集團公司年度管理評審總結(jié)-全文預(yù)覽
【正文】 有關(guān)表單與物流系統(tǒng)結(jié)合起來。 （ 2）逐步將新成立的商務(wù)部和公司內(nèi)部小車隊納入 ISO 體系。根據(jù)數(shù)據(jù)分析的結(jié)果，采取改進措施。 對此，教育 審單人員提高工作細致度 ，提高個人責任意識 ，杜絕類似錯誤發(fā)生。 已及時采取糾正措施，加強對市場行情的了解，并及時反饋相關(guān)信息給客戶。 不合格原因： 客戶在正式簽約前要求有一段考核試用期，在正式簽約時客戶 已 將該試用期也包括在合同期內(nèi)，以致于合同簽約時間比合同評審時間早。同時各部門也針對工作中的實際情況需要 ，及時更改 ISO 質(zhì)量記錄表。 主要 是：①報關(guān)海 運 點 的 1 票合同未做合同評審。 質(zhì)量體系運行、內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核 、復(fù)評 情況 XXXX 年公司的質(zhì)量管理體系正常運行，所有的運作程序都在受控 狀態(tài)下。 員工培訓 計劃完成情況 依據(jù) ISO 管理中員工培訓計劃進行 培訓， 培訓內(nèi)容涉及范圍廣， 為提高員工素質(zhì)， 聯(lián)系相關(guān)培訓機構(gòu)，安排相關(guān)員工參加內(nèi)審員培訓 7 人 ， 航空貨運代理企業(yè)安保 知識培訓 2 人，危險品知識培訓 4 人。安全率 100％， 無 顧客投訴 。 （ 8） 報關(guān)行空運點全年服務(wù) 19800 票， 退單差錯 54 票，差錯率 ％，無 顧客投訴。 （ 4） 車隊全年服務(wù) 7096 票，車輛行車發(fā)生 0 起重大安全事故， 合同履 2 約率 100%，無顧客投訴。 質(zhì)量目標為“ 顧客投訴率不超過 %，顧客滿意率不低于 95%” ， 并在全體員工中 貫徹和執(zhí)行。 質(zhì)量方針和質(zhì)量目標的適宜性 公司質(zhì)量方針為 “ 以顧客為中心、以 質(zhì)量求生存，以管理求效益，以創(chuàng)新求發(fā)展 ” ，其充 分體現(xiàn)了公司對滿足 顧客 要求的承諾，通過不斷的持續(xù)改進，提高公司的知名度。 （ 3） 海運操作全年服務(wù)總票數(shù) 8727 票， 退單 差錯 7 票，差錯率 ％ ，顧客投訴 1 起，投訴率 %。 （ 7） 報關(guān)快件全年服務(wù) 7769 票， 退單差錯 2 票，差錯率 %，無顧客投訴。 （ 11） 空運部全年服務(wù) 6550 票， 退單差錯 5 票，差錯率 ％。 公司全年服務(wù)總票數(shù) 124005 票， 退單差錯 147 票， 差錯率 %， 接到2 起顧客投訴，顧客投訴率 ％，公司整
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