【正文】 進一步加強急診急救專業(yè)隊伍的設(shè)置，穩(wěn)定急救隊伍，不斷完善急診綠色通道，確保急診服務(wù)及時、安全、便捷、有效。?？萍寄軗尵攘鞒碳皳尵扔盟幍软毑粩嗯嘤?xùn)、提高。四、存在的不足：急診輸液區(qū)環(huán)境布局不合理，通風(fēng)條件較差，成人、兒童輸液未分開，患者滿意放低。如：轉(zhuǎn)運告知，途中安全用藥，特殊情況心愛的急救處理，空車返回時特殊的急救案例處理等。加強了護理管理，不斷完善質(zhì)控內(nèi)容及標準每月定期召開科室護理安全管理例會，將存在的問題進行分析、討論、提出改進意見，并觀察改進效果，將質(zhì)量控制前移到護士，使護士明確知道自己每班工作職責(zé)及質(zhì)量標準，質(zhì)控員每周有重點地進行檢查，護士長根據(jù)科室情況安排質(zhì)控項目，并根據(jù)科室實際制定質(zhì)控標準，本共完善了救護車物品檢查標準、消毒工作標準、各班次工作質(zhì)量標準等。科室堅持優(yōu)質(zhì)服務(wù)、培養(yǎng)?？迫瞬?、提高護理質(zhì)量、保障患者安全的目標，一年來取得了一定的成績，但也存在很多不足，現(xiàn)總結(jié)如下:一、全年工作量統(tǒng)計與對比二、?？谱o理質(zhì)量達標情況與對比三、具體開展的工作情況強化服務(wù)理念全科護士積極參加院內(nèi)、科內(nèi)組織的禮儀培訓(xùn)，不斷就溝通技巧進行學(xué)習(xí)與討論，有效處理工作中出現(xiàn)的矛盾，不斷改進患者的就醫(yī)環(huán)境，構(gòu)建和諧的護患關(guān)系，%。合理用藥，合理檢查。加強管理，做好傳染病及突發(fā)群體事件的防控工作，加強傳染病防治知識的培訓(xùn)，多次科內(nèi)組織培訓(xùn)和參加衛(wèi)生主管單位組織的演練，如鼠疫防控演練、化學(xué)中毒救治培訓(xùn)等。如心肺復(fù)蘇術(shù)、心電監(jiān)護、電復(fù)律、除顫、洗胃等常規(guī)的技術(shù)操作。并由專人負責(zé)病案的質(zhì)控，要求各醫(yī)護人員嚴格執(zhí)行新規(guī)定的病歷書寫要求書寫相關(guān)的記錄，增強自我保護意識及法制觀念。我們會緊密團結(jié)起來，振奮精神、努力拼搏、扎實工作，朝著提高兩個效益，創(chuàng)建和諧醫(yī)院的目標奮勇前進！急診內(nèi)二科 2014年10月30日 篇二：2010年急診科質(zhì)控工作總結(jié)2010急診科質(zhì)量控制工作總結(jié) 一年來，急診科質(zhì)量控制工作在科主任、護士長的領(lǐng)導(dǎo)及醫(yī)務(wù)科、院感科等職能科室的具體指導(dǎo)下，堅持把維護群眾利益，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系放在首位，不斷開拓創(chuàng)新，艱苦奮斗，狠抓落實，在急診科全體工作人員的共同努力下，使我科質(zhì)控工作穩(wěn)步上升，為本科的各項工作任務(wù)圓滿完成提供了有力的保障。及時改進工作中的薄弱環(huán)節(jié)。三、定期檢查考核，提高護理質(zhì)量定期進行檢查考核，是提高護理質(zhì)量的保證。提高護士應(yīng)急能力和急救水平：組織科室人員對心電圖機、心電監(jiān)護儀、心電除顫機、創(chuàng)傷急救技術(shù)等進行操作培訓(xùn)并熟練操作，護理技術(shù)操作考核合格率達90%，定期組織護士輪流授課，對科室常見呼吸、消化系統(tǒng)疾病及急性中毒進行培訓(xùn)學(xué)習(xí)，共同學(xué)習(xí)，相互交流。為進一步配合我院的改革進程，切實履行上級指示，以質(zhì)量求生存，加強科室管理，改善服務(wù)態(tài)度，規(guī)范醫(yī)療行為，提高醫(yī)療質(zhì)量，加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，做好科室的規(guī)范化管理，以推進科室管理的科學(xué)化、規(guī)范化和標準化建設(shè)，更好的為全縣人民服務(wù)。如出現(xiàn)護理差錯或護理投訴按規(guī)定及時上報科室領(lǐng)導(dǎo)及醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)，不 得隱瞞，并保存好病歷。觀察患者病情變化，按要求及時書寫護理記錄。健康教育質(zhì)量達標率 90%。八、健康教育管理標準小組： 組長：謝小燕組員：李歡歡、王清有健康教育管理組織。護理文書質(zhì)量檢查小組對檢查中存在的問題、薄弱環(huán)節(jié)進行分析、總 結(jié)，提出改進措施，記錄時間、內(nèi)容。危重患者護理質(zhì)量檢查小組對檢查中存在的問題、薄弱環(huán)節(jié)進行分析，提出改進措施，記錄內(nèi)容及時間，上報科室護理質(zhì)量管理小組，由護 理質(zhì)量管理小組進行全面總結(jié)后，將結(jié)果反饋。技術(shù)考核小組每月對工作人員進行護理技術(shù)的抽查考試，技術(shù)考核小 組應(yīng)對考核中存在的問題、薄弱環(huán)節(jié)進行指正，并進行分析、總結(jié)，記錄內(nèi)容及時間，上報科室護理質(zhì)量管理小組，由護理質(zhì)量管理小組 進行全面總結(jié)后，將結(jié)果反饋。檢查項目包括：新入院患者的護理，按級別護理是否達到規(guī)定標準，病床單位的質(zhì)量，晨晚間護理的質(zhì)量，患者體位是否舒適、有無發(fā)生 褥瘡，各種引流管及輸液患者的護理、觀察、記錄是否及時、準確，生活護理情況。檢查項目包括：氧氣裝置、吸痰器、搶救制度、程序是否健全，工作 人員對搶救制度、程序的熟練程度。第三篇：急診科護理質(zhì)控小組職責(zé)急診科護理質(zhì)控小組職責(zé)一、消毒隔離質(zhì)量小組 ：組長：許金娥 組員：鄧婷護理質(zhì)量管理小組制定消毒隔離質(zhì)量檢查標準。各類藥品放置有序，注意藥物配伍禁忌，密切觀察藥物不良反應(yīng)、確 保患者用藥安全。遵醫(yī)囑執(zhí)行各項護理操作、特殊治療、檢查均需履行告知程序。健康教育覆蓋率達100%，知曉率達85%醫(yī)生。病房管理質(zhì)量檢查小組對檢查中存在的問題、薄弱環(huán)節(jié)進行分析，提出改進措施，記錄內(nèi)容及時間，上報科護理質(zhì)量管理小組，由科護理質(zhì)量管理小組進行全面總結(jié)后，將結(jié)果反饋。對存在的嚴重問題及時報主管醫(yī)生進行處理，必要時報護士長、科主任協(xié)調(diào)處理。六、護理文書質(zhì)量檢查小組 ： 組長： 白麗麗組員：楊燕，劉佩佩、馮麗娜，曹霞，趙飛，高艷梅 《護理文書書寫規(guī)范》要求進行檢查。小組成員根據(jù)標準及上月檢查的結(jié)果每周進行檢查，重點突出，避免同一項目周周重復(fù)檢查。理論操作技術(shù)培訓(xùn)考核小組 根據(jù)培訓(xùn)計劃每周進行理論、制度培訓(xùn)一次，對于所培訓(xùn)的內(nèi)容采用兩種方式進行考核，第一種方式：并對所培訓(xùn)的內(nèi)容上周培訓(xùn)內(nèi)容進行考核，由白麗麗將培訓(xùn)考核結(jié)果按照A≥80/B7079/C6069/D每天進行晨會培訓(xùn)，要求每個人記錄，次晨對前一日的培訓(xùn)內(nèi)容進行考核，第一次考核不合格不扣績效分，第二次，第三次按科室規(guī)定累加。小組成員根據(jù)標準及上月檢查的結(jié)果每周進行檢查，重點突出，避免同一項目周周重復(fù)檢查。對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題上報組長白麗麗，由組長匯總到《周質(zhì)控記錄本具體名稱》中，月底科室質(zhì)控項目負責(zé)人匯總到質(zhì)控考核表中交景銀環(huán)，科室組織召開質(zhì)控會議討論分析，提出改進措施，進行全面總結(jié)后將結(jié)果反饋。對科室消毒隔離質(zhì)量提高提出建設(shè)意見的人員。檢查項目包括：各項技術(shù)操作、治療室、清創(chuàng)縫合室、處置室、搶救室、病房單位、手衛(wèi)生等，根據(jù)質(zhì)量標準進行相應(yīng)的檢查內(nèi)容。對檢查發(fā)現(xiàn)的問題，分類整理為共性問題和特殊問題，提出整改措施，并追蹤督查。督促衛(wèi)生員的工作，定期檢查，做好指導(dǎo)。消毒隔離質(zhì)控組：組織本科室預(yù)防，控制醫(yī)院感染的知識培訓(xùn)，督促本科室人員嚴格執(zhí)行無菌操作和隔離消毒工作，宣教自我防護知識，正確進行各項技術(shù)操作，預(yù)防銳器刺傷。護理文書組：明確護理文書書寫規(guī)范，按照標準不定時檢查病歷，即時反饋。對照標準檢查基礎(chǔ)護理、危重病人護理的落實情況，對責(zé)任護士提供指導(dǎo)性意見。檢查科室備用物品及一次性用品的有效期，做好防壓瘡，防偷盜等工作，把好安全關(guān)。每月底各小組將檢查結(jié)果結(jié)果匯總并報告護士長，參加科室組織的護理質(zhì)量分析會，護理風(fēng)險討論會，對各問題進行分析，并提出改進措施，督查改進效果。加強三基三嚴。實行責(zé)任護士—責(zé)任組長—護士長三級質(zhì)控，對質(zhì)控成員進行護理管理知識培訓(xùn)，對病房質(zhì)量進行督查，并對當(dāng)月出現(xiàn)的問題進行追蹤督查，限期整改。二、護理質(zhì)控內(nèi)容：制度與科室管理、護理安全、消毒隔離、基礎(chǔ)護理及危重病人護理、難免壓瘡、護理文書，晚夜班護理查房隨機抽查。第一篇：2016年急診科護理質(zhì)控工作計劃2016年急診科護理質(zhì)控計劃以進一步深化“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程活動”及“三好一滿意”活動，推進優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，加強護理隊伍的建設(shè)、嚴抓基礎(chǔ)質(zhì)量、強化制度落實，緊緊圍繞醫(yī)院及護理處工作方針和政策，急診科制定2016年度護理質(zhì)控目標計劃如下： 目標：基礎(chǔ)護理、一級護理護理合格率大于90%，危重病人護理合格率達100%，護理工作及服務(wù)滿意率大于95%，健康教育覆蓋率100%，健康教育知曉率大于80%，年壓瘡發(fā)生次數(shù)為0（不可避免的壓瘡及自帶壓瘡除外）。一、護理質(zhì)控原則：體現(xiàn)以病人為中心，以質(zhì)量為核心，基礎(chǔ)質(zhì)量、環(huán)節(jié)質(zhì)量、終末質(zhì)量三個環(huán)節(jié)并重，自我控制與全面督導(dǎo)并全。嚴格執(zhí)行交接班制度，下一班對上一班工作進行檢查督促，防止差錯發(fā)生。護士長每天下病房督察，每日五查，每周至少兩次夜查房，并進行節(jié)假日查房。由組長具體安排組員按照統(tǒng)一標準和要求定期或不定期檢查和評價各小組工作質(zhì)量，及時發(fā)現(xiàn)問題，提出改進措施，督查改進效果。及時發(fā)現(xiàn)病房各種安全隱患，及時檢查維修?；A(chǔ)護理、?？谱o理針對病人危重情況組織不同形式的查房或科內(nèi)會診，共同商討護理措施。參與科室組織的護理質(zhì)量分析講評會。參與科室組織的護理質(zhì)量分析講評會。督促各項隔離消毒措施、流程的落實。輸液室質(zhì)控組嚴格按照輸液室質(zhì)量控制標準對輸液室的工作做好質(zhì)控。第二篇：急診科護理質(zhì)控小組職責(zé)急診科護理質(zhì)控小組職責(zé)一、消毒隔離質(zhì)量管理小組 ： 組長：李婷組員：景銀環(huán)、馬婷婷、郝海琴、周莉本質(zhì)量管理小組根據(jù)（《陜西省護理質(zhì)量標準》版次）中消毒隔離考核標準進行檢查。質(zhì)控小組第一次發(fā)現(xiàn)問題以口頭的形式提醒相關(guān)人員，不進行績效考核，第二次給予相關(guān)人員警告。小組成員根據(jù)標準及上月檢查結(jié)果每周進行檢查，突出重點，避免同一項目周周重復(fù)檢查。檢查項目包括：入院、出院患者的護理，按級別護理是否達到規(guī)定標準，病床單位的質(zhì)量，晨晚間護理的質(zhì)量，患者體位是否舒適、有無發(fā)生 褥瘡，各種引流管及輸液患者的護理、觀察、記錄是否及時、準確，生活護理情況，責(zé)任護士對患者掌握情況等。四、理論操作技術(shù)培訓(xùn)考核小組 ： 組長:白麗麗組員：楊燕，劉佩佩、馮麗娜，曹霞，趙飛，高艷梅，陳明艷,呂海燕技術(shù)考核的標準為《護理基本技能操作規(guī)范》、我院護理部示教的標準?；颊甙踩芾?。質(zhì)控小組第一次發(fā)現(xiàn)問題僅作為科室提高護理質(zhì)量的辦法，小組成員及時提醒相關(guān)人員，不作為績效考核扣分依據(jù)，第二次給予相關(guān)人員警告，第三次給予扣除相應(yīng)績效分，小組成員提出對科室有建設(shè)性意見的給予適當(dāng)?shù)目冃Х知剟?。對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題及時提醒當(dāng)事人進行處理并上報組長白麗麗，由白麗麗記錄到周質(zhì)控記錄本中，月底科室質(zhì)控項目負責(zé)人匯總到質(zhì)控考核表中交景銀環(huán)，科室組織召開討論分析，提出改進措施，進行全面總結(jié)后將結(jié)果反饋。檢查項目包括：病房環(huán)境、服務(wù)質(zhì)量病房管理質(zhì)量檢查小組針對 上月檢查的結(jié)果突出重點每月對病房管理質(zhì)量進行全面的檢查。根據(jù)健康教育資料，提供入院教育、疾病知識教育、藥物知識教育、檢查治療教育、飲食教育、運動康復(fù)教育、出院指導(dǎo)等有完善的健康教育檢查標準，定期檢查健康教育落實效果，進行分析，評價及反饋。認真執(zhí)行各項規(guī)章制度和技術(shù)操作規(guī)程，保障病人的治療護理安全。進行無菌技術(shù)操作時，嚴格執(zhí)行無菌技術(shù)操作規(guī)程。1按規(guī)定認真交接班，危重患者、新患者、年老體弱、特殊檢查及突然 發(fā)生病情變化等患者要床頭交接班。對檢查、監(jiān)測中存在的感染因素、薄弱環(huán)節(jié)進行分析，提出改進措施，記錄內(nèi)容及時間，上報科室護理質(zhì)量