【正文】 管理體系的認(rèn)證，但在環(huán)境和安全方面的隱患在逐漸突顯出來(lái)，所以從長(zhǎng)遠(yuǎn)的角度出發(fā)，也是為了承擔(dān)一份社會(huì)責(zé)任，“三證合一”的認(rèn)證是非常有必要的，勢(shì)在必行?？偠灾?，班組管理是否到位決定著企業(yè)的興衰，這其中班組長(zhǎng)的責(zé)任重大，狠抓班組管理決不是因?yàn)槌隽耸鹿?，出了?wèn)題嚴(yán)查狠管一番來(lái)“應(yīng)景兒”，而是一項(xiàng)長(zhǎng)期的工作，我認(rèn)為，作為一名合格的班組長(zhǎng)，必須做到政治上強(qiáng)、作風(fēng)上硬，工作上實(shí)，技術(shù)上精，管理上嚴(yán)，這樣才能有效地做好班組工作。堅(jiān)持安全生產(chǎn)的自檢、互檢和抽查制度，尤其是自檢，對(duì)查出的事故隱患和具體習(xí)慣性違章給予及時(shí)處理。三、嚴(yán)格執(zhí)行“二票三制”認(rèn)真落實(shí)三項(xiàng)措施：要防范事故就要認(rèn)真做好班組作業(yè)危險(xiǎn)點(diǎn)分析，制定具有針對(duì)性，可操作的安全措施，加強(qiáng)安全防范和預(yù)控工作要經(jīng)常進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督檢查其落實(shí)實(shí)施情況。一、抓好班組成員的安全教育工作。袁忠堅(jiān)培訓(xùn)體會(huì)班組是企業(yè)的細(xì)胞，班組管理是企業(yè)管理的基礎(chǔ)，班組安全工作是企業(yè)一切工作的落腳點(diǎn)，班組是加強(qiáng)企業(yè)管理、搞好安全生產(chǎn)、減少傷亡和各類災(zāi)害事故的基礎(chǔ)和關(guān)鍵。此次“三證合一”的認(rèn)證就是一個(gè)很好的契機(jī)，我們一定會(huì)按照三大管理體系的要求展開(kāi)工作運(yùn)用PPCA循環(huán)來(lái)達(dá)到持續(xù)改進(jìn)的目的。我原來(lái)以為公司搞“三證合一”只是一個(gè)面子工程，是領(lǐng)導(dǎo)的事情，我們這些人只要搖旗吶喊就是夠了。就憑自己現(xiàn)在的綜合水平，要做好一個(gè)班組長(zhǎng)實(shí)在是勉為其難，有時(shí)甚感身心俱疲，心有余而力不足，特別是通過(guò)前幾天的培訓(xùn)，越是學(xué)習(xí)，越是覺(jué)得空虛，越是感覺(jué)到目標(biāo)的遙遠(yuǎn)，所以，在今后的工作中，唯有加強(qiáng)學(xué)習(xí)，用各方面的知識(shí)來(lái)充實(shí)自己的心靈內(nèi)涵，爭(zhēng)取逐漸縮短目標(biāo)距離，把工作做得更好，為企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)多一點(diǎn)貢獻(xiàn)。班組長(zhǎng)在帶頭鉆研業(yè)務(wù)技術(shù)素質(zhì)的前提下，如何帶頭遵章守紀(jì)，如何加強(qiáng)個(gè)人素質(zhì)修養(yǎng)，就顯得十分迫切。這當(dāng)然體現(xiàn)出某些職工的個(gè)人素質(zhì)，但也體現(xiàn)了班組長(zhǎng)在平時(shí)管理中的不足。當(dāng)然，說(shuō)起來(lái)容易，做起來(lái)難，這也是班組管理工作所面臨的最大困難。思考自己的工作思路方法是否得當(dāng)，如何與班組成員之間建立和睦的人際關(guān)系并調(diào)動(dòng)他們的工作積極性。企業(yè)在困難時(shí)，只要領(lǐng)導(dǎo)方法得當(dāng)，工作到家，越是面臨困難，職工的凝聚力反而越強(qiáng)，反而越能激發(fā)起職工的主人翁意識(shí)，或?yàn)槠髽I(yè)積極獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)果，或努力工作，與企業(yè)一起渡過(guò)難關(guān)。一方面企業(yè)在制定各項(xiàng)規(guī)章制度和考核標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，首先要充分考慮到制度的合理性、合法性和可行性。才能一級(jí)保一級(jí)，使企業(yè)各項(xiàng)工作都能充分地，保質(zhì)保量地達(dá)到管理目標(biāo)，從而促進(jìn)各項(xiàng)工作更上一個(gè)臺(tái)階。在工作中班長(zhǎng)根據(jù)公司的制度和規(guī)定結(jié)合自身的管理方式可備有以下工作文案： 、下崗流程及注意事項(xiàng)； ； ，特殊事件的處理預(yù)案； ； ； ；； 、進(jìn)修計(jì)劃表及課程； ；第三篇：班長(zhǎng)培訓(xùn)心得切實(shí)加強(qiáng)班組建設(shè)，確保企業(yè)管理上臺(tái)階班組是企業(yè)中最小的基層單位，是企業(yè)各種規(guī)章制度的最終執(zhí)行者。同事在一起工作，產(chǎn)生分歧，出現(xiàn)矛盾很正常，關(guān)鍵是如何解決好問(wèn)題，化解矛盾；這就需要讓組員保持相互忍讓與包容的心態(tài)；要壓事，不挑事。班組成員人數(shù)雖不多，但組合在一起，就是一個(gè)集體、一個(gè)團(tuán)隊(duì)。這是管理職能的重中之重，包含三方面。保護(hù)收費(fèi)員人身、現(xiàn)金、卡票的安全，注意可疑人員靠近收費(fèi)廳，以及有嚴(yán)重安全隱患的車輛。2．環(huán)境衛(wèi)生管理。了解、熟悉、掌握系統(tǒng)設(shè)備的功能，能熟練應(yīng)用，做好各類器材的養(yǎng)護(hù)工作，會(huì)簡(jiǎn)單維修，對(duì)與損壞的物品及時(shí)報(bào)修。3．與本站其他班組的關(guān)系。對(duì)于班組成員中存在的一些共性問(wèn)題，要在崗前動(dòng)員的時(shí)候提出注意事項(xiàng)，避免違紀(jì)；對(duì)于在崗期間出現(xiàn)的問(wèn)題，除當(dāng)時(shí)及時(shí)更正外，在崗后講評(píng)時(shí)，要有針對(duì)性的對(duì)當(dāng)事人做出批評(píng)以及處理意見(jiàn)。對(duì)于一些文件（規(guī)定）與實(shí)際工作有沖突的部分，以及班組成員的工作建議，及時(shí)報(bào)告站領(lǐng)導(dǎo)，以便站領(lǐng)導(dǎo)向上級(jí)反應(yīng)情況。另一方面要及時(shí)準(zhǔn)確的向站領(lǐng)導(dǎo)反饋意見(jiàn)，進(jìn)行溝通。上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、部門包括數(shù)據(jù)員、稽查員、站長(zhǎng)、監(jiān)控中心、營(yíng)運(yùn)部等等。7．有錯(cuò)必糾，勇于承擔(dān)責(zé)任。5．團(tuán)結(jié)互助，發(fā)揮集體主義精神。3．機(jī)智冷靜，反應(yīng)迅速。2．吃苦耐勞，先人后己。具體如下：一、首先，做好一個(gè)班長(zhǎng)應(yīng)具備的七項(xiàng)品質(zhì)是指：1．認(rèn)真仔細(xì)，虛心好學(xué)。工作中時(shí)刻堅(jiān)持文明服務(wù)，由于一些車主對(duì)國(guó)家的收費(fèi)政策不理解，再加上自身的素質(zhì)也不高，出現(xiàn)對(duì)收費(fèi)政策產(chǎn)生異議的情況在所難免，甚至對(duì)收費(fèi)人員惡語(yǔ)相加；而收費(fèi)員都是年輕人，閱歷較淺，自控能力相對(duì)較弱，很容易沖動(dòng)。解決班內(nèi)問(wèn)題，擺不出事實(shí)講不出道理也無(wú)法讓人心服。其次，業(yè)務(wù)素質(zhì)要高。班組成員之間多溝通，多交流，相互信任，相互關(guān)心，以優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)來(lái)激發(fā)個(gè)人的最大潛能，從而組建一個(gè)積極向上、富有凝聚力的團(tuán)隊(duì)。班長(zhǎng)作為班組的管理者，應(yīng)做好帶頭作用，善于學(xué)習(xí)，及時(shí)更新自己的業(yè)務(wù)知識(shí)，扎實(shí)業(yè)務(wù)技能，在本職崗位上努力將自身的業(yè)務(wù)能力提升到一個(gè)新的層次，不斷突破自己，增強(qiáng)自身綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)。俗話說(shuō)“沒(méi)有規(guī)矩，不成方圓”，規(guī)矩也就是規(guī)章制度。“愛(ài)崗敬業(yè)，愛(ài)企如家”是我們江綦高速的企業(yè)理念，作為江綦人的我們應(yīng)該把江綦高速的每一件事都當(dāng)做自己的事情來(lái)完成，即使一件小事也要恪守自己身上的責(zé)任感。第一篇：收費(fèi)班長(zhǎng)培訓(xùn)心得收費(fèi)班長(zhǎng)培訓(xùn)心得為增強(qiáng)收費(fèi)班長(zhǎng)的責(zé)任意識(shí)，提升業(yè)務(wù)技能水平，有效開(kāi)展班組工作，打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)，我站近日開(kāi)展了收費(fèi)班長(zhǎng)培訓(xùn)活動(dòng)。通過(guò)此次班長(zhǎng)培訓(xùn)，我認(rèn)識(shí)到要想順利開(kāi)展班組工作，做好一名合格的收費(fèi)班長(zhǎng)，必須得做到以下幾點(diǎn)：一、要具有主人翁意識(shí)，擔(dān)起責(zé)任。二、遵守規(guī)章制度，服從領(lǐng)導(dǎo)安排。三、扎實(shí)業(yè)務(wù)技能，提升綜合素質(zhì)。班長(zhǎng)要帶頭樹立正確的人生觀和價(jià)值觀，并在班組內(nèi)逐漸形成統(tǒng)一。那如何做好一個(gè)班長(zhǎng)呢？班長(zhǎng)應(yīng)不斷提高自身素質(zhì)，積累工作經(jīng)驗(yàn)，各方面都起到表率作用。若不具備一定的表達(dá)能力，面對(duì)司機(jī)的刁難無(wú)法應(yīng)對(duì)，就難以完成任務(wù)。如何運(yùn)用自己手中的職責(zé)和權(quán)力是當(dāng)好一名班長(zhǎng)的關(guān)鍵所在，也是一個(gè)班集體凝聚力強(qiáng)弱的直接反映?？偟膩?lái)說(shuō)要做到七三四準(zhǔn)則，即作為一個(gè)合格的班長(zhǎng)應(yīng)具備七項(xiàng)品質(zhì)、理清三方關(guān)系、做好四塊管理職能工作。虛心向別人學(xué)習(xí)，借鑒他人先進(jìn)的經(jīng)驗(yàn)和方法，不斷提高自身的業(yè)務(wù)水平和管理水平。發(fā)揚(yáng)風(fēng)格，關(guān)心收費(fèi)