【正文】 了具有參考價(jià)值的督導(dǎo)信息服務(wù)。對(duì)于流媒體教學(xué)資源的建設(shè)和使用，首先要提高流媒體教學(xué)資源制作的質(zhì)量，增強(qiáng)流媒體教學(xué)資源對(duì)課程知識(shí)的覆蓋和歸納、對(duì)學(xué)生的親和力，以提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣；其次在推進(jìn)流媒體教學(xué)資源使用過(guò)程中，要注意“兩手抓”，既要抓流媒體教學(xué)資源的建設(shè)，又要抓流媒體教學(xué)資源使用的推廣；還要收集流媒體教學(xué)資源教學(xué)實(shí)踐的信息反饋，加強(qiáng)對(duì)面授輔導(dǎo)教師的相關(guān)課程教學(xué)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。近三個(gè)學(xué)期統(tǒng)計(jì)的主要數(shù)據(jù)可見(jiàn)下表：從上面的數(shù)據(jù)可以看出，網(wǎng)上實(shí)時(shí)答疑的按時(shí)答疑率、實(shí)時(shí)交互率都有下降的趨勢(shì)，值得我們教學(xué)管理部門關(guān)注和考慮對(duì)應(yīng)的措施。為逐步完善我校的學(xué)習(xí)支持服務(wù)，提高網(wǎng)上教學(xué)活動(dòng)效果。從而也堅(jiān)定了學(xué)校推廣自開(kāi)課程考核改革的信心。從調(diào)查的結(jié)果看，%的學(xué)生認(rèn)為目前北京電大的課程考核需要改革，并且希望課程考核改革要考慮社會(huì)發(fā)展情況和學(xué)生的適應(yīng)能力，要考慮課程的考核目的、考核內(nèi)容、考核形式等多方面的改革。我們可以從問(wèn)卷的兩組數(shù)據(jù)（見(jiàn)下表）來(lái)了解學(xué)生對(duì)網(wǎng)上答疑的1需求。如何利用網(wǎng)上答疑的手段，將傳統(tǒng)教學(xué)中師生交流的優(yōu)勢(shì)移植到網(wǎng)絡(luò)教學(xué)中來(lái)是電大遠(yuǎn)程教學(xué)需要研究的問(wèn)題，其中了解學(xué)生上網(wǎng)參加答疑的學(xué)習(xí)需求是十分必要的。一、結(jié)合教學(xué)改革需求，開(kāi)展學(xué)生情況調(diào)查學(xué)生是學(xué)校教育的主要實(shí)施對(duì)象，是學(xué)校教學(xué)的精神產(chǎn)品，是檢驗(yàn)教學(xué)效果的直接參考。如何以服務(wù)教學(xué)的理念來(lái)建立、健全具有電大特色的教學(xué)督導(dǎo)制度，形成科學(xué)規(guī)范、行之有效的教學(xué)督導(dǎo)運(yùn)行機(jī)制，是值得電大教學(xué)督導(dǎo)工作者認(rèn)真思考的問(wèn)題。盡管我們的工作取得了一定的成績(jī)，但是我們也同時(shí)注意到我們工作的不足和困難，特別是管理與服務(wù)的理念、制度、文化仍需要改善，決策水平有待提高，執(zhí)行力有待加強(qiáng)，服務(wù)意識(shí)和能力、管理效率和效益也不適應(yīng)學(xué)?？焖侔l(fā)展的需要。C，電梯機(jī)房空調(diào)高溫季節(jié)使用，溫度控制在26176。在物業(yè)管理上，我們要求所有的物業(yè)公司做到安全達(dá)標(biāo)和節(jié)能降耗達(dá)標(biāo)，從而達(dá)到全校環(huán)境的優(yōu)化。為了讓參加學(xué)習(xí)的全體員工學(xué)有所獲，我們利用幾次外出學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，充分發(fā)揮文化學(xué)習(xí)對(duì)工作的促進(jìn)作用；最后，我們注意同志之間的文化交流。首先我們強(qiáng)調(diào)抓學(xué)習(xí)，提高整體素質(zhì)。在自身的治理結(jié)構(gòu)上，處領(lǐng)導(dǎo)班子定期召開(kāi)工作例會(huì)，對(duì)本單位工作進(jìn)行民主評(píng)議和討論，在群策群力、集思廣益的基礎(chǔ)上，總結(jié)上周工作情況，對(duì)下一階段的工作做出部署；在日常工作中，我們的公有用房調(diào)配人員經(jīng)常走訪各個(gè)用房單位，了解他們的實(shí)際需求，改進(jìn)我們的工作方法；在公寓管理分配過(guò)程中，我們將所有的文件上傳到處內(nèi)網(wǎng)站，方便所有青年教師了解我們的工作制度和流程，同時(shí)將相關(guān)信息予以公開(kāi)，保證公寓分配過(guò)程中的透明化與公開(kāi)化，確保教師公寓分配的公正性與合理性。同時(shí)，我們通過(guò)處務(wù)會(huì)的形式，完善治理結(jié)構(gòu)，通過(guò)民主討論、民主決定的形式，有力的加大了廉政責(zé)任建設(shè)的力度。首先，我們注意強(qiáng)化黨風(fēng)黨紀(jì)教育。我們推出了黨員同志中午值班制，針對(duì)有的教職工在正常辦公時(shí)間無(wú)法前來(lái)辦理業(yè)務(wù)，而在中午休息時(shí)間來(lái)訪的情況，我們本著以人為本、服務(wù)第一的精神，充分發(fā)揮黨員的先進(jìn)性，安排處內(nèi)所有的黨員同志在中午11；30—1：30輪流值班，如果能夠辦理的事項(xiàng)當(dāng)場(chǎng)予以辦理；如果不屬于本職范圍，可以先行收取相關(guān)文件，然后轉(zhuǎn)交負(fù)責(zé)同志，等辦理完畢后，再通知來(lái)訪者前來(lái)取回相關(guān)文件。所有的制度的設(shè)計(jì)和執(zhí)行目的只有一個(gè)：就是把改進(jìn)機(jī)關(guān)工作作風(fēng)擺在首位，把服務(wù)員工擺在首位。對(duì)每一個(gè)來(lái)資產(chǎn)處辦理、咨詢工作的師生員工，凡是屬于資產(chǎn)管理處職權(quán)范圍內(nèi)的事情，不論其咨詢的是處內(nèi)哪一位同志，也不論其事項(xiàng)是否屬于自己的工作范圍，都要認(rèn)真的聽(tīng)取，如果事項(xiàng)屬于自己的工作范圍，要熱情周到的予以辦理；如果事項(xiàng)不屬于自己的工作范圍，要指引來(lái)訪者找到具體負(fù)責(zé)的工作人員，直到來(lái)訪事項(xiàng)進(jìn)入辦理程序。(裴濤)第三篇：樹(shù)立服務(wù)意識(shí)樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)內(nèi)涵建設(shè)資產(chǎn)管理處文明單位創(chuàng)建工作報(bào)告在加強(qiáng)精神文明建設(shè)的過(guò)程中，資產(chǎn)管理處注重在機(jī)關(guān)工作作風(fēng)、改進(jìn)黨建、廉政責(zé)任、治理結(jié)構(gòu)、文化建設(shè)與共建共享六個(gè)方面深化內(nèi)涵建設(shè)，都取得了較好的成績(jī)，同時(shí)，我們嚴(yán)格執(zhí)行學(xué)校關(guān)于精神文明建設(shè)中的規(guī)定，全年沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)一項(xiàng)文明評(píng)比的否定性指標(biāo)，努力通過(guò)精神驅(qū)動(dòng)和文化建設(shè)推動(dòng)本部門的內(nèi)涵建設(shè)，為學(xué)校工作的上水平做出貢獻(xiàn)。填好問(wèn)卷后，我又問(wèn)胡科的父親有沒(méi)有什么想了解煙草方面的知識(shí)，他說(shuō)：?基本的我都知道，再?gòu)?fù)雜深?yuàn)W的，我老啦，也記不住了，而且平時(shí)賣煙也用不上那多。我又趕忙掏出三萬(wàn)聯(lián)系卡雙手遞給胡科的父親，說(shuō)：?上次來(lái)的時(shí)候聯(lián)系卡還沒(méi)做好，所以留了個(gè)簡(jiǎn)單的字條，這次卡片也做好啦，這卡的正面是我的名字和聯(lián)系方式，有事兒您隨時(shí)可以找我，背面是您家自己的名字和聯(lián)系方式，我有了它也可以很方便跟您聯(lián)系、為您服務(wù)！?胡科的父親笑著接過(guò)卡片，連連說(shuō)好。我抱著煙走進(jìn)了門，胡科的父親見(jiàn)我來(lái)了，樂(lè)呵呵地起身準(zhǔn)備接煙，我立刻上前，邊把煙遞送到他手上，邊熱情地說(shuō)：?您還記得我嗎？我是上個(gè)月來(lái)過(guò)您店里，搞‘知音三萬(wàn)行’活動(dòng)的。與2月初次入戶比起來(lái)，內(nèi)容更豐富了，我也早早準(zhǔn)備好了資料。第二篇：樹(shù)立服務(wù)意識(shí)樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，踐行服務(wù)承諾——“知音服務(wù)群眾，要弄清楚群眾要我們做什么，能為群眾做什么，認(rèn)識(shí)清楚，堅(jiān)持群眾路線，真誠(chéng)傾聽(tīng)群眾呼聲，真實(shí)反映群眾愿望，真情關(guān)心群眾疾苦，才能多為群眾辦好事、辦實(shí)事。但是作為一名領(lǐng)導(dǎo)干部，最重要的是在感動(dòng)之后我們需要付諸不折不扣的行動(dòng)。焦裕祿同志的事跡感人至深，在于他懷著一顆赤子之心，公而忘私，心系百姓，一切以黨和人民的利益為重，鞠躬盡瘁、死而后己。想群眾之所想，憂群眾之所憂，解群眾之所難，真正的為老百姓做實(shí)事，真切的為百姓排憂解難。在社會(huì)轉(zhuǎn)型期和矛盾凸顯期，走好群眾路線，進(jìn)一步密切群眾變得尤為重要。人民群眾是我們最強(qiáng)大的后盾，來(lái)自人民，植根人民，服務(wù)人民是我們黨永遠(yuǎn)立于不敗之地的根本群眾路線是黨的生命線。新時(shí)期的群眾路線不是簡(jiǎn)單的送溫暖，是要各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)時(shí)刻關(guān)注大眾民生。焦裕祿同志的事跡感人至深，在于他時(shí)刻不忘自己是一名共產(chǎn)黨員，時(shí)刻不忘黨的宗旨。祿同志的工作動(dòng)力是從哪里來(lái)的？那便是對(duì)黨忠誠(chéng)、對(duì)崗位熱愛(ài)、對(duì)人民群眾要具有深厚的感情。群眾工作就是民情工作，基層工作就是民生工作。以一顆赤子之心托起絢爛的“中國(guó)夢(mèng)”。這次入戶走訪，我有三項(xiàng)任務(wù)：一是為零售戶送一次煙，二是向零售戶宣傳法律法規(guī)及有關(guān)政策，三是填寫問(wèn)卷。上午10點(diǎn)多的時(shí)候，我終于來(lái)到了曾都區(qū)西城雙龍寺社區(qū)清河路二橋頭星河名都A棟1樓經(jīng)營(yíng)戶胡科店里。?胡科的父親接口道。我盡量用通俗易懂的方式與胡科的父親溝通，效果倒也不錯(cuò)。這次，我又帶回了沉甸甸的材料，又進(jìn)一步拉近了我與零售戶之間的距離，‘知音三萬(wàn)行’活動(dòng)，真的很有意義。我們把學(xué)校內(nèi)涵建設(shè)的要求落實(shí)到單位的具體制度層面上來(lái)，在提高工作績(jī)效上執(zhí)行了首問(wèn)責(zé)任制與員工掛牌上崗制，確保員工素質(zhì)文明的穩(wěn)步提升：一，首問(wèn)責(zé)任制。這些規(guī)范的目的在于把服務(wù)意識(shí)落實(shí)到具體的制度層面，規(guī)范工作人員的工作行為，方便師生員工。為此，我們把科學(xué)發(fā)展