班級，保教主任（張翠琴）負責聯(lián)系東一班級、樓梯口。⑾當發(fā)生停電時，課間操班級自行組織，由職工灶負責燒開水，班級人員按時去提取。⑺當發(fā)生衛(wèi)生防疫事故時，立即封閉疫點，及時隔離發(fā)病人員，保持接觸人員的相對封閉，以免疫情擴大。第一次震動后，快速有序組織幼兒撤離到操場。⑵當發(fā)生火災事故時，要及時組織好幼兒疏散、撤離工作。發(fā)生經濟、被盜、火災等事件要在12小時之內書面報告市局和相關科室。班級人員：負責保護照顧好幼兒。辦公室主任：協(xié)助后勤副園長工作；負責組織聯(lián)系和傳遞信息。副組長（黨支部書記、后勤副園長）：與園長共同負責協(xié)調處理突發(fā)事件的事務。領導小組成員按其所在部門的職能、職責各負其責。東門面臨建國路，門前暢通；南門面臨勸業(yè)市場，菜市場等，道路較狹窄。清潔綠化部門檢查損毀的樹木情況，并加以恢復，努力將災患影響程度降至最低。工程維修部維修人員集中待命，各層管理服務人員堅守崗位，如果有設備故障投訴以及發(fā)現(xiàn)事故隱患應采取緊急措施，及時予以解決。，并按規(guī)程試開發(fā)電機組。，特別雙開玻璃門是否有足夠保護及穩(wěn)固。（3）、管理處治安消防部門負責“三防”及安全保衛(wèi)、義務消防等情況應急處理，同時負責抗災救災工作。 滅火指揮部應召開會議，對火災撲救行動進行回顧和總結。 保安隊組織人員清理滅火器材，及時更換、補充滅火器材。 保證消防電梯為消防人員專用，引導消防隊員進入起火層，維持滅火行動的秩序。 在火場上救下的受傷業(yè)主、訪客以及撲救中受傷的員工，由搶救組護送至安全區(qū)，對傷員進行處理，然后送醫(yī)院救治。發(fā)現(xiàn)有人員被困在起火區(qū)域，應先營救被困人員，確保每一位業(yè)主和訪客均能安全撤離火場。 火災發(fā)生后，由疏散組負責安排人員，為業(yè)主和訪客指明疏散方向，并在疏散路線上設立崗位進行引導、護送業(yè)主和訪客向安全區(qū)域疏散。 消防隊到達后，及時向消防隊領導準確地提供火災情況和水源情況，引導消防隊進入火災現(xiàn)場，協(xié)助消防隊滅火，并協(xié)助維持現(xiàn)場秩序，安頓疏散人員。 在火勢難以控制時，應及時下達向“119”報警的指令。物業(yè)經理尚未到場時，由值班主管代任總指揮。3．1 內部報警應講清或問清：；；；；；。，密切觀察火警附近區(qū)域的情況。 切勿在火警現(xiàn)場附近高喊：“著火了”，以免造成不必要的混亂。 如火勢初期較小，目擊者應立即就近用滅火器將其撲滅，先滅火后報警。4)對業(yè)主/用戶裝修要加強管理，防止由于業(yè)主/用戶在進行管道安裝試壓時施工不當引起水浸事故。，以及受損情況。，包括采用掃帚、吸水機吸水，排凈積水，清理現(xiàn)場，盡快恢復整潔。，立即派員就近采用防水設施保護好受浸樓層各電梯槽口，并將電梯升上最高層，切斷電源，以免電梯受損；若電梯轎廂控制面板已經進水，則應立即切斷電源，切忌升降電梯，以防故障擴大。，應記錄下救護車號碼、送往醫(yī)院以及傷者情況。，保安人員或其他員工應立即搶救，若落水者喝水較多，應讓傷者頭朝下倒立，按壓腹部，使其吐出喝入之水，必要時施行人工呼吸。對骨折傷員一定要注意盡量不要搬動，防止使傷情加重。，保安員應清楚記下警官官銜、編號及報案編號，并積極提供線索，配合警方人員辦案。，應詢問記錄后移交警方處理，并根據(jù)警方要求提供情況和證據(jù)，嚴禁施刑拷打、審訊和扣押，并應勸阻業(yè)主和圍觀人員打罵犯罪嫌疑人。，遇有異常氣味時，應小心處理，同時應掌握液化器總閘的位置和關閉方法。，應采取一定的防范措施，戴上防毒面具；沒有防毒面具，則用濕毛巾捂住口鼻、盡可能屏住呼吸；進入室內后，應立即切斷液化氣總閥，打開門窗，加快氣體擴散，并疏散現(xiàn)場范圍內的非相關人員，協(xié)助救援、搶修的消防人員和維修人員維持現(xiàn)場秩序。，一方面立即派員前往現(xiàn)場支援，并通知維修人員，另一方面視情況通知液化氣公司和消防隊。、發(fā)生原因、應對措施以及造成的損失。，發(fā)現(xiàn)電梯關人立即按照電梯困人應急預案施救。即刻將情況報告物業(yè)管理部經理和電梯維保單位。即刻將情況報告物業(yè)主管和電梯維修承包商。事后書面報告物業(yè)管理部經理。(4)按正確方向使轎廂斷續(xù)地緩慢移動到平層177。步驟如下：(1)轎門應保持關閉，如轎門已被拉開，則要叫乘客把轎門手動關上。確定電梯轎廂位置。（4）氣焊中，氧氣軟管著火時，不得折彎軟管斷氣，應迅速關閉氧氣閥門停止供氧?；馂氖鹿实膿岆U措施（1）迅速切斷電源，以免事態(tài)擴大，切斷電源時應戴絕緣手套，使用有絕緣柄的工具。嚴重可能全身被埋，引起土埋窒息而死亡，在急救中應先清除頭部的土物，并迅速清除口、鼻污物，保持呼吸暢通。（三）各類事故的搶險措施觸電事故的搶險措施一旦發(fā)生觸電傷害事故，首先使觸電者迅速脫離電源（方法是切斷電源開關，用干燥的絕緣木棒、布帶等將電源線從觸電者身上撥離或將觸電者撥離電源），其次將觸電者移至空氣流通好的地方，情況嚴重者，邊就地采用人工呼吸法和心臟按壓法搶救，同時就近送醫(yī)院。⑥根據(jù)需要，為在此進行救治、處理事故等人員提供安全防護設備（如橡膠手套、褲子、長靴、防毒面罩、呼吸器等）或工具。②清理路障，并保持場內外的道路暢通，并在路口為救護車或消防車指示最近的路線；若在夜間應在現(xiàn)場的設置足夠的臨時照明。（2）處置措施 組織人員緊急疏散。暴風雨（1）施工現(xiàn)場由暴風雨引起傷亡事故的主要環(huán)節(jié)，強風高處作業(yè)（陣風六級、）；基礎土方施工由于無排（降）水措施導致土方邊坡失穩(wěn)；（2）預防措施① 基礎土方施工應根據(jù)實際情況設置有效的排（降）水措施 ② 六級以上大風嚴禁登高作業(yè)，龍門架、架橋機、水泥罐等應按規(guī)定安裝接地保護和避雷裝置。對基坑、井坑的邊坡和固壁 支架應隨時檢查，發(fā)現(xiàn)邊坡有裂痕、疏松或支撐有折斷、走動等危險征兆，應立即采取措施，消除隱患。土方坍塌事故（1）施工現(xiàn)場可能發(fā)生坍塌事故的環(huán)節(jié)土方施工采用挖空底腳的方法挖土；積土、料具、機械設備堆放離坑、槽小于設計規(guī)定；坑槽開挖設置安全邊坡不符合安全要求；深基坑末設專項支護設施、不設上下通道，人員上下坑槽采踏邊坡；料具堆放過于集中，荷載過大；模板支撐系統(tǒng)末經設計計算；基坑施工未設置有效排水等。⑥ 施工現(xiàn)場的高大設備做好防雷接地工作。③ 現(xiàn)場用的電動機嚴禁超載使用，電機周圍無易燃物，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，保證設備正常運轉。電焊機、點焊機使用時電氣弧光、火花等會引燃周圍物體，引起火災；民工生活、住宿臨時用電拉設不規(guī)范，有亂拉亂接現(xiàn)象。炊事員持健康證上崗。⑤ 機械設備應按時進行保養(yǎng)，當發(fā)現(xiàn)有漏保、失修或超載帶病運轉等情況時，有關部門應停止其使用。缺少安全裝置或安全裝置已失效的機械設備不得使用。④ 模板工程的支撐系統(tǒng)，必須進行設計計算，并制定有針對性的施工方案和安全技術措施。在運行前，要對超高限位、制動裝置、斷繩保險等安全設施進行檢查驗收，經確認合格有效，方可使用。⑧ 堅持臨時用電定期檢查制度。配電箱、開關箱要合理設置，避免不良環(huán)境因素損害和引發(fā)電氣火災，其裝設位置應避開污染介質、外來固體撞擊、強烈振動、高溫、潮濕、水濺、以及易燃易爆物等。無安全防護措施時，禁止強行施工。第一篇：突發(fā)性事件的應急響應（模版）突發(fā)性事件的應急響應措施（一）事故應急預案：觸電事故（1）施工現(xiàn)場可能發(fā)生觸電傷害事故的環(huán)節(jié)工程與外電高壓線之間不達安全操作距離或防護不符合安全要求；臨時用電架設末采用：TNS系統(tǒng)、不達“三級配電兩級保護”要求；雨天露天電焊作業(yè)；不遵守手持電動工具安全操作規(guī)程；照明燈具金屬外殼末作接零保護，潮濕作業(yè)末采用安全電壓；高大機械設備末設防雷接地；非專職電工操作臨時用電等。達不到要求的，要增設屏障、遮欄或保護網，避免施工機械設備或鋼架觸高壓電線。⑤ 堅持“一機、一閘、一漏、一箱”。凡移動式照明，必須采用安全電壓。② 施工現(xiàn)場使用的龍門架及架橋機等吊裝設備，必須制定安裝和拆除施工方案，嚴格遵守安裝和拆除順序，配備齊全有效限位裝置。在搭設腳手架前，須向工人作較為詳細的交底。（2）預防措施① 機械設備應按其技術性能的要求正確使用。④ 處在運行和運轉中的機械嚴禁對其進行維修、保養(yǎng)或調整等作業(yè)。② 工人生活設施符合衛(wèi)生要求，不吃腐爛、變質食品?；馂氖鹿剩?）施工現(xiàn)場發(fā)生火災的主要環(huán)節(jié)電氣線路超過負荷或線路短路引起火災；電熱設備、照明燈具使用不當引起火災，大功率照明燈具與易燃物距離過近引起火災，電弧、電火花等引起火災。② 電氣操作人員要認真執(zhí)行規(guī)范，正確連接導線，接線柱要壓牢、壓實。電焊機要放在通風良好的地方。② 焊、割作業(yè)點與氧氣瓶、電石桶和乙炔發(fā)生器等危險品物品的距離不得少于10m，與易燃、易爆物品的距離不得少于30m。基坑深度超過5m有專項支護設計。④ 基坑施工要設置有效排水措施，雨天要防止地表水沖刷土壁邊坡，造成土方坍塌。（六）水災應急預案：（1）施工現(xiàn)場可能發(fā)生的地震、水災災害，由于水災導致建筑物損毀、人員傷害。（一）應急救援處置程序施工現(xiàn)場一旦發(fā)生事故時，施工現(xiàn)場應急救援小組應根據(jù)當時的情況立即采取相應的應急處置措施或進行現(xiàn)場搶救，同時要以最快的速度進行報警，應急指揮領導小組接到報告后，要立即趕赴事故現(xiàn)場，組織、指揮搶救排險，并根據(jù)規(guī)定向上級有關部門報告，并迅速采取以下措施，盡量把事故控制在最小范圍內，并最大限度地減少人員傷亡和財產損失：①撤離、疏散事故可能波及區(qū)域內的其他人員；將事故區(qū)域內的危險品、易燃物品及設備等轉移至安全區(qū)域。⑤加固有倒塌危險的設施及建筑物，用警戒旗、繩封閉事故可能波及區(qū)域，并豎起“此處危險、禁止入內”的警告標志，夜間應使用聲光報警設備發(fā)出信號；避免無關人員進入此區(qū)域。（二）報警和聯(lián)絡方式一旦發(fā)生事故時，施工現(xiàn)場應急救援小組在進行現(xiàn)場搶救、搶險的同時，要以最快的速度通過電話進行報警，如有人員傷亡的，要撥打“120”急救電話；如果發(fā)生火災，應撥打“119”火警電話。同時，就近送醫(yī)院搶救。中毒事故的搶險措施施工現(xiàn)場一旦發(fā)生中毒事故，讓病人大量飲水、刺激喉部使其嘔吐，立即送醫(yī)院搶救，向當?shù)匦l(wèi)生防疫部門報告，保留剩余食品以備檢驗。（3）撲滅電氣火災時要用絕緣性能好的滅火劑如干粉滅火機，二氧化碳滅火器、1211滅火器或干燥砂子，嚴禁使用導電滅火劑撲救。物業(yè)管理工作應急預案一、電梯故障應急處理方案（一）電梯困人如發(fā)生電梯困人事故，電梯維修員應按如下方法處理：把電梯主電源拉開，防止電梯意外啟動，但必須保留轎廂照明。當電梯未停在上述位置時，則必須用機械方法移動轎廂后救人。(3)兩人把持盤車裝置，防止電梯在機械松抱閘時意外或過快移動，然后另一人采用機械方法一松一緊抱閘，當抱閘松開時，另外兩人用力絞動盤平裝置，使轎廂向正確的方向移動。當按上述方法和步驟操作發(fā)現(xiàn)異常情況時，應立即停止救援并及時通知電梯維修保養(yǎng)承包商作出處理。攔住水浸樓層的電梯口，以防水浸入電梯井。維修員將故障電梯關閉。若系內部故障停電，應立即派人查找原因采取措施，防止故障擴大；若系外部停電，一方面要防止突然來電引發(fā)事故，一方面致電電力局查詢停電情況，了解何時恢復供電，并將了解的情況通知管理部經理。、值班室，耐心接待住戶詢問，做好解釋和疏導工作，防止