【正文】 自己的過失而影響到整個公司的形象。每個案子材料不同，薄厚程度也不同，需要的時間更是不同。并且在透過年底理賠部全部門的努力，將已決案件結案率成功的從70%提升至85%以上，完成了總公司下達分公司理賠結案率的任務。是這是一項十分需要耐心和細心的工作崗位。分中心先后下發(fā)?關于實施賠款集中支付信息差錯率考核的通知?（Xx20xxXX號）和?關于賠款支付差錯率考核補充通知?（XX保川發(fā)?20xx XX號）文件，對全省支付差錯率進行專項管控和考核，截止10月末，%，系統(tǒng)排名第二，%。司要求的時間進度（%）。今年，分中心各科室協(xié)同業(yè)務機構共回訪營業(yè)總部合作車商渠道11家。（四）自查自糾，不斷提高理賠服務技能、提升服務形象、提高一線查勘定損服務技能，我們制定了?關于開展20xx年降賠工作落實情況及賠案檢查的通知?（XX保川發(fā)[20xx]XX號），20xx年6月13日－19日對瀘州、內(nèi)江、自貢、宜賓、綿陽等五家理賠服務中心1－5月賠案質(zhì)量的進行了現(xiàn)場檢查。?四川理賠服務中心人傷案件降賠工作方案細則（試行）?，積極推行人傷案件快速調(diào)解處理機制、加強人傷跟蹤、加強對傷/亡者身份和戶籍、務工收入情況的調(diào)查核實，打擊虛假證明實現(xiàn)降賠。其具體內(nèi)容包括：、定損操作規(guī)范的通知?。、地市理賠服務中心相關崗位進行了優(yōu)化調(diào)整，進一步明確完善了各崗位職責和職能分工，修定了地市理賠服務中心負責人績效考核辦法。每一段時間都有自己的進步，每一段時間都會有自己的成長!相信大家在來年中必須會取得最圓滿的成功的!保險理賠述職報告5尊敬的各位領導、各位同仁：大家好！20xx年，我履職四川理賠服務中心經(jīng)理一職，負責全面主持理賠服務中心日常工作。所以無論是接個電話還是迎來送往，我們都務必時刻注意自己的言談舉止，以公司形象為主，促進業(yè)務的全面發(fā)展。每個案子材料不同，薄厚程度也不同，需要的時間更是不同。公司在這年人員減少與業(yè)務量加大的狀況下，自己也盡自身的努力，做到了不拖延賠案，在案件處理的特殊時期加班突擊賠案，成功保證了工作效率。理賠案件結案的整個流程是從客戶出現(xiàn)報案后，客戶交起索賠材料，定損后錄入新系統(tǒng)，轉到核價崗，做完理算，領導審批簽字，方可拿給財務部轉賬匯款。經(jīng)過不斷的學習和實踐，我在工作上取得了必須的進步，理算效率得到極大的提升。回顧過去一段時間里自己在這方面的所做所為，得失俱在，有值得肯定也有需要完善的。五、下一工作計劃積極配合總經(jīng)理室完成分公司下達的各項任務指標。認真做好臺賬及業(yè)務統(tǒng)計工作，確保數(shù)據(jù)及時、準確、有效，及時發(fā)送續(xù)保清單，做好續(xù)保分析。%。嚴于律己、克己奉公，在思想上提高認識，行動上嚴格要求，以飽滿的激情，迎接海聯(lián)集團的輝煌未來。三是要增強服務意識，提高業(yè)務員的責任心和責任感，以提高客戶滿意度和忠誠度，從而擴大市場份額，增加企業(yè)效益。加強員工理賠數(shù)據(jù)化管理。產(chǎn)量提前完成全年計劃，產(chǎn)值完成了 。同時不斷拓寬工作思路，增強創(chuàng)新精神，才使得自身工作能力得到提升?，F(xiàn)述職如下：保險理賠全年的工作主要是根據(jù)市場變化和公司的發(fā)展目標，加強自身建設，全面提升管理水平和服務水平，提高公司的`經(jīng)營效益，擴大市場份額。在日常管理中能夠認真嚴格的按照上級公司《財務管理規(guī)定》、《單證管理規(guī)定》和承保相關規(guī)定，積極有效的開展工作，嚴格把關，認真審核，正是由于他們負責的工作態(tài)度，使得我司在上級公司組織的業(yè)務臺帳專項檢查、單證管理驗收、單證裝訂、應收保費管理等多項檢查中得到了市公司的好評。正是由于我司員工勇于承擔重任，善于開動腦筋，充分調(diào)動積極性和創(chuàng)造性，做到人人有擔子，個個有責任，因而，在強大的外部競爭中，我司上半年不僅沒有丟失任何陣地，鞏固了我司財險市場龍頭老大的地位，還實現(xiàn)了新增業(yè)務的突破。在注重各險種效益發(fā)展的39。我們先后到有安全隱患的xx紙業(yè)、xx藥業(yè)、xx公司等重點客戶單位幫助整改隱患，制訂防災預案，深受客戶的好評，收到良好的社會效果。只要接到報案，無論事故大小，無論白天黑夜，始終堅持趕到第一現(xiàn)場，掌握第一手資料，嚴格按照快速賠付流程，為客戶提供力所能及的方便。開展勞動競賽，促進“兩險”業(yè)務健康成長今年以來，我們根據(jù)上級公司有關競賽要求，積極配合開展了首季度“歲歲如意”賀歲保險、“幸福家庭”、“合家歡樂”等勞動競賽活動，并自行組織了摩托車、責任險、意外險等突擊活動，從而營造了一種健康活潑、你追我趕、團結奮進的業(yè)務發(fā)展氛圍。三是服務更加人性化、親密化，公司經(jīng)理室成員年初就對縣屬各大系統(tǒng)骨干企業(yè)實行劃塊包干，進行了多次回訪，請他們對我司工作提出意見和建議，這一舉措得到了企業(yè)的充分肯定，他們認為公司領導主動登門是人保財險的優(yōu)質(zhì)服務的充分體現(xiàn)，使客戶對我司更加信任。xx地區(qū)現(xiàn)有10家（中國財保、中國人壽、太平洋產(chǎn)險、太平洋壽險、中華產(chǎn)險、平安產(chǎn)險、平安壽險、天安產(chǎn)險、華邦代理、匯豐代理）經(jīng)營財產(chǎn)保險業(yè)務和短期健康險業(yè)務的保險公司、營銷部、代理公司，另已發(fā)現(xiàn)1家公司（大地產(chǎn)險）在我縣爭奪業(yè)務，而xx地區(qū)人口少，企業(yè)規(guī)模小，我司面對外部競爭所帶來的業(yè)務壓力，保持沉著冷靜，客觀面對現(xiàn)實情況尋求對策，與競爭對手們展開了一場品牌戰(zhàn)、服務戰(zhàn)：一是做好地方政府主要領導工作。因為企業(yè)改制、轉產(chǎn)、資金等因素對企業(yè)財產(chǎn)保險形成了較大的沖擊，加之競爭等因素，使的展業(yè)難度和展業(yè)成本大大增加。二是與地方政府有關部門建立聯(lián)系網(wǎng)絡，提前獲悉新上項目、新上工程名錄，并和交警部門、汽車銷售商建立友好合作關系，請他們幫助我們收集、提供新車信息，對潛在的新業(yè)務、新市場做到心中有數(shù)，充分把握市場主動，填補了因競爭等客觀原因帶來的業(yè)務不穩(wěn)定因素。第五篇：保險理賠述職報告保險理賠述職報告11篇保險理賠述職報告1一、圍繞目標，落實計劃，緊抓業(yè)務工作計劃落實早、措施實XX年初，我司經(jīng)理室就針對xx地區(qū)保險市場變化及XX年全年保費收入情況進行綜合分析，將上級公司下達我司的各項指標進行層層分解，把計劃分解成月計劃，月月盤點、月月落實，有效的保證了對計劃落實情況及時的進行監(jiān)控和調(diào)整。一個集體要發(fā)展，關鍵的因素就是要有一個團結、融洽、協(xié)作具有團隊精神的集體氛圍。一、代理合同的填寫。每個人的工作都不會那么的單一，除了自己的本職工作外，物品申請和保管，理賠資產(chǎn)的登記和使用情況，都由我負責。以便以后的檢查和檔案查找。拿到紅單子后，需要按照案卷頁碼整理排序，把需要粘貼的單證靠左上角的粘貼線仔細粘貼好，填寫好名稱。直到賠款到賬后，我們這項任務才算真的完成。但是因為剛剛實施不久，并沒有我們想象的那么順利，我們遇到種種困難，因為當時我們公司對于儲蓄銀行和信用社等地方是打不過去的，如果是這種情況客戶就必須辦一張其他銀行的銀行卡，甚至有的客戶根本沒有銀行卡或是存折。而且因此我把縣區(qū)營銷部領取賠款的日子都差分開，一到星期五各一天，因為縣區(qū)工作人員帶來的案子比較多。因此現(xiàn)在的價格糾紛已經(jīng)逐漸減少。截止11月份，已結6438已決賠案。沒有未決崗的緊張，也沒有理算組的精算，但是這是一項非常需要耐心和細心的工作崗位。時間并不算太長，但我得到大家的幫助實在是太多，相比之下自己所付出的實在太少，深感汗顏。主要是領導干部向上級、主管部門和下屬群眾陳述任職情況，包括履行崗位職責，完成工作任務的成績、缺點問題、設想，進行自我回顧、評估、鑒定的書面報告。打擊車險欺詐的道路是漫長的，我們永遠無法指望車險欺詐會自動消失。車險欺詐的盛行，不僅直接導致了車險保費的上升，加重了投保人的經(jīng)濟負擔，而且還對汽車保險的經(jīng)營制度產(chǎn)生沖擊，具有極大的危害性。抓住上述幾點，了解到當事人擴大損失和騙保的出發(fā)點，加強對協(xié)議維修廠的監(jiān)督管理，建立獎罰制度，總結出現(xiàn)過的問題案件，培訓增強定損員的業(yè)務水平，承保時，建議被保人認真閱讀保險條款。從以上兩個案例我們可以看出，一般保險事故損失擴大或騙保案件總結起來主要有三種現(xiàn)象，一、車輛在保險公司拆檢點拆檢時，由于拆檢工人的不當操作導致保險事故損失擴大。案例二案情簡介：被保險人王某將自己的轎車購買了車輛損失保險，于2008年5月28日發(fā)生碰撞事故，導致右前翼子板受損。本案中保險車輛的損失雖然是在暴雨過后的積水中產(chǎn)生，但完全是由于駕駛員缺乏汽車性能知識，在積水中處理不當、強行啟動造成的，且損失本來完全可以避免。為及時趕上班機，并盡快擺脫困境，王某打著發(fā)動機想將車開道地勢較高的路面。案例一案情簡介：2007年8月，某市多日連降大雨。查看車輛完畢后事故各方當事人對定損金額無爭議的，出具定損單，各方當事人在定損單上簽字確認。因此要徹底解決保險公司車險賠付率過高這個理賠難題，最有成效的方法就是堅決打擊車險欺詐行為。目前，我國汽車保險面臨最大的理賠問題是賠付率居高不下。關鍵詞： 理賠；定損；道德風險；知識缺乏；損失擴大；拒賠公司簡介□□□□□□公司是一家綜合性保險（金融）公司，成立于1949年，是新中國歷史最久知名度最高的保險品牌。學 生 處2010年10月28日第三篇：報告【保險理賠】廣東機電職業(yè)技術學院畢業(yè)綜合實踐報告專業(yè)名稱：□□□□□□□班級名稱：□□□□□□學生姓名：□□□實習單位：□□□□□□□□□□□指導教師：□□上交日期： 20??年 ? 月 ? 日2009屆畢業(yè)生畢業(yè)綜合實踐報告保險事故擴大損失和騙?，F(xiàn)象□□□廣東機電職業(yè)技術學院內(nèi)容摘要:車險經(jīng)營處于虧損邊沿的重要原因是車險欺詐的泛濫。保險公司理賠后，理賠款由保險公司轉帳至學生提供的帳戶。在上述區(qū)域外就診的必須在縣、區(qū)以上的公立性綜合醫(yī)院（不包括其外設的下屬門診部及其他下屬醫(yī)療機構）。因意外傷害或因疾病住院，申請保險理賠需提供的材料：病歷本原件（疾病住院一定得提供住院病歷）；藥費收據(jù)原件；藥費清單原件（憑藥費收據(jù)到醫(yī)院收費處索?。会t(yī)療證明書原件（由治療醫(yī)生出具）；學生處證明書原件（由學生處魏老師出具）；申請理賠學生的身份證和學生證復印件（復印在一張A4紙上）；以申請理賠學生名義開立的銀行帳號（在各銀行開立的銀行卡）。主要責任是：被保險人在保險有效期內(nèi)因疾?。ū槐ｋU人首次參加本保險或非及時續(xù)保，自本合同生效之日起90天內(nèi)患疾病的除外）住院治療所支出的符合規(guī)定的醫(yī)療費用，保險公司將按條款規(guī)定按分級累進、比例給付的辦法，在保險單載明的該項保險金額范圍內(nèi)給付相應的醫(yī)療保險金。主要責任是：被保險人在保險有效期內(nèi)因意外傷害或疾病（被保險人首次參加本保險或非及時續(xù)保，自本合同生效之日起90內(nèi)患疾病的除外）致身故、或因意外事故下落不明被法院宣告身亡、或因意外傷害致身體殘疾，保險公司將按條款規(guī)定在保險單載明的該項保險金額范圍內(nèi)給付相應的保險金。第一篇：申請保險理賠的報告申請保險理賠的報告__________保險公司：我是________單位，名叫________，本學年參加了貴公司的___________(險種)保險。一、主險：國壽康健學生、幼兒人壽保險。三、附加險2：國壽康健學生、幼兒附加疾病住院醫(yī)療保險。五、申請理賠應提交的材料。注：上述醫(yī)院外設（即不設在醫(yī)院本部）的下屬門診部及其他下屬醫(yī)療機構不屬于本保單保險公司指定或認可的醫(yī)療機構范圍。申請保險理賠的同學須按以上的要求備齊所有材料，向?qū)W生處提出申請，由學生處受理后按保險條款規(guī)定向保險公司提交材料辦理理賠手續(xù)。疾病或意外傷害申請報銷的，被保險人（投保學生本人）投保前所患未治愈的疾病及已有殘疾的治療和康復都不能申請報銷；保險公司理賠的保險金數(shù)額不是以被保險人所開支的醫(yī)療費做為計算依據(jù)，而是以保險條款規(guī)定范圍內(nèi)的醫(yī)療費做為計算依據(jù)；報銷最好一次性報，即等病況痊愈不再復診，學生或家長確定后面費用不報時，一次性辦理；本通知未盡事宜按照保險公司《國壽康健學生、幼兒人壽保險條款》、《國壽康健學生、幼兒附加意外傷害保險條款》、《國壽康健學生、幼兒附加意外傷害醫(yī)療保險條款》、《國壽康健學生、幼兒附加疾病住院醫(yī)療保險條款》等條款規(guī)定執(zhí)行。車主缺乏汽車性能知識，盲目使用汽車，導致保險事故損失擴大。我國汽車保險理賠現(xiàn)狀車險理賠是汽車保險合同所約定的事故發(fā)生后，當保險人接到被保險人在規(guī)定時間內(nèi)提交的報案索賠時，按合同履行損失補償義務理賠的一般流程是：接受報案、立案查單、調(diào)度現(xiàn)場查勘、定損點定損、提交案件、理算賠款、提交賠付、結案。相關數(shù)據(jù)顯示，車險欺詐導致的賠付占車險總賠付的20％以上，產(chǎn)險公司每年因車險欺詐多支出約有上億元。定損工作流程：“理賠服務中心定損點”前臺接待查驗雙方的車輛行駛證、駕駛證、交強險標志或商業(yè)險保險卡，確定雙方承保公司，安排駐點保險公司定損人員處理，定損員向事故各方當事人詢問事故經(jīng)過，核對碰撞痕跡，單車損失過大或有疑點的案件需做問詢筆錄，有必要的可復勘現(xiàn)場。下面以例總結保險事故損失擴大或騙保的原因。此時，暴雨剛下過不久，雨水還不斷的向橋底部匯集，沒過了王某的汽車底盤。對機動車輛損失保險條款中一般都將暴雨責任列為保險責任，但只有暴雨直接造成保險車輛的泡損、淹沒、沖失等損失時，保險公司才對損失承擔賠償責任。這是常見的保險事故損失擴大案例。這是常見的維修廠在代辦車輛保險索賠時存在道德風險，為留住顧客或獲得更大的利潤，偽造保險事故或擴大保險事故損失或騙保。只要在查勘車輛時認真仔細，綜合分析，基本上可以辨別出那些是真實事故，哪些是虛假事故。汽