德州市國稅局落實《納稅服務(wù)規(guī)范》階段總結(jié)-預(yù)覽頁
【正文】 局領(lǐng)導(dǎo)沒有簽發(fā)，相關(guān)科室沒有會簽。有的單位領(lǐng)導(dǎo)值班及業(yè)務(wù)科室值班制度未落實，局領(lǐng)導(dǎo)及業(yè)務(wù)骨干沒有進(jìn)入辦稅服務(wù)廳值班。（三）流程改革不到位、授權(quán)還不徹底。由于部門之間協(xié)調(diào)不夠，實際操作業(yè)務(wù)與《規(guī)范》矛盾。有的單位在一般納稅人簡易征收備案提供備案表的基礎(chǔ)上，仍要求納稅人提供營業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證等資料。有的單位沒有對外公開工作作息時間和監(jiān)督電話，自助辦稅終端、計算機(jī)等硬件設(shè)備維護(hù)不到位，放置到辦稅服務(wù)廳但不能使用，成為“擺設(shè)”。有的單位一般納稅人認(rèn)定、防偽稅控最高開票限額申請審批、注銷稅務(wù)登記等業(yè)務(wù)，存在先受理流轉(zhuǎn)紙質(zhì)資料，最后再從金三系統(tǒng)中流轉(zhuǎn)，或者先調(diào)查后錄入的問題，沒有做到受理、調(diào)查、審批同步，造成信息流與工作流不同步，金三系統(tǒng)中審批業(yè)務(wù)各環(huán)節(jié)為同一天完成，甚至前后兩個環(huán)節(jié)僅差2分鐘，不符合實際情況也不符合《規(guī)范》要求。另外，對于變更登記，國地稅也未及時傳遞相關(guān)資料。各單位要對深化征管改革進(jìn)行“回頭看”，嚴(yán)格依照《規(guī)范》和操作指南以及市局新《稅收征管業(yè)務(wù)流程》逐項梳理，明確需要調(diào)整的流程環(huán)節(jié)，對《規(guī)范》和《稅收征管業(yè)務(wù)流程》不一致的，全部以《規(guī)范》為準(zhǔn)?！兑?guī)范》推行是一項系統(tǒng)性、綜合性的工作，需要上下、左右、內(nèi)外單位部門的及時溝通、密切配合。各縣（市、區(qū)）局分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)此項工作，及時掌握落實《規(guī)范》工作情況，定期向市局（納稅服務(wù)科）匯報落實過程中遇到的困難和問題。三是抓好國地稅的銜接。一是健全完善制度。各單位要切實加強(qiáng)管理，嚴(yán)格執(zhí)行制度，特別是嚴(yán)格落實首問責(zé)任制、一次性告知、領(lǐng)導(dǎo)值班制度以及各項工作紀(jì)律，使服務(wù)人員工作行為和工作秩序形成習(xí)慣。要結(jié)合實際，通過引入業(yè)務(wù)骨干、招錄新公務(wù)員、增加外聘人員等形式，優(yōu)化服務(wù)廳人員配置，既要保持工作需要的人員數(shù)量，又要滿足提升工作水平的人員質(zhì)量。要準(zhǔn)確把握落實《規(guī)范》的資源需求，對納稅服務(wù)方面的設(shè)施配備給予適度傾斜，為開展納稅服務(wù)工作提供必要條件。德州市國家稅務(wù)局 2014年10月31日第二篇：納稅服務(wù)規(guī)范材料辦稅服務(wù)相關(guān)風(fēng)險點防范管理體系一、項目概述風(fēng)險是由不確定性因素形成的潛在危險。按照全員參與的要求，對照以往職責(zé)落施、制度執(zhí)行情況，認(rèn)真分析查找個人在其崗位中的思想道德、崗位職責(zé)和外部環(huán)境等方面存在或潛在的風(fēng)險內(nèi)容及其表現(xiàn)形式，確定崗位風(fēng)險點,隨之確定部門風(fēng)險點，形成崗位和部門兩大風(fēng)險類別，每個類別又分為高、中、低三個等級；“風(fēng)險等級”原則上三年一評定，對因工作職責(zé)發(fā)生變動或承擔(dān)階段性重要工作引起權(quán)力變化的，應(yīng)按規(guī)定程序重新評定風(fēng)險等級。建立風(fēng)險防范檔案。對制度不落實，防范措施不到位的，及時指出，責(zé)成整改，保證廉政風(fēng)險防范機(jī)制的有效運行；對不認(rèn)真開展工作，不積極防范廉政風(fēng)險，導(dǎo)致單位和崗位人員發(fā)生違紀(jì)違法案件的，按照黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制有關(guān)規(guī)定追究相關(guān)責(zé)任人的責(zé)任。切實落實“兩個減負(fù)”，提升對納稅人和稅務(wù)干部的維權(quán)保障。修訂完善階段（7月）：搜集試點階段各單位反映的各類問題和建議，再次組織全局業(yè)務(wù)骨干和各業(yè)務(wù)處室負(fù)責(zé)人對《服務(wù)規(guī)范》進(jìn)行修訂完善，成稿后匯編成冊印發(fā)至各單位。多次組織集中討論，增強(qiáng)全體人員對《服務(wù)規(guī)范》精神的領(lǐng)會和重要意義的認(rèn)識，深入結(jié)合教育實踐活動、便民辦稅春風(fēng)行動以及納稅人滿意度調(diào)查，全程以整改精神來抓落實；分批次組織一線工作人員集中培訓(xùn)，熟練掌握9類72項規(guī)范內(nèi)容，并對業(yè)務(wù)操作演練提出達(dá)標(biāo)要求，確保全體人員讀懂、讀通、讀透規(guī)范。根據(jù)省局下發(fā)的《〈全國縣級稅務(wù)機(jī)關(guān)納稅服務(wù)規(guī)范（）〉宣傳方案》，進(jìn)一步明確宣傳、輔導(dǎo)重點，建立科學(xué)化、立體化的宣傳、輔導(dǎo)體系：一方面充分發(fā)揮12366納稅服務(wù)熱線、辦稅服務(wù)廳、門戶網(wǎng)站、納稅人學(xué)校等納稅服務(wù)平臺的有效宣傳載體作用，另一方面突出平臺自身建設(shè)，本著“簡政放權(quán)、便民服務(wù)”的出發(fā)點和落腳點，充分發(fā)揮和增強(qiáng)納稅服務(wù)平臺的效能。第四篇：國稅局納稅服務(wù)之星先進(jìn)事跡鳳陽縣國稅局納稅服務(wù)之星黃傳倉同志先進(jìn)事跡XXX同志是鳳陽縣國稅局辦稅服務(wù)廳申報征收崗的一名稅務(wù)干部。辦稅服務(wù)大廳的工作是單調(diào)的、枯燥的、煩瑣的，每天八小時的守候、按部就班地工作、規(guī)矩端正地坐崗，面對成百上千的納稅人，都要始終如一笑臉相迎，熱忱周到地解答好、服務(wù)好，不得出錯，真不容易，很多納稅人對于征期業(yè)務(wù)集中，排隊等候時間較長，不太理解，甚至在業(yè)務(wù)辦理時有催促和不滿的情緒。讓當(dāng)屬國家的稅收顆粒歸倉。二、稅法宣傳。四、辦稅服
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