【正文】 己收費工作的能力?！叭暌讳J士，五年一精兵”這是六國時期秦國的將士體系，最終使得秦國一統(tǒng)六國，成就了偉業(yè)。比方說業(yè)務的提高方法不多，文件、會議精神的傳達流于形式，團隊管理工作做得不是很好。做一名領導放心，司機滿意，愛崗敬業(yè)的優(yōu)秀收費員。在日常生活方面在班組里大家都喊我一聲“老大”，作為大哥哥的我時時刻刻的關心著弟弟妹妹們，在他們面前無論在工作中還是在生活中，我都嚴格要求自己，多干活少計較，做出表率，而且熱心幫助同志。遇到這些出口不遜司機，我都忍住，不發(fā)脾氣，而是用禮貌的語言去解釋，用善意的微笑去化解，使他們能夠理解我們的工作，從而配合我們的工作，順利交費。擁護黨的領導，遵紀守法，廉潔自律。xx站各項工作也因此都朝著正常的軌道發(fā)展。 加強站區(qū)安全管理，召集保安人員參加站安全例會，重申對外來進站人員的登記、審核工作，做到有記錄、有制度；此外，規(guī)定了xx站與經發(fā)公司相通的小徑上的大門的關閉、開啟時間，以防非工作人員私自進入站區(qū)，引發(fā)為不必要的安全隱患。本月222日兩天，xx站站長、管理員參加了收費分公司在蘇魯省界舉行了管理人員業(yè)務考核中，發(fā)揮正常，可望取得優(yōu)異的成績。新的一個月意味著新的起點新的機遇新的挑戰(zhàn),一定要努力打開一個工作新局面。紀律方面認真學習各項規(guī)章制度、收費稽查員考核辦法，以身作則，以準軍事化的標準嚴格要求，杜絕各類違規(guī)違紀現(xiàn)象的發(fā)生。交班時檢查設施設備有無損壞。一方面，我以身作則，按照各項規(guī)章制度，高標準的要求他們，對一切違規(guī)操作、不合理操作及時糾正制止，嚴格控制。二 擺正自身位置，理清關系與站領導，各班的關系：堅決服從領導指揮和安排，做到了凡事以大局為重，能夠處理好個人利益和集體利益、局部利益的關系。 對各種特殊情況及時上報監(jiān)控，不斷提升自己處理問題的能力。虛心向別人學習，借鑒他人先進的經驗和方法，不斷提升自身的業(yè)務水平和管理水平。在新的一年里，我將認真學習各項政策規(guī)章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，做出更大更多的貢獻！第二篇：收費班長工作總結收費班長工作總結14篇收費班長工作總結1時光匆匆，一個月很快就要過去了，回首過去的一個月，內心不禁感慨萬千。要做一名出色的收費員，不但要有過硬的收費技能、嚴明的紀律觀念，優(yōu)質的工作態(tài)度及高度的工作熱情，還要有一種奉獻精神，要通過自己的實際行動更好的服務人民奉獻社會。高度的工作熱情是化解征繳矛盾最有效的方法。在面臨金錢誘惑時，我們要把好個人關，不準只收錢不給票或少給票，不私吞車主扔下的不要手工票據的現(xiàn)金。收費工作是簡單、機械、枯燥的，如何成為一名出色的收費員，更好的服務人民，奉獻社會？我覺得以下幾點非常重要：要有過硬的收費技能。工作質量成績、效益方面。工作態(tài)度與服務態(tài)度方面。為了搞好工作，我不怕麻煩，向領導請教、向同事學習、自己摸索實踐，在很短的時間內便熟悉了工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。做一名領導放心，司機滿意，愛崗敬業(yè)的優(yōu)秀收費員。，在班組里大家都喊我一聲“老大”，作為大哥哥的我時時刻刻的關心著弟弟妹妹們，在他們面前無論在工作中還是在生活中，我都嚴格要求自己，多干活少計較，做出表率，而且熱心幫助同志。遇到這些出口不遜司機，我都忍住，不發(fā)脾氣，而是用禮貌的語言去解釋，用善意的微笑去化解，使他們能夠理解我們的工作，從而配合我們的工作，順利交費。，做學習型員工。收費班長工作總結8在過去的一年里，本人以務實、開拓、進取創(chuàng)新的精神，在領導和同事們的關心、支持下，堅持學習，完善自我，在各方面嚴格要求自己，愛崗敬業(yè)、廉潔奉公，努力工作，爭創(chuàng)佳績。昨天，我還在高速公路的一線默默無聞地付出著，希望為單位奪得成績、贏得榮譽。三、生活方面無論是收費員，還是收費班長。做好文明服務工作，堅決使用規(guī)范標準的文明用語，積極主動為司乘人員指路，排憂解難，做到有問必答、有難必幫。除了打掃這項日常工作之外，還要積極地管理班級里的一切事情，最主要的是做好上傳下達的工作。出現(xiàn)任何自己無法處理的事情，都可以通知當班班長進行處理，不需要面對太多的問題。平時認真學習公司文件和各類業(yè)務知識，不斷提升自己。很膚淺的一些事情在我這兒卻是讓我覺得最好玩的事情。成為一名收費班長也算是一氣呵成的，因此我對班長的工作也能正常上手，沒有太多的無助和艱難。我感謝同事們，在工作中給予我的包容和幫助，我感謝領導，在工作上給予我的栽培和提攜。XX站各項工作也因此都朝著正常的軌道發(fā)展。加強站區(qū)安全管理，召集保安人員參加站安全例會，重申對外來進站人員的登記、審核工作，做到有記錄、有制度；此外，規(guī)定了XX站與經發(fā)公司相通的小徑上的大門的關閉、開啟時間，以防非工作人員私自進入站區(qū)，引發(fā)為不必要的安全隱患。本月222日兩天，XX站站長、管理員參加了收費分公司在蘇魯省界舉行了管理人員業(yè)務考核中，發(fā)揮正常，可望取得優(yōu)異的成績。只有辛勤的勞動才能換來累累碩果?，F(xiàn)身為收費班長，履行崗位職責，掌握收費現(xiàn)場。自我不進步就會被淘汰，集團公司方針日新變化，工作要求不斷提升。雖然公司類似這樣的活動已經不是第一次了，但是第一次這么遠的旅途，而且工作安排的也不緊張。我們在一起，我們很快樂。這一年，也是豐富多彩的一年。收費員陳陽，休假歸來對收費工作更加熱情，對收費工作更加規(guī)范，整齊有序。全班在米班長盡心盡責的帶領下，團結一致，努力工作，給20xx年畫上圓滿了的句號。下面我就這一年的實際工作情況做一下簡要匯報：今年收費工作壓力大任務重，再加之現(xiàn)實工作中面對著方方面面的困難以及客觀因素的影響下，收費業(yè)績浮動頻繁，但在分部領導和全體班組人員的共同努力下，我們客服著小型車輛繞行、高鐵項目備料已基本結束、通遼東高速開通等因素的影響下，較圓滿地完成了二零一七年的整體收費任務。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學習，努力提升文化素質和各種工作能力，為南新的明天作出應有的貢獻。業(yè)務方面：要起帶頭作用，熟練掌握各類業(yè)務知識、操作方法，提升收費正確率和效率，提升對非正常情況的應變能力和處理能力，減少不必要的差錯。接班時加快速度,縮短接班時間。另一方面，關心愛護收費稽查人員，滿足他們提出的合理要求。以軍事化要求自己，絕對服從領導的工作安排，認真及時向收費稽查人員傳達上級指示，及時完成領導交辦的任務。對各類突發(fā)事件能夠及時排除，將處理措施過程記下來，加強自己的業(yè)務水平。吃苦耐勞，先人后己：再工作中我一直堅持吃苦耐勞的精神，不因工作時間、環(huán)境、天氣條件的好壞而影響情緒，堅持工作，不叫苦叫累。在過去的一個月工作中,我嚴格要求自己,堅持四項基本原則,堅決擁護站領導的各項指示,遵守國家法律法規(guī)和站制定的各項規(guī)章制度,認真履行崗位職責,盡心盡責完成本職工作。平時組織一些學習交流會，向其他班組學習應對各種特殊情況和突發(fā)事件的處理方法。四、搞好各種人際關系：與站領導的關系：堅決服從站領導的指揮與安排，工作與生活發(fā)生沖突時，應與大局為重，舍小家顧大家，努力做好領導安排的各項任務。二、大膽探索，敢于管理：帶領全班人員積極學習各項規(guī)章制度，牢記心里，遇事不慌張，堅持原則，與各類違規(guī)、違紀行為作斗爭。近一個月來，我身上的擔子又重了一些，不但要做好本職工作，還要負責監(jiān)督別人。我們是陽五高速收費員，我們的一言一行代表的是陽五高速的形象?？傮w來說，感覺不錯，從最開始的不適應到慢慢適應，到現(xiàn)在的習慣。收費班長應當積極、耐心、細心投入班組管理工作中去，傳輸正能量，促進班組文化建設，在公司和站的目標要求下細化班組管理目標和工作要求，形成制度、文化、目標三大要素，在制度上要強調“制度管人”,去掉“人管人”,在文化上講求實效、積極、和諧、協(xié)作，務必做到符合公司利益，一步一個目標地推動班組走向總目標，為站加分，為公司加分。而我認為收費班組目前的管理水平不算樂觀，有些班組的管理上仍然存在許多不足之處。積極參加站務管理，促進和推動收費站工作效能，帶領全班人員以大無畏精神去迎接新的挑戰(zhàn)，創(chuàng)造新的輝煌，確保14年收費目標順利完成。為許平南的明天做出更大的貢獻。20xx年雖然我在工作中也取得了一些成績，但我深知這些成績的取得是上級領導關心幫助的結果，是全班人員共同努力的結果。三、加強安全保衛(wèi)工作，創(chuàng)造良好收費環(huán)境。使每位成員從思想上和行動上都徹底認識文明服務的重要性，嚴格做到“令必行，禁必止”。要求我們每個人做 1到禮儀、手勢、普通話、三到位，以一流的服務贏得過往司乘的滿意。工作上采取靈活的學習方法，提高工作效率，工作中出現(xiàn)的不足、疑問向有經驗的同志探討，工作之余自學、通讀與收費有關的文件，特別是7月開展班組一幫一活動。第一篇：收費班長工作總結收費班長工作總結總結是事后對某一階段的學習、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書面材料，它能幫我們理順知識結構，突出重點，突破難點，是時候寫一份總結了。一、加強班組團結、政治思想教育，不斷提高自身素質；我班組堅持學習制度，制定學習計劃，為了進一步提高我班組的政治思想和收費業(yè)務水平，班組會制定的學習安排計劃外，我班組有計劃有步驟地進行一系列學習活動，使我同志的思想覺悟不斷升華，工作能力不斷提高，觀念不斷轉變。當車輛駛入收費車道內，要微笑，點頭，示好，唱收唱付聲音要洪亮，迎送手勢要做到位。因此，我要求班組成員將服務意識和工作責任心貫穿在通行費征收當中。妥善化解征繳矛盾，從而獲得良好的社會效益，推動許平南高速公路事業(yè)蓬勃發(fā)展。收費工作繁瑣而又復雜，不能面面俱到。我一定會鞏固成績，彌補不足，統(tǒng)一工作方向，更新思路，扎實工作。13年工作已圓滿完成，但在許多方面還存在不足，許多問題還不斷努力，去逐一解決，進一步發(fā)揮黨員的先鋒，模范作用。收費班組的管理得失，直接影響我司的總體管理效益，收費班長崗位份量不輕，責任重大。而這些問題和收費班長有著非常密切的關系，有些是因為工作不到位、積極性不強、疏于耐心地協(xié)調班組工作、許多程序僅僅屬于應付于形式導致的；也有的是個人能力不足，綜合水平不高，不善于提高自己綜合能力，甚至“誤人子弟”.前車之鑒，讓我不得不提醒自己要不斷提高自己、充實自己、不斷學習，用“學得老活到老”的心態(tài)去面對工作，積極協(xié)助站領導的工作，在工作中靈活變通，事情分主次，找到一個問題，解決一個問題，把問題解決在可能發(fā)生之前。收費班的管理工作中總是會遇到各種各樣的問題，我們對待問題不能一概而論，對待團隊成員要因人而異，不能遇病亂投藥，要細心診斷，對癥下藥，方能確保藥到病除！管理工作是一項綜合性強的工程，能為此項工程添磚加瓦是我們年輕人的榮幸，我為此努力！收費班長工作總結3不知不覺，又一個月過去了，我的收費工作還在緊張而有序的進行著。收費工作不單是收錢、找錢這么簡單的工作。我們既不能急躁，也不能冷漠司機，我們只能把業(yè)務基礎知識打牢，以理服人，將心比心，用心去說服司機。首先自己要熟練各類業(yè)務知識、基本機電維修常識，提高收費的正確率和速率，對于各類特殊情況和突發(fā)事件的發(fā)生，要善于提高自己的應變能力和處理能力，并善于總結歸納，加強自己的業(yè)務水平。打掃車道衛(wèi)生、打水等后勤保障工作要做好，時刻保持良好的工作情緒，發(fā)揚風格，禮讓三先，關心班組人員的工作和生活，不計較個人得失，先人后己。與本站其他班的關系：做好與各班組之間的交流與溝通，交班時及時向接班班長反應設備損壞、車流量等問題，減少接班壓力。我應繼續(xù)努力，爭做優(yōu)秀班集體！為了我的工作，我的事業(yè)，我要繼續(xù)努力著！收費班長工作總結4時光匆匆，一個月很快就要過去了，回首過去的一個月，內心不禁感慨萬千。虛心向別人學習，借鑒他人先進的經驗和方法，不斷提升自身的業(yè)務水平和管理水平。對各種特殊情況及時上報監(jiān)控，不斷提升自己處理問題的能力。二 擺正自身位置，理清關系與站領導，各班的關系：堅決服從領導指揮和安排，做到了凡事以大局為重，能夠處理好個人利益和集體利益、局部利益的關系。一方面，我以身作則，按照各項規(guī)章制度，高標準的要求他們，對一切違規(guī)操作、不合理操作及時糾正制止，嚴格控制。交班時檢查設施設備有無損壞。紀律方面認真學習各項規(guī)章制度、收費稽查員考核辦法，以身作則，以準軍事化的標準嚴格要求，杜絕各類違規(guī)違紀現(xiàn)象的發(fā)生。新的一個月意味著新的起點新的機遇新的挑戰(zhàn),一定要努力打開一個工作新局面。角色的轉變并沒有使我無所適從，相反我加強自身學習，勤奮工作，盡職盡責的完成著各項工作任務。實際收費工作上起帶頭作用，熟練掌握各類業(yè)務知識、操作方法，提高收費正確率和效率，提高對非正常情況的應變能力和處理能力，減少不必要的差錯。收費員張娜、李敏在崗期間從不脫崗離崗，對司乘人員文明禮貌，每一個綠通都嚴格按照標準予以放行。這就是團隊的精神，團隊的力量。好通員工野外拓展培訓，展現(xiàn)出了好通人的團結和凝聚力。記得剛從公司領導那聽到張家界之旅消息的時候，大家的心情真的無比高興，還有點小興奮。我深知現(xiàn)在公路發(fā)展越來越迅速，對我們工作人員的要求越來越高。如何使司機滿意而來，滿意而走，就要對待司機要有熱心，愛崗敬業(yè)要出自真心。愛崗敬業(yè)，敬業(yè)就是精業(yè)。站長、管理員作為基層收費站的管理者，要想將收費站通行費征稽工作協(xié)調管理好，沒有過硬的業(yè)務水平是絕對行不通的，正是認識到了這一點，XX收費站的管理人員主動深入收費一線，虛向收費員、值機員求學取經，通過第一輪的理論學習，對整個計重收費系統(tǒng)的配置與基本操作有了更進一步的了解；光是紙上談兵是不行的，上崗操作實踐也是必修課，通過近半個月的強經練習，站管理人員的實際操作能力有了明顯的提升，無論是文明用語、微笑服務，還是唱收唱付、特情處理均能處理得游刃有余。XX月份，XX收費站保持全年安全行車無事故的記錄。由于有了新制度的約束，以往員工小的違紀、違規(guī)都因為有章可循而消失，對于個別懷有僥幸心理的同志因故被罰時，也能主動意識到問題的嚴重性。這種變化或許是一種順其自然，但更多的對我而言是一種幸運。也許從收費員一步一步干上來的，對這個工作會遇見怎樣的事情，面對這些事情應該怎樣處理都有一個籠統(tǒng)的理解。故從一下幾方面進行總結：一、政治思想方面起初，我是一名收費員，我每天最開心的事情就是上班、下班、睡覺。