【正文】 忘記存他的手機(jī)了，要不麻煩您告訴一下我他的手機(jī)號(hào)碼？）。，我是廣州的小王，上屆廣交會(huì)和您聯(lián)系過，想看看這次廣交會(huì)有沒有機(jī)會(huì)為您提供服務(wù)？，我從事廣交會(huì)展位服務(wù)的，最近外貿(mào)行業(yè)的形勢(shì)在明顯好轉(zhuǎn)，所以想問下您有沒有興趣來廣交會(huì)參展或者參觀？，我是寧波中貿(mào)聯(lián)的某某，10月份在廣交會(huì)到過您攤位上的，您這次廣交會(huì)的收獲不錯(cuò)吧……某先生您看，現(xiàn)在是12月份了，明年春交會(huì)的展位聯(lián)營(yíng)楣板的申請(qǐng)日期12月26日截止，所以想看看有沒有機(jī)會(huì)為您提供服務(wù)。不愿意考慮接觸也不愿意介紹其他朋友的候選人；李總（李先生），您好！我是才獵天下獵頭顧問杜申紅（Jason），很榮幸認(rèn)識(shí)您，剛才給您介紹的職位可能不是很適合目前的您，下次有更適合您的職業(yè)機(jī)會(huì)，我將第一時(shí)間與您取得聯(lián)系。如您有適合的朋友且對(duì)此職位感興趣，煩請(qǐng)您幫我推薦，下次有更適合您的職位機(jī)會(huì)，我將在第一時(shí)間內(nèi)與您聯(lián)系，感謝您對(duì)我工作的信賴與支持。s my pleasure to serve youSenior Consultant：Jason ToShenzhen headhunt world consulting co., LTDTel：008675586606158668Fax：008675586212315Mobile: 0086***Email: Jason4）郵件區(qū)分：愿意考慮接觸的候選人，不愿意考慮接觸且愿意介紹其他朋友的候選人；愿意考慮的候選人尊敬的XX先生您好~~！我是才獵天下獵頭顧問Jason（杜申紅），很高興能與您認(rèn)識(shí)，同時(shí)感謝您對(duì)我工作的信賴與支持。我會(huì)在15分鐘內(nèi)給您發(fā)送郵件，稍后會(huì)用我私人手機(jī)給您發(fā)條短信，以便您隨時(shí)與我聯(lián)系。您放心，接觸并一定代表要去企業(yè)工作，如果接觸后您認(rèn)為這個(gè)機(jī)會(huì)確實(shí)不錯(cuò)，那么，也可以為您的下一步做考慮；? 人選：您的建議非常的專業(yè)，那您看接下來我需要配合您哪些工作？? 顧問：李先生，接下來需要給我一份您的個(gè)人履歷，方便我推薦給我們委托客戶方，煩請(qǐng)告訴我您的Email地址，我稍后給您發(fā)一份郵件，將我們委托客戶方的情況在郵件中給您做一些描述，也會(huì)附上委托客戶方的崗位要求與我們公司提供的高級(jí)人才履歷模板，可以按照我們的模板給我一份您較詳細(xì)的個(gè)人履歷，您有時(shí)間也可以通過其他的方式了解我們客戶方的一些相關(guān)信息；? 人選：那您記一下我的Email。我們也通常建議職業(yè)經(jīng)理人，在一家企業(yè)的工作時(shí)間不宜超過5年，時(shí)間太久，容易產(chǎn)生職場(chǎng)疲憊，例如：工作激情減弱、學(xué)習(xí)能力退化、創(chuàng)新能力退步、危機(jī)意識(shí)消退等，這些都將會(huì)不利于您的職業(yè)生涯發(fā)展，而您已經(jīng)在這家企業(yè)已經(jīng)工作了近10年的時(shí)間。四、引導(dǎo)需求此環(huán)節(jié)重點(diǎn)引導(dǎo)候選人，獲得候選人贊同與認(rèn)可；應(yīng)注意的問題1）本環(huán)節(jié)進(jìn)入“引導(dǎo)環(huán)節(jié)”，給候選人充分的理由考慮離開企業(yè)；2）通過平時(shí)知識(shí)的積累，專業(yè)的對(duì)后選進(jìn)行分析引導(dǎo)（情景引導(dǎo)法）；3）準(zhǔn)確抓住候選人心理反應(yīng)，不給對(duì)方猶豫的機(jī)會(huì)，讓其快速答復(fù)；4）索取更多的聯(lián)絡(luò)方式，例如：、MSN、微信、Email以及其他的常用電話號(hào)碼；5）結(jié)束通話前鋪墊下一次溝通的機(jī)會(huì)；案例分析? 顧問：李先生，您剛才也提到目前的情況，在這家企業(yè)已經(jīng)工作了近10年，如果您現(xiàn)在要離開，確實(shí)會(huì)有些問題。李先生：我比較愚昧，您說的港資企業(yè)和浙江企業(yè)分別是哪兩家企業(yè)？? 人選：港資企業(yè)是xx集團(tuán)，浙江XX集團(tuán)；? 顧問：李先生：您是從大學(xué)畢業(yè)后就去了國(guó)企工作？? 人選：是的，我大學(xué)畢業(yè)后就分配到國(guó)企工作。當(dāng)時(shí)在浙江的時(shí)候就是因?yàn)槠髽I(yè)想推行精益生產(chǎn)才找我去的，在浙江企業(yè)工作的時(shí)候，整個(gè)精益生產(chǎn)系統(tǒng)就是我負(fù)責(zé)建立的。? 顧問：那么您在工業(yè)園籌建的過程中擔(dān)任什么角色？? 人選：我當(dāng)時(shí)過來的時(shí)候，土地已經(jīng)具備了，我負(fù)責(zé)前期園區(qū)規(guī)劃、施工、生產(chǎn)線布局、到最后工業(yè)園建成都是我親自操辦。離開港資企業(yè)我就去浙江的一個(gè)比較大型的服裝生產(chǎn)型民營(yíng)企業(yè)，工作了3年，當(dāng)時(shí)擔(dān)任他們生產(chǎn)總監(jiān)，由于家庭的一些原因，我還是考慮離開了浙江回到了廣東。早幾年我們客戶方是有一些負(fù)面的消息，但是經(jīng)過這幾年不斷的改善，也同時(shí)和國(guó)際著名的咨詢機(jī)構(gòu)合作，企業(yè)氛圍也得到了很大的改變。探尋需求此環(huán)節(jié)重點(diǎn)：消除人選的潛在心理的疑問，明確候選人意向與需求；應(yīng)注意的問題1）本小節(jié)進(jìn)入互動(dòng)環(huán)節(jié)“人選提問顧問回答”；2）未確定人選意愿時(shí)，不輕易透露客戶名稱及職位名稱；3）有針對(duì)性的介紹客戶方的情況，必要時(shí)應(yīng)加以修飾；4）必要時(shí)可告知人選客戶名稱，也可采取委婉的方式拒絕回答；5）判斷問題的重要性，不逃避對(duì)關(guān)鍵問題的回答；6）“先認(rèn)同后說服”，讓人選覺得你理解他的顧慮，通過回答問題說服人選；7）達(dá)到目地，延伸下一個(gè)問題，進(jìn)入下一個(gè)溝通環(huán)節(jié)；案例分析? 顧問：我們受一家國(guó)內(nèi)知名大型服裝企業(yè)的委托，目前我們正在尋找一位生產(chǎn)方面的總負(fù)責(zé)人，您是否有興趣了解一下；? 人選：您方便向我介紹一下您目前委托客戶的情況嗎？? 顧問：我們委托客戶方是國(guó)內(nèi)大型服裝品牌企業(yè)，企業(yè)在全國(guó)各地有13家直營(yíng)分公司，8個(gè)省級(jí)代理商，一個(gè)占地5000平米的生產(chǎn)基地，全國(guó)接近4000家店鋪，其中50%為代理加盟商所有，另外的50%為企業(yè)自己直營(yíng)，全年產(chǎn)值為50億元人民幣。第一篇：電話溝通電話溝通自報(bào)家門― 說明來意 ― 探尋需求― 了解背景 ― 引導(dǎo)需求― 達(dá)成目的一、自報(bào)家門(開場(chǎng)白)規(guī)范用語：李先生，您好～！我是才獵天下的顧問，我姓杜，您可以稱呼我Jason，您現(xiàn)在是否方便接聽電話？候選人通常會(huì)有以下回答；1）直接拒絕型：不好意思，我暫時(shí)不需要；2）反問型：你那位，你那里？3）推脫型：我暫時(shí)不方便接聽電話；4）接觸型：可以，您請(qǐng)說；（此項(xiàng)回答請(qǐng)直接進(jìn)入說明來意）直接拒絕型? 顧問：JACK，您好～！我是才獵天下的顧問，我姓杜，您可以稱呼我Jason，您現(xiàn)在是否方便接聽電話？? 人選：謝謝，我暫時(shí)不考慮；? 顧問：JACK，您看這樣，我稍后用我的私人手機(jī)給您發(fā)條短信，咱們相互存儲(chǔ)一下各自的手機(jī)號(hào)，等您有想法考慮新職業(yè)機(jī)會(huì)的時(shí)候，您可以隨時(shí)與我