【正文】 理。（4）由甲方售后服務(wù)中心調(diào)查確認(rèn)無誤后，由營銷經(jīng)理審批后交財(cái)務(wù)部。七、維修費(fèi)用的結(jié)算1．每年年底按實(shí)際結(jié)算金額的1%結(jié)算。2．經(jīng)銷商在退貨時(shí)所需的費(fèi)用，按售后服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)從上述1%的結(jié)算額中扣除。四、服務(wù)要求1．乙方必須為用戶提供上門服務(wù)，做到市區(qū)24小時(shí)內(nèi)排除故障，下縣48小時(shí)內(nèi)排除故障。三、保修范圍1．凡屬甲方產(chǎn)品，自售出之日起，在產(chǎn)品保修期內(nèi)屬于質(zhì)量問題的免費(fèi)維修，個(gè)別地方需延長保修期的，必須經(jīng)甲方批準(zhǔn)方可。4．若出現(xiàn)產(chǎn)品重大故障或事故發(fā)生時(shí)，應(yīng)迅速通知甲方并協(xié)助甲方進(jìn)行調(diào)查和技術(shù)鑒定。4．甲方售后服務(wù)中心定期和不定期對乙方的服務(wù)質(zhì)量和執(zhí)行協(xié)議情況進(jìn)行檢查。甲方：_________（蓋章） 供方：_________（蓋章）代表簽字：_________ 代表簽字：__________________年___月___日 _________年___月___日售后服務(wù)協(xié)議書8甲方：江蘇英萊特?zé)麸椫圃煊邢薰疽曳剑荷綎|皇明太陽能有限公司（以下稱甲方）與______________(以下稱乙方)本著“競爭的一半是服務(wù)”的經(jīng)營理念，為共同開拓市場，做好甲方產(chǎn)品的售后服務(wù)工作，乙方在經(jīng)銷甲方產(chǎn)品時(shí)，必須承擔(dān)售后服務(wù)工作。七、爭議的解決方式本協(xié)議在履行中如發(fā)生爭議，雙方共同協(xié)商，另行訂立書面文件作為本協(xié)議的協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議具有同等法律效力。，以保證甲方所購條形碼打印機(jī)的正常工作。甲方(公章)：_________乙方(公章)：__________________年____月____日售后服務(wù)協(xié)議書7甲方：_________乙方：_________當(dāng)甲方與乙方的購銷合同執(zhí)行后，并且甲方所需耗材在同等條件下優(yōu)先選擇乙方，可享受_________的售后服務(wù)。四、本協(xié)議未盡事宜雙方協(xié)商解決。甲方提供協(xié)助服務(wù)售后服務(wù)所需必備品配件，由甲方負(fù)責(zé)為乙方提供。甲方：__________(蓋章)乙方：____________(蓋章)代表簽字：______________代表簽字：_________________________年______月___日_________年______月_____日售后服務(wù)協(xié)議書6甲方： (以下簡稱甲方)乙方： (以下簡稱乙方)甲方為切實(shí)做好在_轄區(qū)范圍內(nèi)的產(chǎn)品售后服務(wù)工作，經(jīng)與乙方協(xié)商，決定就甲方產(chǎn)品在_售后服務(wù)工作進(jìn)行合作，并達(dá)成如下協(xié)議：一、售后服務(wù)合作內(nèi)容：，長期跟蹤維修服務(wù)。第八條保修期過后甲乙雙方責(zé)任，并保證機(jī)器能滿足甲方的日常工作。，由雙方當(dāng)事人協(xié)商解決，另行訂立書面文件作為本協(xié)議的補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議具有同等法律效力。第五條違約責(zé)任。，乙方必須在甲方通知維修后____小時(shí)內(nèi)給予回復(fù)，當(dāng)日內(nèi)給予解決。，甲方應(yīng)負(fù)責(zé)提供方便條件，以便乙方履行本合同義務(wù)。第二條維護(hù)保養(yǎng)期限、檢測、標(biāo)準(zhǔn)部件的更換。收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按照《沈陽美安凈水設(shè)備有限公司配件價(jià)格表》執(zhí)行。，自然災(zāi)害造成損壞的。美安凈水機(jī)“十免”服務(wù)承諾：免費(fèi)上門安裝；免費(fèi)調(diào)試；免費(fèi)上門設(shè)計(jì)；免費(fèi)回訪征求意見；免費(fèi)技術(shù)咨詢；免費(fèi)維修保養(yǎng)；免費(fèi)送貨上門（市區(qū)內(nèi)）；一年內(nèi)免費(fèi)更換零配件。服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：美安凈水機(jī)“心級”服務(wù)規(guī)范：雙百，三免，四不。，所有維修調(diào)試人員需經(jīng)過專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，持有甲方或者政府有關(guān)部門認(rèn)可的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)發(fā)放的上崗證書。乙方的權(quán)利：，并向甲方總部反饋。%作為服務(wù)考核保證金，乙方達(dá)到甲方的服務(wù)規(guī)范，甲方向乙方返還保證金，第二年返還第一年，第三年返還第二年，以此類推。保修期外以優(yōu)惠價(jià)格供應(yīng)。原則：誰銷售誰提供售后服務(wù)甲方的義務(wù)：，培訓(xùn)地點(diǎn)由甲方?jīng)Q定。如果甲方?jīng)Q定申請駁回復(fù)審或刪改，甲乙雙方可另行簽定委托協(xié)議。五、甲方須保證提供之注冊申請材料證明的合法性，如因甲方提供的材料失真，造成的一切損失及法律責(zé)任由甲方自行承擔(dān)。□ 商標(biāo)查詢費(fèi)按實(shí)際查詢次數(shù)計(jì)，每次中文 元，英文或拼音 元。一、甲方正式委托乙方代理服務(wù)甲方 商標(biāo)在第 類的申請注冊，共 個(gè)。2．熱水器、煙機(jī)維修配件按該經(jīng)銷商____個(gè)月銷量的____％鋪底，以后所需都必須以舊換新，無舊配件返回，由乙方按成本價(jià)購買。3．乙方必須嚴(yán)格執(zhí)行甲方制定的售后服務(wù)管理制度。3．在保修期外，乙方必須嚴(yán)格按甲方所規(guī)定的有關(guān)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)。7．接受甲方的`維修指令并按時(shí)、按質(zhì)、按量完成任務(wù)。3．乙方必須為所轄區(qū)域內(nèi)的____________產(chǎn)品提供售前、售中及售后服務(wù)，不得以任何借口推諉。3．向乙方及時(shí)準(zhǔn)確地提供新產(chǎn)品維修技術(shù)資料。七、若甲乙雙方在合同期內(nèi)發(fā)生爭議，雙方應(yīng)協(xié)商解決。三、根據(jù)財(cái)政部和經(jīng)貿(mào)部制定的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度要求及企業(yè)經(jīng)營管理核算的需要，乙方保證負(fù)責(zé)進(jìn)行財(cái)務(wù)軟件的不斷完善和提高，針對軟件重大版本升級，乙方應(yīng)及時(shí)通知甲方，甲方自主決定是否使用升級版軟件，乙方視情況收取成本費(fèi)，且乙方會(huì)根據(jù)需要在全國各地舉辦軟件應(yīng)用提高班，主要介紹近期軟件新增功能、軟件原有功能在管理上的應(yīng)用技巧、其他用戶好的管理方法及軟件應(yīng)用技巧。甲方單位（章）：________乙方單位（章）：______ 代表人：________________代表人：______________ 日期：__________________日期：________________第五篇：售后服務(wù)協(xié)議書售后服務(wù)協(xié)議書15篇售后服務(wù)協(xié)議書1甲方：____________________乙方：____________________通過甲乙雙方友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：一、甲方已使用乙方“______財(cái)務(wù)軟件”超過一年，根據(jù)原銷售合同所定款項(xiàng)，一年的免費(fèi)服務(wù)期已滿，甲方如再需要乙方的售后服務(wù)，甲方須交納服務(wù)費(fèi)。，甲方有權(quán)在乙方的售后費(fèi)用中扣除售后押金。2．費(fèi)用結(jié)算時(shí)間為乙方提供《售后維修月報(bào)表》七日內(nèi)。3．乙方必須為經(jīng)銷區(qū)域內(nèi)的宇宏貿(mào)易有限公司在該區(qū)域所銷售產(chǎn)品提供維修服務(wù)。若乙方服務(wù)質(zhì)量無法達(dá)到甲方要求時(shí)，甲方可要求乙方更換售后服務(wù)人員或拒絕支付維修費(fèi)用。甲方單位（章）：有限公司乙方單位（章）：有限公司 代表人：代表人：日期：2016年1月1日日期：2016年1月1日第四篇：售后服務(wù)協(xié)議書售后服務(wù)協(xié)議書甲方：泉州宇宏貿(mào)易有限公司（以下簡稱甲方）乙方：____________________(以下簡稱乙方)甲乙雙方根據(jù)《合同法》及有關(guān)規(guī)定，本著平等互利、真誠合作、共同發(fā)展的原則，為共同開拓市場，做好宇宏貿(mào)易有限公司在該區(qū)域所銷售產(chǎn)品的售后服務(wù)工作，乙方在經(jīng)銷甲方產(chǎn)品的同時(shí)承擔(dān)售后服務(wù)工作。乙方未提供退貨清單或 退貨清單不詳時(shí)，退貨數(shù)量按甲方實(shí)收數(shù)為準(zhǔn)。5．乙方在保修期外的所有退貨或返修貨的往返運(yùn)費(fèi)、產(chǎn)品翻新配件費(fèi)均由乙方承擔(dān)，并從乙方專項(xiàng)維修費(fèi)用中扣除。2．乙方在收到貨物后的七日內(nèi)，應(yīng)及時(shí)對產(chǎn)品進(jìn)行驗(yàn)收，發(fā)現(xiàn)非運(yùn)輸過程中造成的損壞（不包括包裝破損，產(chǎn)品淋濕等）或存在質(zhì)量問題的，（維修費(fèi)用由甲方承擔(dān)），維修不了的，經(jīng)甲方確認(rèn)，可以申請退貨，運(yùn)費(fèi)由甲方承擔(dān)。四、維修配件的申領(lǐng)及退換1．為避免配件供應(yīng)不及時(shí)，確保維修的及時(shí)性，乙方應(yīng)計(jì)劃領(lǐng)用配件，常用配件應(yīng)建立庫存。2．此費(fèi)用專用于乙方在處理用戶應(yīng)急、維修物料的領(lǐng)用及其它維修所需的費(fèi)用。5．接受甲方的指導(dǎo)與監(jiān)督，按甲方提供的《售后維修月報(bào)表》格式，及時(shí)、詳細(xì)地記錄維修服務(wù)信息，并在次月三日內(nèi)傳真給甲方。3．乙方必須為區(qū)域內(nèi)的有限公司牌產(chǎn)品提供維修服務(wù)，提供724小時(shí)電話服務(wù)，服務(wù)響應(yīng)時(shí)間不低于20分鐘。4．設(shè)備發(fā)生買方/用戶無能力處理和修復(fù)的故障后，對乙方不能維修的產(chǎn)品，對于重大特殊情況應(yīng)及時(shí)聯(lián)絡(luò)甲方協(xié)商處理。經(jīng)雙方協(xié)商，就有限公司牌產(chǎn)品在乙方經(jīng)銷區(qū)域內(nèi)的售后服務(wù)達(dá)成以下協(xié)議：一、甲方的責(zé)任與權(quán)利1．負(fù)責(zé)為乙方提供甲方產(chǎn)品的維修配件及相關(guān)技術(shù)資料。十一、協(xié)議未盡事宜，雙方協(xié)商解決。十、違反協(xié)議的處罰1．在結(jié)算維修費(fèi)用進(jìn)行用戶調(diào)查回訪時(shí)，發(fā)現(xiàn)乙方提供的資料不詳，視此單無效處理。2．甲方對乙方的用戶回訪和調(diào)查中，用戶滿意率為98%。2．如乙方連續(xù)3個(gè)月未將質(zhì)量信息反饋表交至甲方售后服務(wù)中心的，甲方則年底扣除總維修費(fèi)用的10%作為處罰。3．如乙方連續(xù)3個(gè)月未把原始維修單和月結(jié)算單返回甲方售后服務(wù)中心的，按放棄維修費(fèi)用處理。（3）甲方售后服務(wù)中心根據(jù)乙方提供的原始維修單進(jìn)行第二次回訪和抽查。2．產(chǎn)品配件按該經(jīng)銷商3個(gè)月銷量的1%鋪底，以后所需都必須以舊換新，無舊配件返回，由乙方按成本價(jià)購買。五、維修費(fèi)用的標(biāo)準(zhǔn)1．所有產(chǎn)品均按年銷售實(shí)際結(jié)算金額的1%返回，作為維修費(fèi)用。4．其它事宜，均按國家新“三包”規(guī)定的有關(guān)條款執(zhí)行。7．乙方維修點(diǎn)積極展開用戶回訪活動(dòng)，回訪量不得低于當(dāng)月維修數(shù)量的25%。3．乙方必須在所轄區(qū)域內(nèi)的產(chǎn)品提供售前、售中及售后服務(wù)，不得以任何借口推諉。3．向乙方及時(shí)準(zhǔn)確的提供新產(chǎn)品維修技術(shù)資料。十，本合同一式叁份，甲，乙雙方及廈門市國土資源與房產(chǎn)管理局各執(zhí)一份，簽訂后生效，具有同等法律效力。因乙方未履行本合同或因第六條規(guī)定中止合同的，不退還保證金。4，乙方在服務(wù)工作中，若確需甲方參與協(xié)調(diào)的，甲方應(yīng)及時(shí)給予積極的配合。2，甲方要在委托承包片區(qū)內(nèi)向乙方提供服務(wù)用房。歷年舊欠租金催繳按實(shí)收舊欠金額的25%獎(jiǎng)勵(lì)乙方。3，因房屋建筑面積增加或減少累計(jì)達(dá)到5%時(shí)，服務(wù)承包費(fèi)從下月起進(jìn)行調(diào)整。四，服務(wù)承包費(fèi)，獎(jiǎng)勵(lì)金的計(jì)算及支付1，甲方需向乙方付服務(wù)承包費(fèi)，按房屋建筑面積以 元/年3，小修維護(hù)實(shí)際完成幢號和結(jié)算，乙方應(yīng)每季度末至少向甲方如實(shí)報(bào)備一次。因房屋建筑面積增加或減少累計(jì)達(dá)到5%時(shí)，小修工程包干費(fèi)從面積增減的下月起進(jìn)行調(diào)整。10，乙方必須配備一名專職人員在公房中心受理該片區(qū)的相關(guān)事宜。7，乙方管理人員名單應(yīng)報(bào)甲方備案。6，乙方應(yīng)按幢號建立維修檔案（查堪記錄，修繕方案，預(yù)算書，批修表，驗(yàn)收簽證，竣工圖，結(jié)算單）。乙方無法處理的事宜，應(yīng)及時(shí)上報(bào)甲方，按照甲方的要求妥善處理。房屋維修要按照甲方制定的《房屋修繕服務(wù)承諾制度》執(zhí)行，在規(guī)定時(shí)限內(nèi)做好服務(wù)工作，執(zhí)行率要達(dá)100%。二，乙方提供服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)和要求1，小修管理以應(yīng)修盡修為原則，滿足承租符合規(guī)定的維修需求和房屋周期性維護(hù)需求，保證達(dá)到房屋不堵，不漏，不脫，不掉門窗設(shè)備使用正常的目標(biāo)。9，做好臺風(fēng)，雨季期間的房屋安全管理工作和值班工作。接受甲方布置的與公房管理相關(guān)的各項(xiàng)調(diào)查工作任務(wù)。6，負(fù)責(zé)工程實(shí)施過程中的各種協(xié)調(diào)聯(lián)系工作。4，協(xié)調(diào)，處理本合同生效前發(fā)生的管理遺留問題。確保房屋安全使用，實(shí)現(xiàn)不倒房，不塌房，不傷人的目標(biāo)。2，房屋安全檢查和排險(xiǎn)工作。乙方提供服務(wù)的內(nèi)容1，受理房屋報(bào)修及制定修繕方案。8．本協(xié)議一式二份，雙方簽字蓋章生效，協(xié)議有效期至 年 月 止。4．乙方為顧客或客戶更換配件后，應(yīng)將損壞的配件妥善保管，并定期向甲方進(jìn)行以舊換新，甲方將根據(jù)乙方交還的舊配件品種及數(shù)量給予一對一等量換新。第二篇：售后服務(wù)協(xié)議書售后服務(wù)協(xié)議書3篇在社會(huì)一步步向前發(fā)展的今天，協(xié)議書使用的情況越來越多，協(xié)議書協(xié)調(diào)著人與人，人與事之間的關(guān)系。甲方給乙方支付服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn) 費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)及 第五條 甲方給乙方支付服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)及結(jié)算方式 1．上門安裝____________產(chǎn)品________公里范圍內(nèi)______元每臺；如需送 貨上門另外支付_____元每臺。4．其他事宜，均按當(dāng)?shù)胤?wù)有關(guān)條款執(zhí)行。7．接受甲方的維修指令并按時(shí)、按質(zhì)、按量完成任務(wù)。3．乙方必須為所轄區(qū)域內(nèi)的____________產(chǎn)品提供售前、售中及售后服務(wù)，不得以任何借口推諉。3．向乙方及時(shí)準(zhǔn)確地提供新產(chǎn)品維修技術(shù)資料。2．負(fù)責(zé)為乙方培訓(xùn)維修技術(shù)人員。2．明確維修負(fù)責(zé)人和專職維修人員，如有變動(dòng)應(yīng)及時(shí)通知甲方。6．接受甲方的指導(dǎo)與監(jiān)督，每月的維修質(zhì)量信息反饋單于________日前送 回或傳真至甲方售后服務(wù)中心。3．在保修期外，乙方必須嚴(yán)格按甲方所規(guī)定的有關(guān)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)。3．乙方必須嚴(yán)格執(zhí)行甲方制定的售后服務(wù)管理制度。第六條 產(chǎn)品維修配件的鋪底與發(fā)放 維修配件由甲方根據(jù)維修量預(yù)先給乙方鋪底，以后所需都必須以舊換新，無 舊配件返回，由乙方按成本價(jià)購買。3．甲方為乙方提供維修費(fèi)用______元/月，乙方必須按照甲方的售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)對客戶的***產(chǎn)品進(jìn)行維修，如因違反服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)導(dǎo)致客戶投訴的，按50元/例給予處罰。7．下一銷售開始時(shí)，甲方將按乙方銷售需求重新進(jìn)行配件鋪底工作。8㎡的直管公房（含代管，信托房）的日常服務(wù)工作，經(jīng)雙方充分協(xié)商，簽訂如下承包合同。對屋面修繕確實(shí)無法解決，必須進(jìn)行翻修和遇不可預(yù)見抗力因素造成的損壞，修繕費(fèi)用不在包干范圍內(nèi)需另行結(jié)算的應(yīng)報(bào)甲方批準(zhǔn)。特別是檐口，外墻粉刷層脫落等應(yīng)及時(shí)處置和修復(fù)。對屋面損壞確實(shí)嚴(yán)重，無法通過修漏解決，必須進(jìn)行翻修和遇不可預(yù)見抗力因素造成的損壞工程費(fèi)用不在包干范圍內(nèi)需另行結(jié)算，應(yīng)及時(shí)報(bào)送甲方審批。全面掌握如自用，空置，轉(zhuǎn)租等房屋使用情況，收集承租人對公房管理的需求和要求，及時(shí)向甲方反饋。負(fù)責(zé)與承租戶的聯(lián)系工作，負(fù)責(zé)與社區(qū)居委會(huì)和物業(yè)小區(qū)的聯(lián)系工作。8，乙方應(yīng)在承包片區(qū)以管理好，服務(wù)好，維修好為目標(biāo)設(shè)立工作服務(wù)站。11，接受甲方委托，負(fù)責(zé)與有關(guān)物業(yè)管理小區(qū)聯(lián)系，推進(jìn)直管公房與其他產(chǎn)權(quán)一同交納維修基金，由物業(yè)小區(qū)牽頭組織按產(chǎn)權(quán)比例分?jǐn)偟木S修方式（費(fèi)用從維修包干費(fèi)用中扣減，合同由公房中心與物業(yè)單位簽訂）。2，乙方工作服務(wù)站應(yīng)全天候24小時(shí)接受承租戶的報(bào)修，報(bào)修和批修等情況要按照甲方規(guī)定的方式向甲方即時(shí)報(bào)備。3，承租戶的來訪，來電要有專人認(rèn)真接待，登記，及時(shí)處理，不得推諉。包括搶險(xiǎn)救災(zāi)工作辦法，房屋安全檢查工作制度，報(bào)修受理值班工作制度，維修工程報(bào)修和批修程序，工作崗位職責(zé)，管理工作報(bào)告制度，管理信息和檔案管理制度等，并報(bào)甲方備案。合同期滿后，乙方應(yīng)將承包期間所有維修檔案，乙方使用管理用房，其他管理檔案移交給甲方。9，乙方不僅要健全搶險(xiǎn)救災(zāi)工作辦法，