【正文】 的落地不是國稅一個(gè)部門的事情，一些相關(guān)的配套措施，需要國地稅兩個(gè)部門協(xié)作完成。市局也要迅速進(jìn)行解決和反饋，做到不拖延、不推諉，確保《規(guī)范》落實(shí)順利推進(jìn)。但從督導(dǎo)《規(guī)范》落實(shí)發(fā)現(xiàn)的問題看，有些問題的存在就是因?yàn)閱挝弧⒉块T之間缺乏協(xié)作和配合，缺乏工作的銜接和延續(xù)。要將所有依納稅人申請(qǐng)的業(yè)務(wù)全部納入大廳受理，不需由業(yè)務(wù)科室審批的業(yè)務(wù)，不能額外增加任何流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)，更不能要求納稅人來回傳遞資料，必須嚴(yán)格落實(shí)內(nèi)部流轉(zhuǎn)制度。上述概括出的七方面問題，我們?cè)诙綄?dǎo)的時(shí)候，都向各單位進(jìn)行了反饋，并提出了整改建議和整改時(shí)間，對(duì)存在的問題和不足高度重視，認(rèn)真研究加以解決，確保整改問題到位。（七）個(gè)別業(yè)務(wù)不完善、落實(shí)還存有差距。有的單位未完全應(yīng)用免填單系統(tǒng)、身份證驗(yàn)證系統(tǒng)，設(shè)立登記、變更登記、納稅人存款賬號(hào)報(bào)告、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度備案等業(yè)務(wù)仍要求納稅人手工填表，身份證驗(yàn)證系統(tǒng)打印功能未完全啟用。有的單位在稅務(wù)登記證領(lǐng)取環(huán)節(jié)要求納稅人填表簽字。《規(guī)范》中對(duì)于每項(xiàng)業(yè)務(wù)的報(bào)送資料都有明確的規(guī)定，但是實(shí)際運(yùn)行當(dāng)中，還有不少單位在這方面并未真正精簡到位。有的單位部分涉稅審批業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)過多，辦稅服務(wù)廳沒有實(shí)現(xiàn)真正的業(yè)務(wù)受理、4 審批環(huán)節(jié)前移，應(yīng)由大廳即時(shí)辦結(jié)的業(yè)務(wù)仍要求流轉(zhuǎn)到業(yè)務(wù)科室或者稅源管理單位進(jìn)行調(diào)查，或者要求納稅人先到稅源管理單位簽字后再受理有關(guān)業(yè)務(wù)，既不符合《規(guī)范》規(guī)定，也不符合市局新《稅收征管業(yè)務(wù)規(guī)程》的要求。辦稅服務(wù)人員沒有按照規(guī)定著裝，著裝不統(tǒng)一、不規(guī)范，存在未打領(lǐng)帶，女同志未束發(fā)的情況。有的單位到目前為止還沒有形成印發(fā)宣傳方案，在辦稅服務(wù)廳電子屏幕沒有公布《規(guī)范》推行的意義和作用。下午在市局正式召開會(huì)議，各縣（市、區(qū)）局分別總結(jié)匯報(bào)了各自《規(guī)范》落實(shí)工作的經(jīng)驗(yàn)、存在的不足以及下一步的工作措施和打算，市局馬軍總會(huì)計(jì)師作總結(jié)講話，充分肯定了《規(guī)范》落實(shí)取得的成績，指出了《規(guī)范》推行中存在的問題，明確提出了下一步《規(guī)范》落實(shí)工作的改進(jìn)措施，要 3 求各單位要對(duì)照督導(dǎo)與自查的情況進(jìn)行改進(jìn)，接下來市局將組織督導(dǎo)工作“回頭看”，檢查各縣（市、區(qū)）局對(duì)存在問題的整改情況，進(jìn)一步確?！兑?guī)范》推行工作取得實(shí)效。在10月1日《規(guī)范》試行后，各縣（市、區(qū)）局主要領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)業(yè)務(wù)科室現(xiàn)場(chǎng)查看運(yùn)行情況，現(xiàn)場(chǎng)解決困難問題，確保了《規(guī)范》順利運(yùn)行。為確保各崗位、各部門之間的業(yè)務(wù)銜接，根據(jù)《服務(wù)規(guī)范》具體內(nèi)容，市局征管科對(duì)前期下發(fā)的《稅收征管業(yè)務(wù)流程》進(jìn)行了梳理對(duì)照。各縣（市、區(qū)）局也制定學(xué)習(xí)計(jì)劃，采取通過自主學(xué)習(xí)和集中培訓(xùn)的方式，系統(tǒng)學(xué)習(xí)《規(guī)范》的主要內(nèi)容、重點(diǎn)難點(diǎn)、操作流程及工作要求，確保了干部職工全面掌握和熟練操作各項(xiàng)業(yè)務(wù)。市局、各縣（市、區(qū)）局依托國稅網(wǎng)站、微信平臺(tái)、稅企、電視報(bào)刊等各類載體和媒體，全方位、多角度廣泛公告《規(guī)范》推行通知以及推行的意義和作用。（二）出臺(tái)方案，分解任務(wù)。第一篇：德州市國稅局落實(shí)《納稅服務(wù)規(guī)范》階段總結(jié)德州市國家稅務(wù)局落實(shí)《全國縣級(jí)稅務(wù)機(jī)關(guān)納稅服務(wù)規(guī)范》階段經(jīng)驗(yàn)總結(jié)（2014年10月31日）自10月1日《全國縣級(jí)稅務(wù)機(jī)關(guān)納稅服務(wù)規(guī)范》試行以來，德州市國家稅務(wù)局按照上級(jí)稅務(wù)機(jī)關(guān)的統(tǒng)一部署，圍繞推行工作，認(rèn)真組織，狠抓落實(shí)，比較順利地推動(dòng)了《規(guī)范》落實(shí)。自總局、省局部署《規(guī)范》推行工作以來，從市局到縣（市、區(qū)）局迅速行動(dòng)，召開專題會(huì)議進(jìn)行研究，成立《規(guī)范》推行工作領(lǐng)導(dǎo)小組，主要領(lǐng)導(dǎo)任組長，分管領(lǐng)導(dǎo)任副組長，相關(guān)科室主要負(fù)責(zé)人為成員，下設(shè)辦公室，分管領(lǐng)導(dǎo)親自兼任辦公室主任，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)推行工作開展，初步形成了上下聯(lián)動(dòng)、齊心協(xié)力、全員行動(dòng)的工作局面。（三）加大宣傳，營造氛圍。市局在組織人員參加省局全員培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，利用雙休日對(duì)300名辦稅服務(wù)人員進(jìn)行集中系統(tǒng)培訓(xùn)。（五）及時(shí)梳理，做好銜接。（六）強(qiáng)化督查，保障落實(shí)。為幫助各單位交流經(jīng)驗(yàn)，取長補(bǔ)短、完善自身，有效推動(dòng)全市《規(guī)范》落實(shí)工作繼續(xù)深入開展，10月30日德州市召開全市國稅系統(tǒng)落實(shí)《規(guī)范》推進(jìn)工作會(huì)議，市局馬軍總會(huì)計(jì)師、各縣（市、區(qū)）分管納稅服務(wù)局領(lǐng)導(dǎo)與納稅服務(wù)科科長、市局納稅服務(wù)科全體參加會(huì)議，組織參會(huì)人員赴臨邑縣國稅局與市區(qū)國稅局現(xiàn)場(chǎng)觀摩辦稅服務(wù)廳建設(shè)情況與“納稅人之家”創(chuàng)建成果，促進(jìn)各單位對(duì)照自身，完善辦稅服務(wù)廳標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)和“納稅人之家”創(chuàng)建工作。經(jīng)過督導(dǎo)組檢查，發(fā)現(xiàn)部分單位《規(guī)范》推行方案、任務(wù)分解表、應(yīng)急預(yù)案等僅簡單的在市局的基礎(chǔ)上修改留存，沒有通過公文系統(tǒng)印發(fā)，