4s店前臺工作計劃與4s店售后20xx年工作安排范文匯編-全文預(yù)覽
【正文】 跟蹤服務(wù)，并就客戶感興趣的話題與之交流。(7)走訪客戶售后服務(wù)工作規(guī)定：售后服務(wù)工作由業(yè)務(wù)部主管指定專門業(yè)務(wù)人員——跟蹤業(yè)務(wù)員負責(zé)完成。(3)告之相關(guān)的汽車運用知識和注意事項。客戶有關(guān)情況包括：客戶名稱、地址、電話、送修或來訪日期，送修車輛的車型、車號、車種、維修養(yǎng)護項目，保養(yǎng)周期、下一次保養(yǎng)期，客戶希望得到的服務(wù)，在本公司維修、保養(yǎng)記錄(詳見“客戶檔案基本資料表”)。對團隊的建設(shè)注重公平，公正，公開的原則，堅持團隊利益最大化，保障個人利益最大化，實行考核和激勵相結(jié)合的制度，努力營造濃厚的工作氛圍，提升部門的凝聚力和整體戰(zhàn)斗力。前臺要繼續(xù)加強接車流程的培訓(xùn)之外，還要不斷強化接車技巧，尤其對于疑難問題的解決和分析，為服務(wù)于前臺工作，可以不定期從配件或者車間選派人員為前臺人員交流或者知識講座，針對常見問題，各個攻破，一方面熟練了員工的業(yè)務(wù)能力，而來促進內(nèi)部的合作和交流，讓我們的內(nèi)部溝通更加順暢。 （二）加強售后服務(wù)流程日常管理。4s店前臺工作計劃與4s店售后2018年工作安排范文匯編第 5 頁 共 5 頁4s店前臺工作計劃. “優(yōu)化管理，穩(wěn)步發(fā)展。擁有堅實的團隊，才能夠更好的面對客戶帶來的各種需
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