7非語言溝通教程-全文預(yù)覽
【正文】 通、心態(tài)的樂觀、正確的定位、加強與其他管理者的溝通還是上層管理者加強與中層管理者的溝通、適當(dāng)授權(quán)，績效的調(diào)整等這些在組織管理結(jié)構(gòu)中都是兼顧組織和個人兩方面利益的。 對領(lǐng)導(dǎo)者來說，應(yīng)該多觀察中層管理者的行為，加強與他們的溝通，當(dāng)意識到他們有壓力時，及時和他們進行面對面的溝通，鼓勵他們，給他們適當(dāng)?shù)慕ㄗh。 對管理者來說，裁員會使管理者遭受工作打擊，對自己的職業(yè)生涯產(chǎn)生懷疑，進而影響自己工作的能力，對工作失去信心，也會影響到他們的身心健康。（3）壓力和工作績效。 個體壓力源。（1）.領(lǐng)導(dǎo)者風(fēng)格，企業(yè)股東不斷給管理者施壓。 解析： 環(huán)境壓力源。上層領(lǐng)導(dǎo)對中層管理者的裁員、減少中層管理者決策的權(quán)利、不斷給管理者施加壓力等都給現(xiàn)在的中層管理者產(chǎn)生很大的壓力，這些壓力影響他們的工作甚至健康。 3．語速的選擇。不同的場合應(yīng)該運用不同的聲調(diào)。（重音在”工資“） (隱含義：“你就不再可能得到提職或其他想要的東西了”。（重音在”給“） (隱含義：根據(jù)音高和速度得出：“它并不是你掙的”或“好吧，你贏了，我并不同意，只是答應(yīng)你從而擺脫你罷了”或“我也是剛剛才決定給你漲工資的”。重音指的是句子中要強調(diào)的一個字或一組詞。講話者生氣或激動時，音高往往會提升。”因為語速很快，所以他們不會理會字面的含義。 聲調(diào)：指的是一組詞的升降調(diào)，表示該句子是問句還是陳述句，說明講話者是否具有自信心，表征一個聲音是否很鄭重或含有諷刺意味。如果你是與上司約會，一定不會讓他等你，而會提前早到恭候?qū)Ψ?；如果你與下屬約會，你就會顯得輕松隨意的準時到。,時間暗示和音質(zhì)暗示的解析,07,時間暗示：與空間暗示一樣，時間暗示在溝通中也起著傳遞信息的作用。 個性的因素。,公眾距離：一般在3.5米以上直到目光所及。我們習(xí)慣性的設(shè)定的個人距離會反映出我們自信心強弱和保護個人隱私的心態(tài)。 在希臘，做這一手勢的時候，即使手心向外，如手臂伸直，也有對人不恭之嫌。,常見肢體語言解析,04,雙手合十表示祈禱、誠意。 情緒信息。手勢和體形姿態(tài)可以幫助我們傳遞或強化由語言表達的信息。,非語言溝通與語言溝通的關(guān)聯(lián),強調(diào)：經(jīng)理敲擊桌子或者拍同事的肩，或者一個朋友抓住你的強調(diào)事情的重要性。,非語言溝通的重要性,（一）、以其精妙的形式提供隱蔽的信息，對溝通過程和溝通結(jié)果有著深刻的影響。英國心理學(xué)家阿蓋依爾等人的研究，當(dāng)語言信號與非語言信號所代表的意義不一樣時，人們相信的是非語言所代表的意義。,非語言溝通的特點,情境性 與語言溝通一樣，非語言溝通也展開于特定的語境中，情境左右著非語言符號的含義。它是一種人們有意識的溝通技巧或者下意識的行為，用來強調(diào)或者替代所說的話。如果王德全有感覺到這種暗示，就應(yīng)該起身告辭了。 “‘無繩跳動’與‘有繩跳動’十分相似、”王德全抽著煙，繼續(xù)自己的話題、,案例分析,這則故事中不僅有語言溝通，更重要的信息體現(xiàn)在非語言溝通上。 “最近我從報紙上看到一篇短文，說無繩跳動能治頸椎病?！崩蠲髦钢郎系奈母寮埢卮鸬健?“謝謝，我正等著這份材料哩。 “經(jīng)理在不？”王德全問。 經(jīng)理助理李明正在起草公司上半年的營銷業(yè)績報告，這時公司銷售部副主任王德全帶著公司銷售統(tǒng)計材料走進來?！蓖醯氯呎f邊把手里的材料遞給李明。 “忙，忙得團團轉(zhuǎn)！現(xiàn)在正起草這份報告，今晚大概又要加夜班了?！?李
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