qc小組活動流程分解-全文預覽
【正文】 ，共九十二頁。,用數(shù)據把實施前的狀況和實施后的目標進行比較。,（2）選用對策應具備可實施性，小組成員應能夠控制，,高投入、高難度、違返國家法律、法規(guī)的不宜采用；,第二十八頁，共九十二頁。,QC小組活動的具體程序,對策表的應用,對策表是計劃階段的產物，即：“措施計劃表”,與要因一一對應，不得漏掉；,表頭的項目應用“5W1H”回答提問；,措施具體、可行性、可操作性、經濟性；,體現(xiàn)全員參加。 現(xiàn)場測試、測量：通過現(xiàn)場親自測試、測量取得數(shù) 據與標準進行比較，看其符合程度。,第二十一頁，共九十二頁。,目標設定使用方法：簡易圖表 直方圖 控制圖,QC小組活動的具體程序,第二十頁，共九十二頁。,QC小組活動的具體程序,不使用現(xiàn)狀調查的情況：,第十八頁，共九十二頁。,現(xiàn)狀調查應做到：,用數(shù)據說話,a、收集數(shù)據要有客觀性，防止只收集對自己有利的數(shù)據；,b、收集數(shù)據要有可比性，改進后能反映出變化程度；,C、收集數(shù)據的時間要有約束，要收集最近時間的數(shù)據。,QC小組活動的具體程序,選題中常出現(xiàn)的錯誤：,（2）把所采用的對策冠以課題名稱(手段加目的)；,例：加裝閉鎖裝置，提高電壓監(jiān)測能力,提供特殊服務，提高顧客滿意率‥‥‥,（3）選題理由太多(要抓住關鍵，切中要害，一條最好)；,（4）選題理由的重要性由小到大類推；,（5）課題、問題、目標三者不統(tǒng)一；,（6）課題太大，需要完成的時間過長。,第十一頁，共九十二頁。,第八頁，共九十二頁。,管理技術的內容（三）,以事實為依據，用數(shù)據說話,第七頁，共九十二頁。 管理技術為共性，主要包括三個方面的內容。,“5S”活動：,◆ 整理(SEIRI) 按需要將東西分開，處理掉不必要的；,◆ 整頓(SEITON) 把需要的物品按使用頻次不同分別置放；,◆ 清掃(SEISO) 清掃現(xiàn)場，去除污物；,◆ 清潔(SEITSUKE) 定期檢查，保持工作環(huán)境衛(wèi)生整潔；,◆ 素養(yǎng)(SHITUKE) 加強自身修養(yǎng)，自覺遵守各項 規(guī)章制度。,QC小組的活動宗旨, 提高職工素質、激發(fā)職工的積極性和創(chuàng)造性；, 改進質量、降低消耗、提高經濟效益；, 建立文明和心情舒暢的生產、服務、和工作現(xiàn)場。,QC小組活動程序,QC小組活動的基本特征就是質量改進和質量創(chuàng)新,專業(yè)技術 小組解決問題的專業(yè)技術范圍,管理技術 主要指程序、證據、方法、技巧的運用等,專業(yè)技術、管理技術是QC運轉的兩個輪子，缺一不可。,管理技術的內容（二）,PDCA循環(huán)兩個特點：,階梯上升,第六頁，共九十二頁。,統(tǒng)計工具：“老七種工具”、“新七種工具”。,QC小組活動的具體程序,選題10大方面,提高質量； 降低成本； 設備管理； 提高出勤率、工時利用率和勞動生產率； 加強定額管理； 開發(fā)新品，開設新的服務項目； 安全生產； 治理“三廢”，改善環(huán)境； 提高顧客(用戶)滿意率； 加強企業(yè)內部管理。,QC小組活動的具體程序,選題中使用的方法：,控制圖,第十三頁，共九十二頁。,QC小組活動的具體程序,三、現(xiàn)狀調查,目的：找出問題的癥結，為確定目標值提供依據。,要在現(xiàn)場觀察、跟蹤，掌握第一手資料,現(xiàn)狀調查使用的方法：,第十七頁，共九十二頁。,設定目標應注意：,目標不宜過多，一個適宜，最多不超過兩個；,（兩個目標之間應有相聯(lián)關系）,目標應具有一定的挑戰(zhàn)性；注重實現(xiàn)目標值的可能性， 既要防止目標值定得太低，小組活動缺乏意義，又要防 止目標值定得太高，久攻不克，使小組成員失去信心。,分析原因應做到：,（1）針對所存在的問題分析原因；,（2）展示問題的全貌（4M1E：人—man 、機— machines 料— materials 、法—methods 、環(huán)境— environment ）；,（3）分析原因要徹底，要針對結果，把原因一層層展開；,（4）分析到可以采取對策為止，防止棗核形循環(huán)； （5） 末端因素上找要因。,QC小組活動的具體程序,要因確認應注意的幾個問題,（1）現(xiàn)場驗證：現(xiàn)場通過實驗，取得第一手數(shù)據來證明。,QC小組活動的具體程序,七、制訂對策,制訂對策通常采用的步驟：,（1）提出對策，做到集思廣益,（2）研究所采用的對策，確定其解決問題的程度,（3）制定對策表，按照“5W1H”原則進行,對策表表頭,序號,要因,對策,目標,措施,地點,時間,完成人,第二十五頁，共九十二頁。,QC小組活動的具體程序,注意事項：,（1）對策應有效，防止一個人的對策，要由全體成員去做；,（3）不采用臨時性、應急性對策；,（4）
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