物業(yè)部工作內容和崗位職責-全文預覽
【正文】 1．負責項目突發(fā)事件的處置及市場防汛、防暴風等自然災害防范和搶險救援工作。6．負責項目停車場的監(jiān)管及車輛的疏導工作。2．負責項目公共財產看護工作。負責項目小郵局人員的管理。完成上級交辦的臨時任務。負責弱電技術員的技術培訓和考核，負責弱電系統(tǒng)/設備和技術資料的收集、整理和歸檔工作。物業(yè)崗位職責內容6協助高級主任/副經理處理本部門的日常工作。承擔外包服務的綜合招標程序，制定以及編寫甲方SOP內容，管理客戶的期望。負責公司人防、保密、消防等安全的監(jiān)督與管理。8)負責室內觀葉植物的養(yǎng)護管理。4)負責綠化機具的正確使用。每日對安全管理、環(huán)境衛(wèi)生管理，設備維修養(yǎng)護管理，突發(fā)事件應急預案學習演練，學習理解上級指導性文件等，協調處理物業(yè)部各類事宜，公司榮辱放在第一位，督辦上級交給的其它各項工作任務。每月28號對各種記錄表進行整理歸檔，建立檔案明晰表。每月通過巡視觀察，培訓工作弱點、評定保安、保潔及物業(yè)部內部人員工作，巡視檢查商戶裝修現場及大店內部死角，重點部位等最低每日不得少于8次。執(zhí)行公司工具、材料的領用、使用、保養(yǎng)、更換、報廢的方法和程序，清掃工具保管落實相應責任人、接受業(yè)主、其他部門對清潔工作的意見和建議，提高作業(yè)水準；有效制止亂張貼、亂涂亂畫、亂倒垃圾、亂吐痰等行為或現象。以身作則，模范帶頭，每日巡查區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生清掃保潔工作情況、對下屬工作進行指引、督導、對不合格的予以糾正。著裝上崗，文明服務，禮貌待人，愛崗敬業(yè)不做有損公司形象的事，工作時間不做與工作無關的事情。負責解決處理下屬不能解決的問題，協調解決業(yè)主/租戶間的糾紛，協助上級處理各種違章行為。傳達完成上級安排的工作任務，協助公司招聘保安員。監(jiān)督、檢查員工執(zhí)行落實公司和服務處規(guī)章制度，處理一般違紀行為；對值班排班、考核、考勤及工作紀律、工作程序、服務質量等進行監(jiān)督考評。對拖欠費用的業(yè)主，以電話聯系，上門催收等方式，使拖欠款盡早收回。與市政、公用事業(yè)、水、電、氣、電信等單位建立良好工作關系，確保故障發(fā)生時得到及時的支持配合。主審業(yè)戶裝修申請，并安排有關工程人員每天巡查一次裝修的商戶，確保無違章裝修，并對違章行為予以制止，確保物業(yè)正常使用。掌握物業(yè)區(qū)域內房屋結構、設施設備種類和分布，各類管線走向和位置，并建檔備查。參加公司主持的會議，定期主持召開工作例會，總結工作的落實情況，討論下步的工作計劃。全面掌握統(tǒng)計物業(yè)及其配套設施及業(yè)主入住、裝修、出租等情況，及時更新業(yè)主/租戶聯系表，收集、整理、匯總各類有價值的信息，建立建全業(yè)戶檔案及物業(yè)管理相關檔案。全面了解轄區(qū)業(yè)主/租戶的入住情況，帶領下屬做好物業(yè)管理費、水電費、停車費、租金、特約服務等費用的收繳工作，及時了解欠費情況和組織催收應收款項。負責制定物業(yè)部的各項規(guī)章制度、工作計劃及工作規(guī)程，合理調配、協調各崗位的分工與協作，各項服務工作應責任落到人；做好物業(yè)服務各項工作的日（周、季、年）檢和不合格服務的處理，并做好各項工作記錄。每月考勤和考評表次月2號前交公司。負責與公司銜接工作，督促外包業(yè)務單位正常開展工作，履行相關合同（協議）約定的服務職能。設施設備主管工作內容和崗位職責負責物業(yè)區(qū)域內所有建筑物及公共工作系統(tǒng)的日常管理、保養(yǎng)、維修工作，貫徹落實執(zhí)行各項管理制度和技術規(guī)定，確保設施設備正常使用和安全運行。安排下屬工作任務及應急加班，檢查督促下屬員工遵守公司各種規(guī)章制度，并進行考勤、考核考評；觀察、檢查、引導下屬各員的工作狀態(tài)，幫助屬下提高技能，貫輸樹立規(guī)范工作程序，掌握各設備故障出現的處理方法，并總結形成書面工作流程。負責維修服務工作，安排下屬在規(guī)定時間內完成，并及時反饋。客服主管工作內容和崗位職責負責物業(yè)服務費、水電費、停車費、租金等費用的收繳、統(tǒng)計、核算工作，及時催收應收款項。負責統(tǒng)計物業(yè)及其配套設施及業(yè)主入住、裝修、出租等情況，及時更新業(yè)主/租戶聯系表，收集、整理、匯總各類有價值的信息，建立建全業(yè)戶檔案及物業(yè)管理相關檔案。負責落實
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